银行ATM规范.docx

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1、,csJR备案号：中华人民共和国金融行 业标准J毓甲遮氾。22银行卡自动柜员机(ATM)终端规范Specification on automatic teller machine (ATM) terminal for bank card2022-07-01 实施2022-03-17 发布中国人民银行发布8.7查询输出界面功能选择界面中选择查询后浮现此界面。该界面中浮现“余额等。样例如图6所示。AfiCCMlttUlanCAH 用余版 Katane冷 avslabie：ATM) l IM取川余Avalabto；图6 查询输出界面8.8输入取款金额界面功能选择界面或者查询输出界面中选择“取款后浮现

2、此界面。该界面中浮现请输入取款金额”等。样例如图7所示。8.9客户取钞界面请龄人取软金靛更 lECorrect确认/Confirm退 k /Retum the card返国/Return图7输入取款金额界面取款时，输入取款金额并确认后浮现此界面。该界面中浮现”请取出您的现金等。样例如图8所 示。请取出您的现金Please take your cash图8客户取钞界面8.10 存款放钞界面存款时，浮现此界面。该界面中浮现请放入XX元或者XX元钞票并确认等。样例如图9所示。请放入XX元或*XX元钞票并的认Please insert your cash, both XX and XX are ava

3、ilable,then press CONFIRM*本次H多可存入炒票张数为XXXYou can deposit a maximum of XXX bank notes价认/ConfirmiH“Retum the card返回，Return图9存款-放钞界面8.11 存款-验钞失败界面存款时，验钞失败（部份或者全部钞票未被识别）后浮现此界面。该界面中浮现请您取走未被识 别 的钞票等。样例如图10所示。请您取走未被识别的钞票Please take your unaccepted bank note(s)图 10存款-验钞失败界面8.12存款-钞票存入明细界面存款时，放入钞票并按确认键后浮现此界面

4、。该界面中浮现存款累计总金额等信息。样例如图11所示。先放入的炒票Banknoteyou insertedXX元光数/CNY XXXX元张数/CNY XX添 tn/lnsert banknotes确认 ,Confirm返回/Return米订总金勖Total amount退卡/Return the card图 11存款-钞票存入明细界面8.13 转账输入卡号界面转账时，浮现此界面。该界面中浮现请输入转入卡号等。样例如图12所示。请输入转入卡号Ptease enter card number to be aedted11史旧Correa确认/Confirm退 1- ,Retum the card返

5、回府etum图 12转账-输入卡号界面8.14 转账-再次输入卡号界面转账时，浮现此界面。该界面中浮现“请再一次输入转入k号”等。样例如图13所示。请再一次输入转入卡号Ptease enter card number lo be waited agani更也Correct确 WCoMirm退 |./Return the card返回/Return图13转账-再次输入卡号界面8.15 转账-转账金额输入界面转账时，浮现此界面。该界面中浮现请输入转账金额等。样例如图14所示。请输入转账金硕Ptease qm3 5。IranBar a料账金额和异地找账手续册将从您的啜il：/Correct户中扣除

6、The transfer amount and inter-city transfer commission will be确认/Confirmdeducted from your account balance退 P/Retum the card返回/Return图 14转账转账金额输入界面8.16 转账-转账确认界而转账时，浮现此界面。该界面中浮现转账相关信息。样例如图15所示。请确认转账交外信息 Rease confirm the transaction delate转入卡号/card number to be credted：的改全题transfer amount.：计入卡户 gnam

7、e of card to be crcdted：现认/Conlirm退 回Return ihe card返 M/Retum图 15转账-转账确认界面该界面宜显示转入户名，但如果显示户名，应为不完整户名（例如，隐去姓），防止不法份子利用 此功能窃取个人隐私。8.17 修改密码-输入原密码界面修改密码时，浮现此界面。该界面中浮现”请输入原密码”等。样例如图16所示。请输入悚密码Please enter your original PIN输入密码时注意遮挡Shield your hand when entering your PIN退田Return the card更 ilXorrect图 16修改

8、密码-输入原密码界面8.18 修改密码-输入新密码界面修改密码时，浮现此界面。该界面中浮现请输入6位新密码”等。样例如图17所示。请输入6位新密玛Please enter your new &dgit PIN请保护好您的定码.输入时请也开他人Shield your hand when entering your PIN退何Return the card更” Correct图 17修改密码-输入新密码界面8.19 修改密码再次输入新密码界面修改密码时，浮现此界面。该界面中浮现请再次输入6位新密码等。样例如图18所示。请内次输入6位新淤科Plaase enter your rww 6*digit

9、PIN again请保妒好您的密码,输入时请避开他人Shield your hand when entering your PIN退卡，Return the card更 iE/Corr以图 18修改密码-再次输入新密码界而8.20 交易成功界面取款、转账、修改密码或者存款交易成功时，浮现此界面。该界面中浮现交易成功等字样。其中 转账、修改密码可没有打印凭证按键。样例如图19所示。交易成功Transaction completed退卡.Return the card打印凭证/Print receiptSlnl/Retum图 19交易成功界8.21 提示信息界面 面交易浮现任何异常情况时，浮现此界

10、面。该界面中浮现相关提示信息。样例如图20所示。提示信息Information退 由Return the card返回/Return图 20提示信息界面注： 无论何种交易，若主机返回需吞卡，屏幕需显示相应吞卡提示并打卬含有完整卡号的ATM终端客户凭证，无须 选择是否打卬ATM终端客户凭证。ATM终端交易处理流处理主流程处理结束图 21处理主流程处理主流程见图21。ATM终端同时支持IC卡和磁条卡，用户插卡后，ATM终端先判断是否是IC卡， 如果是IC卡则应按JR 0025的有关规定开始处理，否则直接进入磁条卡处理过程。如判断为IC卡，但在读卡或者应用选择期间发生错误，在下列情况下应允许降级处理

11、，降级处理过程 视同磁条卡，但应按规定填写降级报文：1 .发生非卡锁定或者非应用锁定的读卡错；2 .卡片和终端没有共同支持的应用：3 .应用选择错。如发生其它错误，则处理结束。如判断为IC卡并成功进行了应用选择后，进入IC卡处理过程。IC卡处理过程见JR/T 0025.9.2 查询在功能选择界面中，选择查询,图 23查询9.3 取款在功能选择界面中，选择取款，则进入图24所示流程。图 24取款9.4 存款在功能选择界面中，选择存款，则进入图25所示流程。图 25存款在功能选择界面中，选择转账，则进入图26所示流程。图 26转账注：图19中如有打印凭证按键，则可选择是否打印凭证,否则直接打印凭证

12、。目 次前言 II1范围12规范性引用文件13术语和定义14 ATM终端硬件要求35 ATM终端软件要求36 ATM终端安全要求47 ATM终端应用功能48 ATM终端用户界面59 ATM终端交易处理流程 1210 ATM终端报文格式 1711 ATM终端凭证要素 1712 A （资料性附录） 响应码列表 2113 B （资料性附录）ATM终端凭证样例239.6修改密码在功能选择界面中，选择修改密码，则进入图27所示流程。图 27修改密码10 ATM终端报文格式本标准中ATM终端与ATMP之间的数据传愉如采用报文格式，其数据域宜参照GB/T 15150-1994,.响 应码的终端显示参见附录A

13、。11 ATM终端凭证要素11.1 总体要求ATM终端凭证宜将持卡人关注内容醒目表示，具体位置不作要求。凭证的样例参见附录B。对涉及现金和账户变化的异常交易情况，宜打印凭证，以方便客户。交易凭证打印的卡号，除被吞卡和转账交易的转入卡外，应隐去卡号校验位前4位数字。11.2 格式要求11.2.1 卡号中文标题：卡号英文标题：Card No.内容：银行卡卡号要求：必选说明：最长19位数字，为安全起见，除被吞k和转账交易的转入卜外，应隐去k号校验位前4位数字样例：62220222000011 * 611.2.2 受理行号中文标题：受理行号英文标题：Acquirer No.内容：受理行号要求：可选说明

14、：最大长度11位数字样例：11.2.3 交易类型中文标题：交易类型英文标颗 Transaction Type内容：交易类型的中文或者中/英文名称要求：必选说明：中文名称（取款、转账、存款等）11.2.4 交易金额中文标题：交易金额英文标题：Transaction Amount内容：交易金额要求：必选说明：精确到分，元与角之间用二“隔开。打印时金额数值前应印出表示货币种类的前缀，前缀与 金额数值之间不得有空格样例：1200.00或者CNY1200.0011.2.5 手续费中文标题：手续费英文标题：Fee内容：交易手续究要求：可选说明：精确到分，元与角之间用隔开。打印时金额数值前应印出表示货币种类

15、的前缀，前缀与 金额数值之间不得有空格样例：0.00或者CNY0.0011.2.6 响应码中文标题：响应码英文标题：Response Code内容：响应代码，它表示允许或者拒绝一个交易要求：必选说明：2位定长的数字或者字母样例：0011.2.7 转入卡（账）号中文标题：转入卡（账）号英文标题：In Card （Account） No./Transferred to Card （Account） No.内容：转账交易的转入卡（账）号要求：转账交易必选说明：最长19位数字样例：622202220000116493611.2.8 检索参考号中文标题：检索参考号英文标题：Retrieval Refer

16、ence No.内容：ATMP分配的用于定位持卡人原始交易的一个系统参考号要求：必选说明：12位定长的字母和数字字符样例：11.2.9 ATM终端流水号中文标题：ATM终端流水号英文标题：System Trace No./Transaction Reference No.ransaction No.内容：ATM终端的交易流水号，用于备查要求：必选说明：6位定长数字样例：01234511.2.10 ATM终端编号中文标题：ATM终端编号英文标题：ATM ID内容：ATMP为该ATM终端分配的编号要求：必选说明：定长的字母、数字和特殊字符样例：0123456711.2.11 交易日期中文标题：日期

17、英文标题：Date内容：受理行的交易日期要求：必选说明：YYYY/MM/DD样例：2001/04/2011.2.12 交易时间中文标题：时间英文标题：Time内容：受理行的交易时间要求：必选说明：HH:MM:SS样例:12:34:5611.2.13 授权代码中文标题：授权代码英文标题：Authorization No.内容：由发卡行指定，是主机对被批准执行的授权响应的标识码。要求：可选说明：最大长度6位数字字母样例：12345611.2.14 备注中文标题：备注英文标题：Reference/Memo/Remark内容：交易的附加信息，如IC卡交易的首选名称和应用标签和交易证书等要求：可选说明：

18、最大长度40位英文字符（20个中文字符）11.2.15 IC卡序列号中文标题：卡序列号英文标题：Card SN内容：交易卡（IC卡）的序列号要求：条件必选（ATM终端能够获得卡序列号时）说明：3位数字样例：001附 录 A（资料性附录）响应码列表ATM终端显示内容面向持卡人，用于引导持卡人正确操作，正确地完成银行卡自助业务。根据现有 跨行业务种类及交易响应码（对应于GB/T 15150规定之报文的39号域）的不同，ATM终端显示内容见表 A.1O响应码是两位ASCII码表示的数字或者字母。如果ATM终端接收到下表中未浮现的响应码，一律按照 响应码01处理，并显示实际响应码数值。表 A.1响应码

19、与终端显示内容对应表代码含义解和显示信息操 作00批准或者成功完成交易被批准或者成功完成交易成功 完成,返回到相01查询发卡银行交易被拒绝，因其他响应码不合用而采用【寸不起，所需服务已取r消，请与发卡行联系应界向易失败，吐卡04没收卡没收卡对不起，所需服务已取 消，此卡由银行收回交易失败，吞 卡12无效交易发卡方或者转发机构不可识别的 交易类型或者不允许的交易4不起，暂不能办理此号项业务易失败13无效金额不允许的交易金额（如金额值 过小或者过大）时不起,无效的交易金4额易失败,重 新输入金额， 重新发送 交14无效卡号不可识别、不接受的卡号对不起，无效的卡号，请取回卡交易失败，吐 卡15无此发

20、卡方从账号中无法分辨发卡方，或者 不受理的发卡方H不起,此卡不能在这3台柜员机上使用，请取回卡易失败，吐I，30交易报文错ATM终端交易报文格式出错、PIN格式错等对不起，所需服务已取 消.请与发卡行联系交易失败，吐 卡33过期的卡卡片已过期，拒绝交易并要求 没收卡片时不起，卡已过期，此 k由银行收回:易失败,吞 卡38允许的输入PIN次 吞数超限（没收卡）输入PIN错误且超过了允许尝试次数，拒绝交易并要求没收 卡片对不起，密码错误超次数，此R由银行收回.请与银行联系交易失败，41挂失卡（没收卡）k片已丢失，怀疑卡片的当前 持有者，不是持卡人本人，拒 绝交易并没收卡片对不起，所需服务已取肖，此

21、卡由银行收回之易失败，吞卡43被窃卡（没收卡）卡片已挂失且原因是被盗，怀 疑卡片的当前持有者，拒绝交 易并没收卡片时不起，所需服务已取归此卡由银行收回工易失败，吞卡代码Xs,显东信息操 作51义资金不足斤账户的余额不足对不起，余额不足，所 需服务已取销交易失败54过期的卡卡片已过期，拒绝交易，但不 要求没收卡片【寸不起,卡已过期，请3取向卡:易失败,吐卡55不正确的PINPIN输入错误，允许重新尝试宓码错.请输入您的密码，并按确认键交易失败，重 新输入PIN, 重新发送 交65超出取现次数限制对于取现交易，超出规定的周 期次取现次数限制，或者终端的 周期取现次数限制，拒绝交易对不起，超过取款次

22、数， 肯取回卡工易失败，吐卡75允许的输入PIN次曼超限输入PIN错误且超过了允许萋 试次数，拒绝交易，但不要求 没收P片对不起，密码错误超次 ft.请取回k交易失败，卡81MAC错误数据报文MAC错误交易失败，吐S-89无效终端终端代码无效或者不允许做交易对不起，所需服务已取 消,请与发卡行联系/易失败，吐90日期切换正在处理ATM中心或者交换中心正在进 行对不起，所需服务已取 消，请与发卡行联系交易失败，吐 卡91发卡方或者交换中心不能释年H W-朝则不能处理该突交易ATM中心或者交换中心因故障对不起，所需服务已取交易失败，吐96系统异常、失效原因，暂时不能处理该类交易对 由于系统可能存在

23、的软件错设 向i件加旅梏点令耳不能IF相，病与反卜仃联系卜起，所需服务已取交I肖，请与发卡行联系失败，吐 卡常进行附 录 B（资料性附录）ATM终端凭证样 例图B. 1给出了 一个ATM终端凭证样例。UWJ时间TI受理行号ATM终端编号ATI A ICATM终端海水号卡号交曷金额手续费转入卡(联)号In Card (Account) No.交易类型Transaction Type响应码Response Code检索参考号Retrieval Refere”？ Hq.备注Reference卡序列号Card SN图 B.1 ATM终端凭证样 例-Y/.A刖 B本标准代替JR/T 0002-2001银

24、行磁条卡自动柜员机（ATM）应用规范。本标准与JR/T 00022001相比主要变化如下：标准名称由银行磁条卡自动柜员机（ATM）应用规范变为银行卡自动柜员机（ATM）终 端规范：增加了部份内容：术语和定义、ATM终端硬件要求、ATM终端软件要求、ATM终端安全要求、 ATM终端应用功能、ATM终端报文格式等，对ATM终端的交易流程、凭证要素等也做了修改和 补充，增加了 IC卡处理流程。本标准的附录A和附录B为资料性附录。本标准由中国人民银行提出。本标准由全国金融标准化技术委员会归口 o本标准负责起草单位：中国人民银行科技司、中国金融电子化公司。本标准参加起草单位：中国工商银行、中国农业银行、

25、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商 银行、中国银联股分有限公司、银行卡检测中心。本标准主要起草人：姜云兵、杜宁、李曙光、刘运、刘启滨、杨颖莉、刘志宇、马小琼、张艳、赵 志兰、邱岩、林琦、汪卫民、同勇、袁国能、钱菲、顾才泉、黄发国、邵阔义、刘志刚、张永峰。本标准于2001年11月首次发布，本次为第1次修订。银行卡自动柜员机（ATM）终端规范1 范围本规范规定了银行R自动柜员机终端的基本硬件要求、软件要求、安全要求、应用功能、用户界而、 交易处理流程、报文格式及凭证要素等。本规范不涉及银行卡交易主机端的规定。本规范合用于中华人民共和国境内各种类型的银行卡自动柜员机终端设备。本规范提供的用户界面

26、、凭证要素为基本用户界面、凭证要素的参考，各使用机构可参照本规范进 行个性化设计。银行k自动柜员机终端以下简称为ATM终端。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或者修订版均不合用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研 究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本合用于本标准。GB/T 14916 识别卡 物理特性（GB/T 149162022, ISO/IEC 7810:2003 , IDT）GB/T 15120 （所有部份）识别卡记录技术（GB/T15120 （所有部

27、份）一1994, ISO 7811:1985.IDT)GB./T 15150 1994 产生报文的银行卡GB/T 15694.1 识别卡 发卡者标识交换报文规范 金融交易内容（ISO 8583:1987, IDT）第 1 部份:编号体系（GB/T 15694.11995, ISO/IEC 7812-1:1993, IDT）GB/T 17552 识别卡 金融交易卡（GB/T 175521998 , ISO/IEC 7813:1995 , IDT）GB/T 18789 自动柜员机（ATM）通用规范GB/T 19584银行卡磁条信息格式和使用规范GB/T 21078.1银行业务个人识别码的管理与安全

28、第1部份：ATM终端和POS系统中联机PIN处理的基本原则和要求（GB 21078.1-2022, ISO 9564- 1:2002, MOD）JR/T 0008银行卡发卡行标识代码及卡号JR/T 0025 （所有部份） 中国金融集成电路（IC）卡规范3术语和定义下列术语和定义合用于本标准。ATM 前置处理系统（ATMP）automatic teller machine front-end processing system（ATMP）ATM前置处理系统是指进行联机交易处理时，与ATM终端建立通信连接的通信前置机或者业务主机， 能够接受、处理或者转发ATM终端的交易请求信息，并向ATM终端回送

29、交易结果信息。报文 message用于在机构（或者其代理）之间交换信息的数据元集合，不设定或者标识任何通信（头或者尾、协议或者 字符码）或者保密的有关内容。3.3报文鉴别码(MAC) message authentication code (MAC)在发送者和接收者之间用来证实报文的来源和报文内容完整性的附加数据单元。持卡人 card holder卡的合法持有人，即与卡对应的银行账户相联系的客户。冲正 reversal一种特殊的交易。由报文的发送方发起，用于通知接收方先前一笔金融类交易没有按预定流程完成， 应取销其处理结果。磁条卡 magnetic stripe card磁记录介质卡片，其有三

30、条记载磁编码信息的磁道。注：物理特性应符合GB/T 14916标准，磁条记录应符合GB/T 15120、GB/T 15694.1、GB/T 17552、GB/T 19584标 准。个人识别码(PIN)personal identification number (PIN)持卡人持有的用于身份验证的代码或者口令。集成电路卡(IC 卡)integrated circuits) card (ICC)内部封装一个或者多个集成电路用于执行处理和存储功能的卡片。交易 transaction用于完成(如可能)原始报文发起者意图的相关报文的集合，通常以一笔借记或者贷记交易结束。随后进行的修正或者撤销可视为一个

31、独立的交易集合。3.10受理方 acquirer指受理交易的一方(即交易终端所在的一方)。受理方负责联机交易信息的产生和转接以及结算数 据的采集、整理和提交等。3.11用户界面(UI)user interface (UI)持卡人在ATM终端上进行交易的操作界面。3.12响应码 response codeATM终端上送的交易经处理后，接收方返回给发送方表示处理结果的代码。3.13银行卡 bank card由商业银行等金融机构向社会发行的，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或者部份功能的 支付工具。3.14主账号(PAN) primary account number (PAN)用于标识发卡机

32、构及卡片的号码，由发卡机构标识代码、发卡机构自定义位和校险位组成。主账号 等同于JR/T 0008中的卡号。3.15是一种组合了多种不同金融业务功能的自助服务设备，持卡人可利用该设备所提供的功能完成存 自动柜员机（ATM） automatic teller machine （ATM）款、取款等金融服务。4 ATM终端硬件要求4.1 硬件设计与结构设计ATM终端的硬件设计与结构设计应按GB/T 18789的规定执行。4.2 模块配置ATM终端的必备模块：电源模块、通讯模块、终端控制模块、显示模块、现金模块（存款机必备 存款模块，取款机必备出钞模块）、卡处理模块、凭证打印模块、客户输入模块、数据安

33、全模块（包括 硬件加密模块）。注：出钞模块宜增加验钞功能。ATM终端也可以根据需要加装其他模块，如：日志打印模块、后台维护模块等。注：如不选用日志打印模块，需要采取其他形式储存有效、关键的交易数据。客户输入模块应包括屏幕选择和键盘输入两部份。其中屏幕选择共8个按健，平均分布在屏幕的左 右两边。如果有触摸屏，可没有8个功能按健。键盘宜包括0、9和“00”共11个数字键和取销（Cancel）、 更正（Correct）、确认（Confirm/Enter）、小数点（）等功能键。5 ATM终端软件要求5.1 软件设计和软件功能ATM终端的软件设计、软件功能和产品的字符集及字型等应按GB/T 18789的

34、规定执行。5.2 软件配置ATM终端的软件配置要求如下:操作系统软件:硬件驱动和控制软件;ATM终端控制软件;-ATM终端系统软件：ATM终端故障诊断软件:二次开辟平台（可选）：ATM终端辅助工具软件（可选）： ATM终端软件自动更新模块（可选）。5.3 其他要求5.3.1 K号和磁条信息格式耍求ATM终端接受的银行k k号应按JR/T 0008的有关规定，磁条信息格式应按GB/T 19584的有关规定。5.3.2 磁道要求ATM终端应能正确地按顺序读取第二、三磁道并能根据GB/T 19584的相关规定准确地识别主账号， 跨行操作不应对银行卡磁道内容进行任何更改。5.3.3 IC卡要求ATM终

35、端上的IC卡标准读卡器应按JR 0025的规定。5.3.4 自检要求当ATM终端接受银行卡后，先进行自检，当发现有关部件不能正常工作时，应在操作界面上赋予客 户提示并不应提供相应的操作选择。6 ATM终端安全要求6.1 加密要求应采取措施保障从ATM终端到所连ATMP的数据传输时不泄漏银行卜磁条信息。ATM终端应采用安全、可靠的加密算法，保证ATM终端交易数据的安全性。PIN要求用硬加密，PIN 处理的原则和要求见GB/T 21078.1oATM终端的数据安全模块应能够支持双倍长密钥加密算法。6.2 密钥管理6.2.1 二级密钥体系ATM终端密钥分为二级：密钥加密密钥（KEK）和工作密钥（WK

36、）。6.2.2 密钥加密密钥（KEK）KEK用于对工作密钥（WK）进行加密保护，每台ATM终端有惟一的KEK。KEK应有安全保护措施（如采用分量输入方式）。只能写入并参预运算，不能被读取。6.2.3 工作密钥（WK）ATM终端采用两种工作密钥用于数据的加解密，即对个人识别码（PIN）加解密的PIN密钥（PIK）和对 报文鉴别码（MAC）进行加解密的MAC密钥（MAK）。ATM终端I：作密钥在下载时和传输时都应以密文方式浮现，不应明文传送。6.3 其他要求银行K敏感数据信息（如完整的磁道信息、PIN等）不能在ATM终端中保存。ATM终端界面安全建议见第8章，交易处理流程的安全建议见笫9章。如果交

37、易处理失败且响应码要求吞卡，则ATM终端应执行吞卡操作，同时打印客户凭证。如果在交 易进行过程中，持卡人在限定时间内没有任何操作，则应将银行卡退回至入卡口，同时提示持卡人取卡。 如果在限定时间内持卡人未将银行卡从入卡口取走，则应执行吞卡操作，并赋予客户相应提示信息。7 ATM终端应用功能7.1 ATM终端管理功能根据交易发起方不同，可以分为ATM终端发起的管理功能（以下简称主动管理）和ATMP发起的管 理功能（以下简称被动管理）。各受理方按照本规范制定交易流程，实现管理类交易。本规范不对管理 类交易规定统一界面，各受理方可以自行定义。7.1.1 主动管理主动管理功能包括设备签到、加钞通知、定时

38、状态报告、状态切换报告、故障通知、提醒通知、吞 卡通知、对账、IC卡交易公钥下载、IC卡交易参数下载等。7.1.2 被动管理被动管理功能包括开启终端应用、关闭终端应用、终端设备状态查询、参数卜载、交易明细上传、 IC卡交易公钥下载、IC卡交易参数下载等。7.2 ATM终端交易功能7.2.1 概述ATM终端交易功能主要包括查询、取款、存款、转账、修改密码。7.2.2 查询指持卡人通过ATM终端进行相关账户余额查询的过程。7.2.3 取款指持卡人通过ATM终端提取或者预借现金的过程。7.2.4 存款指持卡人在ATM终端存入现金的过程。7.2.5 转账指持k人通过ATM终端进行银行卡账户之间资金划转

39、的过程。7.2.6 修改密码指持卡人通过ATM终端修改银行卡的PIN的过程。8 ATM终端用户界面8.1 普通要求界面显示基本语言为中文，界面显示的字符集应按GB/T 18789的规定。可根据当地需求支持多语言。为了保障持卡人的用卡安全，界面设计应考虑安全防范要求。对于产生手续费的交易，在金额输入界面上宜增加有关手续费的提示。用户界面中宜包含下述的要素。8.2 等待交易界面该界面中浮现类似欢迎您使用xxxx自动柜员机，请插入银行k”等。该界面中还可浮现客户服务 电话、提醒注意用卡安全、广告等信息。样例如图1所示。欢迎您使川xxxx自动柜员机.请插入银行卡Ptease insert card图1

40、等待交易界面8.3 语言选择界面ATM终端可支持多语言选择，至少支持中文。该界面中浮现：中文、English等。样例如 图2所示。请您选择语去Rease choose languageEnglish中 文文 图2语言选择界面如果ATM终端支持多语言同屏显示（如后面各用户界面图所示），此界面可行。8.4 个人密码输入界面由受理方自行定义。该界面中浮现个人密码输入方格。样例如图3所示。加瞿提示谓不要向任何人包括锹行工作人为透服期的海.警惕ATMJBt.若人。 及索金安全受危*诉扭打110求助，如祥田助.访援联行客户服务也MXXXXX.诜步密用tnpccaniSoggestbnsPteasedoat

41、releaseyoufPlNtoanytxxfy.lnchdlng收bark曲 BecarelulolATMcnme.In case d rofcbcfy 加尔吧al 11。kx hdp ScMcy phono： XXXXX.phase enter)our nN|输入密酮时注口这代. Shdd your hand when entering yuur PIN.避 K/Retum the card图3个人密码输入界面8.5 功能选择界面输入个人密码后，显示此界面。该界面中浮现查询、取款等。样例如图4所示。请选择服务Rease choose tran$ac!kn.件加 InquiryH /Transfer其他业务，Other ServicesKiifaWithdrawal存款心ash Deposit退 |. (Retum the card修改雷同，Modify PIN图4功能选择界面8.6 等待界面ATM终端正在处理过程中可显示此界面。该界而中浮现正在处理，请稍候.等。样例如图5 所示。八七，伯保Processing Please wait.图5 等待界面