护士如何应对职场暴力.docx

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1、护士如何应对职场暴力如何应对不断袭来的医院暴力情况的存在呢？一、硬件建设不可缺少1、报警装置的设置现在二甲以上医疗机构普遍都已经安装视频摄像装置，这样可以很好的监控 和记录发生的暴力行为。不但可以直接说明当时的情况，而且对于侵害人实施的 具体行为、受害人受到的伤害都可以忠实的予以记录。为日后追究犯罪嫌疑人的 刑事责任、赔偿受害人的经济损失提供依据！就目前监控装置存在的问题是：1、数量少，不能够完全覆盖整个医疗机构的 环境。2、设备老化，有个别医疗机构的监控装置是间隔一段时间录像一次的方 式，不能够完全记录情况3、存储时间短，由于大量录像的存在，对于监控图像 的存储的容量要求很大。而医疗机构不可

2、能大量存储全部的资料！因此，就出现 了只保留半月、一个月的情况!而往往暴力行为发生在医疗纠纷后的一段时间后, 而追溯早起的监控资料，很可能已经不存在相关的证据！因此，完善必要的硬件设施是完全必要的！2、联防体制的建立我们农村地缘广大，每个村都设立派出所是不现实的，因此，我们国家出台 的治安联防机制！全国遍布的医疗机构，如果可以在大中型医疗机构直接设立派出所、警务工 作站是非常好的方式。平时维护医疗秩序、打击盗窃分子；在发生医疗纠纷时候, 可以在第一时间赶到现场，及时控制局面！如果没有这个条件无法设立的，起码 也应该建立保安、治安员24小时的保障机制，应对突发事件！二、警方保护仍然是首选如果患者

3、及其家属由于对医师、护士的医疗行为、护理行为存在不满发生纠 纷的，属于医疗纠纷、民事纠纷的范畴。但是，双方医患双方纠纷激化，已经出 现暴力行为或者以暴力行为相威胁的，已经远远超出了民事纠纷的范围。上升到 刑事犯罪和社会治安案件的范围。着就是为什么卫生部长称：该案件不是医疗纠 纷！的原因了！既然医疗纠纷引发的暴力行为，已经属于刑事犯罪、治安案件的。我们的各 级公安机关对其具有管辖权，不但是在暴力行为的事发当时、而且还应该早起介 入到，医患双方已经出现对立，而没有出现肢体冲突的前期！如：大量人员围观、 静坐、打横幅、摆放花圈、办理丧事等等行为！医疗机构是为患者提供医疗服务的场所，上述行为，就是之后

4、没有发展为直 接暴力冲突的，也存在扰乱正常的医疗工作秩序、堵塞通道、对其他患者的权宜 造成损害的事实！广大医师、护土，完全可以在这样的情况下，求助警官处理和 防止冲突的发生！从法律证据的角度看，警方的出警都有相关的记录。在日后处理相关纠纷时, 可以调取和查阅相关的出警记录。为维护广大医师、护士的合法权益提供合法依 据！另外，需要强调的是，如果暴力冲突已经结束，仍然有报警的必要！这是因 为，只要有报警就要形成报警记录、出警的经过到现场后，会采取拍照、笔录的 方式记录现场的情况，尤其是有无人员受伤、致残、财物、医疗器械受损失的情 况，会问及周围的目击证人，并且详细记录！上述的内容都是客观形成的工作

5、文 件，属于第三方客观证据。完全可以在法庭上使用！因此，医师和护士在受到侵害后，不要碍于情面，或者认为损害不大就不去 报警。既没有保障自己的合法权益，又没有遏制社会上对医护人员使用暴力的趋 势！小提示：我们都是从临床实际工作过来的人，也很清楚如果已经正在发生医 疗暴力行为的，当事医生护士，是被纠缠在其中的！是不可能有时间和空间去拨 打报警电话的，如果是当着暴力行为人拨打报警电话的。无疑将会严重激化双方 的情绪！因此，在一旁的其他医生、护士，一定要“急人所急，想人所想”。在 冲突还没有发生的时候，就有警官到现场处理局面！三、暴力发生，一切已经保护医生、护土生命健康为原则！我们看到网络上出现的医疗

6、工作场所防止暴力行为中国版指南。有的网 友戏称为“狗皮膏药”式的对策，事实意义不大，比如：列举有：“事发走为上 策！及时脱掉白大褂，混在现场人群当中，迅速脱离现场，以躲避伤害”等等!虽然上述的言论被网友们笑对。但是，最基本的应对原则是，医护人员应当 及时采取一切、安全有效的防护措施，以保护自身生命财产安全！对于指南 中的方式、方法可以讨论，但是，在医师、护士的生命和身体健康要面临危险的 时候，一定要有一个价值的取舍。机构的器械、设备再珍贵，也应该以保护人员 安全危重，即便是存在危及财物安全的问题，也以人身安全可言得到保障为前提! 切不可以为了保护财产损害，使人员受到伤害！四、男护士应对职场暴力应该说男护士在应对职场暴力上市有一定优势的。毕竟男护士在身体素质、 反应速度、反抗暴力能力上还是比女护士有先天的条件！小提示：1、体现女士优先原则，希望在出现职场暴力的时候，男护士要表 现出绅士风度，如果需要及时转移的。先让女护士、医师转移。如果是现场应对 暴力的。男护士先期出面干预，主动与对方应对，为当事女护士和其他同事争取 时间，及时报警或者处理！ 2、如果已经出现暴力危险，而执法人员还没有及时 赶到的，就要求男护士挺身而出了！尽可能的保护女护士和其他同事。3.如果已 经遭受暴力伤害的，按照法律法规的规定仍然属于工伤的范围，是可以得到单位 和同事的支持和保护的！