2023年淘宝运营计划书如何写淘宝运营计划书物流管理(十四篇).docx

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1、2023年淘宝运营计划书如何写淘宝运营计划书物流管理(十四篇) 时间过得真快，总在不经意间消逝，我们又将续写新的诗篇，绽开新的旅程，该为自己下阶段的学习制定一个安排了。信任很多人会觉得安排很难写？下面是我整理的个人今后的安排范文，欢迎阅读共享，希望对大家有所帮助。 淘宝运营安排书如何写 淘宝运营安排书物流管理篇一 1丶确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。店铺装修总体要求是风格清爽丶页面简洁丶色调明丽丶功能齐全！（注：需购买旺铺模板和美工的协作，保健品装修页面颜色以绿色健康为主题，广告语：“漂亮又健康，尽在澳舒亚”仅供参考，有更好建议可提出） 2丶细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自

2、主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，珍宝描述是买家进行产品比对的重要参考（注：产品的主要成份/生产日期/保质期，适合人群等具体信息，总之详情越具体越好） 3丶做促销策划，在店铺公告栏可以写明“全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，（注：希望公司能赐予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客实惠，另外有小瓶装的试吃品为赠品最好），购买促销工具，例如： 4丶珍宝详情页关联营销：在产品的珍宝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于珍宝描述的关联营销。购买营销工具如下： 1丶首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的

3、报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2丶协作淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格，增加其下次来店的可能性。（此类活动免费参与，只需让利销售，干脆可以设置vip折扣价） 3丶花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10以上%） 4丶做好搜寻自然排名-对产品优化，上架时间丶橱窗举荐丶标题关键词丶保藏量丶店铺信誉丶店铺评分和服务质量。为获得良好的搜寻排名，对每个产品细致优化，保证

4、店铺获得持续流量。特殊留意(1)关键词首选优化是公司名称；(2)产品名称。商品标题30个字，关键词利用好 比如说你公司有深海鱼油，别的保健品公司也有，那怎样在不做竞价排名的状况下，让你的产品名称排在前面？这就须要在关键词优化上下功夫了；（注：，关键词需常常变更，可依据数据分析得出本类产品最近最热门搜寻的关键词作为商品标题，希望贵公司赐予随时更改标题的权力，） (3)珍宝上架时间和橱窗举荐依据淘规则快下架的商品会搜寻靠前，所以限制每件珍宝上件的时间间隔及周期，有利于搜寻排名靠前。假如条件允许可以运用一些上下架的软件（较适合珍宝数量较多），设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10：30

5、-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)橱窗举荐建议举荐一些快下架的珍宝。 5.数据分析必需购买数据魔方和量子。每天监控店铺流量改变，和访客来源，并对改变提出应变修改建议；每周对保健品市场状况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销供应建议。 6丶适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要，须要备刷单周转资金。（注：须要公司协作负责刷单的同事。） 1丶论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最简单吸引人的方法。做个美丽的签名图和头像，简洁又有效。标语，用上煽动性强的语言。签名档，是协作发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图

6、建议把宣扬语写得吸引人一点，签名图和宣扬语都不用附上店铺地址，根本是画什么添什么，别人一点签名图就可以链接你的店了。 2丶友情链接：效果是有的，但是不是特别明显。有比没有的好名片：发货的时候附上一两张名片，假如你的产品够好，买家还可以帮你宣扬 3丶旺旺：提示，千万不要群发广告。什么进新货，实惠活动，已经店铺地址等等，都不要群发，这是违规的。另外旺旺登陆名肯定要用汉字，否则别人很难会记得你。 5丶间接推广：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣扬语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及让挚友的个人网站丶博客什么的加个友情链接。 1丶首先从做客服工作的总体规划说起，首先网销

7、和其他销售一样必需把客户当为上帝，尽力满意客户要求，不嫌麻烦。仔细介绍好每一款产品，思维要依据不同的客户而变更，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于焦急回答，想清晰一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简洁通俗！除非是专业的问题！ 2丶淘宝售后也是特别重要的一项怎么样才能能让买家削减不必要的问题，削减客服的工作量。下面总结下个人认为关键售后说明，告知了买家假如产品出现质量问题丶假如快递有问题都该怎么处理等等，这些必需要做好，特殊是中差评，干脆影响到店铺信誉的，肯定要处理妥当丶完善。 3丶 1丶我们销售的产品，根据公司规定进行退（换）货。（注：特别产品除外，如蜂

8、蜜） 2丶产品到货7日内，有产品质量问题，来回运费我们担当。全免费退（换）。（注：特别产品除外，如蜂蜜） 3丶产品到货7天内，不满足或者不合身（非质量问题）如需退（换），必需由买家担当运费。（注：特别产品除外，如蜂蜜） 另外，关于3.15起先执行的七天退货。 1丶提出的商品需在支持“七天退货”的商品品类范围内，七天退货的商品品类参见七天退货服务的商品品类划分。平台依据商品品类划分后的“七天退货”服务于3月12日正式上线执行，详细约定以商品服务标签为准。 2丶买家在签收商品之日起七天内（根据物流签收后的其次天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；买家在七天内已要求卖家供应“七天退货”服务

9、而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务； 3丶买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定； 4丶申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限； 5丶买家提出“七天退货”服务的申请，商品需满意相关条件，详见支持退货的商品品类及退货条件； 1丶在满意上述申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝已买到的珍宝”页面通过退款/退货”或“申请售后”通道向卖家发起“七天退货”服务的申请； 2丶在收到买家“七天退货”服务申请后，淘宝有权依据协调状况要求交易双方供应必要证明，并确认及判定； 3丶当淘宝依据相关规范判定买家“七天退货”服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户干脆扣除相应金额款

10、项先行赔付给买家。 4丶由买家发起的“七天退货”服务的邮费担当原则：交易中的运费争议，依据“谁过错，谁担当”的原则处理 1)若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题丶描述不符合等），来回运费都须要由卖家担当; 2买家责任(不喜爱/不合适等)，买家担当来回运费； 3）假如交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家担当，退货运费由买家担当。 ps:非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别担当发货运费 1丶卖家发布的商品属于支持“七天退货”服务的范围内，就必需供应售后服务，并严格遵守； 2丶若买家向卖家提出“七天退货”，卖家需主动响应，并主动协商，依据淘宝要求供

11、应相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议； 3丶当淘宝判定卖家未履行其“七天退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权赐予卖家相应惩罚。 4丶如买家提出“七天退货”的申请时，交易尚未胜利，卖家必需做好售后服务；在卖家拒绝履行“七天退货”承诺的状况下，淘宝有完全的权利根据协议约定和淘宝规则进行处理； 5丶如买家提出“七天退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易胜利付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“七天退货”的承诺的状况下，淘宝有完全的权利依其独立推断运用保证金强制卖家履行其“七天退货”的承诺。 6丶卖家需在收到买家退回商品之日起

12、七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权干脆操作退款给买家。 淘宝运营安排书如何写 淘宝运营安排书物流管理篇二 1 申请商家支付宝账号 申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。 2 登录在线申请页面 登录淘宝商城招商页面 点击“马上加入” 3 提交信息 在线输入提交公司及品牌资料信息 4 签约 在线签订淘宝服务条款和代扣协议 5 等待审核 提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，须要3-7天 6 冻结保证金 在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费 7 开店 1 组织架构 初步提出根据上图进行团队组建，初期不必全部岗位均支配专人，可一人负责多个岗位，但必需制定清楚的

13、岗位职责，明确有这么多岗位工作内容须要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员根据岗位进行拆分。 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与协作公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，供应有效应对方案； 6、制定销售安排，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 （前

14、期招两名） 工作职责： 1.通过闲聊软件,耐性回答客户提出各种问题,达成双方开心交易，处理订货信息 2. 熟识淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户供应售后服务,并以良好的心态刚好解决客户提出的问题和要求,供应售后服务并能解决一般投诉。 6. 协作公司淘宝店铺和独立网站的推广宣扬,在各种群和论坛发贴宣扬、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容 （ps 合成、调色 及 抠图 必需娴熟 阅历要求1年以上） 1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

15、应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完备。 2.具有网页美工设计实力和平面设计实力，一年以上的工作阅历。 3.熟识淘宝货品上架、珍宝编辑等功能； 4.熟识dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐性,做事仔细细心负责,诚恳牢靠,能承受肯定的工作压力。 6.娴熟编写span/css优先 (四)网店编辑（短暂不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的珍宝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容： 1根据要求对

16、货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作阅历的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、精确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 3 工作考核 建立kpi(绩效考核关键指标经济)紧紧围绕kpi将目标细化，从业绩、客户满足度和团队成长速度三个方面进行考核 3.3.1业绩 业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括uv和pv)、转化率、客单价、回头率等也是特别重要的指标，并且可以依据这些指标来

17、指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到详细数值，再依据各部门不怜悯况来分别认领，比如市场部和物流部担当回头率的比重是不一样的，担当销售业绩的比重也不一样。 3.3.2 客户满足度 淘宝商城设置了三个指标，分别是“珍宝与描述相符”、“服务看法”和“发货速度”，须要依据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。 3.3.3 团队成长度 这是一个很模糊的考核指标，但也是特别重要的指标，可以通过定期考试和实战比武的方式来进行评定，这个考核指标，将确定管理者是否能够从日常事务中脱身，把更多精力放在整个商城的将来发展上，从而使商城走向良性发展的道路。3.2团队胜利的关键 要考察

18、这个团队将来是否能够胜利，胜任不断增长的kpi指标，中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素。网店尤其是许多个人网店，在往更大规模发展的时候，往往会遇到这个瓶颈，即创始人(店主)无法脱身日常事务，不能放权给手下，从而失去时间和精力去思索明天的事，错失相当多的发展良机，而又对网店本身业务产生影响，没有经济条件聘请更优秀的人才加盟，整个店铺陷入恶性循环。 本项目作为一个全新的项目，须要从一起先即从高规格来组建团队，须要带有较高的人才引进规格，在开店初期的巨大工作量完成以后，要让中层员工尽快成长起来，让决策者尽快脱离琐事，保持项目的正确发展方向。 （一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体

19、风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，珍宝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2、协作淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。 (三)售后问题 委任有阅历的，沟通实力强的客服担当售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满心情；不怜悯况对客户

20、的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 （四）配送及仓库管理 1、仓库管理人员就刚好核对库存信息，和编辑保持沟通，避开店铺出售状态的产品实际无货状况的出现，缺货产品刚好下架。 2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的状况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；假如遇到缺货或其他问题不能刚好发货的，刚好通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避开缺货没有刚好和客户沟通导致客户严峻不满的状况的出现。 淘宝运营安排书如何写 淘宝运营安排书物流管理篇三 随着网络的普及，人们的消费习惯发生着巨大的变更，网店以其便捷的服务、实惠的价格越来越受到人们的亲睐。毫

21、无疑问，淘宝是全部购物网站中最被人熟知的，所以淘宝店应当说是一个相当有前景的创业项目。网购目前在城镇特别普及，大家都是由原来的排斥不信任尝试网购狂人。据本人调查发觉，现在农村居民对网购的看法处于不信任和尝试阶段，所以农村淘宝店有巨大的潜力。 1、居民消费：农村居民的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质产品泛滥， 商场相对集中城市，购物路程较远。 2、农产品销售：销售渠道少，很难推广价格高的经济作物，运输效率低下， 缺少有力的农村经济人。 3、农产品的需求：日用品、农药、化肥 、服装、家用电器等农资产品成本高，种植品种单一，供求信息相对较少。 1、天时：通过分析农村居民生活现状，得出结论，

22、农村电子商务时间已经成熟。 2、地利：市政府特别重视，经济作物特别足够，只是没有量化。 3、人和：村民普遍意识提高，对电子商务知 四、阿里巴巴集团将来投资支持 1、阿里巴巴集团将来投资三大战略：农村电子商务 跨境电子商务 数据基础 2、阿里巴巴集团农村电商战略： 阿里集团预料3-5年内投资100亿元人民币来进行 千县万村工程，（打造1000个县级 运营中心和10万个村级服务站）覆盖全国1/3的县城， 1/6的农村地区。20xx年是启动年、 20xx年是布局年、20xx年是推广年、20xx年是成型年。 （一）开业前宣扬 1、召集村民讲解“网购” 使村民了解网上购物的以下几个优点： 第一，可以在家

23、“逛商店”，订货不受时间的限制； 其次，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加平安，可避开现金丢失或遭到抢劫； 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又 省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一 系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 从根本上转变农村购物观念，从而使”村淘”业务得以顺当开展。 2、完成代购业务。为村民处理物流、退货等问题。做好网商和村民的桥梁 。 3、提升村民自身主动性。 （1）、收购农产品，放到网上出售。 （2）、找寻手工工艺品业务，发放到村民手里由村民制作，然后放 到网上出售。 （3）、帮

24、助有基础的村民自己开网店。 （二）、印刷类及媒体类宣扬 1、平面宣扬预热（传单 横幅 海报） 2、传统每天接地气造声势（视频类：当地电视台投放广告。音频类：服务站自家播放音频广告、当地广播台介绍、村内大喇叭宣扬 。） （三）平常工作留意事项 1、参与人员，要熟识村淘的状况与开业流程。 2、全部人员务必提早到岗，确保各项工作打算到位。 3、.站点设置宣扬页供其他顾客自取。 4、专人负责促销活动，如礼品发放等。 5、对于来不及选购的顾客，可进行登记，后续二次营销。 6、人数过多，还须要人员来维持秩序，保障现场平安。 7、.确保有足够的资金完成代买工作。 网店一共四名成员，组织管理如下： 网店店长：

25、一名 ，主要负责淘宝网店的货源，淘宝网店货物，物流等一系列的详细问题。要在商品的服务，物流等个个环节为买家做好服务工作，统计网店的数据。 财务主管（兼职聘用）：一名 ，主要记录网店的管理费用，前期投入资金，进货费用等账目记录，每月汇报流淌资金状况以及网店盈亏。客服：一名 ，主要介绍产品，服务热忱周到，有礼貌；对商品的介绍要具体到位，有明确的退、换货规定；驾驭供货商存货信息，监督网络交易操作。 1.向政府企业挖需求，引导其在村淘上须要选购的东西。 2.关注村里邻居的“大事”比如谁家结婚，谁家搬新家。 3.事先购买爆款，座位样品展示，并举荐“物美价廉”的产品。 4.制作名片，宣扬村淘服务，让村民随

26、时找到自己。 5.树立自己的重视客户，让这些“粉丝”发回“现身说法”和扩散宣扬的作用。 淘宝运营安排书如何写 淘宝运营安排书物流管理篇四 1.平面宣扬预热 （传单 横幅 海报） 2.传统每天接地气造声势 视频类：当地电视台投放广告 华数电视机开机静态广告页面 华数电视滚动字幕 当地广播台介绍 村内大喇叭宣扬 服务站自家播放音频广告 3.网络自媒体重点对象 钉钉 旺旺 往来 qq群 挚友圈等 1.开门炮吸引村民留意 2.自发组织开业庆祝活动 3.邀请村里领导出场，致词剪裁 4.开展促销活动 1.开业当天参与人员，要熟识村淘的状况与开业流程。 2.开业当天全部人员务必提早到岗，确保各项工作打算到位

27、 3.站点设置宣扬页供其他顾客自取 4.专人负责促销活动，如礼品发放等 5.对于开业当天来不及选购的顾客，可进行登记，后续二次营销。 6.现场人数过多，还须要人员来维持秩序，保障现场平安。 7.确保有足够的资金完成开业的代买工作 1.向政府企业挖需求，引导其在村淘上须要选购的东西 2.关注村里邻居的“大事”比如谁家结婚，谁家搬新家 3.事先购买爆款，座位样品展示，并举荐“物美价廉”的产品 4.制作名片，宣扬村淘服务，让村民随时找到自己 5.树立自己的重视客户，让这些“粉丝”发回“现身说法”和扩散宣扬的作用 一）农村居民的生活现状： 居民消费：农村居民的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质

28、产品泛滥， 商场相对集中城市，购物路程较远 农产品销售：销售渠道少，很难推广价格高的经济作物，运输效率低下， 缺少有实力的农村经济人。 农产品生产：农资产品成本高，种植品种单一，供求信息相对较少。 （二）农村电子商务契机： 天时：通过分析农村居民生活现状，得出结论，农村电子商务时间已经成熟， 地利：县政府特别重视，经济作物特别足够，只是没有量化， 人和：村民普遍意识提高，对电子商务学问的普及，以及对淘宝大家都很认可。 （三）阿里巴巴集团将来投资三大战略： 农村电子商务 跨境电子商务 数据基础 （四）阿里巴巴集团农村电商战略： 阿里集团预料3-5年内投资100亿元人民币来进行千县万村工程，（打造

29、1000个县级 运营中心和10万个村级服务站）覆盖全国1/3的县城，1/6的农村地区。20xx年是启动年、 20xx年是布局年、20xx年是推广年、20xx年是成型年。 （五）农村淘宝的业务规划四部曲： 基础设施建设的建设；1：物流通道；2：信息通道；3：平安交易闭环 怎样让优秀的人才都能够留在农村；1：卖家，买家；2第三方的介入；3：物流，仓储，代运。 完善农村电子商务平台；1：农产品o2o模式，2探究线上营销模式， 生活和服务的综合体；1：1+3+n，淘宝高校、菜鸟物流、特色中国、阿里旅行等. （六）农村淘宝做什么？ 农村淘宝是连接农夫和全球市场的纽带；其中“买”进来可以买得实惠，还可以降

30、低成本。 还可以“卖”得轻松，和人才的回流。 1人未读 ding一下 民意公营子董圣儒 .0和2.0版本合伙人的区分： 1.0版本是自有场地、阿里供应设备、要求兼职 2.0版本是固点不固人、选人不选点 村淘的丰厚的收益： 订单佣金：代购商品成交后，农村淘宝合伙人客获得按订单金额肯定比例计算的服务费用。 将来的收入模式： 1.代购 2.代销农资020 3.农村金融 网购操作流程： 搜寻询问拍下付款退换货确认收货评价追加评价 1人未读 ding一下 民意公营子董圣儒 合伙人的工作内容： 合伙人做的事 1.登陆：打开电脑登陆村淘； 2.搜寻一热卖举荐：每个合伙人每天有自己的举荐购买产品；3.电视+滚

31、屏：电视打开，充分利用滚屏宣扬 4.买家秀文化墙：通过卖家购买的瞬间记录下来，然后进行展示； 5.晚间播放广播：晚上从田间或者工厂回来，进行有线时间段的宣扬；（村民集中的时间段） 6.每周产品举荐：每周一次在村民机会多的地方，进行重点产品举荐； 7.传单发放：在活动期间内分发公司宣扬资源，或者自己印刷的传单进行发单宣扬 淘宝运营安排书如何写 淘宝运营安排书物流管理篇五 时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，依据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色调。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

32、 2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4.增加faq，参考柠檬绿茶 5.增加好评打分提示。 6.增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。 7.增加官方帮派. 8.增加保藏店铺，放置在右侧。 9.增加顾客反馈。 10.增加公司简介。 11.增加服务承诺。 12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)。 13.增加店铺品牌软文。(类似凡客) 14.支持信用卡支付。 15.增加友情链接。专人长期负责找寻高质量的店铺互换友情链接。 16.增加购物流程，放置在首

33、页底部。 17.分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题实惠活动。 18.分类页面的底部，放置买家必读。 19.登陆到各大搜寻引擎。 时间：4个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注意页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的全部关键词，并留意空格。 (可参考排名靠前的同类商品运用的关键词) 2.风格与店铺主题色系统一，可适当协作渐变等手段。 3.商家促销放在靠上位置。 4.放置保藏商品，保藏店铺。 5.商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品具体描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题

34、问答。 6.热销商品，须选择以往的顾客好评内容放置在商品具体描述后的位置。 7.有写软文的就必需以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 8.放置热销商品top4，分类：控油，美白，保湿。 9.放置链接到“服务承诺”。 10.珍宝上架时间设置为7天。 11.橱窗举荐，只给快下架的主打商品。 时间：长期 人员：全部客服 工作：规范化客服对顾客的问题的回答。 内容：1。用txt或word保存下以往顾客最多提问的全部问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和具体的作为标准回答。 2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。 3，对全部的回答前，都加上“亲，”，最终都加上语

35、助词，类似“呢，哪，啊”。 时间：长期 人员：策划 工作：与客户保持良好的沟通和互动。 内容：1。常常举办客户体验文章有奖评比，写超过200字，就有奖品。 2.提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。 3.超级买家秀的评比。每月一次。 时间：长期 人员：全部 工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。 一、软文。 要求： 1.编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。 2.产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。 3.也要提出看法和指责，更显得真实。 推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。 的seo优化页面的主题内。 3.店铺顾客

36、评价区可以放置最新活动的信息。 4.超级买家秀，可以支配公司员工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并实行买家秀的评比，重奖第一名，普遍嘉奖每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。 二、html单页seo优化google,baidu排名，链接到网店相关单品。 要求： 1.关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。 2.页面下须要有txt格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。 3.交换高pr值的网站做友情链接。 三、淘宝客 要求： 1.设置商品选择当季热销商品。 2.选择图片美丽，清楚的。 3.选择有比较高销售记录的商品。

37、4.尽量设置比较高的佣金比例。 四、淘宝直通车 要求： 1.选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。 2.设置投放地区xx和最高上限xx元每天。 3.选择图片美丽，清楚的。 五、一元起拍 要求： 1.依据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。 2.每周更新一次产品。一次推出10个商品。 3.一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。 六、超级卖霸 要求： 1.每周关注新的相关活动，并报名参与。 七、试用中心。 要求： 1.供应免费小样参加活动。 八、综合利用秒杀(限时打折)，聚划算，实惠券，淘团购，淘7天等活动。 九、联合购物举荐网站和线下杂志进

38、行推广。类似淘宝天下，hitao，口碑等。 6:信誉倍增管理 时间：长期 人员：一个客服 工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。 举例： 1.六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费 2.满200元，可以送广告商品小样，需另拍。 3.第2件半价(等于打75折) 7:好评打分提示 时间：长期 人员：一个客服 工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提示。 要求： 1.随产品附送店卡，提示顾客赐予好评和打5分。 2.在发货后，根据快递正常到达时间后延一天，客服须要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。 淘宝运营安排书如何写 淘宝运营安排书物流管理篇六 淘宝商城运营安排书 商城入驻条件： 我

39、是品牌 / 厂商，须供应： 企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。 品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。 服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、供应正规销售发票、积分活动等服务标准。 一 入驻商城流程 1 申请商家支付宝账号 申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。2 登录在线申请页面 登录淘宝商城招商页面http:/ 点击“马上加入”3 提交信息 在线输入提交公司及品牌资料信息4 签约 在线签订淘宝服务条款和代扣协议5 等待审核 提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，须要3-7天6 冻结保证金 在申请的商家支付宝打入10000

40、元保证金和6000元服务费7 开店 二 人员配置： 1 组织架构 初步提出根据上图进行团队组建，初期不必全部岗位均支配专人，可一人负责多个岗位，但必需制定清楚的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容须要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员根据岗位进行拆分。 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与协作公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5

41、、负责收集市场和行业信息，供应有效应对方案； 6、制定销售安排，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 （前期招两名） 工作职责： 1. 通过闲聊软件,耐性回答客户提出各种问题,达成双方开心交易，处理订货信息 2. 熟识淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户供应售后服务,并以良好的心态刚好解决客户提出的问题和要求,供应售后服务并能解决一般投诉。 6. 协作公司淘宝店铺和独立网站的推广宣扬,在各种群和论坛发贴宣扬、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要

42、工作内容 （ps 合成、调色 及 抠图 必需娴熟 阅历要求1年以上） 1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完备。 2.具有网页美工设计实力和平面设计实力，一年以上的工作阅历。 3.熟识淘宝货品上架、珍宝编辑等功能； 4.熟识dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐性,做事仔细细心负责,诚恳牢靠,能承受肯定的工作压力。 6.娴熟编写span/css优先 (四)网店编辑（短暂不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的珍宝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容： 1根据要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作阅历的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、精确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期