2023年营销年度工作计划营销年度总结和计划(八篇).docx
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1、2023年营销年度工作计划营销年度总结和计划(八篇) 光阴的快速,一挤眼就过去了,很快就要开展新的工作了,来为今后的学习制定一份安排。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的安排吗?以下是我收集整理的工作安排书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。 营销年度工作安排 营销年度总结和安排篇一 目前,市场经理、客户经理素养参差不齐,部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握实力和水平相对较低,很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式,客观上必定要求有一支业务过硬的营销队伍。 1、加强行业及涉外学问的学习、着力提高营销人员的综合实力。针对目前营销人员素养参差不齐的现状,营销
2、部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化:集体培训、学问竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛化:除行业政策、营销学问、法律法规之外,重点要求营销人员学习其他方面的营销学问,社交礼仪、语言沟通等;时间上供应较为足够的空间,充分发挥早晚例会、业余时间,保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。 2、狠抓业务素养的提高,保证各项工作的顺当开展。随着网建功能的进一步推动,营销人员的工作质量的凹凸、服务水平的优劣、经营指导的有效性干脆影响着工作的顺当开展。营销部将每月组织12次的营销人员培训和考试,重点以日常业务、v3系统的娴熟操作、法律法规、行业政策、
3、供货政策为重点。 一是自6月份总量浮动管理实施以来,客户经理与客户总量商定核定后,客户对自主提报需求的意识大大降低,客户对市场的真实需求和总量浮动管理的相识产生了误区,导致在市场调研的过程中,发觉客户对总量浮动和自主提报需求相识出现偏差,工作安排营销工作安排。既有客户相识方面的问题、也有客户经理宣扬和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领悟,导致在日常的宣扬和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。 1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、醒悟的相识并加以区分开来。在今年的下半年里
4、,将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。 2、稳步推动“按客户订单组织货源”工作。客户经理预料精确率的考核,重点以市场真实需求,前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果,新品牌的投放、销售、分析和预料等做为重点进行考核,提高客户经理把握市场的实力。由原来的总量预料精确率考核逐步放在单品牌的预料精确率上面来,特殊是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下,力争单条价较去年的元/条,增长 元/条,增长个百分点。 3、从“总量浮动管理”工作总体运行状况来看,客户经理与客户在总量商定工作中,客户经理对客户的历史销售数据和
5、目前的供货政策没有很好的把握,产生了少数客户总量商定过大或过小,在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落,甚至个别客户不能刚好订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况,客户经理在总量保持不变的状况下,进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末部分客户无量无法订货,月初供货量增幅过大的状况。落实 “市场需求基本满意,零售客户有所选择”的订单供货基本要求,不断提高适应市场的实力。根据兰州公司货源供应,保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里,提高客户按时接货的意识,杜绝其他人代接货的问题。 下半年营销人员进一步转变观念,提高相识,在卷烟品牌培育方面,营销人员严格根据国家局关于国家烟草专
6、卖局关于公布前20名全国性卷烟重点骨干品牌评价结果的通知的通知的要求开展有效培育。使每个营销人员清晰卷烟品牌的方向和目标。特殊是今年“兰州”品牌卷烟视同前20名全国性卷烟重点骨干品牌后的培育工作。 1、在县城所在地:重点将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;农村乡镇所在地:把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强5元左右卷烟的培育做为重点,提高市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析材料,分析品牌在市场上的销售走势、消费者的看法、客户的订购状况等。 2、各客户服务部依据每个客户经理所管辖的片区,有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使每个客户清晰今后卷烟
7、品牌销售和发展的方向,提高客户宣扬、销售和订购卷烟的目的性。 3、对广阔的农村市场进一步宣扬四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的缘由,提高客户的满足度。杜绝客户的抵触心情。 今年兰州公司与职工签定明示承诺书以后,职工规范经营的自觉意识大大提高,杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。 1、客户经理的规范经营方面:客户经理在每天探望时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必需收集客户自主需求的卷烟品牌、数量,报市场经理核实签字后,次日由支点统一订购,没有订单的客户要一律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的状况、杜绝暗箱操作行为的发生。 2、进一步规范客户经理的工作职责。
8、客户经理不得向卷烟零售户安排订单、安排货源;不得与客户商订卷烟品牌和数量,不得要求或示意客户根据指定的品牌和数量提报订单和需求。要求客户经理从拿订单的详细工作中解脱出来,更好发挥客户经理服务客户、营销品牌的作用。严格执行“六不准”。 3、实行总量浮动限制。客户经理不得规定客户的下限,不得按规格约定销量。客户依据市场的实际需求,与零售户商定供货总量,在次基础上,依据客户的经营规模为大、中、小型,进行按规定进行浮动管理。 营销年度工作安排 营销年度总结和安排篇二 近年来我国润滑油基础油行业发展快速,xx年各类基础油需求量已达到800万吨(含非标油),预料将来需求量每年会有4%以上的增长,市场机会很
9、大,竞争也不行避开,为了进一步拓展本公司的基础油及相关油品市场,迎接新挑战,探究xx年市场规划,拟定以下销售工作安排。 1、销售量及种类:xx年预料销售4万吨各类基础油,以一类、二类和少部份三类油为主,非标油和白油为副,其中一、二类、三类油安排年销售3万吨,非标油和白油1万吨。 2、目标客户:近期目标是以手头上现有已常常联系或有业务往来的70多家客户作为目标客户,预料能在较短时间内即能产生销量;中远期目标是尽快重新联系以往所相识但未详细稳定业务关系的30-40个老客户,另外用3到6个月时间再发展一批新客户。销售目标客户以广东市场为主,辐射周边省区;如广西、湖南、福建、西南地区等,最终目标是辐射
10、全国市场,用三年时间使目标年销量达到10万吨以上。 由于接近元旦、春节,二月中下旬后各用油客户才能正常上班,预料三月份才能产生销量,但可以利用节假日期间联系老客户和收集目标客户信息,为下一步业务开展打好基础。 年度目标分解: 一季度 5000吨 二季度 10000吨 三季度 12000吨 四季度 13000吨 月度安排,视详细状况,提前一个月制定。 目前主要目标客户大致有两种,一是珠三角的调合厂客户,二是大中型终端客户和工厂直销客户,依据近期销售安排需尽快联系选购适量的适销油品,建议对热销售油品保持有足够库存,我们的客户主要是在珠三角,为了削减运输成本,建议热销油品就近租库存放,其中,一、二类
11、各牌号油品短暂建议保有半个月到一个月销量的库存1000吨左右。当油价成上行趋势时,适当增大库存。 油库选择:茂名基础油考虑与茂名库为主,进口油或其它北方资源,考虑在广州或东莞租库,以短租为主,并长租5001000吨卧罐。 xx年按每月销售3000吨来计算,库存商品资金、预付款、在途货款、应收账款,预料所须要资金就要3450万元,剔除中间费用,每吨预料有100元200元利润空间。 为了提高公司知名度,让客户知道我们所经营产品,尽快提升我们的销量,建议在百度等相关资讯媒体做产品宣扬,费用预料一年约 2.8万元,业务活动费建议按年销售量或销售额的肯定比例核定以便掌控和合理开支,前6个月出访次数会比较
12、多,而销售量可能会比较低,业务费相对会高些。另外,自带车辆联系业务和电话通信费用补助也请公司考虑列支,详细方案由公司制定。 公司初期3到6个月的处于摸索和规划阶段,随着市场和销量不断扩大,月销量达到20xx吨以上时,工作量和其他事情也随着增加,为了工作顺畅和不断增加销售量和市场,须要配置4个以上业务人员,详细看须要而定。 执行公司制定各项管理制度开展销售工作,按国家规定和本公司的要求上班和休息,结合销售须要敏捷把握时间开拓市场和参与各项业务活动,定期实行月度和周营销分析会,主要分析工作中所遇到的问题和市场行情改变和市场信息收集状况等,不定期的商讨业务开展中存在的问题和共享胜利的案例。 执行公司
13、制定价格进行销售,刚好了解市场价格改变状况,向公司提出调整价格的建议,确保客户不因为价格问题造成丢失。 销售一般是远攻近交,稳定远的,争取近的;大客户要争,中小客户要稳固;资金在目前高油价状况下应当保证尽快回笼,不建议赊帐销售,假如的确要赊帐的必需要对客户实行资质评估,了解客户信 用状况,签订合同明确还款日期,赊销客户不建议跨月结算,确保货款万无一失。 为使员工无太多的后顾之忧、有归属感而用心于工作,努力为公司争取最大效益,建议薪酬由两部分组成,一是基本工资薪酬,二是联量绩效工资。其中,对目前已有肯定业务关系的员工,建议其基本工资薪酬在扣除各项税金、养老保险金、医疗保险金、失业保险金、工伤保险
14、金(包括个人应缴部分)后即实际应得薪酬不低于6000元,住房公积金视公司状况再定是否考虑赐予购买;绩效工资,可在今后详细视公司效益状况再另行制定方案后协商确定。 营销年度工作安排 营销年度总结和安排篇三 从事电话客服工作是一份很须要耐性且极具挑战的工作,不管时间的长短,电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结: 从在网上报名、参与听试、笔试、面试、复试到参与培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经验的是从一个刚走出校内的高校生到一个上班族的变更;从一个独立的个体到成为xx银行电话客服中心的一员。 在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每
15、个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误,在其次天强调今日外呼应当留意哪些问题;在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例,从一个个案例中发觉我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都主动参加到探讨中来,大家各抒己见,相互沟通看法,同心协力完成板报的设计到制作;在这里,我们每天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行激励;在这里,每天都会发生很多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行xx中心大家庭般的暖和;在这里,我们每天
16、会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在xx企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素养,不断完善自我这惊慌劳碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热忱、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。听着老员工们亲切娴熟的话语,看着他们娴熟的操作,体会着他们在工作时的仔细和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。 从这几月的工作中总结出以下几点: 一、立足本职,爱岗敬业 作为客服人员,我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中仔细对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是主动、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间
17、,做好工作安排,坚决听从公司的支配,全身心的投入工作; 二、勤奋学习,与时俱进 记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:选择了建行就是选择了不断学习。作为电话银行xx中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务学问,强化思维实力,注意用理论联系实际,用实践来熬炼自己。 1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的实力,增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性; 2、注意克服思想上的惰性。坚持按制度,按安排进行业务学问的学习。首先不
18、将业务学问的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自己的学习安排,坚持个人自学,发扬钉子精神,挤时间学,正确处理工作与学习的冲突,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。 在今后的工作中,我会努力的接着工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下安排: 一、效完成外呼任务。在进行每天的外xx,学会总结各地方的特点,擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解实
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