(3篇)农业银行员工述职报告.docx

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1、农业银行员工述职报告（3篇）篇一今年，营业厅在人员布局方面都有了几次改变，为了保证营业厅能正 常开展各项工作，对各个岗位都明确了工作职责，根据20_年服务 暗访新标准对目前营业厅在服务规范中存在的薄弱环节，有针对性的 整改。同时，加强每天的日常巡检工作，根据巡检表对当班员工进行 管理，做到有据可依，提高员工的服务主动性，做到有问题早发现、 早解决，让员工意识到服务的重要性，提升员工的专业服务能力。其 次，我的现场管理能力还有所欠缺，虽然服务厅也制定了相关举措, 但实施起来并不严谨，未能坚持下去，所以成效不大。“严一阵，松 一阵”不利于管理和制度的实施。在这一年的工作中，我根据各项工作要求做好营

2、业厅基础的管理，主 要负责文件的整理与归档、安全生产管理、等，能够及时传达文件, 与员工共同学习营销方案，做好营业厅安全生产防范工作，确保营业 厅的财产安全，但偶尔不能及时整理文件和基础资料的整理归档，给 自己和营业厅的工作开展带来不便。营业厅作为移动公司的服务窗口，是客户与公司业务往来的一线平台, 环境、设备、人员服务等，都是客户对公司服务的直接感知。g3厅 作为新一代的体验式营业厅，提供业务体验、销售和售后服务一体化 服务，这对员工的能力要求会更高。而g3厅的大部分员工均是90后 的年新员工，她们个性鲜明、工作经验不足、主动学习能力较差。因 此，在服务主动性和主动营销等方面均较薄弱，为了提

3、高营业厅客户 满意度，组织员工学习营销方法、服务规范、业务基础知识和g3终 端功能介绍等，以此加强和巩固员工的业务知识和服务水平。根据一 年的跟班情况，目前我厅的员工在处理投诉和解答咨询技巧有很大的 欠缺和过分依赖值班经理，导致不能独立处理客户投诉。在即将到来 的一年里，首先加强自己的业务知识和投诉处理技巧，并在日常工作 中与员工共同讨论投诉案例和投诉技巧，进一步提升员工的能力，从 而提高营业厅的客户满意度。根据20年班组建设计划，g3营业厅以“效率和效益”为导向、以 “服务”为中心开展班组建设工作。但在这一年的班组建设工作中因 我的工作经验不足而未能如火如荼的开展。在接下来20_年里，积 极

4、总结经验，合理安排班组活动，提高全体员工的参与率，进一步发 挥班组的作用。20年，我会以此作为一个新的起点，在工作上更加努力、勤奋。在 厅经理的指导和各位伙伴的支持配合下，我会不断的总结经验，积极 配合厅经理开展各项工作，为打造g3营业厅成为服务一流、业绩一流的目标而努力!农业银行员工述职报告银行员工述职报告近几年篇二我作为员工，一年来，亲身感受了银行给我们的日常生活带来各方面 的巨大变化，使经营理念从过去的只注重量的扩张转变到注重质的提 升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的变化。各种制度的出台, 对我们银行规范经营管理提出了许多更为明确和细化的要求，工作中 注重细节的管理、精细化的管理。针

5、对违规行为，也有了更多的预防 和惩戒措施，内控部门是全行监督部门，深感自己责任重大和工作的 重要性，我要扎扎实实做好检查工作。（一）认真履行审计员工作职责，检查了支行及网点各项规章制度执 行和业务操作情况，及时发现和纠正了工作中出现的问题并落实整改 情况。对岗位轮换、离任审计、财务检查、合规手册撰写等工作。（二）求真务实、尽职尽责，做好检查工作。认真履行审计员职责，做好审计工作。在检查中认真仔细，精益求精， 认真检查每一项工作内容，做好纪录，对发现的问题出整改意见，提 高了网点的核算质量，增强了内控管理水平，防范了操作风险的发生。银行述职报告|银行行长述职报告|信用社主任述职报告 农业银行员工

6、述职报告 银行员工述职报告近几年篇三岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小 不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支 行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和 效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己 20xx年工作进行总结：我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来 办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的 事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻, 对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终 坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为

7、了完成各项工 作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客 户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20xx 年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑， 以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在 一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地 款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服 务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行, 我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动 协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，

8、等到52份存 单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中， 使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念. 在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自 己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身 推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在“争一保二”活动 中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签 约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴， 他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。作为一名柜台工作人员，有时自己在服

9、务中还不够耐心细致，需要掌 握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习， 向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和 业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服 年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做 小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾 沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的 辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努 力使自己成为一名更合格的建行人。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳 动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和 发达。时光飞逝，转眼间我已经在XX银行工作了两年了，还记得初毕业的 时候，我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进XX银行的情形还历历在 目，从入行以来，我一向在一线柜面工作，在领导及同事的帮忙下, 我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，越来越自信 的为客户带给满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。