2023年银行柜员被投诉检讨书银行被客户投诉检讨书(4篇).docx

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1、2023年银行柜员被投诉检讨书银行被客户投诉检讨书(4篇) 范文为教学中作为模范的文章，也经常用来指写作的模板。经常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。 银行柜员被投诉检讨书 银行被客户投诉检讨书篇一 针对此次我与客户起冲突的事情，我仔细接受领导指责，深深地反省自己。回顾错误，我由于没有一个足够的耐性解答顾客的问题，对于顾客提问产生了厌烦心情，导致顾客也闹起了心情，最终导致顾客投诉给银行产生了极其不好的影响。 反省错误，我作为一名银行柜员，在上岗之前就经验了

2、一系列的服务培训。期间，培训老师特殊强调柜员是服务人员，最重要的是应当时刻保持微笑，时刻耐性倾听顾客询问，为顾客答疑解惑。然而，这次事情当中我就没有根据在岗工作的要求来进行。面对顾客的询问，我没有倾听多少，就显得不耐烦了，这样怎么可以呢! 现如今，我已经深深地知道错了。正所谓浪子回头金不换，改过自新任是贤，我决心联系当事顾客做出真诚致歉，请求顾客宽恕。并且我尤其应当吸取本次错误的阅历教训，留意在今后的工作当中仔细改善言行举止，以真诚、简练、效率的工作服务顾客。 最终，我针对自身错误给银行声誉造成的影响，向领导表达歉意与愧疚，恳请领导宽恕我这一回。 检讨人： 年 月 日 银行柜员被投诉检讨书 银

3、行被客户投诉检讨书篇二 敬重的银行领导： 我深深的忏悔，我感谢您们给我新生，给了我机会，感谢您们的宽宏大量。想起我以前的一个失误(不，在您们眼中应是大错)是太不应当了，愧对上级多年培育。 单位发生这事后，我自认为没什么错，初期对我的处分还不服气，认为咱只是办事人员，主要责任不在我，尽然认为不公允，偏重，还说什么深文周纳，所以才提出上诉。您们指责我为什么搞串联，这确也太冤，我是在向上级申诉八次无果下，向部分不明真相的同志(仅限本单位同事)传阅了向您们反映了八次的状况说明，而不是什么蛊惑人心，动摇军心，也只是证明一下自己清白，只是没有提前向您们请示，现在想起太不应当了。事后，通过您们指责教化，我才

4、深深体会到了只许州官放火，不许百姓点灯这句古话，今后没经您们准许肯定不点灯。 我以前也错误的认为真理驾驭在群众手中，通过教化，今后肯定走正常渠道，信任群众，信任党，不，应是信任您们党。的确八次申诉不成，还有九次，十次嘛，这点都沉不住气，给领导添了麻烦，我悔过。这次全靠上级对我们的真诚关切，而不是我们上访的结果，把我们从走人改为缓期两年执行，以观后效，且这两年虽不发工资，却发当地最低基本生活费，比低保强多了。感谢领导，最终又喝上稀饭了。 千言万语说不完我之过，万语千言道不完关爱情，正是：巍巍大巴山数不完上级爱，滔滔长江水诉不尽领导情。 最终仍真诚的感谢帮助过我的人，特殊是敬重的领导们! 诚心地!

5、 检讨人： x年xx月xx日 银行柜员被投诉检讨书 银行被客户投诉检讨书篇三 敬重的领导： 20xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺当，钱款清晰。所以，交班时是不对外收付款业务的。 当我正在惊慌有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，打算走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：要干什么，交班，等一下再来：由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以看法不够柔软，语气有点生硬。 由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐性，礼貌的说明，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最终

6、愤然投诉。 以上事务之所以发生，我认为要吸取以上教训。 一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。 二、客户是多种多样的，素养有凹凸。所以，我们在对话时要宛转，要讲究技巧。 三、要坚决不移的正确理解坚持顾客恒久是对的要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满足就是我们工作的不主动。 一叶可知秋，一事可成镜。 我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次绚丽的微笑，做到一丝丝耐性的说明。最终达到服务无止境，更上一层天。 检讨人： 年 月 日 银行柜员被投诉检讨书 银行被客户投诉检讨书篇四 敬重的xx： 20xx年某月的一中

7、午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺当，钱款清晰。所以，交班时是不对外收付款业务的。 当我正在惊慌有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，打算走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以看法不够柔软，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐性，礼貌的说明，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最终愤然投诉。 以上事务之所以发生，我认为要吸取以上教训。 一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。 二、客户是多种多样的，素养有凹凸。所以，我们在对话时要宛转，要讲究技巧。 三、要坚决不移的正确理解坚持“顾客恒久是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满足就是我们工作的不主动。 一叶可知秋，一事可成镜。 我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次绚丽的微笑，做到一丝丝耐性的说明。最终达到服务无止境，更上一层天。 检讨人：xx xxxx年xx月xx日