【文档】2022物业工作报告700字范本10篇.docx

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1、2022物业工作报告700字范本10篇2022物业工作报告700字120_年不知不觉已过去，回顾这一年的工作，我部在房产以及集 团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以真诚勤仁用心服务精 神为动力，秉承公司优良传统，发扬爱岗业，吃苦耐劳精神，先 后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区 业主的好评.现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行 进一步的规划.一、工作总结20年以来的一年中，面对本县物业工作的总体趋势，在上级领 导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做 好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对 20_年的工作总结如下：（一）直接服务部门工

2、作总结（服务中心）服务中心中心是我们对外 服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处.今年以来，按照 部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门的工作重点和 对全市的物业进行了规范的管理工作.具体主要抓了以下几个方 面的工作.一、进一步强化单位的制度建设今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出 半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真 做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况.另一方 面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、 拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正 地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广

3、 大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从 而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力.为我市物业管理的发 展做出应有贡献.二、建立、建全单位的档案管理工作为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理.今年我办按 排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行 了有序整理及分类备档，即：开发建设单位确保自管的房屋.使用房屋进行抵顶维修基金的房屋.欠缴维修基金的房屋.维修基金缴纳比较齐全的房屋.为今后工作查找资料时能够 做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率.三、“物业维修基金”的管理工作为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现 象及开发建设单位用房屋抵交维

4、修基金的发生，今年我办与房产 局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维 修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金 收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件 存档.取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格.为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理, 今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基 金管理经验.同时结合理春实际情况，将维修基金账户以栋分设 账户，有的并以户分设账户明细.从而为今后使用维修基金准备 了有效的基础材料.催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县 市收缴维修基金情况的检查中，对辉春使用房屋进行

5、抵缴维修基 金情况指出了不符合规定，要求整改.为此，我办积极地向上级 领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的 形式告知了整改方案.现正在实施当中.四、业主委员会的管理工作为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将 具备条件的住宅小区成立了业主委员会.即成立了小区业主委 员会、业主委员会、业主委员会，同时又重新审批了小区 业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入小区进行了 物业管理.五、“基金”的使用情况今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改 造.根据年初计划，现已完成了屋面防水改造（使用彩钢瓦材 料）15栋，面积为762米，使用资金为526,

6、 26人民币.屋 面增做防寒层共计38栋，面积为2727米，使用资金为810, 00.对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了 5栋.同时因为河南 矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市政府相关领导批准后， 又对其使用“sbs”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积 约为800平方米.六、物业管理企业的资质管今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我 办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档.经过 审查，具备三级资质管理的企业共四家.取消了市城管物业管 理有限公司及物业管理有限公司的物业管理资质.同时对物 业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市 的物业管理行业.

7、从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动 其逐步走入规范化的轨道上.七、来年的工作计划1、大力提倡业主委员会的成立2、严格控制好物业管理用房的配置情况3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识4、进一步建立健全”专项维修基金”的收缴制度5、清理整顿全市的物业管理行业市场6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入2022物业工作报告700字3物业公司认真贯彻落实沈阳市安全委员会关于20年春节期 间烟花爆竹安全管理实施工作方案的通知精神，积极采取各种有 力措施狠抓春节前大厦安全，现将有关工作情况汇报如下：、加强领导，落实责任我公司历来高度重视安全工作，在春节前，我公司召开了安全工 作会议，对春节前

8、安全治理工作进行了统一的部署与要求，各部 门进一步加强节日期间安全生产工作的领导，进一步狠抓安全生 产工作责任制的落实，严格按照“谁主管，谁负责”的原则，明 确要求各部门部长要亲自研究部署节日期间的安全生产工作，并 组织力量深入重点部位，针对薄弱环节制定严密的防范措施并加 以狠抓落实.二、加强燃放烟花爆竹宣传和管理力度1、从元旦开始，物业利用南门的大屏幕和地下车库的滚动屏, 提示大厦业主严禁将烟花爆竹及各类危险品带入大厦，并加强携 带物品的检查.2、积极配合当地公安分局和派出所的管理要求，在大厦周围悬 挂条幅，向市民宣传安全燃放烟花爆竹的警示标语，告知市民不 许在大厦广场范围内燃放.3、物业公

9、司内务部安排值班人员每隔一小时巡逻一次，发现在 重点部位附件燃放烟花爆竹的随时予以制止，发现安全隐患的及 时报告，物业公司采取措施加以解决.三、切实加强节日期间的值守应急工作1、物业公司在春节期间，进一步落实了 24小时值班制度和领 导带班制度.明确要求各部门主要领导及有关人员通讯设备要畅 通无阻，确保值班工作的正常运转和联络畅通.2、认真做好值班信息的报送工作，及时把握情况沟通信息，遇 有重大情况按规定及时、如实上报.3、认真做好应急救援措施的制定和落实，确保应急设施和人员 一旦发生重大安全事故，能按规定及时启动应急预案，快速反 应，妥善处理.四、认真组织开展春节前安全生产大检查工作.1、物

10、业公司根据市局关于做好春节期间安全工作的相关要求,1月17日下午4： 30与交易中心主要领导召开了重点部位防火 工作现场会议，主要就地下一层档案馆的两个出口防火工作做了 部署.2、月日物业公司全体管理人员对大厦进行了全面安全检 查，清理了楼顶及各部位的可燃物，检查了变电所、监控室等重 点部位，要求责任部门对设备重点看护，确保大厦安全.3、要求保洁员发现大厦周围堆积可燃物要及时清理.2022物业工作报告700字4客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关 系协调以及公司内部各部门的协调工作.是体现服务档次，展示 和树立公司管理品牌的窗口.是实现优质服务，使客服满意的关 键性职能部门

11、.通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部 能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作.同时也存在的一 些问题如：1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的 方法和技巧不太成熟.2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任 心和工作积极性受到一定影响.目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服 部及下属各项目客服中心.我部门经过开会和讨论提出以下计 划.1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表， 上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况.2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案.3、狠抓客服部团队内部

12、建设，工作纪律，完善客服制度和流程, 部门基本实现制度化管理.4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务.进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务.5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、 建议.客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症.但是在总公 司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接 下的全部工作.毕业后的第一份正式工作，公司为我这个懵懂青年打开了走进 社会的第一扇门.带着憧憬、忐忑又尽量平和的心进来，却还是 因为环境和专业的差异，让我一开始乱了心智和步伐.性格倔强 的我是否曾让同事们看见满身的棱角和叛逆，是否也让领导们有 过疑惑

13、和无奈.但在我最迷茫无助的时候，是领导的关怀和理解 给了我新的力量和信心，让我有机会重新调整自己，去更适合自 己的岗位上作为.从公司到公司的这几个月，我想我已经完 成了自身的角色转变，投入工作、融入公司的氛围里，和同事们 友好和谐地相处更让我在这个陌生的城市收获了一份小小但特 别的满足和快乐.管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的 不足之处加大培训、逐步予以改善.1、费用收缴工作20年的工作重点之一是费用的收缴工作.由于工程遗留问题， 一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费 用.服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协 调各部门解决业主的户内存在问

14、题；了解业主的需求，并及时予 以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴 率.2、业主（住户）满意度调查及投诉处理今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟 进.根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务 中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格 后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉.为了 了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录 逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进.在党政办的岗位上，政治敏锐度不高、思想不够严谨的我，工作 中似乎还不能尽善尽美，但我相信自己能勇敢地接受组织上的考 核，因为我在用心、认真的完成自

15、己的职责，并热切地希望能更 大发挥自己的能量为公司做出贡献.我曾为自己的第一次加班而暗自高兴，很多人也许会不解，其实 对于我自己来说，意味着真正融入工作的开始.因为可以在新岗 位上忙碌起来，因为可以进步和充实，也因为能为公司做更多有 效的事情.感谢公司和组织上对我的培养，让我参加了档案管理培训，虽然 处在试用期，但领导的关心和同事们的亲切让我早早地感觉到了 公司给我的归属感.现在在党政办公室的岗位上，我的职责逐渐明确起来，主要负责 人事、对外宣传还有后勤保障方面的工作，工作状态较为稳定， 进入一个循序渐进的阶段.平时还协助、参与团支部、工会的一 些事务和活动，而此类活动恰与我的爱好特长颇为贴近

16、，所以表 现得较为积极.其实，我知道我仍不能掩饰自己的不成熟和不足，但我相信自己 真诚而善良，豁达而上进，是一个对生活充满热情和期盼的有志 青年.我有梦，它会一直鞭策着我踏踏实实的工作，勤勤恳恳的 为公司服务，为着更美好的明天去奋斗.如果能通过考核，热切期望在将来的工作中，能有领导和同事们 的不断提点和指导，通过自身的成熟和进步，更好的为公司效 力！20_已逝，20已初，又是一年年关将至.在辞旧迎新的这个契 机里，20年对于宁夏，对于楼市，对于房地产开发有限公 司，还有对于我，都是充满希望的一年.我深知个人的发展离不 开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的.所以，在 这充满希望的新一年

17、里，我必将全力服务公司.热爱岗位，勤奋 工作，严于利己，认真专研，继续学习.用使命般的热情面对客 户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司 制造利润.自进入公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流 程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助.接触置业顾问的工作后才知道，工作量 不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊.也正因 为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作.以前长听说销售 人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭 出.幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有 竞争更有帮助.每次分歧总能在沟通中

18、消除，每次难题也常常在 集思广益中化解.正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅 速提升自己.俗话说：近朱者赤近墨者黑.因为有这样浓厚的 企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分.在即将过去的20年，我共售房90套左右，总金额达20万左 右，回款迄今为止大概达到1600多万，连续6次获得月销售冠 军.基本完成了公司下达的销售任务.同时，在日常工作销售 中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对 经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随 后的工作中通过实践加以修改和完善.事实证明，知识和创意永 远是无穷无尽的.而如何去开展我们的住房销售工作呢？我想树 立诚信是根本

19、，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客 和业主提供真诚的服务.一旦有员工存在不诚信行为，公司必然 面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润.因此要树立诚信的态度，忠于公司， 忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩.在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法 来应对销售工作，对此我要做到以下几点：1 .不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意.得到客户信任， 客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果.2 .了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解.3 .推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势.做到 对客户的所有

20、问题都有合理解释.4 .保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目 的喜爱，他们就会将喜爱传递.5 .确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专 业来帮助客户.多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘， 都可以增加客户的信任度.6 .要与同事团结协作，这是好的团队所必须的.当然，再好的方 法，也要靠强有力的执行力来完成.这也是我个人需要加强的地 方.我想作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周 边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感 觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有 优势.最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助

21、，我 也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单.2022物业工作报告700字5一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行 “先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服 务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为 集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理.为此，公司进行 了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各 副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团 开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优 化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集 团物业

22、，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求.同 时，重点抓好以下几方面工作：第一，抓好制度建设.制定“封闭式管理规范标准”，以集团开 发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强 对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取 各项防攀爬措施；实行管理处主任一安全主管一分队长的安全管 理组织架构，安全总监一安全管理部一安全主管垂直领导，通过 测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从 H4名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化， 合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打 下了坚实的基矗第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业

23、精神和纪律性，以及 对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种 异常情况的处理办法.全年保安培训时间达126小时/人.第三，加强对保安工作和生活的关心.对保安工资实行了大幅度 的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/ 人月；同时投入20余万元资金，完善俣安宿舍物品的配置工 作；开设公司职工食堂，解决队员的吃坂问题；配置了报纸、期 刊、物业报、保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的 业余生活.第四、严肃纪律和检查处罚.坚决执行请销假制度，防止私自外 出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查 处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受

24、处 罚70人次.今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳 业内提出并推行“7_24”服务模式，力求最大限度地满足业户需 求；推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107 次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度. 公司全年组织了 15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内 容，培训课时达56小时/人.据集团公司三季度对开发物业进行 的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了 100.在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克 服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格 林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销

25、 售配合工作，全面展示物业管理良好形象，满足集团地产销售 配合工作的需要.今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调 2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实 到管理处，给予人力资源的支持.同时派出客服人员参与和组建 应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地 产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨.海景方面，积 极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的 130户270块，减少到目前的2块（字朝里放置于阳台内），最大 限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾 的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策

26、划 和销售工作.翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同 时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入 伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修 管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维 修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售 任务.二、品牌宣传效应显现今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传.根 据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中 介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小 区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身

27、感受 物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待 公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人 次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全 国各地顾问单位物业公司人员的实习.另一方面，我们以报纸、 广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传.20_年公司共出版物业管理报12期，平均发行数量为nooo 份/期，发行范围遍及27个省市.公司内外部网站在今年也进行 了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重 要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型 和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用.物业管理信息也于今年

28、下半年面世，以每10天为一期 的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求 订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广.在n月底举 行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户， 为明年市场拓展打下了坚实的基矗三、市场拓展频创佳绩一年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集 团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线.自去年 实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼 （万基大厦）、酒店式公寓（白领公寓）、学生类公寓（重庆学府大 道69号）以及中心区顶级豪宅（熙园）等业务的拓展，尤其是万基 大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，

29、标志着公 司产品结构开始进入真正意义上的调整.今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上， 注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目， 其中：全委项目6个，顾问项目16个.新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.83、验收交楼工作20年的工作重点之二是二期交楼工作.在继续做好二期 交楼工作的同时，对一期尚未交楼的一套房进行检查，包括户内 的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查.对于工程问 题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以 补充.4、工程返修工作二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的

30、单 元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次 收楼.由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元 的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协 调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同 时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放 弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的 效果.在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期 和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果.万平方米.目前，公司共接管项目118个.其中：全委项目34 个、顾问项目84个；管理总面积1648.6万平方米，其中：全委 项目389. 4万平方

31、米，顾问项目1259.2万平方米.至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展 城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海 口、镇江.四、管理工作改进明显进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考 核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了 管理的力度和效率.完善顾问运作工作指引，强化前方项目经 理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质.积极搭建物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项 目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公 信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率.加强分支机构财务核算、稽核、

32、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务 部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地 位.品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查 方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各 地管理的管理体系建设.完成会所移交工作，改进会所经营管 理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作.安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的 实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资 改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施.小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明 确，

33、强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果.狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着 装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行.分公司基 础管理工作的强化及区域运作模式的总结.五、人才队伍建设效果显着今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘 组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠 定了基矗一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔 内部人才，共晋职晋级169人.另一方面大胆引进外部人才.通 过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员 工96人，本科以上占31.2,其中硕士生1人，本科生29人；主 办以上占48,其

34、中主管11人，主办35人.同时加大对项目管 理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保 安骨干20人.推进保安招聘与基地化建设.通过多种渠道，与多个学校、人才 市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招 聘518余名保安员.在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次;职能部门 组织对口培训共计24次;部门内训约计774次.管理员培训时间 达121. 5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人.六、企业文化精彩纷呈这里特别值得一提的是，在一年，我们遭遇了前所未有的非典疫 情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗 第一线，承受住了巨大的压力，在

35、公司的高度重视与细心指导 下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质， 为防抗“非典”做了大量的工作.如长期坚持对小区进行消杀、 消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健 康安全的生活环境.尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出 现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身 的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前 线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和 业主的嘉许和赞誉，也展现了物业公司强大的企业凝聚力.虽然遭受了非典，一年公司企业文化活动和社区文化活动依然有 序进行.公司组织了女员工“三八”节旅游，

36、先进员工赴韩国旅 游，并成功举办了 “司庆杯”篮球赛.同时，公司还积极参与集 团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛 等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工 精诚协作、团结互助的良好精神风貌.小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节 假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各 类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活， 增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评.七、反思与展望各位领导、全体同事，一年工作改进业绩让我们坚定了发展的信 心，我们也清醒的知道，成绩是在

37、集团领导正确领导下，全体员 工努力拼搏的成果.与一年相比，我们在业务类型、赢利能力、 企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效， 但我们仍然存在很多的问题和不足：物业管理品牌品质与集团 地产的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显; 基础工作仍然不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较 大;跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的 要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作.我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距._ 年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改进：公 司住宅小区的物业管理，除了继续做

38、好封闭式管理，今年还将全 面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资 配送和财务报销程序；顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台 建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系， 通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务 书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性；市场拓展要强 化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素 质提升，大力加强员工专业能力培训，培养本地人才，引进专业 人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员，强化终端管理 能力；推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合 起来；品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去

39、实 现品质与成本目标;加强分公司基础管理，强化职能部门对分公 司工作的指导与支持；等等.根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将一 年确定为“纪律年”，并提出了 “以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决 策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率.今天我们将 在此与各部门签订一年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏, 提高工作效率的考虑.在座的各位都是物业的管理人员，是推 动公司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应公 司发展、改进的需要.各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战， 我们有理由相信在集团公司的支

40、持、关爱、帮助下，通过全体员 工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，物业管理未来发展前程 似锦，在跟随集团公司发展的同时物业管理公司以及公司全体 员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公 司经济和员工事业的可持续性发展.2022物业工作报告700字6一年来的工作过去，说到自己做出的成绩和收获，还是有一些 的，回顾过去的一年，在工作当中确实也是有一定的成绩，这对 我而言还是一个比较大的锻炼，在这一阶段的工作当中我深有体 会，我也希望自己在新一年的工作当中能够做的更加的到位，现在也总结一下这已经过去的一年.回顾过去的一年，我也是感觉自己很有动力，现在我也是深刻的 体会到了这一点，对于以

41、后的工作我也一定会认真的安排好自己 分内的事情，在业务方面，我也和周围的同事相处的很好，也一 点点的在提高自己的工作能力，过去的一年当中也是做出了一些 成绩，这是我希望看到的结果，只有在这样的环境下面做的更好 才是，现在我也是清楚的感受到了这一点，现在我也是希望可以 得到更多的认可，只有耐心一点用心去安排好自己分内的事情， 才可以做的更加的到位，这一点上面我还是有足够多的提高，这 方面我是有着深刻的体会，我现在还是希望在这个过程当中接触 一些新的事物.这也对我是一件很有意义的事情，现在我也是能够清楚的感受到 了这一点，这也是给了我一个非常深刻的体会，在这方面我对自 己还是有着清晰的认识，这跟个

42、人的工作能力也是挂钩的，我作 为的员工我现阶段也是能够感受到自身能力的不足，这对我也 是很有压力的，在这个过程当中我现在也是感觉非常的有必要， 继续认真的去维持这些，在这一点上面我还是感觉很好的，我清 楚的感受到了这一点，我对自己的工作能力还是比较认可的，我和周围的同事虚心的请教，这对我也是一个很不错的锻炼，来到 公司这么久的时间，我从来都没有忽视这些，现在这种感觉就更 加的明显了，我在业务能力上面，和周围优秀的同事还是有一段 距离的.在这段时间以来的工作当中我现在还是深有体会，我也有一些做 的不够好的地方，在工作当中也是养成了一些不好的习惯，这不 是我想要看到的结果的，这种感觉的是非常不好的

43、，对待工作是 应该要有稳定的心态，未来还会有更多的事情值得我去做好的， 通过这段时间以来的工作当中一定会做的更好，我也会在新一年 的工作当中，让自己接触到更多，学习更多的业务知识，这对我 来讲也是比较重要的，我会进一步的去锻炼自己，也感激公司的 培养.2022物业工作报告700字7年8月26日加入的美好愿京物业有限公司.在此工作，从 一名队员到现在的保安部负责人，不能说好，也不能说满足，只 想把事情做得更好，做到锦上添花的好，也想使自己有更好的发 展，积累的经验.往事如昨日，在此的日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及 收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就

44、了我的刚毅、勇敢和执 着，给予了我很多的人生启迪和生活激情.这一段经历将延伸到 我慢慢的人生旅途之中.多年以后，当我再次翻开这充满了青春 活力和晶莹汗水的篇章，你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而来， 一个个鲜活的面容浮现在我的面前，我会从中获得一份慰藉，一 缕回忆，一瓣馨香，几多感动和鞭策回忆过去，展望未来.怎样管理好本部门工作呢？要达到管理好 部门工作的目的，就必须有明确的目标.而公司要求的目标是： 以高标准，严要求确实训练一支“招之能来，来之能战，战之能 胜”的高素质队伍.像黄总要求的一样：有军人的气质，有军人 的素质，来迎接新的挑战.而招来的保安一般都是才从学校步入 社会或者是一些没事做的社

45、会青年，很少能招到几个受过正规培 训或者训练的人.因此要达到目标除了必须加强培训和训练外， 还要从计划、组织、激励等方面着手.一，计划.1,计划工作的划分与计划工作的管理.（二）间接服务部门工作总结（秩序维护部、保洁部、工程部）20_年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领 导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬吃苦耐 劳的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了 20年的工作任务.1、秩序维护部一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制 定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安 全，避免丢失被盗现象.二是在消防管理工作中，1月份至

46、今， 公司对小区基本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不 干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生.2、保洁部清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进 外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业,计划工作的划分主要是指：将计划要完成的工作分配到最适合的 班或者个人.主要采用三种方法 1）由上而下的方法：将所要完成的工作层层向下划分，直到 每人.使每人都明白自己所要完成的工作. 2）由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担 任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门 要完成的工作. 3）按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始到全

47、 部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有 人承担.计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进行管 理，确保其完成得更好.主要采用三种方法 1）按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划， 并按照其内容完成好此项工作.2)由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任, 再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完 成的工作.(3)按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始到全 部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有 人承担.计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进行管 理，确保其完成得更好.主要采用三种方法1按

48、计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划, 并按照其内容完成好此项工作.2)按计划的类型管理：各层的计划由其负责人制订，但下一 层次只能按上一层次的内容制订而制订.3按计划的阶段管理：计划制订后，每个阶段均应有专人负 责.在计划工作时必须注意的问题：1必须把工作分配给最适合的班 或者个人做.2应力求管理上的方便.3应有助于工作的协调.4 必须考虑人员的需要和满足.5尽量减少费用.6分工要公平公 正，有利于人群关系的发展.二，组织.1,集权与分权管理.1集权管理：也称“独裁式”管理，指把本部门的所有权力 集中于部长一人，包括人员休假、请假、日常生活管理等，对所 在部门所有人有招聘与解聘的权力.这种管理适应才建立的部 门，在没有培养好副手和下面的人之前，就必须这样做.2分权管理：是指权力不限集中于部长一人，队长、班长也 有一定的决定权.这种管理适应以成型的部门，可以充分体现民 主，队员也会觉得被重视.但只能说是适当分权.集权可以控制部门人员以部长为核心的团结一致，统一指挥，更 好的更有效率的完成工作，到条件成熟的情况下实行适当的