参与式管理的定义.docx

《参与式管理的定义.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《参与式管理的定义.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、壹、参典式管理的定羲1950年月，Rensis Likert等人提倡参典的管理概念前,木瞿威式管理始终是傅统 幺的的管理特色。在今日燮化快速的璟境中，随著幺出勖1X1 兄不同，所通用的管理方法也不 同。然遢；攵有任何一槿管理方法可以解决全部型幺嬲的管理冏1，但优人群擘派 所衍生出来的参舆式管理(Participative Management),其演B理念蟠5合现弋管理的 人性化趣势。随著不同阜科领域的讨论，参舆式管理造彳固被廉泛使用的名言司，3K殳有共同被接受 的定羲。以下余攵述各彳固阜者封参典式管理所提出的解释舆看法：H. H. Carey ( 1937 )熬卷参舆式管理是一槿言咨商式的盛

2、督ifi程，在此谩程中，封於有 10部腐福利或利益的事项，由部屋和主管一起共同言寸V. H. Vroom ( 1959 )耀参舆式管理是在中,二偃1或二他以上的困醴、罩位加 入决策制定的遇程，在此谩程中所;夬定的事IR将曾影全部参加决策制定谩程的人具。Douglas McGregor ( 1960 )参舆的方法是委任行事的另一槿特别的形式，就是部麝在自己的殿责上,狸得较大的掌握力量和较多的逗撵自由。C. J. Lammers ( 1967 )解释参典是在一偃中，部腐可向上面B皆作!力的 II,道槿可向上面B皆眉ii作槿力的行,在部腐本身及主管的值判断中是合法的。Terence R. Mitch

3、ell ( 1973 )定羲参典是名目中的人员共同享有;夬策制定耀，在此;夬 策制定遇程中，所强调的是力量L而非殿位，且全部清通的管道必须是公的。管理者封下腐存在有某槿程度的信任，主要的决策及目定，仍把握在高眉手 中，但基眉也能在肯定轮圉及限度内做一些;夬策及;夬定 掌握程序雎仍操在高眉主管手中， 但部份已授给中眉或基JS3. 第三系幺充(system HI诘咨商(consultative)方式管理者封下厩相富的信任，高眉主管只作一般性的政策及;夬策，而招较具醴;夬策授槿 下眉人1a去做。满通方式兼具向上及向下，赏前at用，也as下厩有限度的参舆决策,封上 封下都有相富程度的信任和信念。4.

4、第四系统(system IV)#典(participative)方式管理者封下抱有完全的信念及信任。决策功能分布在各B皆眉，而且保有良好 的整合。满通流向除了上下曼向外，遢有平行的清通。具工在擦U公司的樊酬、言殳定 目襟、改迤工作方法及押估效等方面，都可参舆;夬策26供应意见：因此具工在心理上曾 得到较大的满足，而公司的生滥力和收益也能狸得改善，此系统只是参舆式管理抱负 的型式，义有一家公司能匏)完全做到。玖、参舆式管理il用於大擘IB害熊Mrchant是最早符参式管理鹰於圃害tg管理上的人，他以李克(Liker)的四偃管理系幺充 去讨论阜济亍圃的管理冏题,指出了 18篦员参舆:夬策曾醇致较高

5、的工作满意度，迤而 改善圃善Ig的服矜。就目前探官寸参舆式管理施的成效来看，由於参舆式管理最初是愿用在企棠管理上， 所以文献中提到的侵黠也多是企渠幺目留战施的成果。雎然早在1971年畤Marchant即指 出参舆式管理也能愿用在非管利性幺且的H1害篦管理，但因限於圄害篦文献典讨论的缺 乏,瓢法碓保大擘圄施参典式管理的成效畲舆私人企槊一檬。此外，圄耆篦人具缺 乏参舆的相舆概念、圃害篦瓢法规的的制定、欠缺费和成本以及封参典式管理未 来彝展的不碓定性等，都是大阜圃善篦施参舆式管理可能曾遭受的困辘。一般来,参舆的樊展程度典潜在力须自主性的程序、情典大小、MI 行渠散怖的程度,以及技林亍性禊雄的程序而定

6、。参典度的凹凸可徙三方面来予以量化：1 .篦具封决策的掌握程度，也就是封；夬策制定的影力有多大。2 .篦具可掌握的;夬策项目。3 .:夬策掌握力II作所在的级。此外有些阜者以影警力斗翟力速带(Influence-Power Continum)来表示六槿不 同程序的参典行悬：1 .具工法攫得:夬策谩程的任何瓷ffl ：具工封於决策遇程完全;攵有正式的管道可介 入，封;夬策的结果完全没有影警力。2 .具工在决策做成前被告知：管理B皆JS把握全部於决策制定的资, 1H工只是被勤 的供应或接受资31。3 .具工封要做成的决策供应意见：管理陪JI把握全部於;夬策制定的瓷,具工只是被置）的供应或接受资SL

7、4 .具工的意见在;夬策遇程中被纳入考Jt:管理B皆/I把握全部於;夬策制定的瓷SI, M 工只是被勤的供应或接受iSIH。5 .具工在，夬策谩程中具有否;夬耀：代表具工已有力气去操的取拾,迤而根撼自 己的偏好去左右，夬策的结果。6 .决策由幺瞄成具共同:夬定没有上司下厩之分别：每彳固幺且成具有相同程度的涉入， 3E挑有相等的;夬策影簪力。参典式管理用於圄害熊之方面参典在管理上已不是T固新的食J兄，但封圈耆IB的管理来 ,参典it在起黠而已,在 引用企渠界的管理方式畤,必须考到圃害篦看来是新式管理的方法，是否管理界已视它 是谩畤的营式管理，同B寺在鹰用畤,也须依撼幺且的特性来加以弹性的使用，而

8、非完全的 翻版。大阜圄用参舆式管理之建1如下：一、减少J1级数目，朝扁平式东寿哉结横樊展辘/级的;咸少曾拉近主管和部的距雕,缩短潢通的距蹄典B寺 , 36增迤彼此的了 解，皿唇级的;咸少曾醇致相同雇级的军位增加，幺且情将是T固扁平式型熊，清通的 流向也增加平行的走向，著重彼此的清通舆工作，道槿扁平式的藏结情正是参典式 余战结情的特黠。二、重视群ti合作的意羲委具曾、工作小等参典困飕，可以1g不同眉级或同眉级但不同罩位的幺且成具有共 同言寸及了解的械曾。除了提升决策的品外，在擘曾参舆的ifi程中，也加强了成具 的了解，利於樊展东瞧的共同烷轮典S值，使群飕的功效彝挥的更好，以及增强幺且的 逾鹰力。

9、三、明示;夬策参舆的86圉、程度及槿责所在参典程度的凹凸典靶凰的大小鹰随名目的情;兄来加以烧轮，例如例行性高的工作就不 遹合参舆式管理的施，而值人也因工作性或力量、智等差臭，不能给全部的具工相 同得参舆槿，以免减揖参舆的效果 同畴了使管理者和部厩共享才瞿责的保能相互支持， 必须辞明每彳固人的槿责所在，以免部曜不敢表逵自己的意见，仍留於服徙未霍威央行事。四、供应参典的知技能目I镰，使幺且成具能封参典的目襟羟生共T固参舆管理系统的建立，除了有制度的施外,成员也须封参舆有相富的熬玄哉, 才能相事甫相成,逵到参典制度的功效。同畤，金性掠成具素不一的冏!1 /且在迤行 参舆式管理之前必须先和全部人_R清

10、通参舆的SB念典做法，IB大家了解参典的正碓基本IS 知，藉由教育及1111的方式,使辘成具有一共同目襟的IS定，才能逐步逵成不同B皆段的 参典目襟。五、重视人力资源的规副舆彝展随著雌结横的改燮,人力的配置舆烧副乃是富今各各哉心的焦黠,人力资格烧割 小或部F3的置乃成了一超势。随著彳固参典制度或方式的探行，典的事IR招不限 於自己的工作罩位，在不同的参舆ISif中各有其参典的殿位典,所以在烧副教育aim,愿鼓U具工接受责任，重视成就感，优工作中尊求满足。六、建立正式参舆的管道，加定期押估参典的成效正式参舆的羟生一方面了领醇者封参典的重视，供应一彳固明碓的参典管道，同畤 封幺目成具也有鼓勘的作用

11、，打破b皆级上的封限制。定期的押估工作，可以防止偏差的 搪大、减少的樊生，尤其在就行参典的初步b皆段,需要有的事家擘者在旁指溥， 18参典式管理步上正1。七、樊挥委具曾、事案管理等的参舆功能委具曾是早就存在圃善篦的幺膜内，但委具曾的功能不能完全彰出来，以致於做成 的;夬往往封圃善ti的影警力是有限的，有兄於委具曾立意之良好，n善篦鹰招委具曾在眉级的位置、耀及任矜明定出来。富委员曾封圈耆fg;夬策有其影骞力畤，篦员优自 然曾重视委员曾的存在，争取委员代表的械曾,iasaz哉参典氯候的建立是有正面的促迤 力气。而参典的愿用形式除了傅统的委具曾外，工作小幺且、事案管理、目襟管理等都是o 害tg可参考

12、的方案。不管圃害篦要施何槿参典方式，都贯微参舆的意羲，而非 虚有的形式而已。m善篦规副参典式管理畤，鹰三亥留意下列黑黠：一、人的方面：(-)建立参舆的璟境B寺，要特别留意I具的魅度，特别是资深的篦具。在考人具的 事棠知!、骐趣、力量等脩件之下,委员曾或工作小的成员是遇箭jg的，而非攘全部的成员都参加。主管除了要;夬定自己的任靶凰外，更要余合予具工不同的参舆程度， 而非一视同仁的假公平，如此才能使;夬策遇程更有效。(二)重视人力资源之规副舆彝展,透谩的方法来促迤具工在工作技能、决策成熟 等方面的成辰,以期望能同B寺满足,且舆彳固人的需求；具if,人力资源彝展乃是东且 供应有官十喜、有目襟的擘改善

13、具工效，促迤彳固人成晨。人力资源的取用除了优 幺麒成具身上彝掘外，也碎一步有1+耋的支配相的程及1)11,不管是主管或是部 , 都须具儒参典的相知典技巧，才能赞挥参舆的功效。(三)管理人1H封参舆管理系统的支持度，由於圄害主管少有多槿擘科背景来常助他 伊聒平新不同管理方式所滥生的影警，所以大部份的圃善篦主管仍旧走傅统的管理路,不 敢馨易管就管理的燮革。在参典式管理的系统下，管理者必须要优盛督者者，加 弓埼成具舆成或成具舆余胸之的互iblfl保,建立良好的清通系幺充。二、，且方面：(-)参舆Bitt须有正式的地位典,由情成及IS可的正式ISif才能封彳固人及其 他ffltf施予有力的影参舆困tf

14、的形成要素中，必须把参舆困if和内的其他圄醴整 合，使之具有正式的地位，才能硅幸丸行参典之制度舆形式。(-)樊挥委具曾的功效，言殳立委具曾余且的主要目的是在加强癌调舆合作，其功能以 前典建18的功能最普遍，但造些攵有切合篦具封委具曾的期望,因只有常委具曾 中的成具负有舆政策相的任矜畤，才曾余合予正面的熬同；否即曾封委具曾在管理上 的影簪力保持消撷的看法。名目冬膨窿合予委员曾高度的信赖及制定:夬策的耀力，36考JS探用 其决策,给舆其信念及意原直来参典决策谩程。（三）减少眉级数目，加强清通管道 强清通系统的重要性是参典式管理的一大特黠， 眉级的减少曾拉近主管和部匾的距蹄，加快满通息的傅遮速度及正

15、硅性，逾合扁平化 的樊展，以:咸少中）1的管理人具，才瞿力集中在少数的行政人具手中，但符;夬策逾度的 交予基H幸丸行人具身上。三、其他：（-）押估可使言寸其11作典具工的情;兄。在参典式管理中,反封符吉平估作政策 及赏S3襟型，作悬掌握具工的工具，倡厚以困骨踏平估及自我引醇的方式来改善缺失。（二）须考虑制定;夬策的B寺。由於畤封非管利事渠而言不肯定是很重要的考J1因 素,所以常曾因卷参典鼓IS改革，常曾忽视了最目襟，厚致意见分岐，辘有定案,瓢法 雉持冏题的畤效性。壹拾、John Naisbitts指出未来社畲赞展的趣势，包括了朝向参典式管理彝展及保持人除 保高度接斶的强烈需求。梦典式管理第寸篦

16、具（固人及1M害篦幺且微都有相富的功能，例如改善 :夬策品清通情沆，提高工作土氟、工作满意度等。雎然影簪人1H参舆的因素包括了（固 人、幺酶、琪境等多因，但是相IS的讨论均有支持参典型寸工作满意度、工作效、人 具成辰等正面彝展的依摞，使我凭不行忽视参舆的功效舆潜能。参典式管理的特黠包括了部可参舆重要的;夬策及法律保自身的榷利，管 理者和部共享湃幸艮酬、共享辘的管理以及共享,探用激SD的方法及施民 主式的领醇，株用群if；夬策的方式，著重佃人力量而非其殿位和才霍力，大家的参典耀有程度上的差昇。参舆式管理的理基磁主要有人群人力资源、民主舆社曾主羲四大类曳人群 保理官病熬卷参舆式管理是提高幺目效的工

17、具，弓金效率和生羟力;人力资源理卷参 舆可部的潜能，增迤工作的;鬲度;民主舆社曾主羲二派，迤一步参典是幺且成 具的富然木霍利。除了人群保理外，其他三槿理均as同东膜成具能装&微做出直献， 主张可他凭参舆，夬策制定的is程。参典式管理的人力特黠是，,目成具的教育背景强且廉，掩有不同事才的人在参典 的管道中,可以就他人的寡棠角度供应建IS舆批押,使不同的8,占能攘管理者就冏1本身 找到更佳的解决方案。至於参舆式管理的决策制定是探群飕;夬策的方式，盼望能集思廉意 益，蒐集各眉级各罩位的不同意冕，改善决策品 ,造槿强成具之性侵黠的;夬策 特黠也人力特黠相符合，重视幺臊蕊藏的人力资源。参典的授典，IB部

18、腐感受到自己 是,娟的一份子，增加封余且微的向心力，而且部腐因参舆;夬策制定ifi程，封:夬策的前因彳麦 果都清晰,自然较能接受;夬策的最彳麦定案，使决策的幸丸行更利。参典式管理的1S作有肯定的基本僚件,加上内外存在的限制，令直醇者在烧副参典 的燮革n重畤，鹰留意具工典领醇者雨大方面：一、 具工方面：管理者要供应参典的相18行百11十重，力口强成具参典的知技巧，参舆言寸的主题必须舆具工的工作和切身利益相,才能雉持他优参典的典趣及心程度二、 管理者方面：参舆式管理56不等於民主化，因悬它不是IS部投票决定，依大 多数票来;夬定政策的，所以管理者更需要迤一步参典管理理念，才可以使参典的JI慎利 迤

19、行。此外,主管的耀力必须在其殿责I5B1内，才能崖生效果,否即辘以雉持内部安定。不管所施的参典形式悬何，都必须先留意一些先;夬修件：一、 在探取行勤措施之前，员工须有充分的畤决策的言寸典制定，不遹合在聚急的情;兄下去行使参舆18。二、 参典耀在畤上的耗费若超遇其僵值B寺，即不宜行使，因悬具工不能成天花畤在I寸上而放的工作，造成本末倒置。William P . Anthony (1978) 明参典式管理就是部匾参典决策制定的遇程。它褪H 群骨 1的主意)参舆，主管善用部厩的惠棠知能典创造力量来解;夬管理的重要冏题,及和部履 共享才瞿 , 18部参舆辘的重要决策。Donald J . Sager

20、(1982)界定参舆式管理是部腐代表和管理者共享;夬策制定舆合 作所羟生的潸辍酬,且部不曾被整督者及同僚施予事制的司法行勤。Marshall Sashkin (1984)提出参典是部厩封自己工作璟境中，特定活勤的规副舆指醇 掌握。道彳固廉羲的定羲包括了四偃1主要的内涵：(1)参舆定目襟；(2)参舆制定:夬策； (3 )参舆解:夬冏题；(4)参舆燮革。由以上的黠可以ISA内出：参典式管理是一值I企渠留且或械18在推勤渠蒋前迤的同 畤，使其具工在思想上、情绪上、感情上,封渠矜的;夬定舆虑理都有貌身切入的察知典感 受，而崖生封的IS同感、依附感、任感及自尊、自重、自柴的心理，因而意 才能典力气，胜利

21、的逵成企棠幺战或檄国舶勺目襟。凯、参典式管理的赞展屣史其次次世界大戟彳爰,管理理蓬勃赞展，形成多阜派，但除上，不是企棠、 害篦或其他余且%哉仍雉持傅统的威式管理方法：最彳给夬策由最高领醇者来做;夬定，各陪J1 的部腐只能依照指示去幸丸行决策的rt亶ij。现代化会哉的管理是朝向人性化的彝展,此槿国解系人性行的管理思潮，要追溯到 1930年月典起的行卷擘派(Behavioral Science 行派一官司是“固人行卷典人群 保(Individual Behavior and Human Relation )J 的曾而人群Bfl保擘派(HumanRelation School)是行派的分支，参典式管

22、理乃是匾於人群Bl保擘派。行总擘派的擘者，管理既然是由冢人的努力来完成任矜,所以一位有效的 管理者就必须了解需要、内力、激b、人格、行卷、工作群醴及燮革的管理 等因素的重要性。1930年月的霍桑讨论(Hawthorne Studies )J掀起了封人群翩系的重视，讨论结 果示，彳藏的生崖力不只有赖於值1人，同畤有赖於幺目中的社曾互勤。而参典式管理的 樊展乃优1930年月初展露角；1950年美阈企棠界廉卷探用，被视悬管理的II完。冢参典式管理之精神宗旨参典管理(Management by Participation)是近代管理擘上的一槿民主领醇及激勘法 期的管理制度,其主旨在叠成成员的自尊心、责

23、任心及仆人翁的事棠觐,使之誉赞努 力，有效的逵成目言之，参典管理就是一固,且或企棠在推迤棠矜遇程中， 使其成具在思想上、情上封棠矜的;夬定典虞理有貌身介入(Involvement)的察知典 感受，因而滥生的IS同感、任感，因而直献其才能舆力气，期以胜利的逵成名目留戢 目檄参典管理在於激考粼且成具的工作勤械及服?精神，藉以提高行政效率，同畤使成员 在心理上有被敬重的感竟,再幺且活勤的舞台上扮演著重要角色。魏特豳(M. S. Viteles ) ：在民主舆明的领厚作)a下,使具工在;夬策上有的榷力和械曾，足以激哥身固人的 内在工作勤械，提高土氮,增加效率。因此，探言寸参舆式管理的本,可以赞瑰它胜利

24、的18维在於有效的潢通。而有 效潢通的即在同理心的培餐。查囿心理赞勺善籍，同理心(Empathy )的注解 篇穿别人的鞋子(to put oneself in someone else s shoes ),是故主管不妨常去穿 穿部屋的鞋子，多其惠is,且成具的想法及意见，敬重其参典;夬策的意原直，共同努力使公司 企棠逢到更好的领域。肆、梦舆式管理之置施要黠求能有效探行参典管理，使其滥生期功效，下列黑要黠可供施B寺作参考：1 .主管人具，尤其是管者，首需具有封参舆管理内涵的艘熬，以及蹑力行的;夬心 意。2 .主管人具愿了解，参典管理加非3蜀一瓢二的管理技衍，而是管理囊中的工具之一 而已 同B寺，

25、鹰先查知所工素工作知能的凹凸，才可;夬定是否置施此槿管理制度。3 .必须有充分畤,东合予具工参舆言寸舆;夬定。否即在紧急或畤不足的情;兄下，是 不宜探行此管理制度的。4 .参舆的情事或冏题，鹰以典具工有直接利害保，或其所心者限，否即 瓢需由具工参舆者寸官病及共同决定。5 .参典者不主管或具工，均需具有参典的典趣典知能。如腐於太惠案化情事或冏 11 ,宜交由事棠人具虚理。6 .参舆者彼此必须能作有效潢通,以了解封方立埸3交换各自意兄，优而消退歧冕以狸致t窃。7 .参舆者第寸於冏fi或事物的言寸言命，必须封事不封人，以免引起争辩或破t暖人除II保， 甚至影的和舆合作IS保。8 .非腐械密性情事,始

26、可施参典管理。9 .主管人具必须事有效的（民主式）领厚者,3使参典者具有平安感，优而使具工知 趣不言、言瓢不翥。10 . ii用参舆管理所需花费的畤或金等慎值，如舆颈期成效比较结果是得不慎失 畤，期不宜探行。11 .在不影辔企渠整醴目襟典政策之逵成下,方可探行此槿制度。12 .最遹合探行此槿制度的企渠幺目规模，是小型公司或工J。伍、参典式管理之偃缺盘i参典的定羲不是掌握；而是指参典责任的分据，就是指参舆管理的责任， 直献意见，t南助劳资合作,解决整他生羟和安排制度的困辘。琪就参舆管理所亵挥的功能或可掩得的利益,列述如下：1 .是功利益之余隹H舆促迤：参典管理可以防止管理常局的事断行,冬隹182

27、6促迤具 工本身的利益。2 .悬企渠中人力资源的有效il用：具工参舆管理，符有助於企渠内人力资源的妥当 用，因悬il檬可使主管易别具工中最遹於提升的。3 .可增迤困醴精神：参典管理可以促成员工典管理富局更加合作的熊度，2e咸少因事 幸丸而亵生的效率揖失。4 .鼓U合作36促迤值1人原其望的:参典管理的存在可促成BI除的合作典企槊曲同全 都。5 .促迤劳资曼方的了解:管理者可以由工的代表而明瞭整彳固工作il作和生 埸的情沆和冏魅。6 .使管理者可作成正碓的管理措施：企渠管理的正碓性在於辞黜的瓷 (Information );整值企棠内部人具的管理，若能有代表性的具工参典其,必可以攫得 多数和牵交

28、正磴的管理资料。7 .保If 管理不作出损害员工才瞿益的;夬定：由於员工代表参舆管理和管,资便利 不敢辗视具工存在，而剥削_H工利益，损害员工!利。8 .促成笋资一醴和员工向心力的建立：透谩F#J ,劈资曼方可以羟生心理上 以及行勤、考)1上的一if感，因此可以固、加强具工封企渠、事棠的效忠和爱18。9 .具工参舆管理可以提高具工智力量以及管理者本身力量的加弓氨因此就员工而 言，可以其力量，也就是直接增加其生崖力。104且的目襟、政策及行政;夬定，因博探冢18,易有正碓的取向，途彳空坦直，目的瓢偏，自足狸致最大最高的胜利舆成就。11 .幺目的成具架意26能招其力量、才智於名目,若在企棠檄Bfl

29、即足以增加生崖、 减低成本，狸致敕大利润。12陷且的成具同B寺是快槃和有效的工作具,不僮可以提高效率，且足以雉持困结舆和 口白O13 .足以雉持人事安定，使雕殿、S?殿、噱擀、怠工等情形大悬降低。14 .能促使成具有秩序的燮革及稳健的迤步，不致樊生抗拒心理或抑制行勤；亦不畲有 随奉隙遑的情事。15 .在参舆管理下，幺出酬夬定成具参加意见,自然架意遵守而奉行，在自我领醇典 掌握下，努力服矜，上司不必作许多整督典考察。陛、参舆式管理的缺失参舆管理雎有上述便黠，但在施日寺仍有下述之缺黠：1 .妨害效率：有些企管人具熬卷在言午多工作上,了技衔的理由，工人的参典反足以 妨害生滥的。2 .是封管理特才瞿的

30、不正常干颈：有人私人企棠若由1H工参舆管理，是一槿破t襄私 有财滥之制度。因此舆自由企棠的精神不相符合。3 .每一槿方式的参典,在逾宜的琪境下所彝挥的作用不简单加以碓定。4 .具工参舆管理，26非就能械勤改善管理者典具工的意冕清通。5 .任矜上的衡途，和任矜有欠名碓；此乃使工参舆管理知期望，舆效彝生了差距, 且富具工的意冕未被排,邮寺，可能羟生反效果。6 .英明的主管瓢法幸丸行具逮兄的;夬策。7 .主管的耀威式管理作（B消退，致成出名的参典管理，优而使具工不原直或不敢 表示自己意见或不敢表示自己意冕或建1。8 .由於民族性的作祟，致使者午多工而的参舆活意），仍旧瓢法促使全具都烈彝表 己见，is

31、收集思jw益之效。柒、参典式管理之胜利例春田企n春田再裂公司位於美阈蒙大拿州的春田市，原哈尔隹斯特公司旗下的一家小工摩，- 九八三年，哈雉斯特公司遇到管上的困18,准备裁撤掉春田工）, 了保住自己的版碗, 春田的具工断然;夬定投入适值子,在造槿情;兄下,春田再裂公司的削渠谩程，得非 常的辗辛及困1ft。由於工）的具工在以往26；攵有企棠的,而春田又陷入鹿大的债 矜屋力，因此在成立之初，具工就;夬定要以不同的管理方式去挽救公司。春田的创辨 人供克.史特可表示：我把公司既T固教育罩位，我凭教育具工有商棠的一切知言能， 18他凭具有足多句力量去参舆适埸遁激。至於如何教育员工如何呢？首先他向具工澄 清

32、一彳固很重要的SB念-你是公司的全部人（owner）,富员工把自己定位成公司的全部 人而不只是一彳固小小具工B寺，他的思索及行意），便曾超越所需的1H工模式,不必等别人告他如何做，具工便有知和力量去判断及快速反鹰。在澄清具工的觐念彳爰，接著他便 10始行他的教育政策，他教醇员工看得懂财矜幸员表，以促使具工封公司内部的财矜状:兄 及公司营琪沆能多旬完全把握，藉由幸员表的数字所代表的意羲，具工便能了解自己的贡献 封公司利润的影簪。由教育工更能封公司全然的了解。自一九八三年to棠至今,春田 公司不断的在成房,而春田公司的每T固成具始都能保有身擘雪的熊度。也因此主管 伤都很放心18具工做:夬策,即使有

33、些B寺候出了差籍，他优也熬卷道是一槿擘雪的谩程。iS 檬的is程可以培叠工的判断力，也可藉此建立彼此的信任。史特可曾在接受媒醴事as畤 表示：今日春天的财富，完全是具工所创造的！是具工稹趣的参典il埸遁激，所得到的幸艮 酬。不僮是的金收入，更是一槿人生上的收穰!J他深信，只有透谩凰除合作，以 建立一值1深具信的公司目襟，才能得到胜利。拐|人参典式管理之代表人物李克李克的管理系统1.第一系统(system I)剥削-耀威(exploitive-authoritative)方式管理者封下厩不信任也不敢重用，因此趣少18下黑参典决策程序，都是由高眉主管;夬 定，以命令的方式下逵4合基JI主管及具工施。上司和下腐之少有互勤，此即威式 的管理型魅。2.其次系统(system U)慈爱-耀威(benevolent-authoritative)方式