2023年职场礼仪的基本内容大全(十四篇).docx

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1、2023年职场礼仪的基本内容大全(十四篇) 人的记忆力会随着岁月的消逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经验和感悟记录下来，也便于保存一份美妙的回忆。信任很多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。 职场礼仪的基本内容篇一 2、职场混得有模样,不防来听小秘诀,低调解决小纠纷,个人隐私不泄露,闲谈维持肯定距,融入同事兴致中,远离挑唆不离间,不让恋情挡职道。小小秘诀职场需，共享你我还有他，愿你工作欢高兴,，职场顺心又顺意。 3、工作面前是疯一疯，没有止境的求更好;老板面前是傻一傻，没有边沿的让业绩高;同事面前少一少，童心的土长出更多学习

2、的苗。祝你职场顺当，胜利在即。 4、职场之中，少说话，多做事;少马虎，多细致;少偷懒，多勤奋。只要你肯下苦工，信任你会打拼出属于你的一片天! 5、带着一份真诚，坚守一份执着;寻求一种方法，莫忘一种踏实。进入职场前夕，祝愿送给你，愿你早创事业高峰! 6、人生航线，竞争激烈;风起云涌，勇往直前;职场生活，大展才华;挚友祝福，勇攀高峰! 7、合作是要真诚的，发展是要无限的，伙伴是要团结的，做事是须要共赢的。进入职场多学习，驾驭技巧莫遗忘，愿你事事顺当! 8、初出茅庐进职场，锦囊妙计送给你：多听少说、多问少盲、多做少怨、多学少懒、多笑少忧，愿你职场顺顺当利，生活华蜜欢乐。 9、职场四个靠：看法得靠温柔

3、，机会得靠找寻;为人得靠信用，做人得靠技巧;关系得靠同僚，支持得靠领导;业绩得靠努力，胜利得靠头脑。祝职场没苦恼! 10、说话办事迈开步，别把自己当人物;为人处事放开做，真实最美是自我;放弃利益少计较，放松自我欢乐到;低调生活有真谛，职场逍遥属于你。 11、职场中有九忌，请你听听专心记：一忌斤斤计较;二忌待人不诚;三忌急功近利;四忌工于心计;五忌目空一切;六忌心胸狭隘;七忌过于苛刻;八忌得意忘形;九忌遇事不忍。愿你记住在心，职场顺心! 12、职场“厚黑”三依靠：一靠的是你的实力和才智;二靠的是你对进退分寸的拿捏;三靠的是害人之心不行有、防人之心不行无的谋略。祝职场纵横永不败! 13、努力工作干

4、劲足，不怕吃亏只埋头，熟能生巧下功夫，技艺在身胜一筹，水到渠成自然流，功到成果自然有。职场贴士记心头，祝你事业得丰收! 14、初入职场要自信，每天请给自己一个自信的微笑，工作专心，主动上进;尽职尽责，努力付出;做事细心，踏实肯干;待人接物，热忱周到;团结同事，虚心求教;微笑面对，自信满满。愿你顺意，笑傲职场! 15、团结同事要把笑容带，多用耳朵听听他人话，少用嘴巴把话传，奉献耳朵堵住嘴，关系和谐美名传，举止大方注小节，着装得体行为美，话语得当显内涵，举手投足印象美，前景光辉必腾飞。 16、职场成败在自己，找好目标做家犬，莫做猴子跳来跳去，蚂蚁虽小讲团结，莫做狐狸耍聪慧，困难面前做老虎，莫学白兔

5、软无力，要做马儿奔千里，莫做刺猬爱挑剔;找好工作仔细干，前途光明发达无限。 17、初入职场路，不要太莽撞，工作要细致，谈吐要文明，自信不能少，有才勿自傲，保持虚心心，对人要敬重，对己要严厉，时刻要学习，把自己提高，机会要抓住，踏上胜利路，祝你职场顺，事业步步高。 18、新人步入职场友情提示:以终为始，让幻想落地.放开心扉，与同事相处,得体装扮，令自信重塑,原你们马到胜利,事事顺心. 19、初入职场，困难是难免的，挫折是不行少的，愿你虚心求教，把每一份挫折都当做一份动力，信任胜利会属于你! 20、职场新人规则:不要让电脑不停开着,连结办公桌的整齐、有序,做好文件分类,办公室里严禁干私活、闲谈,在

6、办公室把手机调成触动或静音,放工后不要急着分开,最终祝你们心想事成,美梦成真. 21、火红的六月就要过完了，而你即将走入人生的另一个阶段。初入职场，虚心学习，莫要偷懒，团结同事，敬重领导，闯出你的另一片天地! 22、职场新人需留意，做事首先要细致;细微环节问题要留意，团结同事莫遗忘;挚友祝愿送给你，愿你一切皆如意! 23、初进职场几种花儿要不得，一是含羞草，羞羞答答没人爱，大大方方人喜爱;二是仙人掌，浑身是刺难靠近，平易近人好关系;三是墙头草，哪边风硬哪边倒，懂得拒绝才更好;四是自恋的水仙花，自高自大惹人厌，虚心好学才向前;五是狗尾花，莫做领导的马屁精，搞好自己的工作人敬重。最终送你一束百合花

7、，成功在向你招手。 24、职场中要分寸：自已的优势，要掩藏几分;别人的劣势，要掩盖几分;往昔的恩怨，要掩埋几分;曾经的辉煌，要掩饰几分。祝你把握分寸，职场欢乐几分! 25、职场胜利理念，祝你职场欢颜：宽容而不软弱，坦诚而不直露;坚决而不草率，机灵而不诡诈;幽默而不狡黠，圆润而不圆滑;乐观而不盲目，担当而不推诿。祝轻松职场! 26、关键做好几点，职场轻松一点：嘴巴甜一点，脑筋活一点，行动快一点，效率高一点，错误少一点，微笑多一点，闲谈少一点。祝职场轻松，事业胜利! 27、工作得勤奋，办事得仔细;说话得和顺，听话得听音;集体得关注，领导得维护;同事得顾及，自己得遗忘;得失别在意，全局来考虑。小短信

8、助君职场顺当! 28、职场“心照不宣”四字经：心，做事要专心、细心;领，把握要领、吃透精神;神，为人有悟性、灵性;通，擅长总结、融会贯穿。祝你职场轻轻松松! 29、办公室，要留意，私人话题莫涉及;搞团结，为集体，拉帮结派要不得;借东西，需同意，同事电脑动不起;说话语，要得体，驾驭分寸搞关系。祝职场顺当! 30、职场路漫漫，难免遇坎坷;失误不行怕，谁都会犯错;要擅长总结，阅历是收获;用心又致志，努力赏识多;做事需主动，切记莫懒散。祝职场欢乐! 31、职场节气要留意：做事不行以太惊蛰，要思前想后;穿着不行以太白露，要大方得体;为人不行以太立冬，要热忱主动;祝你节气把握好，职场微微笑! 32、初入职

9、场有秘籍，关键几点请牢记，每天相识新客户，尽量不用模糊词，莫要一人吃午餐，同事相处别犯冲，虚心请教学真知，笑口常开压力消。愿你职场乐逍遥! 33、初入职场，你要有一颗“自信念”，遇事不惊慌，做事要细心;还要有一颗“虚心心”，敬重他人，有才不自傲;更须要一颗“持之以恒心”，面对挫折不泄气，遇到困难不放弃。祝你事业一帆风顺，马到胜利! 34、职场仅记三定律：忍耐，坚持，勤劳。 35、职场风云多变化，张扬特性要收敛。新人步步须谨慎。工作踏实人喜爱。又任劳来又任怨，勤勤恳恳不偷懒。敬重领导老职员，虚心求教不埋怨。愿你职场能得意，顺风顺水前途宽! 职场礼仪的基本内容篇二 笑容礼仪: 笑是人的一种生理现象

10、，也是人们思想感情的外露。它具有沟通感情、传递信息的作用。笑容能够消退人与人之间的生疏感，使人产生心理上的平安感、亲切感和愉悦感。初次见面，笑容是问候语;逢年过节，笑容是庆贺歌;交往有误会，笑容是致歉语;送别友人，笑容是欢送词。笑容是人们相互交融、相互感染的过程，能够创建出融洽、和谐、互尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力。 古语云“没有笑颜不开店。”微笑可以赢得高朋满座，产生最大的经济效益。 世界上不少闻名的企业家深晓此理，因此赐予微笑很高的评价，甚至奉其为治店法宝、企业的胜利之道。美国一家旅行社总裁曾诚心告诫航空公司的空姐们： “smile，smile，smile等于胜利”。泰

11、国曼谷东方饭店，曾数次摘取了“世界十佳饭店”的桂冠，其胜利秘诀之一，就在于把“笑容可掬”列入迎宾的规范，而获得殊荣。 笑容程度 生活中，笑有微笑、轻笑、大笑以及羞怯的笑、尴尬的笑、嘲讽的笑等很多种，其中最美的是微笑。在礼仪交往中，常常要运用到几种不同程度的笑。 微笑。是对人的敬重和理解，微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是敬重和高兴的表示。微笑是最富魅力的体态语言之一。发自内心的微笑是渗透情感的微笑，包含着对人的关怀、热忱和爱心。情是微笑的一种重要内力，它给予微笑以色调、能量而形成剧烈的感染力。 微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略向上翘起，眼神中有笑意。人际交往中为了表示敬重，相互友好

12、，微笑是必要的。微笑是一种健康的、文明的举止，一张甜蜜的带着微笑的脸总是受人宠爱的。 轻笑。是指嘴唇轻启，露出牙齿，眼神中笑意更深的笑容。在表示热忱的欢迎、开心的会谈、兴奋与某人相识等情境下会运用轻笑。 大笑。大笑时眼睛变小，嘴巴张开。人们往往比较观赏男士的开怀大笑，而女士在大笑时应用手略遮掩一下嘴部。 职场礼仪的基本内容篇三 几轮面试下来，职场面试者发觉与面试官攀谈，特殊是与多位面试官攀谈时，会有莫名的严峻感。所以忐忑担心，手脚不听使唤，无法专注答复面试官的问话，致使整场面试差劲透了。这些行为必定都被面试官看在眼里，结果可想而知。下面和各位职场白领们一起评论关于职场面试的坐姿礼仪。 1、坐姿

13、包括坐姿和坐定的姿态。假如面试官让你坐下，你不用有意客套地说：“您先坐。”神态坚持大方得体即可。入座时要轻而缓，不要宣布任何热闹的声响。面试过程中，身体不要随意扭动，双手不该有剩余的动作，双腿不行重复抖动，这些都是缺乏教养和傲岸的体现。有些人因为严峻，无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话，虽然你是无心的，但面试官可能会因此而以为你没有专心攀谈，还会置疑你言语的真实性。 2、不一样性别，关于面试就座时的礼仪要求也不一样。男性就座时，双脚踏地，双膝之间最少要有一拳的间隔，双手可别离放在摆布膝盖之上，假如面试穿戴较正式的西装，应解开上衣纽扣。 3、女人在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前

14、后之差，假如两腿斜向左方，则右脚放在左脚以后；假如两腿斜向右方，则左脚放置右脚以后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显瘦长，也显得较为娴雅。若女人穿戴套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身笔挺，头部规则，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占坐位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑坚持自然放松。 职场面试人员进入面试室，一坐下来就习惯地将椅子往前靠。因为这位面试官非常亲热，面试者慢慢变得轻松起来，开端叙述自个对这份工作的神往，提到激烈的当地，就不由自主将身子探得更近了。看着激昂讲演、唾沫横飞的面试者，面试官似乎有些犯难，而此时的面试者现已失礼了。

15、 攀谈的目的是为了与他人沟通思想，要做到开心地攀谈，除了要留意说话的内容外，还应留意与主考官坚持必定的间隔，这样才能让对方听得理解、理解。西欧一些国家从清洁视点探讨出，人说话时，可发生170摆布个飞沫，可漂浮1米远，最远达1、2米，咳嗽时能排出460摆布个飞沫，最远可喷出9米远，就更甭说打喷嚏会发生多少病菌了。也就是说，坚持恰当间隔攀谈，也是对他人的礼貌。 从礼仪上说，说话时与对方离得太远，会使对方误以为你不愿向他表明友爱和接近，这明显是失礼的。可是假如离得太近攀谈，一不当心就会把口沫溅在他人脸上，这是最犯难的。因此，从礼仪视点来讲，一般与主考官坚持一两个人的间隔最为适合。这样做，既让对方感到

16、亲热，一起又坚持必定的“交际间隔”，在咱们的片面感受上，这也是最舒适的。 在求职面试中，人作为一个整体形象，两边攀谈传递信息，不只凭仗言语，并且还要依靠身体言语来表现魅力，如手部动作、表情变更等。美学原理通知咱们，间隔能发生美。阐明间隔在攀谈中仍是能起到必定效果的。面试时选择一个最佳方位和最佳间隔，才能够特别好地表现。 面试攀谈时，无论是从清洁视点仍是从文明礼貌视点来思索，都应当与人坚持必定的间隔，这样，有利于咱们的身体健康，对两边都是有利的。假使攀谈时遽然想打喷嚏、清嗓子，要转过身“行事”，最佳是取出手帕或餐巾纸捂住口，做过以后要表明歉意。 面试攀谈完后，要礼貌动身。起立的动作最重要的是慎重

17、、宁静、自然，绝不能宣布任何声响。入座一般由左面进入坐位，起立时可由左面退出。一般咱们坐椅子时，有上座的特地规则，进入房间可由左面开端坐，站立时也要站在椅子的左面，无论是就坐仍是动身都不要宣布任何声响。 职场礼仪的基本内容篇四 职场如战场，从如履薄冰到驾轻就熟，初入职场的新人不知要挨多少刀。除了苦练专业技能，驾驭基本的职场礼仪能让职场小白们少走很多弯路。随着电子时代来临，商务礼仪也在不断升级，快来学习下e时代的办公礼仪，别在无意中成为同事眼中的厌烦鬼。 一个一般的周六早晨，小明正闭着眼睛享受不用早起的欢愉，突然间铃声大作，原来是同事张飞：“你上次做的那个方案能不能再发我一份？”在耳膜承受巨额噪

18、音的同时，小明的回笼觉泡汤了。如非必要，尽量避开饭点、用餐时间和休息日给工作伙伴打电话。此外，电话接通时马上自报门户，削减沟通中的不便。 在“捉妖打怪”的职业道路上，为了顺应技术大潮，每个人都练就了十八般武艺。word、powerpoint和excel娴熟运用此类办公软件早已成为职场人标配。由于数字时代里技术更迭速度过快，时刻关注并学习最新的办公软件和app能够有效地提升工作效率，幸运地获得老板的宠爱。 作为近年来强势植入现代人生活的沟通工具，微信便捷的功能为办公带来转机。出于省事的考量，许多人在对接工作时选择发送语音。虽然这种沟通方式给发送者节约了大量时间，但连续的语音信息对于接收者来说并不

19、便利。一方面，它不如文字信息一目了然、易于回顾；另一方面，倾听语音须要相对宁静的环境，遇上手机黑屏，还须要重复点击，非常麻烦。 作家冯唐给年轻人供应了在江湖上混的十条准则，其中的第一个习惯就是刚好。“收到的短信邮件，24小时内肯定回复，信号不好不是借口。约好了会议，要刚好赶到，交通拥堵、闹钟没响、你妈忘了叫你起床不是借口。”靠谱，是领导们衡量职场新兵的第一准则，这是现世规则，也是基本礼貌。 职场礼仪的基本内容篇五 职场商务礼仪在职场礼仪中是最重要的礼仪之一。假如连最基本的商务礼仪都不懂，那我们怎么能谈好一笔笔重要的交易呢?下面我们就来一起看看职场握手礼仪。 握手是一种礼仪，一般说来，握手往往表

20、示友好，是一种沟通、信任，可以表示一方的敬重、景仰、庆贺、激励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、高傲。 1、握手的依次 主子、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 2、握手的方法 (1)、肯定要用右手握手。 (2)、要紧握双方的手，时间一般以13秒为宜。过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 (3)、被介绍之后，最好不要马上主动伸手。即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。 (4)、握手时双目应凝视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应依次进行，切忌交叉握手。 (5)、在任何状况拒肯定方主动要求握

21、手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必需说明并致歉。 (6)、握手时首先应留意伸手的次序。男士要等女士先伸手之后再握;年轻者一般要等年长者先伸出手再握;下级要等上级先伸出手再趋前握手。 (3)应符合自己的体形。 交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占非常重要的作用。 1、敬重对方，谅解对方。在交谈活动中，只有敬重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的敬重和信任。 2、刚好确定对方。在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一样的状况时，谈判者应当快速抓住时机，用溢美的言词，中肯的确定这些共同点。赞同、确定的语言在交谈中经常会产生

22、异乎寻常的主动作用。 3、看法和气，语言得体。交谈时要自然，要充溢自信。看法要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不开心的事情。 4、留意语速、语调和音量。在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述看法要尽量做到平稳中速。 (1)要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。 (2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主子允许，不要擅自进入室内。 商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象特别重要。 见面礼仪的几个重要细微环节

23、1、问候要有依次，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主子先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德; 2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女同等的。社交场合讲女士优先，敬重妇女。 3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼; 4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。 1、刚好接电话 2、确认对方 3、讲究艺术 4、调整心态 5.用左手接听电话，右手边打算纸笔，便于随时记录有用信息。

24、商界人士在利用传真对外通讯联络时，必需留意下述三个方面的礼仪问题。 1、必需合法运用。国家规定：任何单位或个人在运用自备的传真设备时，均须严格根据电信部门的有关 2、必需得法使有。运用传真设备通讯，必需在详细的操作上力求标准而规范。 3、必需依礼运用。商界人员在运用传真时，必需牢记维护个人和所在单位的形象问题，必需到处不失礼数。 职场商务礼仪在职场生活中起着至关重要的作用，它可以帮助你轻松地融入到职场生活中。但是，若没有好好驾驭职场商务礼仪，说不定也会让你的职场生活不尽如意。所以，不管怎样，了解肯定的商务礼仪还是有必要的。 职场礼仪的基本内容篇六 虽然物价、房价在不断上涨，保存的成本和压力也在

25、逐步增大，大家对于加薪的预期也更为剧烈，但你假如不经意方式和方法，即使你的保存压力上升一倍，你的加薪仍旧可能永恒只会逗留在原始阶段。 首先要提示大家的是不主动式加薪的错误。典型的表现是：许多人以为只要起劲工作，老板自然会看在眼里，届时升职加薪会不请自来。这种类型的员工，往往都是属于脚结壮地、为人低调、埋头做事型的忠诚员工。他们是企业发展的“功臣”，始终在静默贡献，任劳任怨。他们内心里虽然渴望得到更高的薪水和待遇，但从来没有主动争取过，也不懂得怎么争龋。 员工为公司创建价值，老板主动为有价值的员工升职加薪，从道理上来讲，这种想法本是天经地义，无可厚非。但是，在现实的职场上，假如你只因此这种不主动

26、等待的方式来获得升职加薪的机会，那么，你胜算的几率就小之又小了。据调查显示，职场上有70%的人之所以没有得到加薪的机会，是因为他们从来没有向老板提起过。 有人会问：假如老板不加薪，有本事的人都走光了，公司还怎么发展？莫非老板看不到这一点吗？这个问题简直是问到点子上去了。但是对于老板来讲，他可不会这么想。你要懂得，把明明进了自己腰包的钱再掏出来分给别人，这是多么使人苦痛的一件事。同时，假如老板给你3000块的工资，而你没有看法，那么就等于默许你对这个价格很满足；既然很满足，他又为什么要给你再格外增加工资呢？如许增加了人的劳力资源成本不说，更重要的是，进入他口袋的钱就会干脆削减。再者，像拿破仑那样

27、能够记住每一个士兵的面孔、能够主动重视员工价值的老板，已是凤毛麟角（假如被你碰上了，你就真是太幸运了）。大多数状况下，假如公司人数比较多的话，即使你工作了一年，老板也不肯定相识你，甚至根本不懂得还有你这个一个员工存在过，又怎么可能为你升职加薪呢？ 其次种错误因此为工作年限长就能得到加薪的机会。不少挚友都会有如许的想法：我驾临公司都好几年了，也属于“老资格”了（有点儿“倚老卖老”的意思），虽然没有功劳，但也有苦劳。就看在熬这几年光阴的份儿上，老板也应当考虑一下为我加薪的事儿了。这种人好几年都没有进步过，除了第一年在进步之外，其它几年基本上都是在“吃老本”，或者是原地踏步。虽然年龄在日益增大，但在

28、专业技能上却并没有随年龄增长而使成为事实相应比例的突破。这种状况本质上就是属于倒退的表现，这种员工在老板眼中也会被视为“鸡肋”。对于这种员工来讲，假如老板不开你，已经算是比较幸运的了。 这种筹码，指的是真正让你升值的、能够得到老板认可的、证明你在将来能够为公司创建更多价值的筹码，而不是全部人都面临的外在因素。比如，因物价上涨而使成为事实的员工整体性加薪，并不能算是你的胜利，因为这些因素全部人都在面临，表现不出你的独特价值。你与别人所差别的、真正表现你独特价值的东西，才是真正的有份量的筹码。 ： 1、与一年前相比，专业实力方面明显进步，从理论到实践，均有更加深化的相识； 2、业务实力大幅晋升，为

29、公司所做出的业绩有目共睹，得到了老板的充分认可； 3、能够共享自己的常识，带领团队一起成长，为公司造就更多的优秀员工（这一点尤其重要）； 4、有明确的目标和安排，能站在老板的角度思索公司将来的战略标的目的，并在自己的实力规模内助推公司业务发展； 5、拥有杰出的作风和做事习惯，做事理智、稳重、成熟，具备独当一面的优秀潜质； 6、乐观的心态和主动的上进心，高效的执行力，遇事不埋怨，不找借口，不卸责，在日常工作中没有过于激烈言行和心情化表现，能够得到老板的充分认可； 7、当然，最重要的一条，也是你所从事的工作在这个公司里原委是属于“主角”照旧“龙套”。“主角”指的是那些与公司发展亲密相关的人员，缺了

30、这些人，公司的业务就会受到相当大的影响；而“龙套”则指的是那些可有可无、起不到实质性作用的、或者可替代性比较强的角色。你所处的职位角色的差别，从一起先就注定了你在这个公司受重视的程度。当然，也确定了你后来的“薪情”。但是，成为“主角”照旧“龙套”，也同样取决于你的职业生涯规划发展。有明确目标和长远安排的人，通过不断晋升自己的核心竞争力，他们往往都能够成为职业上的“主角”。而那些没有目标、如无头苍蝇一般到处乱飞的人，也更简单“被龙套”。这里再次提示大家留意职业生涯规划的重要性。 职场礼仪的基本内容篇七 一流的员工来自一流的职业素养。一个人职业素养的凹凸，干脆关系到他一生的成就。实力和专业学问当然

31、对每一个人都很重要，但要在职场中取得胜利，最关键的还是在于职业素养! 在工作中，我们常常听到这样的埋怨：“不是我不情愿努力，是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼，要前途没前途，要发展没发展”而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和机会。其实，在职场中含着金钥匙诞生的人只是极少数，大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。 曾经感动和激励了多数人的畅销书邮差弗雷德，它的主子公弗雷德是一个普一般通的邮差，但他却用自己的欢乐、敬业和周到爱护的服务赢得了多数人的敬重，美国邮政协会还特地设立了弗雷德奖，嘉奖那些在投递行业仔细工作，

32、在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。 我们大多数人都像弗雷德一样，从事着一般又平凡的工作，但我们中又有几个人能真的像弗雷德一样，把自己人生的舞台演绎得这么精彩? 在人生这个大舞台上，恒久只有小演员，没有小角色。这其中的差别，完全看我们自己如何对待。 假如我们用“小”的心来演绎自己的人生，那么我们只能是一个不受重视的小角色。假如我们用“大”的心去演好每一个角色，那么，即使是一个小角色，也能演出主角的风采，并终有一天成为主角。 许多职场中的人都有这样的心理：觉得单位对自己不公允，认为凭自己的学识和实力，单位应当给自己更大的平台，更好的空间，更高的待遇但他们却很少反思：为什么自己有学识、有实力，

33、但却在单位中得不到重用，缘由究竟在哪里? 我相识一位经济学博士，他也有过这样的苦恼和困惑。他博士毕业后，许多大企业都争相聘请他，但惊奇的是，他哪家企业都呆不长，总是没几个月就被辞退。于是他找到我，让我帮他分析缘由，听完他的讲解并描述，我找到了症结所在：别人起先争相聘请他，是看中了他的学历。但真正到了工作中，他却到处端着博士的架子，要么埋怨，要么挑剔，却并没有真正将自己的学识用到工作中去。我告知他，尽管你拥有博士的头衔，却没有搞懂一个职场发展的基本规则：单位只会为你的运用价值买单。或许你有探讨生、博士生的头衔，或许你才高八斗，学富五车，但假如你的学识只有百分之十对单位有用，那么单位就只会为你这百

34、分之十买单。而剩下的百分之九十，那是你自己的事，没有哪个单位会那么傻，对你没有为单位创建任何效益的百分之九十一起买下来。亏本的买卖谁也不会做，换了你是老总，你同样也不会买单。 这番话对他触动很大，也让用一种全新的心态去面对工作。现在，他已经是一家上市公司的副总裁。所以，无论什么时候，只有将自己的学识、实力和单位的需求紧密联系在一起，为单位创建了最大效益，那么，自己的发展才会一日千里。 我们将员工分为五种： 第一种，自动自发的员工; 其次种，提出要求后，能落实到位的员工; 第三种，打折扣的员工。 第四种，混日子的员工。 第五种，“烂苹果”员工。 毫无疑问，第一种员工是任何单位都最欢迎、也最有发展

35、的员工。要成为这样的一流员工，就必需完成“从要我做到我要做”的转换，明白自己不仅是单位的雇员，更是自己的主子，同样也是职位的主子。究竟怎么才是“我要做”?我们来看一个发生在世界闻名酒店里兹。卡尔顿酒店的故事：一个行李员接到一个电话，原来有一位刚刚离开客人将他的一份文件落在了酒店里。其次天九点，这位客人出庭的时候将须要用到这份材料。而无论他回来取或者派人送到机场去都已经不行能了，因为再有半个小时这位客人就要登上从华盛顿飞往纽约的飞机了。 听着电话里客人着急的声音，行李员下决心在开庭前肯定要将材料送到客人手中，于是自费买了一张机票，搭乘当晚最终一班飞机飞往纽约!做这样的确定并不简单，因为他知道酒店

36、是不行能给他出路费的，而且在工作时间自作主见跑到纽约去，他可能会因此被炒鱿鱼。但他认定了帮助这位客人也是他工作的一部分，虽然员工守则中并没有注明一个行李员要这样做。 客人在法庭门口接过文件时，那份感动和感谢无法用语言来表达。当服务生忐忑担心地回到酒店时，让他没想到的是，自己受到了最隆重的接待：总经理，部门经理都站在门口列队等候。原来那位客人打电话到了酒店里，表达了自己的感谢之情，说像行李员这样具有主动服务意识的员工真的很难得，并且表示以后到华盛顿去，肯定还要住在拥有有这样优秀员工的里兹。卡尔顿酒店里。这件事后来被纽约时报的一位记者知道了，于是写了一篇特别感人的报道，一时间大家都知道里兹。卡尔顿

37、酒店有这样一个主动帮助客人，主动服务的员工。声名为此大振的里兹。卡尔顿酒店，特殊开展了向这位一般员工学习的活动。 这位行李员的身上体现出来的主动精神，值得每一个职场人士学习。只有真正将自己当成职位的主子，才能不斤斤计较，自动自发地做好每一件事情，甚至连自己格外的都主动去做。假如能够做到这一点，又何愁没有大的发展、没有新的机会? 在职场中，责任感和发展的空间和机会往往是成正比的，也就是说，越敢于担当，越有大的发展。 对于一流的员工来说，工作恒久没有“打折卡”，因为他们知道，对工作打折，也就是对自己的前途和发展打折没有任何一个单位，会将重担交给一个工作上不仔细负责、到处偷工减料的人。 同时，一个一

38、流的员工，还是一个优秀的责任担当者：一旦出现问题，不找借口、不推诿责任，而是主动担当，并懂得反思，避开同样的错误再次出现。这也是一流员工应当具备的良好品行，敢于担当的人，才能真正挑起大梁，获得更大的发展机会! 执行力是全部企业都特别看重的实力，这也和每一个职业人士的发展亲密相关。要想保证完成任务，就要做到四个到位，也就是：“心态到位，姿态到位，行动到位，方法到位。”这四个到位很好理解，却并不简单做到。 心态到位，才能在思想上仔细投入，心无旁骛的用心一志将事情做成。而这种不达目的不罢休的看法，就是石头见了也会点头的。 姿态到位，就是为了达到目标，要有百折不挠、穷尽一切可能的信念和志气。 行动到位

39、，也就是为了达到目标，要付诸怎样的实际行动，如量化自己的工作，比如今日必需要完成多少稿件，要打多少个电话，访问几个客户 技巧到位，就是要有方法，运用才智，使工作能够高效完成。 职场礼仪的基本内容篇八 称呼有称呼对方和称呼自己之分，称呼对方用敬称，称自己用谦称。 敬称有以下几种： (1)从辈份上尊称对方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有时称对方“兄”、“姐”，自己未必比对方年龄小。如对方为女性，且比自己年龄大，可通称为“阿姨、“大姐”，这种称呼避开了对方是否结婚的问题。 (2)称对方的身份时加上“令”、“贤”、“尊”、“高”等字。例如称对方的侄子为“贤侄”、称对方的父亲

40、为“令尊”、“令严”，称对方的母亲为“令慈”，问对方的年龄称“高寿”等。 (3)以对方的职业相称，如“李老师”、“王大夫”、“张司机”等。 (4)以对方的职务相称。如“处长”、“校长”、“赵乡长”、“孙经理”等。 (5)以“老”、“大”、“小”等称呼对方。对长辈或比较熟识的同辈之间，可在姓氏前加“老”。如“老张”、“老李”，亦可在对方职务前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老经理”等;而在对方姓氏后加“老”则更显敬重，如“郭老”、“钱老”等;对小于自己的平辈或晚辈可在对方姓氏前加“小”以示亲切，如：“小王”、“小贾”等。 (6)干脆称呼对方的姓名。一般年纪较大、职务较高、辈份较高的人对年龄较

41、小、职务较低、辈份较低的人可直呼其姓名，也可以不带姓这样会更显得亲切。 谦称古时有以下几种，现多已不用 (1)用“自己不聪慧”的说法来称呼。如“鄙人”等称呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等称呼自己的亲属。 (2)用“辈份低”来称呼。如自称为“小弟”、“小侄”等。 (3)用“地位不高”的说法来称呼。如自称为“卑职”，称自己的妻子为“内人”，称自己的孩子为“小女”、“犬子”，称自己住处为“寒舍”、“敝宅”等。 在公关活动中，询问是不行避开的，询问要讲究一点艺术性。 在西方人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却经常询问对方的年龄，一般说来未成年人都希望自己成熟

42、一点，所以他们希望对方估计自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问：“看你办事情那么老练，今年有18岁吧?”一个六七岁的孩子，假如问他：“今年有5岁了吧?”他会很不兴奋，他认为自己肯定很矮，假如说：“今年有10岁了吧?”他会很兴奋，认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反，因为他们都希望自己年轻一些。假如对60岁的老人说：“你今年50刚出头吧?”他会很兴奋，但假如问“您今年60多岁了吧?”他就会很不乐意。假如实在看不出对方的年龄，也可干脆问：“您老贵庚?”“您高寿?”等。 询问姓名，可以说：“贵姓?”“请问尊姓大名?”应留意的是，有些人常问“您贵姓?”这是不恰当的，因为“贵”就是对对方尊

43、称，本身就是“您”的意思，所以干脆问“贵姓”即可。假如对方自我介绍时没有听清，可以再问一遍，“对不起，刚才没有听清您的大名”。这样，对方会再重复一遍自己的名字。 在询问对方职业时，可以问“现在您在何处任职?”“您在哪儿工作?”对搞经济的人，也可以问：“近来在哪儿发财?”假如不知道对方有无职业，也可以问：“最近忙点什么?”这样，可以从谈话中搞清对方的职业。 在询间对方的文化程度时，一般依次是从低向高说。假如对方是中专毕业，你开口就问是哪个高校毕业，这样会使对方尴尬，也可以模糊一点问，如：“你是哪个学校毕业的?” 在询问对方籍贯时，一般可以说：“您老家是哪儿的?”“您府上是在山东吧?”对方一般会很

44、痛快地告知你他的籍贯，因为每个人对老家都怀有一种特别的感情。假如对方和你籍贯相同，则可以以“老乡”相称，这样，双方简单产生一种亲近感。当对方告知他的籍贯时，你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比如对方说老家在山东烟台，可以接着问“是产山东苹果的地方吧?”这种询问会使对方很兴奋。 在询问时要留意看法，不要让对方感觉你像是在查户口。当别人询问时，要仔细耐性地回答。假如不希望对方知道，可以委婉地避开。 体态语属于非言语交往，非言语交往有很重要的作用，充分运用好体态语是更好进行交往必不行少的条件。 表情是人心理状态的外在表现，有时能起到言语所起不到的作用，人兴奋时，载歌载舞，喜笑颜开;人忧愁时，横

45、眉紧锁，目光呆滞;发怒时，咬紧牙关，浑身颤抖;悲伤时，声音细弱，无精打彩;受惊时，目瞪口呆，惊惶失措。展眉表欢欣，皱眉表愁苦，扬眉表得意，竖眉表生气，低眉表慈善等。 “眼睛是心灵的窗口”，人的内心世界有时可以通过眼睛来表达。目光的方向，眼球的转动，挤眼的频率，闭眼的久暂，都表示一种意思，流露一种感情。比如：正视表示敬重，斜视表示轻视，仰视表示思索，俯视表示羞涩、害怕或懊悔。在交谈过程中，目光自下而上凝视对方，一般有询问的意味，表示“我情愿听您的下一句”。目光自上而下凝视对方，一般表示“我在留意听您讲话”。头部微微倾斜，目光凝视对方，一般表示“噢!原来是这样”。 眼睛光彩熠熠，一般表示充溢爱好，

46、而目光东移西转，对方就会感到你心不在焉。 另外，微笑也是一种令人愉悦的表情，是一种含义深广的体态语，在公关活动中有很重要的作用。 手势是表情达意的有效手段，有些时候能比面部表情表达更困难的意思。先说手指，翘起大拇指表示“真棒”、“顶呱呱”;将拇指和食指圈成一个“o”型，表示“零”，若同时伸开其他三指，则表示“ok”(好)之意;竖起中指和食指且分开，组成英文字母“v”，表示成功或和平。次说手掌，掌心向上是“升起”的意思，掌心向下则意味着“压抑”;掌心外摆，是“厌烦”、“赶人走”;掌心内摆，是“有请”、“过来”之意;假如双手摊开，掌心下压，表示“请坐”、“请宁静”。再说领导者手臂，竖起单臂摇摆，是向大家打招呼;抱起双臂在胸前是防卫;双臂背头，身体后躺在沙发上，是权利和自信的表现。 人与人之间有着看不见但实际存在的界限，这就是个人领域的意识。因此依据空间距离，也可以推断出人们之间的交往关系。一般来说，交际中空间距离可以分以下四种： 1.密切距离 密切距离在45厘米以内，属于私下情境，多用于