2023年银行上半年工作总结网点银行上半年工作总结和工作计划(篇).docx
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1、2023年银行上半年工作总结网点银行上半年工作总结和工作计划(篇) 制定安排前,要分析探讨工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个安排的。安排书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇安排呢?下面是我为大家带来的安排书优秀范文,希望大家可以喜爱。 银行上半年工作总结网点 银行上半年工作总结和工作安排篇一 一、完成工作任务,取得良好成果 20_年上半年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是主动销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到仔细、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我主动宣扬,努力举荐,共销售银行理财产品
2、万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。 二、主动拓展业务,仔细做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘主动销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细微环节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。 在服务老客户的过程中,我专心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感,巩固老客户的忠诚度,激励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一样性,实现银行与客户的双赢。 我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户
3、,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识,真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚恳待客为客户供应贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑起先,始终给客户光明的笑容,真诚把客户视为挚友,专心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户供应增值服务与贴心关怀,提高客户
4、的忠诚度。 银行上半年工作总结网点 银行上半年工作总结和工作安排篇二 半年的银行工作已经结束了,是时候对自己的工作进行一个总结了。 一、不断加强学习,提高自身素养 时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个改变最为快速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会运用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简洁地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作学问等。这些都须要我们不断地加强学习,
5、自觉地克服那种认为把握肯定的会计操作技能就是合格人员的片面熟识。只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的须要。 而我们青年员工思维活跃,接受新生事物快,理解实力强,更应加强学习,不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习,提高自己的业务技能,还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在最大限度限制风险的前提下得到快速发展。独木不成林,在与同事合作中,我们不仅做好自己份内事,还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务沟通上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太娴熟的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习,还
6、要带动其他同志一起学,形成良好的学习氛围,不断提高自身素养,成为遵守制度精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。 二、立足本职岗位,具有无私奉献精神 敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守,但做为青年人,有时好高骛远,总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎,与自己的远大志向简直是天壤之别,其实天下大事无不是由小事积累而成,不积小流,无以成江海也说明白这个道理,只要理清这个熟识,我们就应当在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,领先垂范,勇挑重担,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献。工作中遇到困难,不要气馁推诿,要虚心向老同志请教,主动寻求解决问题的方法,问题解决后要刚好
7、总结阅历,改进工作方法,避开重蹈覆辙。做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收实力,我们要发挥自己的优势,把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。 三、树立行兴我荣,行衰我耻的思想,开拓进取,不断创新当前 建行,_行已先后胜利上市,工行也在主动做上市前的筹备工作,在这种背景下,关于_银行改革的话题受到广泛关注,尽管人们的关注合情合理,但一些不精确的报道,也给农业银行的改革增加了一些不必要的压力,影响了_行的品牌形象。虽然_行历史包袱重,不良资产占比高,机构网点多,改革要比其它三家国有商业银行困难困难,做为_行的青年员工,我们要坚决_行改
8、革的信念,坚固树立行兴我荣行衰我耻的思想,用自己的良好的言行服务塑造_行良好的的形象,打造_行一流的品牌。为了_行健康强大的发展,我们青年员工要开拓进取,不断创新。 做为前台部门的一名一般员工,我们不仅要为客户服好务,还要深化了解客户的需求,还须要什么样的产品,然后将此信息反鐀给后台科技部门,便于其探讨开发新产品彧整合现有产品,提高产品功能的丰富性,便利性从而提高全行的综合竞争力,做为年轻的一名治理者,我们要组织协调现有的劳动资源,实现劳动最优化,效率最大化,为领导献计献策,时刻以_行的发展为已任,开拓进取,不断创新。 银行上半年工作总结网点 银行上半年工作总结和工作安排篇三 在上半年的银行工
9、作中,无论是在工作上,学习上还是在思想上,我都渐渐变得成熟起来。柜台作为一线岗位,是银行与客户关系的干脆枢纽,因此更能熬炼技能。刚起先接触柜面工作,因学问不熟识,技能薄弱,在处理业务时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲”,摆脱现状,于是主动仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教,只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增加自身的综合素养,不断地扩大自己的学问面才能将提高业务,将工作更上一层楼。 一、严格要求自己 作为一名_银行的一线员工,我深切感受到自己肩负的重任,由此必需严格地要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,驾驭过硬的业
10、务本事,时刻不放松业务学习;更重要的是要保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规,同时培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处,从而醒悟地相识自我、提高自身服务质量。 众所周知,在_支行辖内,_工业区分理处是比较忙的一个点。每天业务繁忙,接待客流众多,因此这样的工作环境就迫使我不断地提示自己要在工作中加倍仔细,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作,始终如一地要求自己,在做好自己工作的同时,多帮助同事;当发觉问题的时候,虚心地向其他同事请教。对待业务技能,我秉持着“三人行必有我师”的理念,想方设法地把自己薄弱之处加强补足。 二、自觉遵守制度 于是在领导、老师的关切、支持和同事们的帮助下
11、,我主动努力地开展工作,提高业务学问学习频率,自觉遵遵守法律律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口,柜员是干脆面对客户的群体,我的一言一行都代表了_银行的形象,为此我常提示自己要坚持做好“阳光服务礼仪”,耐性细致地解答客户疑问;面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞许,则虚心谨慎,戒骄戒躁。 牢记“善待别人,便是善待自己”,换位思索,将心比心,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质满足的服务。时代在不断发展,银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作或许是平凡而单调的,然而我们更应怀有危机感,时常告诫自己不能满意现状,虽甘于平
12、淡,但不能流于平凡,既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成,也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战,将工作做细、做好、做精。 三、存在不足及解决方法 回顾自身存在的问题,学习不够,技能不足。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感,且理论基础、专业学问、工作方法等不能适应新的要求。在工作疲累之时,有过松弛思想,反映出自身政治素养不高。 今后要加强理论学习,进一步提高自身素养。转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,主动协作领导和同事们把工作做得更好。我应加紧学习,更好的充溢自己,以饱满的精神状态来迎接
13、新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的阅历和教训,更好地开展今后的工作。 银行上半年工作总结网点 银行上半年工作总结和工作安排篇四 20x上半年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的半年,这半年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了许多业务学问和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍旧对我赐予充分的激励,使我更加信念百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改善,并不断进步。 现将工作状况总结如下
14、: 首先,在思想与工作上,我能够更加专心主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并刚好驾驭,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了许多书本以外的专业学问与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面,我有剧烈的事业心和职责感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态,在把握客观环境的前提下,探讨客户,透过对客户的探讨从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,透过自身的努力来维护好每一位客户。 其次,在技能方面,我个人也能够专心
15、投入,训练自己,这半年中,我始终持续着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。 对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有必需的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我明白,作为储蓄岗位一线员工,我们更就应加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户带给便利、快捷、精确的服务。 第三,在日常的工作生活中,我能够刚好地融入到招行这个大家庭中,专心应对工作,与大家团结协作,相互帮忙。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离
16、不开同事之间的协作,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结一样,才能提高工作效率,创建出更多非凡的业绩。 第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品服务,银行的各项经营目标须要透过带给优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益,不仅仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要。 每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热忱所打动,招行的服务到处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,渐渐地,我也明白了“以客户为中心
17、”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选取,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“感谢”,燃起了心中的激情;客户不解的埋怨,须要的是耐性的讲解。激情让我对工作充溢热忱,耐性让我细心地对待工作,力求做好每一个小细微环节,精益求精,激情与耐性互补促进,才能碰撞出最漂亮的火花,工作才能做到。 “深化人心”一方面要求我们内心坚固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们刚好、精确把握客户的内心真实须要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求
18、心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要思索如何为其缩短等待时间、节约交易成本和特性化服务及增值服务问题。为客户服务除了刚好、精确、到位之外,还要能激发客户需求。 在时时到处把客户放在心中的同时,还不能遗忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段必需要依法合规,防止过头服务。 最终,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没
19、人找麻烦。麻烦越多,挚友就越多;挚友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会专心仔细践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。 20x上半年年已经过去,在下半年中,我会一向持续“空杯心态”,虚心学习,接着努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点: 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。 比尔盖茨说过这样一句话:“每一天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和改变,我就会无比兴奋和激烈。”那么是什么成就了他的事业又是什么创建了他的财宝是职责与激情!我认为职责是一种人生看法,是珍视将来、爱岗敬业的表现,而激情则是职责心的完备体现,它是成就事业的强大
20、力气,这份力气赐予了我们足够的动力和志气,让我们走在岗位的前列,为我们创建出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从今刻做起,将职责扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹! 二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。 身为网点一线员工,切实提高业务素养和风险防范潜力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。 “没有规则何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着
21、我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经验过许很多多实际工作阅历教训总结出来的,只有根据各项规章制度办事,我们才有爱护自已的权益和维护广阔客户的权益潜力。 三、增加规章制度的执行与监督防范案件意识。 规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的醒悟相识与娴熟驾驭程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,仔细审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统平安防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而
22、背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金平安防范才有保障。再好的制度,假如不能得到好的执行,那也将走向它的反面。 我信任,机遇总是垂青有打算的人,终身学习才能不断创新。学问造就人才,岗位成就幻想。有一种事业,须要青春和志向去追求,有一种追求须要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的招商银行恒久年轻和壮美,兴盛和发达! 银行上半年工作总结网点 银行上半年工作总结和工作安排篇五 上半年,我支行根据总行和_支行工作部署,仔细贯彻全行“_、_、_”工作方针,全力协作网点转型工作,加强职工队伍建设,强化内控和风险管理,同心协力抓好工作落实,确保了我行今
23、年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。 一、各项指标完成状况 今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响,金融体系发展减速,加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下,我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标,截至六月末我支行; (一)公司类指标增长显著。6月末,对公存款余额为_亿元,较年初新增_亿元,增长幅度和实际增长量都排在_支行所辖网点前列。对公存款日均增加_,列_支行区全部网点第_位,新开对公账户_户。授信业务通过授信工作人员努力,为避开风险,上半年,我支行共收回个人贷款_万元,避开因利率波动产生的风险,并且对_的进行了。四
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