银行柜员业务实训报告.docx

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1、银行柜员业务实训报告实习时间：3月1日至6月1日实习岗位综合柜员实习目的：通过在攀枝花农商行仁和支行营业部的实习把握银行业 务的基本技能熟识基本业务的操作流程以及银行工作人员的工 作制度为今后的工作奠定基础。实习单位简介：攀枝花农村商业银行是在攀枝花市仁和区盐边县米易 县3家县农村信用联社的基础上以新设合并方式发起设立的股 份制地方性金融机构。经过几十年的进展，攀枝花农村信用社经营规模不断壮大, 盈利力量持续提升，抗风险力量日益增加。其中，资本充分率、 不良贷款率、贷款损失预备充分率、拨备掩盖率等主要监管指标 在全省农村信用社系统名列前茅，达到了组建农村商业银行的标 准。20xx年xx月xx日

2、，攀枝花农村商业银行股份有限公司正 式开业。这是四川省首家市州级农村商业银行。实习感悟：经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对 自己在学校所学的学问有了感性的认主要内容是制度学习，储蓄 业务以及基本的综合柜员操作。识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也渐渐的适应了我同学身份向职业人员的角色转换。我这次实习的首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。 以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着 电脑静静键盘，再数数钞票就行了，我完全忽视了每一个工作都 有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我 感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素

3、，营业部每天 的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一 个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其 是捆小额破钞，更是令人苦恼的艰难任务，而且假如在比较繁忙 的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的 情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。 所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不行违反的法 规。不违不保证不出错，但是违反了制度就埋下了出错的隐患。 刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本, 而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中, 经过渐渐的

4、领悟与学习，银行工作的制度规范也渐渐渗入在生活 与工作中。“一日三查库”是全部工作人员每天必需的事情，而 且也是我最紧急的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每 每到时候差点尾箱，总会担忧会不会出错，虽然至今为止还没有 消失过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱 都是大事（特别的除外），这都说明白在操作的过程中存在着错 误，是对工作完成度的否定。在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作。 不管是本地的授权还是统一的授权。在攀枝花农商行打造流程银 行之际，制度规范，统一操作，流程化的操作时不行避开的，授 权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说，授权时每天必不行 少的操作，

5、每一次打款，或者是五万以上的业务来往或者是卡密 的基本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为 什么每一次必需保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度 的需求，相互监督的需求，平安的需求，也是基本工作完成的需 求，由于有些业务必需得本地授权，必需得有监督柜员的存在。对于银行制度，并不是了解就好，还得好好的执行，必需 彻底的贯彻实行。对于在这次实习过程中常常听到的5万金额弄 成50万金额的事故，就是对于银行制度没有贯彻实施的详细实 例，也是我们必需引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的 操作过程中不论是临柜人员还是授权柜员都得仔细、认真、按部 就班的进行规程操作。在这次两个多月的实

6、习生活中，柜台操作基本就是我每天 的生活写照。刚开头的一个多星期，我每天都处在背操作代码的 混沌之中2521,2510,0111,0112看似简洁的几个数字， 却将我弄的浑浑噩噩，而且只要有一天不操作，就会遗忘业务的 操作代码，为了这个事情，还没有少挨训诫。不过幸好，摸索的 过程很短暂，渐渐的就熟识了基本业务代码的操作。然而在实习 之初，有几项基本的技能是每个柜员都必需具备的，那就是捆钞、 点钞以及过钞，刚开头认为这些都很简洁，但是实际操作以后, 发觉一点都不简洁，捆钞时必需将钱都弄整齐，叠好，而且在捆 的过钞中，捆的位置，捆的松紧程度都有要求；而点钞就更是技 术活，至今位置，我还是只学会了两指两张，对于许多前辈的许 多种点钱的方法，我都望尘莫及啊；至于过钞，虽然现在都是用 点钞机，但是在过钞的时候，钱的位置放置很重要，假如位置不 对，就会不停的响，不断的停在进行柜台操作的过程中，由于农商行现在业务需要，基 本是面对三农的服务业务，而对于实习生的我来说，每天的业务 就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密码设置、重 置，还有少许的个人电汇业。