2023年药店个人工作总结300字药店个人工作总结3000字(十二篇).docx

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1、2023年药店个人工作总结300字药店个人工作总结3000字(十二篇) 总结不仅仅是总结成果，更重要的是为了探讨阅历，发觉做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些阅历教训是特别珍贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避开失误。什么样的总结才是有效的呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读共享借鉴，希望对大家能够有所帮助。 药店个人工作总结300字 药店个人工作总结3000字篇一 在领导的关切与支持下，在同事的无私帮助下，目前，总体上适应并熟识药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下： 1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班，从无迟到早退现象

2、。 2、主动熟识并驾驭各种药品的功效及构成，牢记各种药品的价格，保证顾客能在最短的时间买到最的药品。 3、坚持参与药房的各项学习和会议，更好更全面驾驭药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度; 4、专业素养：药学人员要对病人极端负责，看法恳切，亲善热忱，关切爱护病人，驾驭病人的心理特点，赐予细致的身心护理; 5、做好心理护理，时刻做到语言亲切，说明耐性，有针对性地做好病人的思想工作，增加其向疾病做斗争的志气和信念; 6、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴实大方; 7、作风正派，对病人一视同仁，对工作肃穆仔细。 俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着

3、诸多方面的不足，比如：个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。在此，我感谢领导赐予我的关切与支持，本人也肯定严格要求自己，加强学习，努力提升业务实力，争取尽快的时间驾驭好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口服务形象，为药房更美妙的明天贡献自己的一份力气。 药店个人工作总结300字 药店个人工作总结3000字篇二 转瞬间，我来到xx工作已经快三年了。在大药房xx店店长和同事们的关切帮助下，我学习到了更多的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。 一、工作回顾 进入xx以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素养都有较大

4、的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药学问不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药学问有了全面的了解，驾驭了更多地学问，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了许多这方面的学问和阅历。 其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的相识。对于工作或事业，每个人都有不同的相识和感受，我也一样，深刻相识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热忱接待顾客并作具体的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，既为患者供应平安、有效、廉价的药

5、物，又让患者能够放心地运用。 在仔细做好药品销售及药店领导所安排工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习药品管理法、药品经营管理制度、商品质量养护等相关法规，仔细参与gsp认证、药品养护的有关工作，为药店获得gsp认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。主动参与市人事局组织的信息化素养、学问产权爱护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素养。 二、工作目标 在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业学问，驾驭更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持仔细的工作看法和一丝不苟的工作作

6、风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最终，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，娴熟业务，提高工作效率，主动响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。 药店个人工作总结300字 药店个人工作总结3000字篇三 我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距。但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，常常写药店收银员工作总结，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，并写了药店收银员工作总结，也算是

7、对自己工作的一个总结吧。下面就是我药店收银员工作总结。 简洁的操作，不须要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 第进一步加强理论学习，注意党性熬炼和修养，不断提升自身素养。一是要正确处理好工作与学习的冲突，增加学习的主动性和系统性。二是要亲密联系思想和工作实际，把学习同改造世界观、增

8、加党性观念结合起来。三是要把学习同调查探讨结合起来，不断提升解决实际问题的实力和水平，通过学习熬炼，全面提升作为医院领导干部的综合素养，进一步增加驾驭困难局面，科学组织运筹的本事，力求通过自己的组织和管理，使自己分管的工作谋求更大的突破和发展。 (一)作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至

9、收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。 在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时确定不购买的药品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的药店内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及

10、有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 在药品举荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清晰，而须要进一步说明的较深化的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员须要见机行事，并驾驭肯定的说明技巧。 (2)仔细做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不行以以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋

11、的两例，作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提示顾客带走全部包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 (3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的药店收银员工作总结，请各位领导和同事指责指正。 药店个人工作总结3

12、00字 药店个人工作总结3000字篇四 转瞬间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年已来临，回首20xx年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。 作为一名店长我深感责任重大，多年来的工作经验让我明白，对于一个零售药店要想更高的提升药店经济效益，首先必需得有优质的服务和良好的专业学问，要专心去视察，专心去与顾客沟通。 详细归纳以下几点： 1、仔细贯彻公司经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个店员，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好店员的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥店员的主动性，增加店内员工的凝合力。 3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到

13、知己知彼，有的放矢。 4、以身作则，做好店内员工的表率。向店员灌输公司企业文化，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务区吸引顾客，发挥我们的主动性和创作性。 6、处理好部门间的合作，上下级之间的工作协作关系，少一些牢骚，多一些热忱。客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。 20xx随着新的gsp达标我们店的管理正在逐步走向数据化 科学化，管理手段的提升对我们提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项经营指标，新的一年起先了，我们将以更精湛娴熟的业务经营好我们店。 药店个人工作总结300字 药店个人工作总结3000字篇五 转瞬间20xx年已经过去，像公司领导常说的那样

14、“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下工作总结。 营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为顾客更好的服务，来体现自我价值。 在这一年里，我在领导的耐性指导和每月培训学问下我学到了许多提高了自己的业务水平，也发觉了自己的不足。 要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐性指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。 作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，仔细视察每一位顾

15、客，仔细倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要摸索性的向顾客举荐，在举荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过举荐一两个品种来视察顾客反应来完成呢个交易。 在这一年里虽能完成任务，但还有很多毛病，希望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下年的任务，为我们的20xx年画上一个完备的句号! 药店个人工作总结300字 药店个人工作总结3000字篇六 实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟识药品的成分功效以及禁忌症

16、还有其陈设的位置，在工作中主动主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个能熬炼的机会，让自己能独立的去分析推断解决事情，不仅开阔了视野扩大了学问面也提高了实际操作应变实力。 专业学问才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你能很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才能给他们答案，很艳羡那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司支配的培训，在培训中仔细的听讲记笔记回去主动的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店须要人帮忙时我都会主动主动的去帮忙，为的就是从不同的人

17、那里学到更多自己不懂的不知道的学问，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业学问更上一层楼。 我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业学问语言技巧真诚微笑这些都确定着营业额。销售人员有了很强的专业学问，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关切你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关切自己的人，将心比心，人生病的时候是其最懦弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的叮嘱和吩咐会让他对你有了信任有了依靠，这时你就能用你所学到的学问去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉! 都说高校是进入社会的一个过度期，然而我

18、却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。高校里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就迥然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的挚友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校内出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢值得吗现在的我好像理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们始终沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里渐渐地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。 对一些自己接受不了变更不了的事情自己只有接受不再埋怨，对那些自己不观赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语

19、都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，或许是因为自己还很年轻还很无趣还很天真有时在冲动的状况下还是会做错事情，或许正是这样自己得到了丰富的阅历，才懂得如何完备的处理事情，随着时间的消逝自己在渐渐地成长着，也成熟了很多，人生就是这样，只有经验的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，或许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。 总之在恒泰我经验了很多也学到了很多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不行言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了许多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝愿给他们，是他们教会了我许多的东西，

20、教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会始终的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚毅的面对人生道路上更多的荆棘的。 转瞬间20xx年已经过去一半，像领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下工作总结。 营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为顾客更好的服务，来体现自我价值。 在这半年里，我在领导的耐性指导和每月培训学问下我学到了许多提高了自己的业务水平，也发觉了自己的不足。 要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放

21、位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐性指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。 作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，仔细视察每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要摸索性的向顾客举荐，在举荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过举荐一两个品种来视察顾客反应来完成呢个交易。 在这半年里虽能完成任务，但还有很多毛病，希望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的20

22、xx年画上一个完备的句号！ 药店个人工作总结300字 药店个人工作总结3000字篇七 药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应当赔本赚叫卖，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及阅历呈现如下： （1）我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣实惠（特殊是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。 （2）我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都

23、有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受欺瞒的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。 （1）假如我们的旁边有医院，我们可以探望名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。 （2）我们可以搞一些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进行健康询问，免费测血压等，针对旁边的学生进行健康教化。由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有须要的时

24、候，确定会首先想到我们。 （3）我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获得健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。 （4）我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的准确疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们胜利的基石。 （1）我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、

25、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 （2）我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有举荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的准确疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者举荐这几种药品。 现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中选择出你要为顾客举荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业学

26、问和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。 总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，并在合理举荐药品的技巧上下功夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。 营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业

27、务学问为顾客更好的服务，来体现自我价值。 在这一年里，我在领导的耐性指导和每月培训学问下我学到了许多提高了自己的业务水平，也发觉了自己的不足。 要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐性指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。 作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题，仔细视察每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要摸索性的向顾客举荐，在举荐过

28、程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过举荐一两个品种来视察顾客反应来完成呢个交易。 转瞬间，我来到xx工作已经快x年了。在xx大药房xx店店长和同事们的关切帮助下，我学习到了更多的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近20xx年来的工作总结如下。 进入xx以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素养都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药学问不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药学问有了全面的了解，驾驭了更多地学问，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得

29、了许多这方面的学问和阅历。 其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的相识。对于工作或事业，每个人都有不同的相识和感受，我也一样，深刻相识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热忱接待顾客并作具体的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，既为患者供应平安、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地运用。 在仔细做好药品销售及药店领导所安排工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习药品管理法、药品经营管理制度、商品质量养护等相关法规，仔细参与gsp认证、药品养护的有关工作，为药店获得gsp认证、做好药

30、品养护的有关工作，起到了重要的作用。主动参与市人事局组织的信息化素养、学问产权爱护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素养。 在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业学问，驾驭更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最终，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，娴熟业务，提高工作效率，主动响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。 本人自参与工作以来，在各

31、药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素养都有较大的提高。在药店工作期间，仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。一心一意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐性解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。 由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应当礼貌热心的接受患者

32、的询问。并了解患者的身体状况，为患者供应平安、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的运用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期运用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命平安，通过学问由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下： 一、驾驭了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有阅历鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。

33、其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等； 药用为本草植物茎藤的，如xxx药作为茎枝的，如xxx药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中心有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和

34、矿物、动物类中药的性状鉴别。 二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增加药疗效，变更或缓和药物的性能，降低或消退药物的毒性或副作用，变更或增加药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增加药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份； 羊脂炙淫羊霍可增加治阳萎的功效； 胆法制南星可增加镇茎作用。变更可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气； 生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消退药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用担心全，假如通过炮制便

35、能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性； 商陆、相思子用炮制可降低毒性； 柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探究和创新，学有全部坚持服务宗旨，诚信遵守法律，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。 营业员又是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以平安感.等等，药店的营业

36、员可不是闹着玩的.要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术 营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂。 我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，打算这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说： “先生，（或其他）您好！” 类似的礼貌用语，如“对不起”等每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他举荐最合适的药品。 视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求

37、-药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他举荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？ 通过细致视察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。 1、视察动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店找寻一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药店营业员留意视察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。 2、视察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出悲观和懊丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种

38、情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满足，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行视察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买珍贵药品；衣着探究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客的愿望。 通过向顾客举荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在细致观看消炎药，假如顾客只是简洁地应酬了一句，那么药店营业员可以采纳下面的方法探测这位顾客： “这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也可以去问一下我们这的坐堂医

39、师。”“哦，我想起来了，是这一种。” 就这样，药店营业员一句摸索性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采纳一般性的问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随意看看。”药店营业员：“假如您须要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买须要的线索。所以，药店营业员肯定要细致视察顾客的举动，再加上适当的询问和举荐，就会较快地把握顾客的须要了。 药店个人工作总结300字 药店个人工作总结3000字篇八 今年5月份进入新公司，在公司总部领导和门店同事们的帮助下,能够使我快速地适应新的环境,主动融入新的工作,顺当地完成公司所支配的各项工作任务。时间荏苒，岁末钟声即将敲响，

40、回首过去的一年，内心不禁感慨万千。现在我将在思想、工作状况向公司领导作简要汇报。 到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快熟识公司的各项规章制度，适应地域性的差异，主动融入新的角色，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，专心视察、专心揣摩。想问题、办事情时刻从质量管理人员的角度动身，使自己尽快适应新的环境，尽快开展新的工作，通过学习，业务学问的积累、销售技能、业务实力等方面都有了肯定程度的提高。 作为一名药店工作人员，特殊是药师，时刻提示自己的工作职责，以平安用药为第一，辅以耐性周全的服务及疗效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题，但是进入新公司以后

41、，一切多变更了，插入一个例子来说明：今年不像往年住公司，每天上下班都要来往与同一条路途，时间长了，有这么一辆车，有这么一个售票员，只要我一上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车，一清二楚，我特殊喜爱做这辆车，缘由是下车不用自己喊，售票员声音洪亮，听她喊“有下”像在唱歌，特别有平安感和舒适，我时常在想，我的工作假如也能像她一样这么优秀多好啊，我们的药店销售状况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不须要说一个字，你就要知道他什么状况买什么药（当然这是老顾客或第一次曾配过药的），刚起先我真的很难适应这种工作状态，一个两个顾客还行，问题是全部的顾客都是这种状况，

42、最初真怀疑这种风气是谁发起的，但现在经过我努力的学习，不断的驾驭方法，切实做到了用记忆武装了头脑，进一步驾驭了一项技能，提高了自身实力，推动了工作。 刚进入公司我就发觉门店药品陈设比较混乱，部份药品并没按标示存放，这在药品管理法上极其不符，并在销售中也带来肯定的不便，而且各标记不明显，甚至有些已脱落，我利用工作之余将各种药品作了分类存放，并制定了一项奏效的管理方法，这样店堂安稳有序，更节约了工作时间提高了工作效率。 接下来的日子，根据领导支配我负责药品质量管理工作，在各项工作中我都本着仔细负责的看法把好各项药品质量关，受到了门店领导的赏识，同事们的认同。为了使自己尽快熟识工作，业余时间抓紧查看

43、资料外，还熟识自己的工作职责，并虚心的向公司领导，同事请教，尽快使自己对公司的状况有一个比较全面，系统的相识和了解，使我能顺当地开展工作，我日常质量管理工作的状况大致包括如下： 1、根据公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收，避开不合格药品的购入。 2、定期监督指导养护人员对药品及设施设备进行系统的保养工作，定期报送效期，保质期药品的催销表，确保药品的平安性。 3、尽快按规范完成公司各档案资料，药品台帐的填写。 4、日常在经营过程中收集各种药品质量信息、质量看法及建议，并做好分析上报工作。 5、每季度根据公司质量管理制度表进行自查，考核并依据实际状况正常运行。 6、定期负责对门店人员开

44、展系统的培训、指导、监督，涉及到药品质量问题，事事监督。 经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六个月的质量管理工作中我没有出现一次错误，到处以药品的质量为重点，时时将公司的利益放在心中。 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但今年家中发生了许多事情，不该将私人问题带到工作中，思想还不够成熟，自身素养还需提高，而且刚进入公司对新的工作还不够熟识，工作实力还须要有待进一步提高。20xx年即将过去，对于这些问题，我希望自己尽快改善和解决，在20xx年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本职，服务公司。 针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我准备做好以下几点来弥补工作中的不足

45、： 1、尽量将私人问题处理好，切勿带到工作中来，改善思想状态，带动自身素养的提升。 2、接着深化学习公司的各项规章制度和业务，运用公司的各项制度结合实际确保有力的运行。 3、以药品质量为第一，保障人们平安用药，时刻考虑公司的利益，耐性热忱的做好本职工作，任劳任怨，肯定努力打开一个工作新局面。 药店个人工作总结300字 药店个人工作总结3000字篇九 2月2日，我很荣幸加入药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关切和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢药业有限公司给了我一个展示和提升自己的

46、机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下： 对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与激励，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，相识到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中，我相识到自己的学识，实力与阅历都特别欠缺，所以在

47、工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。每天做清洁，写安排，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广阔患者供应优质服务，我特别骄傲。 近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的夸夸其谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是须要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的服务。 流年似水，光阴如箭，辉煌绚丽的20xx年弹指间就将过去，转瞬又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢乐，有汗水更有收获？我们在通信市场竞争异样激烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和