2023年部门经理年度总结报告(5篇).docx

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1、2023年部门经理年度总结报告(5篇) “报告”运用范围很广，根据上级部署或工作安排，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本状况、工作中取得的阅历教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。那么我们该如何写一篇较为完备的报告呢？下面是我带来的优秀报告范文，希望大家能够喜爱! 部门经理年度总结报告篇一 一、推动存款、贷款的稳定增长。 在行_委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、每天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增_万元，完成分行下达安排的64。1%，

2、各项贷款比年初净增_万元，使近年来_较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户_农行。 结合_长江航道的优质运力，协作市分行三农个人金融业务部的调研，出台了中国农业银行_市分行个人船舶按揭贷款管理方法(试行)，_支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。 二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险。 以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点接着推动三农工作。收集农商通资料120多户，4月份组织农商通安装运用培训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。 与分管行长到三个三农网点实地摸底调研

3、，针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际状况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不良率限制在5%以下。 三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。 针对金融市场的新改变和客户的需求，从客户利益动身，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的嘉奖方法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚起先每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品39416万元。 针对

4、黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意_支行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份_支行营业部实物黄金得以胜利销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动其次名及各三千元的嘉奖。 四、注意信用卡业务的发展。 严格限制信用卡增量的优质性，避开货币学中“劣币驱除良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，变更“重发放、轻管理、缺教育”的现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确运用白金信用卡正确消费，合理积分，避开恶意换现、恶意透支。高积分、高分

5、期、高贡献率的客户赐予接着运用和适当升额，低积分和无分期，一味换现客户赐予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。 在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点客户经理，主动开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务。_年5月三农行中月新分期额230万元，月新增汽车台数12台，位居其次名;6月_支行月新增分期额555万元，月新增汽车台数15台，位居其次名;7月_支行月新增分期额868万元，月新增汽车台数26台，位居其次名，获分行对_农行嘉奖费用6万元。在今年信用卡业务收入比去年同期增长157万元，增长率153%，对今年的中间业务收入中做出了较大贡献。 五、贵宾团队建

6、设有肯定的成效，但任重道远，仍需努力。 银行之间的竞争无论如何激烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此，注意贵宾团队的建设和管理，增加竞争力，将确定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养;二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同须要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满意全部客户，也没有一个客户经理可以搞定全部客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这是目标，还需努力。在市分行的评比中，_年5月、9月，_农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第8名第6名以及6万元的费用嘉奖。 六、注意网点

7、转型和优质文明服务。 依据网点建设转型的要求，不定期的参加到各机构的晨会，宣讲金融产品和金融产品的营销，以及本人参与分行培训技能进行转培训工作。 利用总行的“神奇人暗访”提升网点文明优质服务，制定_支行文明优质服务管理奖惩方法，组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家不因暗访而优质服务，而应当“让文明优质服务成为一种习惯!” 回顾这几个月的工作，匆忙忙忙，有肯定的成果，也有不尽人意的地方。感谢行领导的正确领导和关切支持，以及同事们的鼎力相助，我将在新的工作岗位上接着努力，无私奉献。 部门经理年度总结报告篇二 从_年_月进入_公司工作已经整整四年时间。四年的风雨兼程，四年的酸甜苦辣，对

8、于我个人来说是一个熬炼成长的过程，是一个收获的过程，也是人生价值得到升华的时期。 首先特别感谢组织及领导对我的信任，给我机会到企业的第一线熬炼。作为一名年轻人，我特别珍惜从销售部到公司物资部，项目物资部又到项目副经理的岗位的实践，先后参与了_项目部市政交通设施工程;城际铁路桥梁声屏障项目的建设。开阔了眼界，增长了见识。在领导的正确领导下和同事的帮助支持下，取得了肯定的成果。现就一年来的工作总结如下： 一、加强政治理论和业务学问的学习，提高执行政策水平。自身素养和工作实力得到了增加。 在学习方面，主要突出三个重点：一是突出政治理论和企业大政方针的学习。通过学习，增加了共产主义信念，提高了辨别是非

9、的实力、探讨和解决问题的实力、适应市场经济的实力，也消退了思想上的模糊相识，对党在新形势下的基本路途、方针、政策有了更加清楚的相识。政治理论水平有了新的提高。在日常生活和工作中留意不断地加强修养，围绕生产经营献计献策，言行与企业保持高度一样，踏实干事，诚恳待人，自我人生价值的实现与企业的发展相依相存，为项目建设作出自己应尽的义务。二是突出法律法规的学习。为尽快理清工作思路，适应新的工作岗位，我利用闲暇时间，仔细学习有关法律学问，先后仔细学习了与建设有关的法律法规和行政规章，增加了法律法规意识，提高了执行政策、依法管理的水平。三是突出业务学问的学习。 从淮南项目到昌九项目施工现场管理的岗位，深感

10、自己的专业学问无法满意新工作、新岗位的须要。为此，根据学以致用的原则，主动学习专业学问。先后学习了各类施工规范及验收标准的学习，虚心请教领导和同事，比较快的驾驭了工程建设项目管理的相关学问。同时注意计算机应用等专业技能的学习和实践，驾驭了计算机操作学问，适应了办公自动化的须要。按部就班，逐步地提高了自己的理论和业务水平，现在已基本能适应工作的要求。 二、迎难而上，爱岗敬业，团结同事，扎实工作，主动完成各项工作任务，形成了勤奋务实、廉洁高效的工作作风;开拓创新实力、组织协调沟通实力等得到了熬炼和提高。工作责任心强，办事稳妥得到了项目部领导的确定。在工作方面，根据岗位职责要求和领导的详细支配，主要

11、做了以下四个方面： 1.作为项目部副经理，分管安排经营及施工协调工作，身兼数职，工作任务重压力大。对工作中遇到的问题，不回避、不推诿、不退让，工作看法端正，将企业的利益放在首位。作为副职，刚好了解领导的工作思路，摆正位置，精确定位，作好助手，做到尽职不越权、越级，老醇厚实做人，踏踏实实做事，协作好正职的工作。自觉地维护项目部的团结和统一，言行一样，顾全大局，主动履行岗位职责，发挥自己年龄优势，精力旺盛，敬业精神强，锐意进取，开拓创新，全身心地投入到工作当中去，能够胜任现在的工作。 2.将企业的利益放在首位，做好安排经营工作。树立了诚信为本，主动向上的公司及个人形象。借助自己工作与外界接触广泛的

12、优势，向业主及监理介绍公司实力、人员素养、公司业绩和公司的发展趋势，尽量使他们能对公司有一个全面的了解，同时取得他们的信任，建立长期的联系，有力地促进了工作的顺当开展。担当项目副经理期间，严格自律，诚信为本，一言一行都代表着公司，不以牺牲公司利益为代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也要忍耐。为赢得企业的利益，多动脑筋想方法，多努力，多周旋，争取企业的最大利益。 3.作为施工单位主要代表，主要负责工程施工管理、现场协调、项目进度，努力做好工程项目的建设工作。工作在急工程所急，想工程所想，做好了相关的协调服务工作。一方面主动参与业主组织召开的工程调度会，另一方面针对一些难点和重大问题，主动协调，努

13、力解决。以主动主动、仔细负责的看法，调动土建及安装相关单位的力气多层次、多方位地开展协调工作，在多方共同努力下，解决了大部分问题。为工程顺当实施供应了较好地服务和有力地协调保障。特殊是在工程前期，筹建工作时间短，生产任务压力大，永修特大桥上渣速度快等状况下，每天深化施工现场，明确工程进度，严格工程质量限制、主动推动项目部的进度限制、投资限制，保证了工程顺当实施，在多家施工单位中表现精彩。亲历了施工各环节，开阔了眼界，增长了见识。 4.做好服务工作。在做好主要工作的同时，本人始终把服务施工一线放在首位，坚持以人为本、实事求是的原则，以热忱接待、耐性说明、专心排忧的看法，做好服务工作，仔细解决好有

14、关问题、冲突。与领导、施工员到工人师傅建立了良好的关系，得到了有关单位和群众的确定，也树立项目部工作人员的良好形象。较好的为领导和同事供应了服务。 三、严格遵守规章制度，加强廉洁自律，树立清正廉洁的良好形象。群众满足度较高。 在廉洁自律方面，一是加强学习，提高思想相识。进一步明确了职责，增加了廉政意识。二是坚持以身作则，自觉遵守廉洁自律的各项规定。严格执行和遵守企业廉洁自律的各项规定，正确行使自己权力，时刻警示自己，防微杜渐。三是严格遵守本规章制度和办事程序，在重点工程建设管理方面实事求是，严格把关，不办关系事，不推诿扯皮，不谋取私利。四是日常工作和生活中，不好高骛远，不盲目攀比，做到严格管理

15、自己、自我约束、自我监督，思想上时刻牢记党的宗旨，把群众答应不答应、赞成不赞成、兴奋不兴奋、满足不满足作为工作的动身点和落脚点，主动践行权为民所用、情为民所系、利为民所谋的“新三民主义”，保持了一名共产党员的良好形象。 四、全年工作存在的不足： 1.过去的一年，自己在学习、工作、生活中都能以一个共产党员的标准严格要求自己，也付出了很大努力，取得了肯定成果。但与组织和领导的要求相比，还有肯定的差距。 2.学习的广度和深度，对新学问、新理论涉猎的较少，学的不透;工作中开拓创新意识有待于进一步加强，特殊是在重点工程管理工作体制和机制创新上还没有理出好的思路。 3.具备了肯定的组织协调实力，但在把握全

16、局，宏观综合管理实力上还有待提高。 4.施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了工期的要求。但是与其他项目部进行对比，进度较慢。还须要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。 部门经理年度总结报告篇三 伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充溢期盼的_年。回望_年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大改变，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们打算以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参加了人力资

17、源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，渐渐成长到今日的成熟。 自_年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在渐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关切，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心同德，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。某某年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正绽开，始终在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现

18、对于今年的工作总结如下： 一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。帮助上级驾驭人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。 二、负责管员工劳动合同，办劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特殊的顺当，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，常常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。 三、结合公司制度及国家规定管员工考勤和请休假

19、管，按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。 今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管部技术人员探讨后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常须要弹化管，还是不能很好的交上令人满足的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。 一、执行各项公司规章制度，处员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，赐予了合公正的行政惩罚，并对当事人进行了思想教化。本年度共

20、有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩罚，均相识到了自身的错误。 二、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正渐渐起先实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月帮助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的平安保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们刚好与保险公司取得了联系，并了相应的培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作主动性，从而起到了激励员工的作用。 三、进行促销人员的管工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管工作，通过资料收集分

21、析，发觉虽然制定了相应的管制度，但是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管燃眉之急。下一季度安排尽快重新制定促销人员管制度，并严格根据规章制度办事。限制好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储备更多的业务人才。 四、帮助做好聘请与任用的详细事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等;五。帮助建立主动的员工关系，协调员工与管层的关系，帮助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管方法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化

22、，合化，符合了公司“以人为本”的人才念。 对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。_年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部肯定支配并实施好新的一年的，用实际的工作业绩来说话。最终，祝福公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。 部门经理年度总结报告篇四 转瞬间，_年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢

23、市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的相识。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够志向(安排是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够志向，“双达”品牌增长也不志向。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好

24、，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如客户的球阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、 细微环节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不刚好：生产周期安排不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误

25、会，、等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面须要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人员工作

26、热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，刚好告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 部门经理

27、年度总结报告篇五 自从本人_年加入_珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作实力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在_年让我担当销售主管一职，这是对我工作的确定。回首自己一年爱经验的风雨路程，我做出如下工作总结： 一、品德素养修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作看法端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。 二、工作质量成果，效益和贡献 保质保量的完成工作

28、，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三、工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面： 1、仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。 2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满意感越剧烈，常言道;“满足|”是顾客的广告。 3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。 4、熟

29、识珠宝的佩戴，保养，运用，产地，质量。 5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。 6、抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。 四，工作中的不足和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也须要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。 对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客举荐的珠宝是否符合顾客的须要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都须要想一想。作为一个销售主管，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为销售主管首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。相互学习，相互进步。