卫生院管理奖惩制度.docx

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1、卫生院管理奖惩制度为了确保卫生院工作质量和正常秩序，强化医院管理，健全内部 监督约束机制，在职工中牢固树立以病人为中心，以医疗质量为核 心的服务宗旨，以经济杠杆为手段，从严治院，充分调动全院职工 的积极性和创造性，全心全意为人民的健康服务。结合医院实际，制 定本制度。本制度适用于医院医疗、护理、医技、行政、后勤各科室及个人。 本制度的解释与实施由医务科负责。本制度中相关内容的执行方法：(1)职能科室深入基层，监督检查，发现问题，调查核实；(2)科室自查，缺陷上报医务科；(3)院外各职能部门、上级领导监督检查，发现缺陷经院委会调 查核实，相关责任人承担。凡发生涉及本制度规定的问题，由涉及者所在科

2、室提出书面自查 意见及处理建议上报医务科执行。本制度自下发之日起执行，原相关 规定、制度与本制度有抵触的以本制度为准。本制度面前，人人平等。奖则奖励对象:各科室及个人。奖励方式：以精神奖励为主(如通报表扬、授予先进工作者、文明 科室称号等)，适当给予奖金或奖品。成绩特别突出者，由医院积极 向有关部门或上级单位推荐，争取更高奖励;对受奖人的事迹在全院 大会上宣布或张榜公布;并将有关材料装入本人档案，作为晋职、晋28号前交财务科，每延误一天扣10元。各职能科室工作不负责任, 疏于管理，对临床、医技科室等反映问题和合理要求能办到的不及时 办到或不予答复，一时办不到的不耐心解释，发现重大问题不及时请

3、示汇报，不积极采取措施，扣发当事人50元;若连续发生，加扣科室 负责人100元。第六条医院各级负责人因管理不善，使工作受到不良影响或损 失，扣发责任人50元。第七条科室出现缺陷隐瞒不报或弄虚作假，不按时交排班表（每 周一中午12点下班之前）扣发科室负责人50元。第八条 各拥有设备、仪器的科室，必需建立使用、保养制度， 并在医院备案;对不按操作规程所导致的损失，扣发责任人50元。第九条药品、器材等物资采购必须严格计划、论证，不能盲目 乱采购，未经计划、论证随意采购的，扣发责任人200元，造成医院 损失的，由责任人承担损失的10%-30%。若采购的药品、器械、卫生 材料等缺乏必要的资质证明（如营业

4、执照、经营许可证、产品生产许 可证、注册证等）或资质证明不全的，扣发责任人200元，并承担由 此造成的损失;库房保管员不按规定对新购物资进行验收入库或出入 库程序混乱、出入不相符的，扣发责任人100元，并承担由此造成的 损失。第十条严格档案、文件、医疗文书等管理制度，造成档案、文 件、医疗文书等破损或遗失的，视档案、文件、医疗文书等的重要程 度进行处罚，造成破损的，扣发责任人每份50元;遗失的，扣发责任 人每份100元。劳动纪律及综合治理罚则第一条 劳动纪律差，上班无故迟到、早退或上班时间无故离岗 5-25分钟，每次扣发10元;迟到或早退一次达30-50分钟，扣发30 元;60分钟以上的按旷工

5、半天处理。第二条职工无故脱岗，一次扣发50元，一次超过30分钟加倍 处罚;造成损失或事故者，责任人负全部责任。一次超过60分钟的按 旷工半天处理。职工因工作离岗须事先在科室登记，并委托他人代岗, 同时与代岗人双方签字。凡未经科室负责人或领导同意的顶班、换班 一律视作旷工。第三条不服从工作安排或调动，或者未经请假或请假未批准而 擅自离开工作岗位(含无故超假不归、先休后请假)，均视为旷工。无 故不参加上级部门、医院或科室召开的各种会议、活动的，扣发当事 人每次100元。个人不按时完成本职工作，影响医院工作正常运转, 扣发当事人100元。(1)请假超出规定的年请假时限的，超出后每天扣发50元。(2)

6、旷工半天，扣发100元。(3)旷工一天，扣发200元。(4)旷工二天，扣发300-400元;并扣除当月绩效50%o(5)旷工三天，扣发500-600元;扣除个人当月绩效及所在科室绩 效30%并在全科室做个人检讨。旷工四至七天，扣发800-1200元，院内处分，并在全院做个 人检讨。（7）旷工八至十四天，扣发2000-3000元，情节严重的正式职工 交县人事局纪委处理。临聘人员给予辞退。第四条工作失职，责任心不强，管理不善，或违反技术操作规 程，或购置劣质品，致使医院财产遭受损失（如药品、物资积压、霉 变、虫蛀、过期失效、丢失、损坏医院器械等），视损失大小，扣发当 事人100元，扣发科室绩效30

7、%,并由科室赔偿损失的30%-60%。第五条虚报工作量（含值班、加班、等按规定给予的补助），经 核查属实，除追回因虚报所得外，扣发当事人200元。经领导批准的 职工借款、转账、购物等，不按规定时间报账，影响财务结帐的，扣 发当事人50元。第六条借阅病案室病历逾期未归还的，按每逾期一天扣发当事 人10元进行处理。第七条 未经医院批准，私自到院外兼职或将医疗设备、工具、 材料等拿到院外使用，扣发当事人500元;从中获利的，没收获利所 得;如设备损坏，则由当事人赔偿。第八条负责水、电、办公器材、医疗器械等维修的人员在接到 通知30分钟内无故不到位检修的，或因技术难度大自己不能维修而 不积极请师傅维修

8、影响正常工作的，扣200元。第九条 值班司机接到车辆调度通知后，无正当理由未在规定时 间出车（夜间可延迟2-3分钟，打3次电话未接扣个人100元，扣除 科室当月绩效30%o第十条各科室人员丢失工作服、床单、枕套等，除按价赔偿外， 扣发100元。第十一条违反医院规章制度，不虚心接受批评，无理取闹或吵 架，扣发200元。第十二条使用医院的水、电等物资、器材为自己谋利，下班不 关水电，导致医院损失，除赔偿损失外，扣发当事人50元。第十三条伪造医院票证、印章及他人印章，扣发当事人300-600 元，并视情节轻重，给予通报批评处理。第十四条违反保密制度、或向院外提供不该让病人或外界知道 的病案资料等信息

9、，扣发当事人50元。给医院造成不良影响的，扣 发200元。第十五条职工上班时间玩手机、听音乐、打游戏、干私活等与 本职工作无关的事，每次扣发50元。第十六条 职工辱骂他人或职工之间（含家属）、职工与患方之间 发生吵架，扣发当事人50元;发生打架，扣发当事人300元，由此发 生的医药费用自负，情节严重者报派出所按处理;影响极坏者，取消 当事人评选先进资格、扣发3个月绩效工资。第十七条科室或个人无安全意识，出现火警、火险、被盗，扣 发200元，并赔偿损失的30%-60%。第十八条破坏院容院貌，任意违章晾晒衣物，乱搭乱放，经教 育不改者，扣发50元。第十九条故意损坏医院财物的，除照价赔偿外，扣发当事

10、人207L o第二十条 上级部门各类检查，非正常原因影响医院形象或考评 结果的科室或个人，扣发当事人200元。扣罚科室负责人200元，并 扣除科室绩效10%；第二十一条各科室必须做好清洁工作，定点投放垃圾，如有违 者扣发责任人或科室50元。进修、培训、继续教育罚则第一条 职工进修学习必须听从医院安排，无正当理由不服从进 修安排的，扣发200元;擅自终止进修任务或擅自更改进修安排的， 扣发100元;进修中态度消极，以怠工论处，扣发并追缴进修期间医 院给予的各种形式支出；进修期间出现违反进修医院或进修科室的规 章制度、劳动纪律、医德医风、服务规范等情节，参照本制度相关条 款处理;进修期满后无正当理

11、由不及时回院工作的，以旷工处理；第二条 各级各类人员必须参加各种相关的短期培训，通知参加 培训无故不去的或去了无正当理由未到培训现场的或无故中途离开 的，按旷工处理，如果医院根据规定给出了培训经费、差旅费等费用 的则如数退还。进修及培训返回单位后必须到医务科报道并交培训相 关文件及资料。不报到者补给与报销差旅费及往返路费。进修学习人 员学习结束返回后要制作课件给全院医务人员进行授课学习。附则第一条凡一年内受到处罚金额或累计处罚金额在500元以上 （包括500元）2000元以下（不包括2000元）的，扣发年终奖的30%-50%,并取消评优、评先资格;2000元以上（包括2000元）的或受到行政处

12、分的或违法的，停发2月绩效并取消评优、评先资格。第二条其它本制度未涉及的，参照相关类似条款进行处理，并 对本制度进行补充。第三条涉及本制度所列的扣发金额由财务科从个人或科室的绩 效工资中扣除，作为医院的奖励基金。第四条医院可根据受罚个人或科室所受处罚金额的大小及个人 或科室绩效工资的多少采取一次扣除或分次扣除。第五条凡奖励或处罚对象在本制度中有2条以上可适用的类似 条款，不采取累加的方式进行奖惩，而是以奖励程度最大或处罚程度 最大的条款为准。升考核聘用依据。奖励时间：随时奖励和年终奖励相结合。奖励金额：300元。奖励范围:适用于全院员工。第一条在工作中能顾全大局，能正确对待各种复杂事件，并能

13、及时采取应变措施使事件得到妥善处理的。第二条积极研究、推广新技术、新项目，为单位创造良好效益 的。第三条在突发事件及重大抢救以及其他严重威胁人民身体健康 的紧急情况时，能服从命令、忠于职守、临危不惧、救死扶伤，取得 较好社会效益的科室或个人。第四条及时发现重大事故苗头，阻止了事故或严重差错的发生, 使医院或病员免受重大损失者。第五条在各种意外事件发生时，爱护医院财产，见义勇为，保 护了公共财产和群众利益，避免或减轻了损失者。第六条坚持原则，秉公办事，为政为医清廉，敢于同违纪失职 行为作斗争，维护了医院利益，成绩显著者。第七条敢于管理，善于管理，在提高医院或科室服务质量和两 个文明方面成绩突出者

14、。第八条在后勤服务上认真、热情，及时为临床服务，在节支方 面做出较大成绩者。第九条社会满意度超过95%的科室或个人。第十条科室或个人得到新闻媒体正面报道表扬者，每次奖励507L o第十一条关心维护医院和病人利益，敢于举报行业不正之风和 损害集体利益者。第十二条 在医疗服务中，坚持优质服务，尊重服务对象，乐于 助人，甘于奉献，深受群众赞扬的;或由于医德医风好，技术精良， 收到病人的表扬信、感谢信、锦旗、牌匾等，或拒收红包的科室或个 人，每次奖励50元。医德医风罚则第一条 不能与同事密切配合完成应共同完成的工作任务;或诋 毁他人、抬高自己;或给集体、同事不搭台、不补台，甚至拆台;挑拨 离间，影响团

15、结和工作，扣发当事人300元。给医院或他人造成不良 影响及后果的，视情节轻重，扣发500元，且2年内不得有评优、晋 升资格。第二条按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及时上报、 知情不报或故意隐瞒的，扣发责任人300元，造成后果自行负责。第三条 工作人员服务态度差，发生冷、硬、顶、推、拖，扣发当 事人300元，并视情节轻重予以通报批评。第四条患者在诊疗过程中对医疗服务不满意，科室没有给予很 好解决而使病人向领导或有关部门投诉的，每投诉一次，扣发当事人 500 元。第五条 科室社会满意度在85%以下的，扣发100元。满意度在75%以下的扣发300元。第六条收受患者及其家属的红包、物品，除责令如

16、数退还外，按收受红包金额或物品价值的3倍处罚，并进行全院通报批评，同时 给予处分。第七条向病人或其亲属暗示，索要钱物，除如数退还外，按索 要钱、物（折款）5倍罚款，并进行全院通报批评、给予院内处分;发生 两次及其以上者，除罚款、全院通报批评、两年不得评优。第八条医务人员利用工作之便，暗示或接受药品商、器械商等 宴请、游乐，经查实，扣发当事人1000元；在基建、维修、引进设 备、物资器械、药品采购等业务往来活动中收受或索要回扣或类似回 扣的，均视为受贿行为，除追缴非法所得外，给予回扣金额5-10倍 的处罚及行政处分;情节严重，构成犯罪的，移交司法机关处理。第九条 未经医院同意，药剂科、药库不能擅

17、自新进药品;不准私 自在临床中进行药品、医疗器材等临床验证。违者，扣发科室负责人 1000元，扣发当事人500元;从中获利的，除上交全部收入外，给予 全院通报批评，同时根据情节给于处分。第十条 工作人员不佩证上岗或在岗不按规定着装；窗口工作人 员未挂牌或挂牌与在岗人员名字不吻合，扣发当事人50元。第十一条徇私舞弊，给他人出具假医疗证明或假检查报告的给 予院内处分。如从中收受钱物者，除如数退还钱物外，扣发500元, 并进行全院通报批评及处分。工作人员搭车开药，搭车检查，除如数 补交费用外，扣发当事人200元。非医学需要，利用B超等检查，非 法进行胎儿性别鉴定的，扣发当事人1000元。第十二条无故

18、拖延诊疗时间，未按预约时间绐病人作检查，出 报告（机器故障或停电除外），扣发当事人100元。病人对门诊的服务 态度或质量不满意，造成影响者，扣发当事人500元。不经医院同意 擅自停门诊，发生一次扣发当事人300元。第十三条不按规定项目标准收费的、擅自变无偿服务为有偿服 务、擅自改变收费范围，谋取私利的，追缴个人所得，并扣发当事人 300元;收费部门乱收费、少收费或以无零钱找补为由拒绝收费，或不 到下班时间停止服务的情况，扣发当事人300元，并视情节予当事人 离岗学习3月。第十四条 非财务部门、非财务人员擅自直接向服务对象收费， 追缴所得款项，扣发300元，对于从中截留失分的，除如数追缴外, 扣

19、发截留金额的5-10倍。第十五条不得利用工作之便拉关系，少收、漏收、不收或不积 极催收患者应付的各种医疗、检查费用，发现一例，扣发当事人及相 关科室负责人各500元。第十六条利用工作之便向服务对象兜售卫生材料、药品、器械、 保健食品、美容化妆品等谋取私利的，除如数退出所得外，扣发300 元，造成后果的自行承担责任。第十七条 个人未经医院同意外出体检、会诊、鉴定、手术、办 班等外出服务，除交回个人所得外，扣发当事人200元;如再犯者加 倍扣罚。如系科室擅自组织的外出服务，除追回科室所得外，扣发科 主任200元;如系科内几个人私自结伙外出服务，则按个人外出服务 处理。未经允许的外出服务所致后果概由

20、外出者负责。第十八条医务人员不能将病人引导到院外进行诊疗、卖药，经 查实，扣发其所得的10-20倍，低聘专业技术职称一年，情节严重的 解聘处理。第十九条凡私自介绍病人外出检查、治疗、住院，从中获取介 绍费或好处费，或违反医疗规范，私自转诊服务对象或以介绍服务对 象就诊为由收受财物的，除如数退出所得外，扣发300元，并进行全 院通报批评;屡教不改者，扣发500元并降聘技术职务一年至二年。第二十条开不合理处方，做不合理检查，给服务对象造成不必 要负担或造成医疗卫生资源浪费的，扣发200元。第二十一条医务人员违反首诊医师负责制和急诊工作制，擅离 岗位，玩忽职守，或推诿、拒收病人，延误诊治时机，扣发当

21、事人300 元。给医院造成不良影响的，扣发当事人500元。造成医疗事故的, 按缺陷、差错、事故处罚条款进行处理。第二十二条值班人员脱岗、怠工，延误治疗或其它工作，扣发 当事人300元。造成医疗事故的，按缺陷、差错、事故处罚条款进行 处理。第二十三条 弄虚作假，欺骗领导和职工，损害医院和职工利益， 获取个人私利的，除追缴获利外，视情节扣发当事人300元，低聘专 业技术职务一年;情节严重的，给予行政处分，构成犯罪的移交司法 机关处理。第二十四条凡受到新闻媒体曝光批评或社会舆论指责或各级部 门点名批评等有损医院美誉、破坏医院形象的行为举止，经查实，科 室所为扣发科室负责人1000元，个人所为扣发当事

22、人1000元，扣除 当月工资30%o第二十五条医德医风差，业务水平低，被病人投诉一次扣发300 元，如连续被病人投诉3次者，扣除个人当月工资，并组织参加业务 考试。医疗质量、督导考核罚则第一条医务人员必须严格遵守、执行各项规章制度、卫生法律 法规和医疗技术操作常规、诊疗常规，认真履行各自的岗位职责，杜 绝各种缺陷、差错、争议（事故）的发生。如有违者，引发缺陷、差错、 争议（事故）发生，根据、及医院的对缺陷、差错、争议（事故）的判定 标准进行分级处理。（1）发生缺陷受到的处罚：重度缺陷，一次扣发责任人200元；中 度缺陷，一次扣发责任人100元;轻度缺陷，一次扣发责任人50元。（2）发生差错受到

23、的处罚：一般差错，一次扣发责任人100元;严 重差错，一次扣发责任人200元。（3）发生医疗争议（事故）受到的处罚：因技术水平有限而发生的 非责任性医疗争议（事故）赔偿，赔偿金额在5000元以下，个人承担 10%,科室承担50%;赔偿金额在5000元以上，个人承担的10%加3000 元以上承担部分30%,科室承担10祝由于不负责任、玩忽职守、违反 法律、法规、规章制度和医疗护理操作诊疗常规、职业道德等发生的 责任性医疗争议（事故）赔偿，赔偿金额在2000元下，个人承担70%,科室承担30%;赔偿金额在2000元以上，个人承担的70%加3000元以上部分40%,科室承担40%。第二条医务人员必须

24、严格执行规定的临床诊疗规范，对违反该 临床诊疗规范相关条款的，每违反一条扣发责任人20元。第三条 住院病历必须按照实际和要求认真书写，病历质量实行 三级质量控制。质控分290分，为甲级病历；质控分，75分而V90 分为乙级病历；质控分75分为丙级病历。(1)病历无三级质控的，缺一级扣发责任人50元/份；(2)凡病历中出现单项否决为乙级病历的，每出现一处扣发责任 人50元，并责令重写;凡病历中出现单项否决为丙级病历的，每出现 一处扣发责任人20元，并责令重写。(3)病历三级质控分在90分以下的，每降低5分扣发10元。(4)住院病人出院后一周，病历必须归档，逾期交病历而无正当 理由的，每逾期一天扣

25、发责任人20元;逾期一周未交的或遗失的，扣 发200元。涉及纠纷(事故)的病历规定期限内未交或遗失的，按责任 性医疗争议(事故)处理。第四条处方书写以医院标准执行，有不符合处方书写要求的， 每出现一处扣发责任人10元。第五条护理文书书写以医院标准执行，有不符合要求的，每出 现一处扣发责任人10元。第六条医院感染控制及消毒隔离符合以医院制定的要求，出现 一起不符合要求的扣发责任人10元;造成医院感染暴发流行的，视情节扣发责任人300元，给医院造成损失的，由责任人承担损失的10%-30%;触犯法律的，交由司法机关处理。第七条各科室负责的各项工作在上级督导、考核时出现以下情 况时，进行相应处罚：(1

26、)未完成当月工作任务的，每月扣发责任人200元；(2)上级完成督导并给出督导意见后未在规定时限内进行整改的, 扣发该项工作负责人300元；(3)因未完成工作任务而影响单位年度考核评级的科室，科室负责人及相应职工均扣除年度绩效的40%o行政、后勤、挂号收费罚则第一条病房工作人员不负责任，多收病员费用或多记帐，扣发 责任人50元。第二条各科室应按医院规定按时统计上报各种医疗、经济信息、 疫情报告、院内感染情况等各类报表。出现迟报、漏报、错报、乱报 的，除自己承担全部经济责任外，扣发责任人100元。第三条财会、出纳、办公室、设备科、后勤、库房等管理人员， 所涉及的科室支出未按规范要求，统计上报并如实计算任务和工资者, 所造成的经济损失自行承担，并一次性扣发200元。第四条后勤科室未能按时按要求完成医院的各项任务;无充分 理由未能及时供应临床、医技科室所需的各种物资;违反操作规程， 擅离职守，服务态度差，服务不及时。扣100元，造成损失自行承担。第五条各临床、医技科室的考核任务数额及奖惩通知书于每月