2023年跟单员年终工作总结跟单员年终工作总结好大全(21篇).docx
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1、2023年跟单员年终工作总结跟单员年终工作总结好大全(21篇) 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思索,我想我们须要写一份总结了吧。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。 跟单员年终工作总结 跟单员年终工作总结好篇一 1、做好基本资料的整理,刚好向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最终还要确定客户是否准时收到我司产品; 3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回
2、传,刚好将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最终确认客户财务收到税票并要求刚好支配; 4、维护老客户,保持常常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有须要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调实力不够强,一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够,在工作中常常会出现一些错误;对时间的安排和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通沟通过
3、程中不能很好地劝服客户。这一方面我还须要接着学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的,但是全部人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这
4、使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的看法表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,假如要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种无趣的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的,假如一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的看法。一旦发生质量问题我们就应当刚好有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意找寻并承认自己的过
5、失之处,这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还须要进一步去调整和变更。 在惊慌的工作中会常常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学说明导致急躁的心理有很多因素:工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还须要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后
6、,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。 四、下年规划 1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。 2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在起先要多长一个心眼,俗话说:空口无凭,什么事情都要确认才行。 3、对于新客户,肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平,事物
7、都是在时刻改变的,我须要不断补充新的学问来充溢自己。坚持多出去走走,保持常常与客户的有效沟通和沟通,真正了解客户须要什么产品。 跟单员年终工作总结 跟单员年终工作总结好篇二 进入公司实习已经有两个多月的时间,在这段短短的时间里,有过喜悦,有过兴奋,有过苦恼,有过愁闷,有过怀疑,苦辣酸甜都经验了和在经验着,使得我从一个初出茅庐的学生,渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化,在不同的岗位上熬炼,跟着不同的经理学习,极大的开拓了我的眼光,积累了更多的业务学问,提高了工作实力。本文从详细的跟单岗位着手,主要总结自己对跟单岗位的理解和相识,以及一些在详细岗位上的心得体会。 关键词:跟单
8、,沟通,学习 一、跟单和跟单员 1、什么是跟单: 跟单是英文walkthrough的直译 ,意思是从业务的起始始终到业务的结束一般都是到财务做帐结束一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据、单据、报表等对业务流程进行重复模拟。 2、跟单员的定义(documentary handler): 跟单员是指在国际贸易过程中,依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职,替代)全部围围着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。 3、跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运
9、作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特殊是外贸业务的基础性人才之一。 4、跟单员工作的重要性 面对客户、面对订单开展工作的跟单员,在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下,重要性不断突显出来,在许多公司,跟单员成了老板们的“特殊助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带,随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,跟单员工作质量的好坏干脆影响公司的服务品质和企业形象。 跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的“学科” :对外要有业务员的素养,对内要有生产管理的实力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口,跟单员不了
10、解工厂生产环节的运作状况,那是不可思议的。在订单的生产来说,执行者是生产部门,跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“驾驭在” 生产部门的手里了。于是,沟通、跟催等实力就特殊致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候,跟单员是业务经理的助理;有些时候,跟单员是业务部门全部业务人员的助理;有些时候,跟单员是老板的助理;更多的时候,跟单员是客户的助理。 二、对公司跟单岗位的相识 1、跟单岗位的工作内容 我公司的跟单岗位的工作内容包括:合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户刚好的联系,通过邮件、电话或者传真
11、的方式向客户供应有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等),依据贸易方式刚好的催款;与销售经理刚好沟通,每天更新工作序列表格和电子表格,向销售经理供应有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求),根据销售经理的思路制作合同和指令;与同事刚好的协调,和单证方面确认植检证和产地证,和海运方面确认船期,和货代方面确认提单。 2.如何更好的做好跟单工作 在做跟单的工作中对每一个环节都必需保持细致,细致,再细致的的工作看法,因为假如我们在工作中出现的每一个失误都会带来特别多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,质检证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,假如我们在做发票时出现数
12、字上的错误,那么带来的损失将是不行估量的。所以在我们今后的工作中肯定要做到仔细,细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手: 1)熟识客户。熟识我们客户的要货状况及其规律,如某个客户喜爱要什么样的货,什么规格的,有什么特别的要求等等,这都是我们跟单必需了解并熟识的。 2)深化了解产品学问。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作,削减一些低级的失误,如多少公斤的苹果装什么规格的,在一个集装箱里可以装多少箱,以及这个集装箱内的温度和通风,这也是我们必需要了解的基本常识。 3)合同与指令。当我们在做合同的时候肯定要与销售经理多沟通,如客户所要货物的规格,重量,金额和船期。确保无误后
13、再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的,指令上的每一项都要仔细细致的填写,因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。 4)在确认单证方面。我们肯定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特别的麻烦,甚至干脆影响到客户的正常提货,所以也必需做到精确无误。 5)在做箱单,发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以特别有效的减免失误率。 6)在给客户寄单证方面。当我们打算好客户所需的单证后,在确认可以给客户发件时更要慎重,依据我们客户的付款条件,有的客户我
14、们可以干脆发件(如dhl/tnt)有的客户则须要我们通过银行发件,在做银行发件时我们须要做一张出口托收托付书交与银行,其间肯定要将代收行和付款人以及托收金额精确无误的填清晰再交与银行。 7)对货款及单证,货物的跟踪。我们每发走一批货,寄走一套单证都要刚好的跟踪直到收到客户的货款,才算是完成了这一票的跟踪。 跟单员年终工作总结 跟单员年终工作总结好篇三 在公司上层领导的正确带领下,同事们的热忱帮助下,本人仔细学习和贯彻公司的各项规章制度,逐步熟识公司的业务操作流程,结合实际工作状况,现就近段时间的工作状况总结如下: 一。正贸基本状况: 相对于市场货而言,正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面:
15、1) 成交中须要多部门相互协作。 2) oem 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大。 3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续敏捷困难。 4) 单证资料多。 根据操作进程区分,可以分如下几个阶段: 成交前期工作打算: 成交前期仔细,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人看法,可以从如下几个方面着手: a、在探讨目标市场客人喜爱的款式,颜色,风格等的基础上,搜寻国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品书目,了解清晰布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或email给固定现有的客人。 b、 激励设计
16、师主动主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销。 c、到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特别品牌的产品,如adidas,nike,puma等,梳理汲取,向客人举荐。 d、激励客人来实样,来图纸和制作要求,根据客人的要求联系工厂报价。 客人来访前工作打算:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的选购安排和停留时间,选购产品的品种, 布种,目标价格,数量等。提前了解这些信息,对妥当支配接待客人,事先做好资料打算,样品打算,甚至支配好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有
17、必要。 在客人到达办公室的当天,外销员必需帮助部门经理和总经理做好接待工作。接待过程中,外销员须要热忱,有礼貌。依据客人的不同爱好,打算好水果,零食,茶水,咖啡等。 成交中:根据客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时留意把相同品种摆放在一起,按款号依次排放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上。另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用。外销员必需参与商务谈判, 谈判之前打算好空白的谈判合同,剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程根据布料-款式-规格-颜色组-logo-主麦吊牌-包装-
18、价格(exw/fob/cfr/cif)-付款方式-出运港口-货期等独一同客人确认。其中款式问题,须要设计师在场,依据客人的改良看法,快速精确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认。外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单。全部的谈判资料, 根据客人分卷宗,每个卷宗根据时间先后依次将相关资料归档整理好,确保资料完整,清晰。 成交后工作:生产部同事会根据成交时客人的详细要求,制作生成各个款式的打样通知单,全部的细微环节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂,外销员要对这些资料做审核,检查,确保不给 出错 留下任何机会。 审核完毕后,资料送还生产布同事,支配通知工厂打样生
19、产-制作确认样。 期间,要留意联系好客人和生产之间的沟通。假如客人对制版有任何的疑问和修改,要第一时间通知生产部,确认落实好。 工厂的确认样板出来后,要根据之前的制作要求,检查一次,套出确认样看法书。把样品,大货的质量布卡,色卡,规格表,主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料,寄给客人确认,或联系客人到公司拍板确认。自己公司也要留一整套一模一样的资料。以便跟客人对应起来-利于开展确认工作。 客人收到确认样后,根据所套的看法,独一确认清晰。把相关确认看法第一时间通知生产部。等待客人付完定金(如开l/c,收到申请书起),生产部可以尽快支配工厂织布,染色,支配辅料,纸箱生产(把客人确认的船麦干
20、脆印刷到箱子上),最终做大货生产。 跟单员年终工作总结 跟单员年终工作总结好篇四 当十一月的考试结束后,我们就迫不及待的离开了学校,向往着,起先工作的日子。简洁的整理了一下行李,就来到了这个生疏的城市深圳。刚刚出校门的学生,选取的余地不会那么多,只要能学到东西,接触到许多的学问,那么这份工作就是值得的。经过半个月的找寻,最终进入了此刻的实习的厂当跟单助理。 实习的这家厂是一家制衣厂,它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服,有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部,业务部一共有四个组,每个组也只有组长和助理两个人,虽然业务部的人很少,但是却是非常重要的部门,整个工厂的运行都与业务部的工作亲密
21、相关!我们组是做fob业务的,简洁点说就是干脆应对外国客户的,这样对我来说就非常有压力了,因为这对英语的要求也相比较较高,而英语潜力一向平平的我就有点担忧了! 刚进入厂的时候,许多东西都很生疏,不论是对人还是对事。都不了解,首先我接触的就是对衣服物料的了解,虽然许多东西我们在日常生活中都常常看到,甚至自己穿的衣服上面就有,但是对于有些东西的传统相识,一时很难让我理解这些东西的专业名称,组长给了一本物料本我,让我比照上面的物料样本熟识她的名称,没有人会很仔细的教你,许多东西只有靠自己去摸索。慢慢熟识了之后,就起先接触英文制单,当时此看到那些密密麻麻的英语的时候,头都大了,组长不会一个词一个词的教
22、你那是什么意思,只是给了一堆带有翻译的英语制单,让我自己去熟识了解! 我只有硬着头皮看下去,刚起先的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂,但是一段时间之后突然发觉这些其实并不是很难,许多东西都是相通的,变来变去也就只有那几个名称,那几个语句!一些前期的打算工作完成后,我就起先正式接触跟单这个工作的流程。 其实跟单总的来说就是对产品诞生到最终大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致,全部的东西都务必我们亲自跟进,从接单起先,做制单,做初办、pp办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程,但是对于整个流程来说,大体上都是一样的! 跟单的第一步是接单,
23、客人会把他所须要做的衣服制单发给我们,而我们会依据客户带给的粗略信息,透过自己的整理提取,做出一个规范的格式,这一步是至关重要的,因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照,因此很多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们务必很好的去了解这些产品的学问。因为制单仅仅是一种书面的东西,而且有些时候书面与实际还是有必需距离的,在理论上不在理论上不行能发生的事情,而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题,在作为一个跟单,是处理全部问题的最关键者,所以务必得很好地去把握,尽量避开出现错误,这就须要在进行下一步工作前仔细地检查之前的工作,因为全部的工作都是相当于是一个流水线,前面的工作有问题,没有处
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