2022年争创巾帼文明示范岗申报材料相关例文x.docx

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1、2022年争创巾帼文明示范岗申报材料相关例文x 争创巾帼文明示范岗申报材料相关范文 篇一：争创巾帼文明示范岗汇报材料 争创巾帼文明示范岗汇报材料#电信城区支局市话营业班共有职工 13名，其中团员 10 名，党员 1 名。自 2002 年获得浙江省电信女职工文明示范岗以来，全体班组成员坚固树立用户至上，专心服务的服务理念，同心协力，仔细工作，努力提高综合素养，完善各项规章制度，以主子翁的责任感投入到工作中。一年来，完成业务收入 12800 万元，占公司总数的 33.5%，其中，完成固定电话放号 4120 户，发展公用电话 2300 户，新装小灵通 3550 户，发展宽带 10167户，新装来电显

2、示 9634 户，处理用户查询、投诉、申告 560 件，受理用户话费查询 7308 件，有班组成员获得宁波电信巾帼服务明星称号。回顾全年的创建工作，主要有以下几个方面：一、领导重视创建工作，确保了此项工作的顺当开展#电信城区支局市话营业班位于#市中心，是#电信规模最大的的综合性营业厅，营业人员全是女职工，是地道的娘子军，担当着辖区内 40 万人的电信服务，工作比较繁忙，责任重大。#电信领导班子特别重视巾帼文明示范岗创建工作，年初就成立了创建工作领导小组，详细负责创建活动，并将该项工作摆到了公司的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。公司领导常常深化营业厅督促落实巾帼文明示范岗的安排

3、和措施落实状况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。二、加强思想政治文化学习和职业道德建设，全面提升服务质量全班 13 名职工常常学习电信营业服务规范、工会法、公民道德建设，集中阅读了执行与没有任何借口等具有深厚企业理念与价值观，象征团队合作精神的书籍，从班长和党员的集中学习，再到一般员工之间的沟通学习，使每一位员工更加增加了工作的自信念，提高了一心一意为人民服务的意识，树立了良好的职业道德。为了加强服务工作，全班 13 名职工每周坚持一次早餐会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜绽开探讨。每月按安排召开班会，总结一个月以来工作中存在的不足与好的工作习惯

4、，扬长避短。同时组织员工以书面形式与干脆领导进行工作与业务关系沟通，每月都有沟通记录。为了加强员工职业道德纪律教化， 我们每季组织二次电信形势分析和职业道德教化，每月组织营业员进行电信业务学问。促使员工驾驭过硬的业务技能。三、超额完成上级下达的各项工作任务，规范窗口服务抓好各项工作流程的落实，依据企业战略目标下达工作指标，并落实各个岗位生产任务，定期对创建工作进行检查、监督与总结。主动对外开展新业务宣扬与演示，7-8 月，利用双休日及星期一至星期五的休息时间与市场部团支部组成服务队进社区，宣扬电信业务学问，现场受理相关业务以及对 adsl 的现场安装演示。尽管夏季气候燥热，但大家丝毫没有受到影

5、响，体现了我们电信人用户至上，专心服务坚决信念，受到了社区人们的好评。同时，为协作暑期宽带促销活动，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面开展宽带促销活动，提前超额完成了城区支局宽带促销任务，受到支局领导的一样赞扬。四、调动职工主动性，开展技术创新，学习创新，加强业务技能培育，提高综合服务水平实施电子工单后，为了更好地驾驭、运用好，在实际操作过程中大家相互学习，相互探讨，常常沟通与沟通。对营业员在工作中遇到的困难，刚好进行解决。支局每月要进行 2 次的业务素养测试和五笔字型输入竞赛，通过大家平常工作积累和不懈努力，都取得了相当不错的成果。同时还定期邀请质检中心的同志对全体营业员进行服务规范和服

6、务水平的考核，促进日常工作更趋完善。为了能顺当落实一台清工作安排，2 次组织全班 13 位员工，就此问题开展探讨，大家都提出了主动的建议及好的措施，并在平常的工作中不断努力，不断提高。组织参与宁波电信组织的业务技能竞赛、汉字输入竞赛、演讲竞赛，以及省公司发起、在宁波实行的电信女职工五个一竞赛。在创建学习型班组的活动中，调动员工发挥思维与想象的实力，主动创新，先后编写了管道的故事，如何创建学习型班组，好服务好质量好营业，我们电信人的奶酪哲学等案例。五、平安生产无事故开展平安生产检查，进一步健全平安生产责任，把平安生产工作落到实处。在宁波电信服务质量考核小组对本营业的检查与考核中受到了好评，安检质

7、量优异，无一漏洞。在省公司以及集团公司对本营业厅的明察暗访中，均能达到要求。在每次公司内部安检活动中， 也都仔细做好安检工作。还组织公司平安保卫部门对全体新职工进行平安生产和平安保卫工作的，使全体职工将平安二字深刻在心中。同时维护女职工特别利益，执行各项劳动爱护，有三期对象的，根据有关标准实施，使女工满足。 六、结合女职工特点开展活动激励女职工文化学习，提高自身素养。全班 13 名职工，其中中学以上文化水平 12 名，大专 6 人，大专在读 4 人，本科在读 2 人。在组织女职工业务技术学习，开展对口沟通活动上，组织部分女职工外出取经。参与公司组织的全民健身，乒乓球竞赛。参与了迎国庆，庆中秋联

8、欢活动，还担当了这次联欢活动的主持工作。主动响应公司团委的号召，张建波同志被选举为公司团委文艺委员，主持团委文体工作。参与宁波女工会组织的演讲竞赛，电信女工五个一劳动竞赛，分别获二、三等奖。结合实际工作状况，派三名汉字输入成果优异的营业员参与公司组织的汉字输入竞赛，分获一、三等奖。在全员营销，主动服务的活动中，我们营业员主动响应号召，协作市场部相关工作人员，一起分点设摊位主动宣扬电信业务，受理现场用户装机，装宽带业务。还协作我们的交警同志实行青年志愿队，上街清理路障与宣扬交通平安学问，受到人们的广泛关注，引起极好的反响。随着市场竞争的日益激烈，给电信服务行业带来了巨大挑战。作为电信的前端部门，

9、同时伴随着社会及广阔消费者对服务行业要求的日趋提高和完善，加之电信业务类多量大，新业务、新名词不断涌现，对电信服务带来严峻考验。我们将不断学习新业务，巩固老业务，再接再厉，力求通过各种途径学习业务学问，提高营业员综合素养，无论是在星级服务，学识学历，还是在实际工作实力和其他各方面都将更上一个台阶，学以致用，踏踏实实工作，活跃进取创新，以市帼文明示范岗的标准严格要求自己，在今后的服务与工作中力求运用户有问而来、满足而归，用户在我心，我心为用户，使以后的营业服务工作开展得更加顺当，取得更大的成果。 篇二：争创巾帼文明示范岗汇报材料 争创 巾帼文明示范岗 汇报材料 争创巾帼文明示范岗汇报材料 #电信

10、城区支局市话营业班共有职工 13名，其中团员 10 名，党员 1 名。自 xx 年获得浙江省电信女职工文明示范岗以来，全体班组成员坚固树立用户至上，专心服务的服务理念，同心协力，仔细工作，努力提高综合素养，完善各项规章制度，以主子翁的责任感投入到工作中。一年来，完成业务收入 12800 万元，占公司总数的 33.5%，其中，完成固定电话放号 4120 户，发展公用电话 2300 户，新装小灵通 3550 户，发展宽带 10167户，新装来电显示 9634 户，处理用户查询、投诉、申告 560 件，受理用户话费 查询 7308 件，有班组成员获得宁波电信巾帼服务明星称号。回顾全年的创建工作，主要

11、有以下几个方面： 一、领导重视创建工作，确保了此项工作的顺当开展 #电信城区支局市话营业班位于#市中心，是#电信规模最大的的综合性营业厅，营业人员全是女职工，是地道的娘子军，担当着辖区内 40 万人的电信服务，工作比较繁忙，责任重大。#电信领导班子特别重视巾帼文明示范岗创建工作，年初就成立了创建工作领导小组，详细负责创建活动，并将该项工作摆到了公司的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。公司领导常常深化营业厅督促落实巾帼文明示范岗的安排和措施落实状况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。 二、加强思想政治文化学习和职业道德建设，全面提升服务质量 全班 13 名职工

12、常常学习电信营业服务规范 、工会法、公民道德建设，集中阅读了执行与没有任何借口等具有深厚企业理念与价值观，象征团队合作精神的书籍，从班长和党员的集中学习，再到一般员工之间的沟通学习，使每一位员工更加增加了工作的自信念，提高了一心一意为人民服务的意识，树 立了良好的职业道德。为了加强服务工作，全班 13 名职工每周坚持一次早餐会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜绽开探讨。每月按安排召开班会，一个月以来工作中存在的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时组织员工以书面形式与干脆领导进行工作与业务关系沟通，每月都有沟通记录。为了加强员工职业道德纪律教化，我们每季组织二次电信形势分析

13、和职业道德教化，每月组织营业员进行电信业务学问考试。促使员工驾驭过硬的业务技能。 三、超额完成上级下达的各项工作任务，规范窗口服务 抓好各项工作流程的落实，依据企业战略目标下达工作指标，并落实各个岗位生产任务，定期对创建工作进行检查、监督与总结。主动对外开展新业务宣扬与演示，7-8 月，利用双休日及星期一至星期五的休息时间与市场部团支部组成服务队进社区，宣扬电信业务学问，现场受理相关业务以及对 adsl 的现场安装演示。尽管夏季气候燥热，但大家丝毫没有受到影响，体现了我们电信人用户至上，专心服务坚决信念，受到了社区人们的好评。同时，为协作暑期宽带促销活动，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面

14、开展宽带促销活动，提前超额完成了城区支局宽带促销任务，受到支局领导的一样赞扬。 四、调动职工主动性，开展技术创新，学习创 新，加强业务技能培育，提高综合服务水平 实施电子工单后，为了更好地驾驭、运用好，在实际操作过程中大家相互学习，相互探讨，常常沟通与沟通。对营业员在工作中遇到的困难，刚好进行解决。支局每月要进行 2 次的业务素养测试和五笔字型输入竞赛，通过大家平常工作积累和不懈努力，都取得了相当不错的成果。同时还定期邀请质检中心的同志对全体营业员进行服务规范和服务水平的考核，促进日常工作更趋完善。为了能顺当落实一台清工作，2 次组织全班 13 位员工，就此问题开展探讨，大 篇三：巾帼文明示范

15、岗申报材料 创建巾帼文明示范岗卷宗 1、创建巾帼文明示范岗规划 2、创建巾帼文明示范岗实施方案 3、岗位责任制 4、苗圃职工工作守则 5、领导小组成员设置及职责苗圃创建巾帼文明示范岗规划苗圃现有职工11 名，其中女职工 9 名，拥有土地 200 余亩，主要负责全区城市绿化建设所用的各种苗木，花卉的生产，供应和销售工作。为充分发挥女职工的作用，争创巾帼文明示范岗，做好城市绿化苗木供应的工作，特制定本规划做好以下工作：一、加强苗圃领导班子建设。班子成员要到处以身作则，严于律已，团结协作，留意加强自身的理论学习和学问学习，不断提高自身的思想政治觉悟和业务学问水平，形成一个有学问、有觉悟、有开拓精神的

16、领导集体。二、留意团结和带动同志们共同进步，大力提高队伍的整体水平，带出一支专业技术水平高、富于拼搏精神的巾帼建功队伍。三、加强职工职业道德建设，职工们要以爱岗敬业的精神，诚恳守信的看法，服务周到的宗旨做好本职工作。四、加强苗圃内部工作管理，建立健全各项。全体职工都在遵纪遵守法律，执行各项规定，做到管理到位，管理有序。五、切实开展好创建巾帼文明示范岗工作。1、大力营造创建工作氛围，增加全体职工工作主动性。2、依据工作状况，实行各项措施和方法，努力将创建工作落实到实处。六、围绕创建巾帼示范岗开展丰富多彩的活动，赢得精神文明建设和生产工作双丰收。苗圃创建巾帼文明示范岗实施依据创建巾帼文明示范岗规划

17、的要求，经探讨特制定本方案。一、 指导思想以三个代表重要思想和十六大精神为指导，根据创建巾帼文明示范岗的总体要求，结合苗圃工作实际状况，实行多种措施和方法，加强巾帼文明建设，增加职工的服务意识，更好的为我区经济建设和人民群众服务。二、 工作任务目标在取得市巾帼文明示范岗的基础上，接着加强建设巾帼文明示范岗建设，逐步完善各项措施，努力争创省级巾帼文明示范岗。三、 工作的组织开展 1、搞好苗圃班子建设，带好职工队伍领导班子首先树立廉洁从政，勤奋务实的工作作风。坚固树立正确的人生观、世界观，自觉用党纪、政纪和法律、法规严格要求自己，增加班子战斗力和凝合力。依据苗圃职工大多数在一线，从事生产劳动的实际

18、状况，苗圃领导要以身作则，起到先锋模范作用，树立以苦为荣，以苦为乐的道德意志。发扬吃苦在前，享乐在后的精神，带动全体职工奋力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的职工队伍。2、加强职工的思想政治学习和业务技能培训。在思想政治上，组织学习三个代表重要思想及十六大、十六届三、四中全会和党的各项方针、政策的学习教化活动，使职工思想上、政治上和行动上与党中心保持一样，充分调动干部职工的主动性和能动性。在业务上，重点加强，好用技能和创建实力的学习培训，采纳到先进苗圃考察、沟通等多种方式开展。3、对内加强管理，提高苗木质量，为社会供应优质苗木，对外加大大营销力度，广开经营渠道，扩大市场份额，提高苗圃知名度，取得经

19、济和社会效益双丰收。四、 建立健全各项规章制度 1、依据不同岗位建立相应岗位责任制。2、建立苗圃职工行为准则，规范职工的行为。3、建立平安生产责任制，保障职工的身心健康和人身平安。4、定期召开职工座谈会，倾听女职工们的声音，了解女职工的想法，为她们解决工作、生活中的实际困难。岗 位 责 任 制主任职责：1、 负责苗圃全面管理工作。2、 制定年度生产安排，完成上级部署的各项任务。3、 负责苗圃生产技术、平安生产工作。4、 抓好苗木生产及对外销售工作，创建优良的经济效益。5、 组织开展苗圃党务活动及精神文明建设工作。6、 负责加强职工的思想政治、职业道德教化及业务学问培训。7、 组织协调有关部门共

20、同搞好苗圃工作。8、 维护苗圃职工的合法权益，关切、爱惜苗圃职工。9、 制订苗圃各项规章制度。副主任职责 1、帮助主任做好年度生产安排的制定。2、帮助主任抓好生产技术指导及平安生产工作。3、调查了解苗圃全面工作状况， 为主任供应翔实、牢靠的资料。4、负责苗圃职工的考核、考勤工作。5、帮助主任做好内勤工作，做好职工的劳动防护用品发放。6、负责组织起草有关文件材料。苗圃职工工作守则酷爱园林绿化，献身园林事业勤奋学习上进，提高园艺水平工作仔细负责，确保苗木质量遵守劳动纪律，维护生产秩序厉行勤俭节约，珍惜一草一木发扬团结互助，提倡尊贤爱能创建巾帼文明示范岗领导小组设置及职责为提高苗圃职工的争创意识和工

21、作热忱，做好争创巾帼文明示范岗工作，依据单 位的实际状况，特制定本制度。一、领导小组设置：组 长：陈某副组长：刘某办公室：申某肖 某成 员：刘某 赵某 吴某 马某二、领导小组工作职责 1、负责制定创建巾帼文明示范岗工作规划及工作方案。2、检查各项工作落实状况。3、协调相关部门共同做好创建工作。4、总结推广创建工作中的先进阅历、事迹。5、组织好调查探讨工作，学习先进阅历，力争将创建工作做好、做实。三、领导小组工作制度 1、定期召开创建工作会议，部置创建工作。2、刚好向职工传达创建工作会议的状况和精神。3、向有关部门、主管领导汇报创建工作进展状况。 第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页