2023年银行员工工作心得体会两篇.docx

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1、2023年银行员工工作心得体会XX年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了XX 支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光 飞逝，来X支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的 人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想 上都逐渐成熟起来。在X支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也许 有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出 一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这 份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工， 个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务 是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都 以饱满的热情，用心服

2、务，真诚服务，以自己用心的工作态 度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜 台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单 调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日 复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的 真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡 的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是 掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是持续良好 的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际 关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、 败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习 业务知

3、识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实 干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体 会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲 锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄 美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收, 总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸 如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往 之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻 体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献， 奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡 的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高 楼，没有平凡

4、哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才 能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求， 急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周至h 便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、 举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。 实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下， 灵活掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵活、适度地 为客户带给个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想 方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户， 只有不完美的服务。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识, 新业务，理论结合实践，熟

5、练掌握各项服务技能。我从点滴 小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让 客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随 时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充 沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望! 但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融 合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡， 立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国 农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她 清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林 有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。

6、 这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追 求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的 青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才 能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创农 业银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。2023年银行员工工作心得体会在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高 低之分，一定要好，不工作就不能体现自己的人生价值。同 时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了x 大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解 国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使 我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守

7、，尽力而为的，领导和同事们 也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们 都认为义分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立 账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业 务笔数去年更是从年初的日均X多笔上升到义多笔，人均笔 数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业, 工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善 待别人，便是善待自己“，在繁忙的工作中，我仍然坚持做 好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致 的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容 和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。中国教育文摘 互联网.unjs国际网回顾

8、检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃 发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面 对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专 业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治 素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融 业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必 须通过对XXX理论、市场经济理论、国家法律、法规以及 金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题 的能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情 绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得 更好.