物业公司副总经理的日常工作.docx

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1、物业公司副总经理的日常工作（一）每周必做的工作 检查直接下属和分管部门的工作情况，对下属的工作予以指导。 检查分管部门规则（制度、程序、标准）、决议的执行、落实情况，对出现的偏差予以 控制。 检查上一周纠正措施的落实情况。 协调下属间、部门间及与外单位的矛盾、工作扯皮问题。 建议：与一个你认为现在和将来是部门骨干的人交流沟通一次，与一个重要客户联络, 表扬部门的一名骨干，看一本专业杂志。（二）每月必须做的工作 检查分管部门月度目标、计划的达成情况。 跟踪会议决议或交办事项的落实情况。 了解客户意见及服务情况，检查投诉处理情况。 了解市场情况。 做好应收账款的清理工作。 了解下属员工的意见。 制

2、定客户部的月工作计划。 评估直接下属的工作情况并与其进行沟通。 召开一次工作例会。 与总经理沟通一次。 组织一次分管部门相关工作的员工培训。 建议：拜会一个重要客户，读一本书。（三）每季度必须做的工作 总结分管部门的管理情况，并采取相应措施予以改善。 总结、分析管理费的收缴情况，并针对具体情况采取相应措施予以改善。 了解员工的工作、生活情况和思想状况。 建议：对自己的工作情况自我考核一次，表扬分管部门一批员工。（四）每半年必做的事情 对分管部门的年度计划（工作计划、培训计划）完成情况作一次总结，并根据实际情 况对下半年的计划作出调整。 组织一次客户满意度调查。 对分管部门半年来的经营和管理情况作出分析。 召开一次分管部门工作会议，总结半年来的工作情况。 建议：在总结以后可以组织相关骨干人员外出（旅游或参观）一 次。（五）每年必做的事情分管部门年度经营情况分析。分管部门管理情况分析。分管部门服务质量分析。分管工作一年来的工作情况总结。组织对仓库的库存盘点。落实制定的激励措施。公司下年度经营、管理目标的分解。制定分管部门下年度的工作计划。制定分管部门下年度的年度预算。