授权管理剧本（旁白）.docx

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1、授权管理剧本1大家好，本期课程分享的主题是授权管理2有理论指出，管理被定义为通过其他人来取得结果，这意味着管理者需 要将任务、职责和责任有效授权给下属。因此，授权成为有效管理不可或缺的技能。而管理者的授权能力与意愿，更是管理者事业进步与商务成功的关键因素。3科学研究表明，有效的授权不仅能提高管理者工作成果的数量与质量、能 提升下属的工作能力和职业素养，还能让员工有更高的生产力、满意度和创造性。4而不合理的授权则会破坏组织及员工的工作效率。例如，授权了员工自由，但没有明确的指导或足够的资源，这种不合理的授权将 会导致员工产生阴郁、高压、低绩效、低工作满意度、低敏感性及高失败率等心 理危机。这些负

2、面结果常常发生在不合理的、低效的或缺乏技巧的授权情境中。5为了避免类似的负面结果产生，进行有效的授权。我们将从大军的三个情境案例，与大家一起探讨授权的重要性与常见误区、了解 成功授权的目的和三个要点，帮助大家掌握有效授权的关键维度和操作技巧。6首先我们来看看大军的困惑。-大军的困惑-反面案例（真人情境视频）7大军的想法是否正确呢，该如何摆脱现状？如果你是大强该怎么劝说大军？8在组织中，授权是管理者按时按质完成工作任务的关键。合理地将工作任务授权给合适的下属，能够让管理者集中精力完成其他必要事务， 这就是有效的授权。管理者的授权能力将决定其仕途、晋升速度、报酬、地位、名望及管理的成败。9回归到上

3、述案例，大军的管理方式了存在哪些问题？首先，大军感到没有时间授权，有时候管理人员陷在种种工作中忙得不可开交, 觉得根本没有时间坐下来给其他人解说这些工作，一心只想自己赶快去做。其实, 现实当中始终都有足够的时间来有效授权。只有花时间来进行授权，才能最有效 地利用你的时间来取得更多、更好的成果。其次，大军觉得员工不够能干，实际工作中，管理人员经常低估下属的能力。要 检验一个人真正的能力，唯一的办法就是给他安排比以往更多的工作，也要给他 留出犯错误的余地。当你学会运用他们的才干时，不仅他们能够从工作中取得更 大的成就，而且身为管理人员的你也能完成更多的工作，这对你的前途可是件好 事。紧接着，大军认

4、为凡事只有亲自出马才能办好。这种逻辑结论会让管理工作必败 无疑。当你认为每件事都得亲自去做，还要及时完成并达到某种可以接受的质量 标准，那么最终你手头上的活儿会越来越多，时间则会越来越紧。这种怪论会牵 制住你，让你始终只能当个办事的，无法在管理层中步步高升。不能从执行任务 转变到管理任务，是管理人员失败的最大原因。人的天性是固守自己的长项，擅 长的任务一来就动手去做，而不是授权。然后，大军还提及到授权会被看作失去了掌控能力。有的管理人员往往只顾着自 己，希望别人认为自己滴水不漏，随时都掌握一切情况，所以拒绝授权。事实上， 你不可能始终掌握事情的一切情况，也没有这个必要。你随时可以把了解情况的

5、人叫来，想你简洁地报告最新进展。最后，大军认为自己的长项就该亲自动手，实际上你得把自己驾轻就熟的一切都 交托给下属，自己去做点别的事，掌握某种认为让你能够升迁并继续向前。你可 以采用70%规则”，要是有人能够把某件任务做得有你70%那么好，那就把 这件任务交给此人，腾出手去做那些非你不可的少数工作。我们的天性倾向于去 做那些自己借以达到今日地位的事情，而且乐此不疲。实际上你应该把这些任务 授权下去，这样你才能着手做那些需要更多的知识、技能和才干的任务。10在认识到授权的必要性后，大军有意识地多尝试授权。但授权并非易事， 大军又遇到了新的问题，接下来我们继续学习大军的尝试二大军的尝试反面案例（真

6、人情境视频）【11】上述案例中，大军的授权出现了哪些问题？是什么原因导致了不良结果？12在案例中，虽然大军将任务授权给了小明，但由于大军的授权缺乏了关键 的三大要点，从而导致了大军本次授权的走样与失败。三大要点分别是： 一、明确规定责任边界；二、为下属提供必要的辅导；三、明确说明如果任务失败，风险和后果将由谁来担，有风险预案。案例中，大军明显没有遵循以上三大要点，从而导致了授权走样和任务失败。 不合理的授权不仅让员工产生负面结果，更可能会让团队甚至组织面临严重后果, 甚至有因授权走样导致企业破产的案例。因此，管理者在授权时必须明确以上三点。13此外，大军授权还忽略了授权的一个重要目的培养下属。

7、管理者的 授权对象是人，需要让更多下属具备解决问题的能力，以帮助管理者更好地完成 工作任务，推进工作进度。在日常工作中，有管理者时刻关注下属一举一动，经常指导下属工作，但团 队业绩仍不理想的现象。这就是过分关注导致了被授权者的心理授权缺失，看似 已经将工作授权了，但其实工作还是在自己身上。因此，作为管理者对下属授权进行指导或评价反馈时，不仅需要关注任务的进程、 成果的优劣，也需考虑对下属能力增长的培养。【14根据案例分析，我们再来看看案例场景的正确应对方式。-大军的尝试-正面案例（真人视频）【15】通过以上案例，我们可以清晰地了解到，成功授权的关键，就在于掌握授 权的三大要点和了解授权对于下属

8、培养的重要性。但如果我们想要进一步提高授权的成功率，就必须深入了解有效授权背后的逻辑。 科学研究表明，授权行为并不直接导致绩效结果，它们中间隔着一层，就是被授 权者的心理体验，我们把这种心理体验称为心理授权，也就是个体感受到被 赋予权力的多少。同样地，授权成功的关键不在于授权这一动作的发生，而是在于授权后任务目标 完成的效果，以及后续对个人和组织所产生的影响。影响授权的因素不在事（例如目标任务的难易大小），而在于能否营造一个有利的环境使员工更加愿意 接受授权。使得接受授权的人自我感觉更有效率、更自信、更自由、更重要，从 而使其在工作中感觉更加舒适。16接下来，我们通过大军的另一个授权案例，来看

9、看哪些行为会导致心理授 权的变化。-大军的支持-反面案例（真人视频）17上述案例中，大军的授权指导出现了什么问题？什么导致了小婷的工作积 极性下降？18授权的实证研究发现，自我效能感、自我决定感、个人控制感、意义感、 对他人的信任感分别是影响心理授权的五大核心维度。当五个授权维度得到满足时，个人的表现会更加出色，组织的表现也比平常优秀。 而当这五个维度出现缺失时，就会出现得过且过、不愿意积极参与、不愿意采取 主动、宁愿听从他人指挥的状况。也因此，当心理授权的五个维度都存在时，几乎所有人都会愿意积极参与,并寻 求授权。没有人能够强迫他人被授权，但是营造一个满足五大因素的环境会使人更愿意接 受授权

10、。同样的，五大因素的减少或消失会负面地影响授权。那案例中，大军的哪些行为影响了有效授权？下面，我们从心理授权的五大核心维度进行分析。19首先，大军的频繁指导与干涉，影响了小婷的自我效能感（胜任感I 当员工被授权以后，他们会产生自我效能感，即感觉自己拥有成功完成任务所需 的能力，促使他们自信地妥善完成任务。他们有一种个体的控制感，相信他们能通过学习来迎接新的挑战。一些管理学者 认为这是授权中最重要的成分，因为拥有自我效能感决定了员工能否尝试并坚持 完成一项困难的工作。【20】其次，大军事无大小的决策，无意中也影响了小婷的自我决定感（选择感 被授权的人产生自我决定感，也就是他们拥有选择的感觉。自我

11、决定意味着在作 出和规范自己的行为时有一种选择的感觉。研究表明，强烈的自我决定感可以在工作场所产生各种积极结果，如更高的工作 满意度、更高水平的工作绩效、更多的创新行为、更高水平的工作投入等。自我 决定与选择完成任务方法的权利、工作的努力程度、工作的节奏、完成任务的时 间限制有直接的联系。拥有选择权显然是自我决定中最关键的因素。【21】紧接着，大军将任务进行强硬拆分与转移，直接影响了小婷的个人结果感。 被授权的个人相信自己能够通过影响工作和结果发生的环境而产生作用。拥有个 人结果感的人则相信花费努力能够有结果。这是一种信念,相信通过自己的行为，能够影响所发生的事情。对个人控制的研 究表明，人们

12、寻求个人控制的动机是内源性的。我们都竭力维持对自身及环境的 控制感。事实上，个人控制的丧失对在生理和情感都是有害的。因此，拥有个人 控制感是授权的必备因素。【22】然后，大军言语中弱化该项工作的重要性，则影响了小婷的意义感。 被授权人有意义感，他们认为自己所从事的活动是有价值的。在行动中加入意义, 会使人产生一种目的性和使命感，是提供能量与热情的源泉。几乎所有人都希望自己的付出能够带来持久的好处、让世界更美好或是与个人价 值相联系。对工作意义的研究表明，当人们从事一项他们认为有意义的工作时, 将会更负责、更投入。与意义感较低的个体相比，拥有意义感的被授权个人也会 具有更多的创新精神、向上的影响

13、力和自我效率。【23】最后，大军看似善意的减负行为，让小婷有了误解，也影响了小婷对大军 的信任感。被授权的人相信自己会被公平地对待。当他们处于较低职位时，他们确信自己行 动的最终结果会是公平的、有益的，而非伤害性的。对信任的研究发现了大量的积极结论，与低信任度的人相比，拥有高信任度的被 授权人在人际关系中有更大的能力，也在团队中表现出更高水平的合作和风险承 担。对别人信任，允许人们以一种信任和率直的方式行动,不用浪费更多的精力 进行自我保护，试图发现隐藏的东西或进行政治游戏。简而言之，信任使人们有 安全感。【24】根据案例分析，我们再来看看案例场景的正确应对方式。-大军的支持-正面案例（真人视

14、频）【25】上述案例中，大军通过启动会的形式提供支持赋予了小婷意义感和影响感, 通过认可表现赋予了小婷胜任感，而让小婷自行决定工作方式则赋予了小婷选择 感，后续让小婷参与任务全流程,让小婷看到任务的结果则赋予了影响感。当然这只是言语的改变，更多的是需要日常工作中改善管理行为和授权技巧进行 提升。当管理者理解授权意味着帮助别人发展胜任感、选择感、影响感、价值感和安全 感后，就可以通过各种技巧提升授权管理能力。研究指出，超过80%的员工具有高度成长需求、渴求成长或对工作有所贡 献的愿望。管理者学会利用心理授权五个维度进行授权管理，正JII页应了员工的内 在成长和贡献需求。【26】为此，学者们围绕五

15、大心理授权维度，为管理者提供了九种授权技巧。分别是：（1 ）愿景与价值（阐述清晰的愿景和目标 （2 ）培养个人的支配体验、（3 ）塑造成功的行为、（4 ）提供支持、（5 ）正面情绪的唤醒、（6 ）提供信息、（7 ）提供资源、（8 ）与结果相联系、（9 ）建立信任。当然，这些方法并不完全适用于所有环境或人，但了解了以上的授权技巧，可以 帮助管理者提升授权管理的能力。如想了解九大技巧的具体内容，可以通过课后附件的阅读材料进行详细学习。【27】结合情景案例和理论讲解，本期授权管理课程的重要知识点已全部呈 现，你掌握了吗？28本课中，我们探讨了常见的五个关于授权的误区。分别是（1）没有时间授权、（2

16、）员工不够能干、（3 ）凡事只有亲自出马才能办 好、（4 ）授权会被看作是去了掌控能力、（5 ）子的长项就该亲自动手。29 了解了授权的重要目的是培养下属，学习了授权的三个要点：（1 ）明确规 定责任边界、（2 ）为下属提供给必要的辅助、（3 ）明确说明如果任务失败、风险 和后果将由谁来承担，有风险预案。30最后，我们进一步学习了影响成功授权的五个维度：胜任感、选择感、影 响感、价值感和安全感。了解了促进成功授权的9个技巧.（1）愿景与价值（清晰的目标1（2）培养个 人的支配体验、（3 ）塑造、（4 ）提供支持、（5 ）情绪唤醒、（6 ）提供信息、（7 ） 提供资源、（8 ）与结果相联系、（9

17、 ）建立信任。以上就是本期课程的主要内容，下面我们一起来完成课后练习吧31授权的对象是人，除了完成任务外，授权最重要的目的是（工32影响授权的五个维度分别是:（%33通过培养个人征服方面的体验以及树立成功的角色榜样可以培养（【34】通过让人们看到自己的工作对终端用户或其他收到结果影响的人的作用， 培养（1【35】通过阐明愿景和价值并与具有内在价值的某种事物建立联系，培养（X36最后我们来看看，课后思考题。老李是项目的销售负责人，家里有急事需要请假一周，但正值月底冲刺阶段，请 假后工作需要有人照常推进。目前需要将工作安排给三位带队组长。老李该如何 分配任务呢？【37】以上便是本章节课程的全部内容，欢迎学员在留言区分享你的授权故事与 方法。更多学习资料可以查阅附件。希望对您的授权管理学习有所帮助。