网络营销实习报告范文（精选多篇）.docx

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1、网络营销实习报告范文（精选多篇）第1篇：网络营销实习报告第12篇：网络营销实习报告第13篇：网络营销实习报告不知不觉，两周的电子商务与网络营销实训已经圆满结束。回想在这两周的实训生活，虽然不用怎么上课，但其实工作量还挺大的。每天都对着一大堆电子商务和网络营销的资料，眼前不是百度就是Google。由于毕竟我们不是专业学电子商务与网络营销，很多相关的只是还没有了解得很透彻，所以唯有借助网络去做进一步的了解。 在以前还没有接触电子商务，什么概念都不懂，现在就不同了，现在我已经对电子商务有了确定的了解。实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖

2、)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和便利平安的资金结算系统进行交易(买卖)。 这次实训的目的与要求，是让我们同学动手试验，使同学了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的熟识。当中除了纯粹的电子商务与网络营销方块之外，还包含了网络店铺客服问题和第三方物流方面的学问。这次的实训内容其实很多，刚开头看起来觉得应当会很简洁的，但是，实际做起来才知道不那么简洁。尤其是在开网店这一部分，假如是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，这

3、让我明白到，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。 通过这次的实训，让我知道，电子商务是伴随着网络信息技术的进展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。这种新型的国际贸易方式以其特有的优势（成本低、易于参与、对需求反映快速等），已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。这种新兴贸易方式对传统法律（无论是英美法系，还是大陆法系）关于合同的成立条件、合同有效性规范、支付方法、提单的转让等一系列法律法规和要求，提出了严峻的挑战。现行的法律法规已无法满足电子商务进展的需求，阻碍了电子商务的正常进展。因此，有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规章

4、，为电子商务的动作供应法律依据，以促进国际贸易更好的进展。虽然我知道的可能还不是很多，但这次实训给了我一个很好机会，让我知道很多学问，电子邮件服务、网上银行服务、电子钱包管理与使用、电子商务的三种模式：B2B、B2C、C2C，网上单证、EDI模式、CA认证、电子合同和企业网站。在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是由于这样，使我对自己的力气有更清楚的熟识。我熟识到了要学好

5、电子商务，要留意理论和实践相结合，理论当然重要，但实训操作才能使我们更快的把握这些学问。 虽然这次实训比较的辛苦，但通过这次实训，我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我懂得很多关于电子商务与网络营销方面的学问与实际操作，学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的学问，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕。但我们要学的还有很多，要接触的还有很多，以后的路还很漫长，我信任我们会更加努力的，把握现在，有什么关于电子商务与网络营销不明白的还可以问陈老师。我们要为自己的将来而奋斗，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，确定会有更大的收获和启发，或许只有这样才能为

6、自己以后的工作和生活积累更多的丰富的学问和宝贵的阅历，我会慢慢成长、成熟，我信任不远的将来定会有属于我们自己一片奇妙的天空。我们会用我们学回来的学问闯出一片天！ 本学期的实训虽然结束，但这并不代表我对网络营销学习时间的结束，我学到的学问却是一辈子有用不完的。 在这次实训中，我们收获了许多学问。通过这课程的实训，我们把握和理解网络营销的概念，对当今网络经济时代下市场的新特点以及网络营销的新模式有了新的熟识；通过对SNS社区的争论，我们了解到什么是SNS社区，SNS网站的主要功能、内容调查，和对SNS网站推广策略进行分析等。这一系列的项目，加强了我们对网络营销学问的理解和过程、网络市场调查和分析、

7、网络营销的策略、网络广告策略、网络营销组合管理，具备相应的动手力气和理论学问运用力气的把握。 本次实习遇到的问题和建议： 1.目的性不强 由于整体试训的关系，很多东西没能有更专业的熟识，做的时候都是笼统的争论，这样就是多而不精，这也可能和平常的积累和课程学习不精有关。自己更应当一个个把握好。 2.实际操作力气不足 面对大量操作，不是很生疏，一点点的学习，所以错误很多。所以，就要加强上机的学习，多操作，多训练。 3.专业理论学问不强 实训中需要用到很多专业学问，对于这些学问，不特别了解。所以很多学问不能很好的进行。以后通过网站和书籍加强这些学问的了解。 这些项目的实训使我们的实际操作力气和利用网

8、络搜集资料信息的力气也得到了进一步提升。作为组长，不仅要做好这些内容，还得有个整体的支配和最终的整合，对整个流程有一个清晰的熟识，还要对其他不合理的地方作出修改。不仅在这些网络营销学问上有了提高，而且在组织协调方面学到了很多，还有在最终整合时，对论文格式，word等操作力气和文字撰写力气有了更好地提高。总之，这次实训，对我们来说是个很好的熬炼和学习机会。 第14篇：电子商务网络营销实习报告实习报告网为大家带来一篇关于电子商务的实习报告，通过这次实习，使我充分了解社会对电子商务专业的需要，从而将自己的专业方向与社会需求紧密相连，巩固和运用理论学问，培育了我的分析问题、解决问题的力气和创新力气。进

9、一步开阔眼界和思路，在实习中增加我的事业心和责任感，为今后的工作打下一个良好的基础。希望这篇电子商务网络营销实习报告可以供大家作为参考的范例。 前一周我们学习的是制作网页，也就是从网上下载模版，然后自己在软件里面编辑，然后再上传到常来网里。虽然大致只有几句话，但是制作过程却让我纠结了很久。有些事情不只是开头难，中间难，后面也难。好吧，我承认在制作网页上把我难住了几天。其实建立一个网站就像盖一幢大楼一样，它是一个系统工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循这个步骤，按部就班地一步步来，才能设计出一个满意的网站。现在我把我制作的过程以及遇到的困难简略的写出来一下。 1、从网上查找合适的网页模版。信任

10、在这一环节很多同学都遇见过和我一样的问题了，下载一个网页后，解压发觉里面光图片就有好几百，还有夹杂的FALSH，pSD，乱七八糟的文件，编辑的时候根本不记得哪些文件在哪，一个不当心上传错了，网页显示中到处是叉叉。最终郁闷的只有放弃。经过多次的失败后得出：查找网页的时候最好选择简洁的，个人网页或博客模式的网页、在找模版的时候可以在你要查找的风格后面加.HTLM，只含HTML的模版会在后期制作的时候简洁一点，比较适合新手制作，毕竟没有谁能够一口吃成个大胖子。 2、选好模版下载解压后就可以在软件里进行编辑了，在编辑中要留意的，你必需先整体规划一下网页模型，也就是在制作的时候心里有个底，我看到很多同学

11、就是做一步算一步，到最终网页做不下去了，只好弃之。模版是死的，人是活动，不愿定模版是怎么样的你就要做成什么样的，制作时，可以自己插入图片，文字，表格。动画，甚至是代码。过程是很繁琐的，所以这也是考验人的急躁和细心程度，我在制作的时候就由于网速卡，从而越来越急躁，自己调整一下心态，慢慢来，心急吃不了热豆腐。由于我是一次性编辑好后在上传，虽然没有多次编辑的麻烦，但是由于赶时间，所以网页并没有我预想的好，还是有没留意到的地方，想在弄一下时间上不允许了，这也是我在这一环节的最大圆满，所以有的同学在进行多次编辑的时候老是说图片不显示，其实是由于图片连接的位置不对，最好在编辑的时候把图片也保存到桌面，修改

12、的时候留意图片的位置就可以了。这个都是要靠自己在多次的操作过程中累计阅历的。 最终，想让网页更加美观其实还要学很多东西，比如pS，FALSH.总的来说，制作的时候要不急不躁，一步一步来，学会统筹全局，细心，自己总结阅历，多学多做，那么做一个美观大方的网站也就指日可待了。 其次周我们学习了B2B，B2C，c2c，物流，网络营销，以及电子商务的后台操作等的流程，通过学习，我对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区分，大致比较如下： 1、流程相像。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程； 2、双方角色不同。实习过程中各自角色不同，B2C中的C则是

13、扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂； 3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。 从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易简洁。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，由于C2C中为了爱惜买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。 第三，在C2C中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购买的方式，依据自身状况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了确定保障。使货款、钱都能精确准时到对方手中。 B2B，B2C，c2c

14、，物流，网络营销，以及电子商务的后台操作这些东西虽然繁琐了点，但是做的多了习惯了，也就不觉得了。而且每次把整套的流程做完以后，会有很大的成就感。我想这也是我在这次实习中最大的收获了。 在实习的过程中、也遇见过操作上的困难，信任很多同学都和我一样。在B2B物流这一环节中常常简洁弄混淆，做到半路就卡住，然后就在B2B与物流中不停的打转。通过几天的操作，我总结出想要把这一环节做好，只有多练习，在做的过程中把步骤记好，假照实在是怕自己记不住的，可以把流程写在纸上，实在不记得下一步的时候可以跟纸上的流程做下一步，这是一个笨方法，但是却很有效果的。 通过这次实习我更加了解并生疏了网页制作，B2B，B2C，

15、c2c，物流，网络营销，以及电子商务的后台操作等的流程，收获很多。并初步了解电子商务基本状况；基本把握电子商务操作及应用；加深对电子商务的理解；充分结合书本所学学问，融会贯穿；更深一层的理解电子商务在各个领域的应用。 第15篇：实习报告 网络营销（优秀）一、实习地点：西北农林科技高校南校区307室 二、实习时间：2009年5月25日5月31日 三、指导老师：某老师 四、实习目标： 了解网络营销的常用工具和使用方法；搜寻引擎注册；许可E-mail营销；网络广告的制作发布；网上市场调研；outlook expre的使用方法；R软件应用及博客营销等等。充分利用现有的网上销售平台资源、网络营销工具，了

16、解网上支付平安及企业客户的需求；系统把握了Email营销、BBS营销、博客营销等工具的应用方法与使用技巧，试验课程将理论紧密联系实际，使我们在实践操作中把握了各种网上营销工具的使用方法及它们之间的优缺点。 五、实习内容： 网络营销 （Online marketing或cyber marketing）。全称是网络直复营销，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合，以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称，它是直接市场营销的最新形式。随着Internet的普及，为企业进行现代营销开拓了新途径，它不受时间和空间限制，在很大程度上转变了传统营销形态和业态。

17、网络营销主要包括宣扬产品品牌、网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务、网上销售及网上市场调研等诸多方面。其职能表现在：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研八个方面。实习期间我们以Email营销和博客营销为重点，实习结束之期了解了ISS的功能及特点、使用方法等。 随着电子邮件和电子商务的慢慢普及，我们可以利用Outlook Expre进行与邮箱连接向导，将好几个邮箱的邮件放在同一个地方选择所需的内容，给人们带来很多便利，不用打开好几个邮箱为查找所需的内容而铺张时间。首先在Internet连接向导对话框中，您的姓名中填写您的姓名；在电子邮件地址中填写有效的

18、电子邮箱地址；电子邮件服务器名中接受方填写，发送方填写；在Internet Mail中填入密码，单击完成按钮。然后选择“工具”菜单中的账户，在“Internet账户”中选择“邮件”中的属性，在属性中选择“服务器”中的“我的服务器要求身份验证”，在“高级”选项卡中设置保留邮件副本，单击完成；最终创建邮件并进行发送。 邮件能顺当的达到用户的邮箱是一个过程；用户打开邮箱看到题目点开邮件是其次个过程；点开之后一看是和自己毫不相干的广告邮件，是连续看个究竟呢，还是直接关掉此邮件 或删除到垃圾桶呢，这是第三个过程；留下连续扫瞄的人能够依据链接点击顺当进入网站这是最终一个过程。完成了邮件营销的整个步骤。所以

19、假如一旦一个环节消逝问题，都不能达到邮件营销的目的。都说邮件营销已经过时，众多的企业邮件营销最终都被当作垃圾邮件被客户抛弃，没能吸引客户到自己的企业网站扫瞄！或许邮件内容特别迷人，但为什么不会被客户认可呢？那是由于你没有把握更好的邮件营销的技巧！ 虽然现在的邮件营销已似明日黄花般渐渐安静，如火如荼的时代早已成为历史，但是由于它本身具有的优势仍是一些其他推广方法所无法比拟的。首先它的成本低廉，花几十块钱购买的几十万个邮件地址，一两个小时就搞定，全部发出，从10万个邮件中提取10个客户就算是高回报了，同时这也是网站快速增加访问量的一种方法吧。但我说的都是免费的邮件群发。当然现在随着邮箱反垃圾技术的

20、成熟，基本上都会被判为垃圾邮件了。当然假如能与邮件服务商合作，这种邮件便会顺当而风光的消逝在用户邮箱里了。 博客就是公开的网络日志。博客不仅传递着人们希望与他人共享的资讯，同时也由于它所带来的巨大的眼球效应，如今更被用作一种新的营销手段。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，是一种个人思想、观点、学问等在互联网上的共享，开展博客营销的基础问题是对某个领域学问的把握、学习和有效利用，并通过对学问的传播达到营销信息传递的目的。博客营销是一种基于个人学问资源的网络信息传递形式，是随着博客产生后消逝的一种新的营销手段。与博客营销相关的概念还有企业博客

21、、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界描述，主要区分那些出于个人爱好甚至个人隐私为内容的个人博客。其实无论叫企业博客也好还是营销博客也好，一般来说博客都是个人行为，只不过在写作内容和动身点方面有所区分：企业博客或者营销博客具有明确的企业营销目的，博客文章中或多或少会带有企业营销的颜色。企业博客是指企业利用博客平台从事营销活动，它与E-mail营销、站点营销等方式相比，在降低企业营销成本和有效传播商业信息等方面有突出表现，成为营销世界中一片新的蓝海。 博客的网络营销价值主要体现在八个方面：可以直接带来潜在用户；降低网站推广费用方面；为用户通过搜寻引擎猎取信息供应了机会；可以便利地增加企

22、业网站的链接数量；以更低的成本对读者行为进行争论；博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一；减小了被竞争者超越的潜在损失；让营销人员从被动的媒体依靠转向自主发布信息。它是一个信息发布和传递的工具。在信息发布方面，博客与其他工具有确定相像的地方，即博客所发挥的同样是传递网络营销信息的作用，这是熟识博客营销的基础；博客文章的内容题材和发布方式很灵敏。博客文章内容题材和形式多样，因而更简洁受到用户的欢迎。此外，专业的博客网 站用户数量大，有价值的文章通常更简洁快速获得大量用户的关注，从而在推广效率方面要高过一般的企业网站；博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用，是最低成本的推广方式；博客的信息量

23、越大，表现形式灵敏。博客文章的信息发布与供求信息发布是完全不同的表现形式，博客文章的信息量可大可小，完全取决于对某个问题描写的需要，博客文章并不是简洁的广告信息，实际上单纯的广告信息发布在博客网站上也起不到宣扬的效果，所以博客文章写作与一般的商品信息发布是不同的，在确定意义上可以说是一种公关方式，只是这种公关方式完全是有企业自行操作的，而无需借助于公关公司和其他媒体。博客文章显得更正式，可信度更高。充分利用博客文章比一般的论坛信息发布所具有的优势，每一篇博客文章都是一个独立的网页，而且博客文章很简洁被搜寻引擎收录和检索，这样使得博客文章具有长期被用户发觉和阅读的机会。 博客营销还有一个风险，那

24、就是博客一旦成为广告投放地，博客会不会成为企业公关的软文汇聚场所，从而让读者失去连续关注的爱好？这样将彻底毁掉博客这一营销形式。正是这些风险和不行预知性使得企业欲往又止，欲擒还纵。从我国博客营销的现状来说，目前博客营销所侧重的主要是消费者沟通、品牌打造、概念预热、市场前期调查、新产品测试、媒介关系处理、公关关心等方面。随着企业对博客的熟识，博客营销的潜力已不断的被挖掘，但也有很多企业不知道该如何开展博客营销的，企业开展博客营销，最重要的是既要体现博客的专业性也体现博客的人性化，让访客在访问博客的时候感觉是在跟实实在在的人进行沟通，进而促进顾客关系。 六、实习心得体会： 经过短短的四天实习，我们

25、了解网络营销的常用工具和使用方法，系统把握了outlook expre的连接向导、Email营销、BBS营销、博客营销等等工具的应用方法与使用技巧等等。在完成实习任务的同时，也遇到了很多不懂的问题，通过老师的系统讲解，我的困难也逐一解决，同时也温习了课本，更学到了以前没有学到的许多东西。 通过本次实习，我充分熟识到自己的网络学问还很缺乏，有许多学问都不是很清楚，作为当代高校生，对网络的学习和运用，是今后工作的必备技术。实习在高校中是一个关键环节，是我们走向社会的纽带和桥梁，是我们由同学角色向工作者角色转变的训练和阅历。信任在以后的工作和学习中，我会努力学习，克服困难，适应这个社会的进展，成为一

26、个合格的高校生。 学为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高自己的实践力气，积累一些基本的销售学问，以便于以后更好地学习市场营销等专业课程，我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜专业 店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关状况报告如下： 本次实践活动由8月一日开头，到8月20日结束，为期二十天。在这二十天里，我主要是进行的是眼镜销售的工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的估量目的，但由于以前缺少工作阅历，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。 在这短短的二十天里,虽然我对眼镜学问的了解照旧很少很少,销售成果也不是

27、很好,但却也收获颇丰,感受良多： 首先，只有付出才会有回报。由于上学的缘由，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说不当家不知柴米贵，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！由于不了解眼镜的专业学问，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但最终摸到了一些门道，在接

28、下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！ 其次， 对销售有了确定的了解,把握了一些基本的销售技巧: 一,良好的服务态度是销售成功进行的前提 做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感受,在实践的初期我就就是由于态度不够好,服务不够急躁而错过了很多顾客! 在开头上班的时候,由于态度不好和缺少急躁,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一

29、位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自兴奋，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但由于有前车之鉴,我始终努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些阅历,我最终成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候,成果还很不错，老板直夸我进步快! 二.超群的销售技能是销售成功的关键 在当营业员以前的培训中，比较留意的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发觉假如不把握确定的

30、销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发觉,同样一副眼镜,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太阳镜,但就是嫌镜脚大了点,而店里又没有小一点的,我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看,但他就是迟疑不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老店员走过来说:先生,这副眼镜是特地为成功男士设计的,镜脚大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧: 1、沟通技术的应用 (1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，

31、需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来呈现给顾客的； (2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生猛烈关注，最终造成顾客的购买爱好； (3)把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向进展； (4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。 2、呈现产品的技巧 (1)了解顾客购买的思维方式，依据营销理论中的排解法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销

32、售，不断排解顾客认为不符合其要求的品牌和产品； (2)加强主题，突出三个卖点，供应正面的呈现或负面不良的示意，使顾客乐观参与到产品的性能体验中来。 3、排解异议的方法 （1）异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种缘由造成售后顾客不满意而产生的异议。 （2）处理异议的几个要点： 尽早获得主动，顾客总是对自己有点生疏的东西感爱好； 销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准； 不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益； 承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽视的自身性价比的结

33、果。 （3）处理售后异议的几个要点 倾听的要点：急于辩解等于火上浇油； 分析的要点：证明你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次； 引导的要点：不要争论，重在引导； 转移的要点：立场转移，事态转移； 解决要点：答复异议，努力成交。 4、把握成交的把握 （1）把握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何把握销售过程的进展，在每一个阶段准时关怀顾客做出准备即成交缔结，对不同的顾客应当实行不同的方法。 （2）成交的要诀：多看、少说；一问一答； 不急不忙；保持态度。 三、擅长抓住顾客心理是销售成功的保证 现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第

34、一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经受，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但由于价格等缘由而迟迟不愿出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。 还有就是通过顾客的言行举止把握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型推断的方法： 1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求； 2、巡察型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客 第16篇：135网络营销实习报告网络营销实习报告

35、 实习内容：网络营销策划 专 业：市场营销 班 级：04五专营销 姓 名：刘世文 时 间：08年7月7日08年7月11日 指导老师：严老师、沈老师 前言 随着信息技术特别是网络技术的不断进展，国际互联网的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。由于国际互联网具有不受时间、地域限制的特性，一种与传统交易形态截然不同的通过国际互联网进行交易的方式应运而生。在将来若干年内，国际互联网将成为全球最大的交易市场所在地，其蕴含的商机无可限量。电子商务的产生与进展，为国际贸易带来了极大的冲击，一些新的问题由此产生。如网络交易如何征税、交易的平安性如何保证、交易书面形式要求、签名的确认、合同的拟订、电子提

36、单的转让等。这些问题的解决直接关系到网络交易的进展。乐观加强对网络交易的争论，建立规范网络交易的灵敏性，不仅可保障进行网络交易各方面的利益，而且还可保障网络交易的顺当进行。 我们知道网络营销：就是以计算机互联网技术为基础,通过与顾客在网上直接接触的形式,向顾客供应更好的产品和服务的营销形式。网络营销通过互联网将产品的开发、生产、销售的全过程有机地结合在一起,以其跨时空、多媒体、方式新颖、整合性、经济性、快捷性迎合了学问经济时代的需求。 实习内容 在这个特殊酷热的星期里，我们在学校的商务实训中心，进行了我们网络营销的实习过程。每天我们都是拖着疲乏的身体回到寝室，然后早上又是一副没睡醒的样子来到实

37、训中心。 由于实在是太热了，热的我们晚上在寝室根本就没有方法睡觉。 这周的星期1我们很早就来到了实训中心等待老师给我们支配任务。当老师把一张指导书发给我们并把任务说完以后我们感觉到真的好辛苦，每天不能睡懒觉不说，而且一天上课的时间也特殊多。当时我们都在埋怨。但是过了一会大家也就没有过多的怨言了。于是我们就拿着任务指导书开头了我们的工作。首先我们去看了别人写的一些策划书啊调查报告之类的。的确要比我们写的好得多，一看就知道是很专业的那种。然后又去看了一些企业的信息。当时就很有启发，现在的这个社会就是舒适，科技这么发达。任凭什么东西都可以在网上进行操作。一打开网页密密麻麻的消逝了很多企业的信息。鼠标

38、任凭一点就会消逝该企业的相关信息。看来网络营销的确是一个将来商务中最重要的。比尔盖茨也说过将来社会要么电子商务，要么无商可务。我也觉得特殊的有道理。由于我们现在的这个社会逐步的已经网络话了，在以后确定网络是商务的主要目标。很快一个上午就这样过去了。我们呢还是不慌不忙的，感觉时间还长，于是有很多同学上课都不是很专心。看看电影啊什么的。接下来的几天里我们几乎都是重复的在做同样的事情。有时候实在是太累了就趴在电脑面前睡一会。在有一天早上我们来到实训中心发觉我们存在电脑里面的东西突然没有了，真的是铺张我们的心血啊，老师说的可能是其他班上课的时候不当心给我们删掉了。当时就觉得特别的郁闷，但是没有方法啊还

39、是得认认真真的去网上再找找资料重新再写一次。只能怪自己当时没有给自己的文件做好爱惜措施。 我们看到在网站推广的方面很多企业还是做得很好的，在一些比较大型的网站里面都能看到他们的连接。网站推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决策供应支持。网站推广需要借助于确定的网络工具和资源，常用的网站推广工具和资源包括搜寻引擎、分类名目、电子邮件、网站链接、在线黄页和分类广告、电子书、免费软件、网络广告媒体、传统推广渠道等。全部的网站推广方法实际上都是对某种网站推广手段和工具的合理利用，因此制定和实施有效的网站推广方法的基础是对各种网站推广工具和资

40、源的充分熟识和合理应用。 在这周的实习过程中让我体会到了网络营销的确是以后社会必不行少的重要途径。让我了解到我们以后要想把营销工作做好就必需要先把网络营销学好。 在这周中指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证明习质量起到了重要作用。实习开头时，阐明实习大纲及实习方案内容，明的确习目的和要求。实习过程中，结合实习具体状况，关怀同学学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业学问，用专业学问指导实践，指导同学做好具体工作；把握实习状况，指导工作准时有效；督促同学认真完成实习报告。实习单位的指导老师认真负责。不仅指导具体工作，还无私的介绍自己的工作与社会阅历。 第17篇：网络营销实习报告5000字

41、篇1：网络营销实习报告范文5000字 前言 20xx年3月底开头在广州市白云区黄石昌盛宏装饰材料经营部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界名牌南韩LG卷材地板系列。通过这次实习，让自己成长不少，增加了自己各方面的学问及技能。让自己真正熟识到社会实践工作状况。 一、实习目的 通过这段时间的实习,让自己熟识社会,接触熟识网络销售的具体工作,拓宽了自己的学问面,培育和熬炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业学问,增加了独立分析和解决实际问题的力气,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础： 1.通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深化地了解电子商务

42、相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，生疏了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性熟识。 2.通过在校期间对课程学习的基础上把握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论学问。 3.通过毕业实习，培育了自己观看问题、分析问题和解决问题的力气，为今后较顺当地走上工作岗位打下确定的基础。 4.通过毕业实习，培育了自己理论和实践相结合的力气，培育实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。 5、通过分析工作中的基本问题，把握基本的营销推广方法; 6、通过从一些网络营销案例中吸取阅历，把握网络营销的方法及其应用，为以

43、后的网络营销实践工作做预备。 二、实习时间 20xx年3月底至今 三、实习地点 广州市白云大道元下田工业区821号 四、实习单位和部门 广东省广州市白云区黄石昌盛宏材料经营部，销售部 公司现有销售人员、工程技术员共8名。特地批发世界名牌南韩LG卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工程项目。质量第 一、用户至上、优质服务是本部的最高宗旨!总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南韩LG化学公司授权为中国珠海.澳门.中山之进口卷材.国产片材产品代理商。 五、实习内容： 1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我尝试找了去年暑假实习的单位广州市白云区黄石昌盛宏装饰材

44、料经营部的负责人，经沟通面试之后，又一次在这家公司进行实习工作，由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、进展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多沟通，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实习过，当时工作业绩、表现都不错，所以老板也很照看我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我基本生疏产品了，所以就独立开展工作，主要还是关怀公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开头做得不是很快，但最终能够完成每天的任务。 2、关怀公司装修好其在阿里巴巴的商铺，由于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解，

45、所以这些事情就由我自己担当了，帮公司设计了： (1)、LOGO(使用PS及CDR等工具) (2)、宣扬语：LG地板呈现现代时尚美感，享受您的每一步! (3)、BANNER广告等等 3、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后进行简洁的修改，将其变为己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好。 4、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了，这时，要将产品的信息尽量详细的描述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机会将大大增加，这样

46、才能留住客户的眼球。 5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息，尽量让供应的信息排名靠前，增加访问量及交易量，经过一段时间发觉，早上九点之前和晚上8点多这个时间段将供应信息重发一次，可以更好的将公司的供应信息排名更靠前一些。其实公司也有参与阿里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让买家搜寻到公司的产品，我们的供应信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重发信息，但是重发信息要把握好重发的频率，每天两次，最能达到收效，个人认为。 6、关怀公司将商铺里面的产品进行归类，并将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也便利客户扫瞄，给客户一个更好的感觉与印象，提高公

47、司的形象，由于网上商铺如何直接的呈现了公司形象。 7、关怀公司将其商铺进行推广，主要是：将商铺地址添加到各搜寻引擎中，为了节省资金，就没向老板提议进行搜寻引擎竞价排名;请求互换链接，跟其他的公司商铺进行互换链接;在公司的博客中，发表相关的文章，比如产品的学问、地板保养购买的留意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自己公司的产品及商铺的链接;定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、地址、电话、商铺网址等;在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多。 8、通过旺旺与客户进行沟通，准时处理客

48、户的反馈看法和信息，一般都是向客户做一些相关的介绍而已，当然，假如客户有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，这时，由于自己的阅历不足，所以刚开头还是要请教一下老板，力图让客户更深的了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我们的产品特殊精彩，价格也合理。到了后来，慢慢的可以自己独立向客户介绍产品了，即使有时应付不是很准时，但是自己觉得进步了，还是觉得满意。 9、虽然公司在阿里巴巴注册了诚信通账号，但是经过向老板提议之后，经老板同意，在其他的贸易平台也注册了会员，但是是免费会员，比如慧聪还有其他的地板行业的贸易平台，虽是免费会员，但是发布供应信息之后总是有机会，只是主要的工作还是在阿里巴巴方向上，这样一来，自己的工作量增加了，也比较辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，关怀公司猎取更大的利益。 1