【文档】大学生个人实习报告总结大全.docx

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1、2022大学生个人实习报告总结大全大学生个人实习报告总结1经过三年半的专业课学习，为了进一步巩固理论知识，将理论与 实践有机地结合起来，_月初本人在公司开始工作实习.已不 知不觉半个多月过去了.在过去的这些日子里，自己在公司的 工作实习也是经历了由陌生到熟悉是过程.所以，也是一个不断 成长的过程.一、实习概述我工作实习的地方是公司机械制造工厂的办公室文员，在这样 的一种大环境里锻炼充实自我，使自己学到了很多的新知识，这 些都是在学校和教材中没有接触到的东西.自己所工作的部门是 企管部，日常的工作有些办公室文员的性质，主要由经理给安 排.企管部在自己来到以后刚好达到四个人，而且的大部分日 常工作

2、借助于网络办公，即办公自动化系统.经理没有给自己也 配置一台电脑，所以能做的工作也是一些简单的工作，如帮助经 理打印材料，填写产量表，接听电读取中丝读数之前，必须使水准管气泡居中；水准尺要竖立.3 .地形图的测绘(1)图纸的准备首先用对角线法绘制方格网，然后展会控制点.展点后要做检 查，用比例尺在图纸上量取相邻控制点之间的距离和实测距离相 比较.碎步测量碎步测量采用经纬仪配合量角器法，根据视距测量的原理，通过 测量并计算出立尺点与测站点间的水平距离和高差，按极坐标法 将个立尺点展绘在图纸上并注明高程.碎步点的选取原则：地物取其外形轮廓希线转点，地貌取其地形线上的坡度变化点.碎步点间隔要求图上2

3、- 3cm间隔一个点,即间距为15m.测图时的间距：地物点应小于60m,地貌点应小于100m.地形测图时，应遵守1： 500、1： 1000、1： 2000比例尺地形 图图示中的有关规定.注意事项：1测图时，仪器对中误差不应大于图上的0.05Mmm（M为测图比例 尺）；1安置仪器时，以较远控制点定向，较近控制点进行检查；1每测十几个碎部点后，应做归零检查，用经纬仪重新瞄准定向 点，检查水平读盘的读数是否为0.00'；00,其归零差不超 过 4'；1在平坦地区，条件允许时可采用经纬仪“平读法”.“平读 法”的步骤为：瞄准标尺a读水平度盘读数a读平距a读中 丝读数vG计算H.五、测量的

4、精度要求1 .距离往返测量相对误差不超过1/3000；2 .水准仪高差测量中高差闭合差在容许值12nmm或40Lmm范 围内；3 .测内角时一测回中上、下半测回角值之差不得超过40、.六、实习中引起的误差原因及解决方法1 .各种测量误差的来源，其主要有三个方面：仪器误差（仪器本身所决定，属客观误差来源）；观测误差（由于人员的技术水平而造成，属于主观误差来源）；外界影响误差（受到如温度、大气折射等外界因素的影响而这 些因素又时时处于变动中而难以控制，属于可变动误差来源）.2 .减少测量误差的方法：:在仪器选择上要选择精度较高的合适仪器；提高自身的测量水平，降低误差水平；(3)通过各种处理数据的数

5、学方法如：距离测量中的温度改正、 尺长改正，多次测量取平均值等来减少误差.七、实习心得工程测量实习是所有土木工程学生必须完成的一门课程，虽然在 上工程测量课的时候做过一些测量，但是那些实验主要是针对测 量的某一块而专门做的，我们总感觉缺乏一定的动手的能力，把 理论知识与实际操作相结合的能力，因而我个人认为很有必要把 这次实习做好，不仅仅是因为一门课，更重要的是它为我们以后 工作提供了某些测量的经验.本次测量天气比较炎热，天气情况 比较复杂.其中，中间穿插着考试，因而为期一周的测量我们可 以利用的时间就很少了，所以本次测量我们总共测了四次，这次 测量的主要任务是利用1： 500的比例尺绘制地形图

6、，地点我们 选在2号教学实验楼.由于平时我们锻炼的机会少之又少，所以我们很珍惜这一次的实 习们这个组的每个组员都分别进行独立的观察，记录每一站，对 经纬仪测量都是在现场进行计算，发现问题及时解决，没有对上 一步的检核，绝不进行下一步的测量，做到步步有检核，回来后 还要对内业进行准确计算，因为这样做不但可以防止误差的积 累，及时发现错误，更可以提高测量的效率，避免测量的不准确 还要进行重测.即使重测，我们怀着严谨的态度，错了就返工， 决不马虎.直至符合测量要求为止.我们深知搞工程这一行，需 要的就是细心、耐心、毅力和做事严谨的态度.只有这样，日后 走上工作岗位才会得心应手，少走弯路.大学生个人实

7、习报告总结3一、实习目的通过自己在淘宝上开网店，我体会到了大学生在电子商务网店创 业方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰辛.这次实习 使我对电子商务有了一个大概的感性认识，加深了我对所学营销 知识的理解，使学习和实践相结合.二、实习时间20 年一月_日20_年_月_日三、实习地点在家个人全职淘宝网店四、实习内容网店创业1、网店系统：全面评估了我自己的能力以后，我认为我开独立 网店的想法不现实，因为这所需要的专业能力太强，我能够成功 经营的几率不大.因此我选择了在淘宝旗下开集市网店，这样可 以依附淘宝的各种系统运作，所面对的困难和局限性会相对少一 点.我选用的店铺版本为“标准版”，90元一

8、季.2、物流配送：我首先选择的是“顺丰速运”，因为它的效率和 服务在业内都得到了比较好的评价，但缺点是邮费相对于其他快 递要高一些，这就增加了我的经营成本.期间也使用过其他快 递，比如中通，申通，圆通，邮政但整体感觉都没有顺丰好， 因此默认快递就定为“顺丰速运”.3、网店信誉问题(1)、首先要保证货源的稳定和质量.我在网上卖的是手表，每 一块手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检查，尽量保 证手表本身不出问题.(2)、选择好的快递，不能只图便宜，因为快递的好坏也直接影 响顾客对你的评价.(3)、很基本的，态度要好，有耐心，尽量满足顾客所有的知情 权，设身处地的为顾客着想.(4)、要看一些专

9、门的“防骗招数”，因为网购的风险并不只是买家才有，卖家同样会遇到很多“骗子”，俗称的“职业差评 师”恶意差评骗取钱财，让你又损失信誉又损失钱；(5)、交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友，定期 回访调查，这样也能赢得一些回头客.4、网店定位问题：(1)、经营数量不要一味的求“多”，要尽量的求“精”，尽量 做到每一个货品都能顾及的到.(2)、价格也要定的合理，有吸引力.(3)、找到好的货源，尽量压低价，这样你的利润就相对多一.(4)、网店要装修，突出货品的特色.我用过3个模板，只有现 在这一个比较满意.其实挑模板也是一个学习的过程，并不是每 一个看似好看的模板都适合，并且买了模板后还要动

10、脑筋加一些 自己的东西进去，和你经营的货品相照应.(5)、网店名称.网店名称是简短明了，并且能直接突出货品的 “关键词”，货品的标题也是一样.网店的名称我改了无数次, 一直到近期改为“一抹光阴防水手表促销店”才比较满意.5、货品选择问题：这个我没有太操心，因为我爸妈本身就是做 手表生意的，我们家都有固定的货源，并且质量，价格各方面都 能得到很大优惠.我店里的手表全部都是按促销价来定的，单个 赚的都不多，薄利多销.并且也解决了很多“邮费”带来的麻 烦，比如，我某些手表的定价为43元，在同质量，同款式的货 品里面本身就很低了，但我还可以做到“2支包邮，一直立减10 元！”，这样就更能吸引到想购买这

11、一类手表的顾客.6、宣传推广：我没有采取买“广告位”的方式宣传，因为一个 是“广告位”太贵，不划算，还有一个是我的网店规模还小，经 营的数量，款式，类别相对来说单一一点，不可能吸引到大多数 人.因此我都是自己在各大网站，论坛，微博等等能想到的网络 渠道做宣传，虽然辛苦一点，但是有针对性，也很灵活，虽然没 有“广告”而是“窄告”，但是还是赢得了很多销量.所以网店 里的每一笔交易都要靠自己的辛苦努力得来，如果守着电脑坐等 顾客上门，在网店经营里是根本不能存活的，当然我所学的“市场营销”专业也帮了我很多忙.五、实习总结经过这次实习，我更加坚定了大学生网店创业的可能性.在开网 店的过程中，我学到了很多

12、东西，其中最重要的就是：做一件事 不仅要有信心，决心，还要有毅力，不能一遇到困难就退缩找后 路.网店是一笔长期投资，要不断的学习，创新，积累投入很 多的时间，精力，物力积累到一定时候才会慢慢的有收获.我 也曾经感到很灰暗，力不从心过，那时候什么消极的思想都会在 脑子里边转，认为自己的知识，能力是不是真的很差.但是我们 都要对自己有信心，不断的鼓励自己，突破自己，而且也要找到 对的方向，朝着那个方向去努力.现在的我，更加坚定学“市场 营销”专业是对的，我2年的大学没白上！大学生个人实习报告总结4一、实习目的理论联系实际，巩固所学知识，提高处理实际问题的能力.为自话，收发传真、快递等.办公室文员工

13、作多涉及文秘专业，文秘管理的准确性是指正确体 现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文 字能达意.它在一定程度上保证领导工作的准备性.文秘管理的 准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要 稳，情况要实，主意要慎.而要做到这些，必须态度认真，作风 过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草.办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄 写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错.否则就 会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失.不过，我每天很固定的 一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把办公室的卫生打扫干 净，茶水备好，之后再将经理与同事办公桌上的文件收拾整齐.

14、 有时，也会跟随经理进车间查看工人的生产情况.看到那些工人 们忙碌的身影，不禁使自己对今后生活而计划，现在必须努力加 油.二、实习所见所感己能顺利与社会环境接轨做准备.二、实习任务计算机基础理论在实践中的应用三、实习内容1、mysql数据库的安装、配置和使用2、java基础，java网络编程.3、linu_基础命令，linu_bashshell编程，linu_服务器的配 置，linu_常用软件的安装配置使用.4、网络安全.5、计算机的日常维护.四、实习过程1、网络基础的实践：20_年月日，我把电脑从学校搬回家 里.20年月日，家里的网络通了.在这段时间内，我和家 人去网通的代理商那里报装了 a

15、dsllm包年的套餐.我在代理商 那里观察了他们的网络布线情况.那里有一个modem和一个交换 机，上面密密麻麻地布满了许多网线和一些电话线.20_年月 一日，安装人员终于来到我家，帮助我们接通了网络.家里电脑 的上网方式是虚拟拨号上网，使用的ppp协议.线路连接方式 是：电话线modem电脑网卡的rj45接口.电脑在学校上网的线路连接方式是：电话线一一分离器一一电话机一一路由器 电脑主机的门45接口.在学校，提供服务的运营商是中国 电信；在家里，提供服务的运营商是中国网通.使用中国电信的 打开南方的网页快，例如打开qq空间；使用中国网通的打开北方 的网页快，例如看央视的视频.我的电脑在家里出

16、现的问题有： 打开不了 qq空间（在学校可以）；linu_上不了网（在学校可以）.2、数据库的学习：20_年月，我开始做毕业设计.数据库 sql200在_p2安装过程中失败.失败的原因本人至今不知道.大 二时曾经安装过sql_,后来使用出现问题，我把它卸载掉.本 人重装系统后发现：原来重装前的系统可以安装sql_,从那一 次开始，安装都失败了.有一次，安装sql_过程中出现系统蓝 屏.本人得出的结论是：sql_软件与_p2系统不兼容.本人是 盗版软件的受害者.因此，本人下决心学习mysql. msql是稳定 的，开源的中小型数据库.在不同系统都可以安装，使用 mysql.大二学习的数据库是sq

17、l_,这段时间学习的数据库是 mysql. mysql是使用命令行的方式，sql是图形界面.他们的 语法都是sql语言.所以，学习难度不大.他们的语法之间有细 微的差别.3、计算机日常维护与网络安全：从20_年月至今（在电脑上 网期间），我认为微软自带的ie浏览器的稳定性和安全性差.本 人偏爱firefO浏览器.firefo_的安全性和稳定性较强，可以 根据需要安装插件.不知道为什么，本人用_p2系统安装光盘卸 载ie失败，只好用ie修复专家把ie的部分屏蔽.但是有的网 页只能ie用打开，如在央视在线观看视频.在使用系统_p2的 过程中，计算机的蓝屏故障频繁.蓝屏故障的原因有软件安装问 题，有

18、时候软件卸载引起的问题.所以我决定学习linu_,在 windows中打游戏，看视频.五、实习体会 四年的大学生活，我对计算机知识有了初步的了解.通过在校的 理论学习，实践学习，我认识到理论与实践相结合的学习方法是 一种好的学习方法.我把它用在家中的实习，它能指导我实践， 得出的结论是自己不会的东西很多，需要不断地选择性学习.过 去相对独立的学科的融合性不断增强.通过在家的实习，我认识 到自身的不足：如文档习惯，自身知识结构的问题等.我会不断 地发现问题，解决问题.我对设计，连通网络的人表示敬意和感 谢.大学生个人实习报告总结5一、实习目的通过旅行社实习销售一职了解旅行社的订单详情及线路运作，

19、同 时把所学的专业知识加以运用，从而加深对自身专业的理解，达 到学以致用的效果.二、实习内容:1）实习时间：20年2）实习地点：3）实习单位：三、实习单位介绍有限公司成立于19年.是一家长期从事组织、接待海外 华侨、港澳同胞归国观光、旅游探亲的专业国际旅行社，也是经 国家旅游局批准组织中国公民自费出国游和港澳游的组团社之 一.公司现为中国旅行社协会、广东省、广州市旅行社协会理事 单位.公司主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务.在 全市各区（含增城市、从化市）设有营业网点.本公司将坚持服务 至上、诚信经营的理念，秉承以您为本的宗旨服务于社会.四、实习过程经历了初期的不知所措，到现在，真的是

20、百般滋味在心头.现 在，我已懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从 而细腻地介绍产品.也要懂得和客户进行沟通，用心推介适合客 户的旅游路线.通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽 而深刻的了解，也是对这几年所学知识的巩固与运用.从这次实 习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的， 并且需要进一步的再学习.在这次的社会实践中，让我打开了视 野，增长了见识，也改掉了很多毛病.知道挣钱的不容易，工作 的辛苦，与社会的复杂多变.而为了适应社会，我们要不断的学 习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争 中立于不败之地.旅行社销售的工作比较繁多，学习的内容也有很

21、多，包括：电话营销：每日都要电话拜访客户，询问是否有旅游的意向, 主要集中在公司团体旅游为主，为有意向的客户解答相关旅游问 题并给客户提供专业意见.熟记旅游线路：销售人员一定要熟记旅游线路、线路的排 期、线路的基本情况，包括三餐安排、住宿标准是否挂星、自费 项目、报送机场来回、景点等要非常熟悉.还要熟悉利润的组 成、来源、报价，一条旅游线路价格的组成.(3)门票业务：省内省外各景点门票门市价格、同行价格、团购 价格都要熟记在心中.订车、订票、订酒店：针对客户相应的旅游线路及要求后， 为客户订票也是非常重要的.不同的出行工具对应不同的业务部 门交涉和沟通，这一步也是最需要耐心和细心的一步.首先要

22、和 计调部门或旅游同行联系，确认这条线路是否还有效和是否还有 位.然后要核对客户个人资料和个人要求，并根据对应交通工具 和出行时间进行订票，最后再联系酒店方落实所订酒店的具体情 况方为完成.接听来电咨询电话：在电话响铃三声内必须接听电话，并且 主动自报公司名称让客户知道，再来了解客户的需求，快速准确 地向客户提供信息，再从旅行社的线路中挑选出符合他要求的线 路供客户选择.(6)签订旅游合同：1.向客户讲解线路，承认和小孩的价格所包 含的款项后，客户选择对应出游路线后，就拟定好合同让客户浏 览合同中的细节并进行讲解，客户确认无误后在合同上签名并收 取旅游费用.当面点清款项后给客人开收据、发票，留

23、下客人联 系方式，最后把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递 给客户，另也有一份旅游合同是作为自己公司留底备案.这样旅 游合同就签订完毕.电话、短信通知：当客户临近旅游时间，要电话或短信再次 通知客户出游时间、上车地点与时间.以及一些温馨提示像记得 带上身份证，还有一些旅游必备用品等提示.(8)回访：客户回程后，要回访客户的旅游情况，留下客户宝贵 的意见及建议，促进公司的进步与改善服务质量.五、实习总结这次的实习工作令我深刻的明白至I旅业的不容易，旅游业是服 务性行业，这是旅游业的性质.要求要有非常好的心理素质和热 情的服务态度去对待客户，虚心接受别人的意见和批评.毕竟服 务性行业是没有

24、标准和尺度去衡量什么才是优质服务，没有的只 有更好的，只要用心对待每一位客户，真心懂得换位思考，就能 做到为每一位前来的客户订制一条属于他们的优质旅游路线.旅游工作要有仔细谨慎的工作态度，因为里面牵涉了客户的隐 私.身份证号码、名字、电话、住址等个人资料，为客户订机票 或购买保险的时候身份证号码和名字的正确输写就非常关键，一 旦出错不仅耽误了客户也会造成公司的损失.销售表面看似轻松简单的工作，实则背后还是要花相当大的心思 和功夫在其中.要记住价格，熟背线路等，不过这些都是为了提 供更好更专业的服务给客户，是给公司带来利润的前哨，小小的 职务发挥大大的作用.以下总结了几点实习中懂得的道理：一.广

25、泛认真地学习各种理论知识书到用时方恨少.在工作中许多实践性的操作，都需要宽泛的理 论知识支撑.所以，上课期间我们应该抓住这大好时光，广泛地 学习各种理论知识，更重要的是汲取一些理念性的文化.二.踏入社会之前，应努力锻炼自身的基本能力在工作的各个环节中，我时常需要与客户交流以及对上级进行信 息的反馈，其次，工作中的一些环节也必须要与共事的人解释以 及表达清楚.而在此时自身的语言组织与表达能力则非常的重 要，因为这体现出了个人的基本能力.因此，应该努力锻炼自己 的沟通、表达和合作能力，因为踏入社会之际，便有了一个可以 让自己展现能力的平台.三.实习期间，不要放弃任何一次提高专业技能的机会实习期间，

26、除了了解公司概况情况以外，还要牢记一些专业信 息.比如是旅游的线路安排、酒店、门票等等.在后面的工作中 渐渐发现，牢记这些信息也是提高了自己的工作效率，因为时间 有限，不可能每每想起才去翻看笔记本或者向他人咨询，只有变 成自己的东西才能在工作中运用好并且迅速反应.才能给客户展 现自己专业的一面，这也是我们实习生需要具备的最基本的专业 素质.四.待人处事的态度以及团队合作的重要性这次实习于我而言，是踏入了社会，也实质性的接触到了一些陌 生的群体.我们所接触到的人性格、品质、性情、做事做人的风 办公室文员的日常工作多需要文秘专业的知识，但经济学知识也 是不可或缺的.尤其在日常文件处理中多用到会计与

27、金融方面的 知识.当然还有其他经济学方面的知识.通过这段时间的实习工 作，我发现所有的事情都是需要百分百的认真和努力.我在实习 的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾.也许是和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停 留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具 体处理一些工作，所以未能领会其精髓.但时通过实习，加深了 我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际经济学与管理知识， 使我对日常文秘管理工作有了 一定的感性和理性认识.认识到要 做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更 重要的是要把实践与理论两者紧密相结合.在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入了

28、组织的工作生 活中，而且培养了实际的动手能力，增加了对实际办公工作的了 解，充分认识到了自己的不足，受益匪浅，为以后踏入社会打下 了坚实的基础，是大学生涯中最重要的里程碑.三、实习对今后道路的影响 格都是不同的.在公司的同事虽然我们年纪相仿，但却感觉他们 很成熟，很专业，很可靠的感觉，有很多值得我学习的地方.教 会了我很多事情，使我体会到：一定要勇于推销自己，将自己的 才能展现出来.我也深深体会到团队合作的重要性，在工作中， 我不是一个个体，而是一个团队中的一份子，只有与同事间相互 配合，相互信任，真诚交流，才能令工作开展得更加顺利.五.自身存在的不足社会与学校里很是不同.一进入岗位，我就意识

29、到，公司虽然没 有老套的规矩，但却有着不可违反的规定，我们应该严于律己， 但有时候我也会存在着一点散漫.而对工作领域的一些流程并不 是很了解，导致有时候考虑问题不是很全面，也由于本身的粗 心，总是会有小失误，但这些是完全可以避免甚至根本不会出现 的，但我的确不是一个很细心的人，希望自己以后可以在学习和 工作中改善.也由于平时缺乏必要的社会实践环节，在实习的环 节中需要有较长的适应期，没能把自身的心态及时地调整过来. 对于校外实习，我们经历了新鲜，迷惘，热情，挫折，疲倦以及 蜕变.最明显的是我们转化了做事的方法，原来是学完了再做， 现在是边做边学.这次实习为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，

30、让我们从 传统的被动接受学习转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离 出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力. 掌握自学的方法，学会条理、耐心、使工作、学习、生活都步入 系统化流程；思考方式成熟，逻辑性规范、明确.我认为这难得 的一个月，让我懂得了工作和学习的基本规律.同时我们也变得 成熟和独立，相信不论遇到怎样的情况与境遇都要学会坦然面 对，这将是以后工作和学习中的一笔巨大财富.为今后打下了坚 实的基础.大学生个人实习报告总结6前言随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和电话销售凭借其 方便、快捷及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采用， 当然也包括收藏业.工商管理是一个

31、实践性很强的专业，为了更好的完成学校规定的实习计划，也为了锻炼自己和提高自己的实践操作能力，而且作 为工作前的最后一次实践机会，也是理论与实际相结合相比较的 最后机会.20_年2月末，我来到了收藏分公司-藏艺 文化传播有限公司开始为期两个月的实习.实习过程中，我学到 了课本上学不到的知识，学到了很宝贵的社会经验，进一步巩固 了所学的知识，也接触到了别的专业所涉及的知识点.在实习期 间也培养了自己如何在社会中为人处事的能力，理论与实践结 合，这次实习收获颇多，非常有意义，让我在理论上、实践上都 有了较大的飞跃.一、实习目的实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会， 接触实际，了解社

32、会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任 感，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，培养初步的实际 工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望 能带来一些启示.从实习中认识社会，了解社会，开阔视野，增 长见识.把课堂学习的理论在实践中学会具体运用，学习在社会 上为人处事，接物待人.希望通过实习的机会找出自身状况与社 会实际需要的差距，及时补充相关知识，掌握相关专业技能，为 即将真正踏入社会，正式从事相关工作提前做好充足的知识和能 力储备.毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕 业设计时不可缺少的实践环节.它对于培养我们的实践能力有很 大的意义，同时也可以使我们了解

33、传统的保险销售模式与现代保 险销售模式之间的差别.毕业实习更是我们走向工作岗位的必要 前提.通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需 要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社 会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工 作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打 下基础.二、实习时间20年2月28日20年4月6日三、实习地点市区宿州路宏图大厦14楼四、实习单位和部门我所在的部门是藏艺文化传播有限公司的电话销售中心.五、实习简述和心得体会1、实习企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位的概述我所实习的单位是收藏分公司藏艺文化传播有限公 司.之

34、所以选择它是因为，收藏业在中国属于新兴行业，其拥有 着广阔的发展前景.而收藏是国内第一大收藏企业，主营金银 饰品、钱币、玉石、书画、瓷器等的收藏.它是民营企业，致力 于打造中国收藏第一品牌，公司愿景是传承中国悠久文化，创造 新的收藏格局.2、实习单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述收藏作为一个集团公司，主要由三大部分构成：话务中心、物 流和实体店，主要部门有人事、管理、培训、业务、网络，其中 业务部还有细分成热线、网络热线等.人事部负责新员工的招聘 和后续上岗、考勤、员工绩效考核、内部职员转部门的面试和转 职等.培训部负责给新员工培训公司的相关情况（包括公司间接 和发展历程、企业文化、组

35、织架构、工作要求、发展愿景等）， 员工的相关情况（包括工作时间、薪资福利、请假等等），专业知 识（包括从第一套人民币到第五套人民币的识别、哪些钱币值得 收藏、工作的心态问题、收藏品的用途、收藏品的具体分类、收 藏品市场等等）.3、实习的过程和具体内容我的实习分为几个阶段：（一）岗前培训在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期3天的系统培训.包 括企业相关知识、专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系 统的操作.总之，3天的培训很快就结束了.（二）考核 满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关 键考核，主要是话术一这可是对我们这些天所学的所有东西的 综合运用，而且是一对一的面对考官

36、，还要把他们当客户.幸运 的是我们所有人都顺利过关了.（三）进团队考核结束后我们被分到了不同的团队.原以为过五关斩六将的我 们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是 培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是南京那边水西 门大街展厅等额兑换钱币的项目，都是南京那边的电话，于是又 是一番培训考核.逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师 傅继续学习，看他们怎么跟客户说话，如何处理客户的异议，成 功说服客户到展厅免费参观并等额兑换100张全新品相全连号的 紫红色五角，等等.（四）上线几天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和 工号，我的工号是9838.怀着无比激动的

37、心情我拨打了第一通 电话：关机!心情有些紧张了，第二个被秒杀了.之后的很多天 我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍藏艺的服务，然后不 断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得 委屈但却依然坚持着.我的努力得到了回报，我完成了公司规定 的每月最少25个到店客户的任务.在实习的一个多月的过程中， 有不少当初一起培训一起入司的同时后来都坚持不下去，觉得工 作太枯燥或者无法支持一家人的生活，就辞职了.4、专业知识在实习中的应用和专业技能在实习中的体现电销中的团队观念是十分强的，都要都得相互分享、相互尊重、 积极参与，比如这个客户对产品有兴趣，可是你又搞不定，这个 时候就可以求助队员，

38、等队员有问题时也会找你帮忙；同时，它 要求一个有开放的态度，要遵守时间，关掉手机或调成绝对静 音，并且保持清洁.要和客户建立长期的信任关系，学会异议处 理，以客户为中心、以实现客户的价值为目的，体现自己的专业 能力，信守诺言，诚实正直，等等.这些都是工商管理中客户关 系管理的内容在电销中的应用.5、对用人单位本专业人才素质需求的表现作为一个专业电销人员，要求你有完美的电话礼仪，要让客户感 觉到你的诚意，不断提高声音的感染力，要学会用真诚的赞美做 沟通的润滑剂，而认同感是另一个润滑剂.每个人都有自己的压 力自己的问题，当客户有异议或者心情不好时，积极的倾听更容 易让我们成为被客户接受的人;通过与

39、客户的对话，大概了解客 户是个什么样性格的人，以适应客户沟通风格；当然，寻找共同 点能够快速的拉近我们与客户的距离，谈客户感兴趣的问题，客 户才会对我们感兴趣；真正关心客户的人，客户才会关心我们.6、心得体会与经验总结这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都 是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的剩者为王，更让 我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业.（一）我觉得如果真想把电销做好、长久地做下去，就得有打持久 战的决心和毅力.如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就 想打退堂鼓，那就干脆放弃电销.当然，做电销被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了.其实挫折多了，经验也就有了，方

40、法也就 有了，拒绝也就少了.不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的 客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的.（二）我觉得做电销是一种筛选工作，或者说我们做的是一种沙里 淘金的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量 地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒.这就要求我们非 常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有兑换 如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这 就是筛选工作.（三）当然个人的职业素养也十分重要.尽管现在外呼营销系统方 便了我们的工作，提高了效率.但是勤奋依旧是我们要保持的姿 态.都说电话销售有一个大数法则，只有保证每天都有足够的拨 打量你才可能有到店客

41、户.（四）电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式.事实上 不能单纯的说改变了，应该说是优化了.但是我们热情不能减， 勤奋的态度不能改变.尽管现在人们的电话购物意识有所提高， 但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而通过在职的一个多月工作实习，我深感自己的不足，比如容易被 挫折绊倒，情绪容易受波动，工作耐心度还差于自己的同事.因 此，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教. 相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管 是在什么地方任职，都会努力！经过在公司短暂时间的工作实习，让自己学到了不少新东西， 积累了宝贵的社会经验，同时也增加了丰富的社会阅历，

42、对今后 迈入社会，踏入工作都产生了积极的影响，起到了指导意义.这次工作实习的锻炼，让自己对待工作的态度有了更深刻的认 识：以后为公司工作都要敬业奉献，兢兢业业，热情忠诚.并 且，也让自己学会更好地沟通协调人际关系，增强了自己的语言 表达能力，人际沟通能力和协调能力.这些都为自己以后工作更 好更快地融入到组织及与同事间建立和谐的人际关系奠定了坚实 而有力的基础.同时，也有利于更好地实现由学校向社会的转 变.大学生个人实习报告总结2 再，再而三的去跟进，去推敲他的需求，也就是回访.当然，方 法对于我们来说也是十分重要的.比如，时常关心关心客户，让 他能想起你，想起你是个做电销的,做得项目是等额兑换

43、钱币 的.当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了.我们不 能整天整天的追着客户，要根据客户的态度来决定预约的时间间 隔.我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐 喜欢上你这个人，跟客户做朋友，我们常说销售首先推销的是你 这个人就是这个道理.总之，这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不 走.7、今后对自己的职业规划和努力方向在今天这个人才竞争的时代，做好职业规划才能更好地在自己的 职业生涯中如鱼得水.不打算长期做电销，在毕业之前我会换工 作，最近中国平安在招人，我咨询过，现在要做保险不是以前那 么简单了，要考保险代理人资格证，不管是做外勤业务员还是内 勤行政人事，都要

44、考.并且，要经过平安的一系列培训，据我所 知，有为期约10天的职代岗培训，也即职前、代理人、岗前三 项；还有部衔训等等.而且，平安是全球500强企业，现在又是 综合金融集团，中国保险业发展前景又好.我打算进平安，从一 个小小的业务员做起，好好做，按照公司的要求，一步步的努 力，争取能早日成为一名平安的综合金融客户经理.六、致谢首先，我要感谢的是我的导师李道芳教授，在整个实习期间给我 的指导.有什么问题都及时联系帮我解决.其次，我要感谢人事部的张经理让我有这次的实习机会，感谢培 训部的廖老师让我有充分的专业去应对工作，感谢曾晓云主管和 狄娇组长在工作中不断的给与我帮助，感谢金群、姜楠等同时进 公

45、司的同时对我适时地鼓励和支援.大学生个人实习报告总结7一、实习目的这次实习的目的是，通过毕业实习将大学四年所学到的理论知识 与实际操作结合起来，巩固和深化已学的专业理论知识，提高财 务工作的实际操作能力.加深对财务工作流程和工作内容的了 解，提高运用会计基本技能的水平，达到学以致用的目的.在实 习中不断提高自己的实际操作能力，分析和解决实际问题的能力 和提高人际交往能力.认识自身的优势和不足.同时了解社会， 接触实际，学会为人处事和沟通技巧，为今后的工作和学习奠定 二、实习单位及岗位简介（一）实习单位简介这次我的实习单位是桂林学校，它是经国家教育部批准成立的 普通高等师范院校.1998年12月

46、，由原桂林地区教育学院与桂 林市教育学院合并组建.2001年6月，桂林市教育学院与桂林 市师范学校合并组建桂林学校.学校有悠久的历史，其前身是 1938年创建的广西省立桂林师范学校，迄今已有75年的办学历 史.桂林学校师资力量雄厚，现有在职教职工590余人，其中 专任教师370多人，高、中级职称教师占全校专任教师的78%. 该校在广西享有一定声誉，是广西培养、培训基础教育艺术师资的主要基地.（二）实习岗位简介我的实习岗位就是在学校学校后勤中心出纳.该校后勤中心不断 向社会化发展，后勤中心财务属于校二级财务，主要负责同各部 门的账务核算和财务监督工作，以及代表后勤中心做好和学院财 务的结算工作.

47、财务部现有员工3人，主管财务会计和财务出纳 工作.后勤中心出纳岗位主要职责有：1、认真执行中华人民共和国会计法、高等学校会计制度以及学 院和后勤中心的有关规定.负责研究、安排、检查和总结核算中 心的各项工作，组织做好日常财务收、支业务和会计核算、财务 管理工作.2、负责后勤中心日常经营活动中收入、成本费用的审核和核 算、报销工作.3、按照会计制度的规定，及时记账、结账，做到数字准确，账 目清楚，日清月结，并每月核对库存，保持钱与账目相符，如有出入必须查清原因，并报告领导处理.4、按照银行制度报送银行对账单及时银行核对账目，准确掌握 银行存款金额和未达金额，对未报账的支票要查明原因，催促报 账，

48、避免出现支出赤字和未达金额.5、管理好相关印鉴、保险柜钥匙、空白支票、账簿、各类票据 及其他重要财务文件资料，增强安全保密意识.6、严格现金收付管理手续，凭记账凭证收付往来款项，现金核 对无误后，本人签字，方可收付.7、及时发放职工的工资、岗位津贴、加班费等.8、努力做好上级交办的临时任务，做好财务分析，当好领导的 参谋.三、实习的内容及过程我的实习时间是20年2月13日至20_年4月13日，内容是在桂林学校进行了为期两个月的顶岗实习工作.实习的第一周主要为适应后勤中心的工作环境和后勤中心的基本 业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，出纳岗位 的各种制度以及日常的工作流程、出纳人员上岗所要具备的一些 基本知识要领.第二周开始学习出纳方面的实务操作.首先，如何购买和使用支 票.空白支票的购买需要填写空白凭证领用单并盖好银行预留印 鉴到自己单位的开户银行办理.支票的填写必须做到标准化、规 范化，要要素齐全、印鉴清晰、数字正确、字迹清晰、不错漏、