美容顾问自我介绍范文（精选多篇）.docx

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1、美容顾问自我介绍范文（精选多篇）应聘美容顾问自我介绍1 本人踏实敬业，观看力敏锐。能够很好地协作团队工作，从整体利益动身做好各项工作。有乐观的工作态度，情愿和能够在没有监督的状况下勤奋地工作。 拥有2年实际美容师阅历，主要负责接待顾客，提出皮肤保养及治疗法，且有针对性的销售产品。因手法娴熟，服务态度好，得到了顾客的极大欢迎。本人特别宠爱美容行业，服务意识良好，诚意查找志同道合的美容院。 身体健康，头脑灵敏，精力充分，能吃苦耐劳。拥有2年实际工作阅历，宠爱本职工作，对顾客热忱周到，曾被评为“美容院优秀员工”。并且销售力气强，擅长和顾客沟通。 应聘美容顾问自我介绍2 您好！很荣幸有这样一个机会，让

2、我向各位介绍我自己。我毕业于xx学校主修xx专业。共性上当中比较突出的特点是开朗、热心，爆发出来的人格小宇宙就能感染到身边的其他人，自己也能从中感受到良好的人际关系带来的愉悦。做事有股冲劲，但又不会很盲目，宠爱制定方案，依据方案一步步实现。 擅长销售，交际，接收新事物，能在美容专业领域提出自己的独到见解。具有x年在xx方面的工作阅历。在担当美容师时，负责美容询问和化妆品的推广工作，关怀客户了解自己的肤质状况，针对客户的具体状况，从专业的角度，选择适合的化妆品，此同时定期关怀客户做一些巩固性的皮肤护理，积累了很多老客户。现在想转美容顾问，是想在美容行业更进一步，我将把我的工作当成自己的事业来做的

3、，且确定会在该行做出成果，希望有机会与在坐的各位共事。感谢！ 应聘美容顾问自我介绍3 我的爱好爱好是运动，宠爱到处走走，旅游；在生活上乐观对待，无论遇到什么困难都不放弃，不低头认输。 擅长粤语，一般话和潮汕话，适应力气强，思维灵敏且能快速接受新的事物，学习力气快。 虽然学历不高，但深深明白了“没有付出就没有收获”的道理，因而以“敬业、勤奋、务实、创新”为工作准则；“干一行，爱一行；钻一行，精一行”为工作态度；信任确定能弥补学历的不足。 工作只有更努力才能懂得怎么在一个环境里面生存，适者生存不适者淘汰，这句话就是这个意思；同时更重要的是团队合作精神，一支好的团队能够让人成长得更快。 很感谢以往的

4、领导和上司赐予我确定，他们的确定使我更加自信面对今后的职业生涯；我有信念胜任贵公司的美发师方面的工作。 第2篇：美容顾问辞职报告美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程，首先由美容顾问将顾客引入店内，详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑，再将顾客到合适的美容师那里，最终照旧由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。下面我们来看看美容顾问辞职报告吧！ 美容顾问辞职报告范文一 敬重的美容院领导： 您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间看我的辞职报告。我是怀着特别简洁的心情写这封辞职信的。自我进入美容院之后，由于您对我的关怀、指导和信任，使我在美容行业获得了很多机遇和挑战。对此我深表感谢。

5、 我已预备好在下周一从美容院离职，并且在这段时间里完成工作交接，以削减因我的离职而给美容院带来的不便。 特殊感谢您在这段时间里对我的教育和照看。在美容院的这段经受于我而言特殊珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是美容院的一员而感到荣幸。我确信在美容院的这段工作经受将是我整个职业生涯进展中相当重要的一部分。 最终祝美容院领导和全部同事身体健康、工作顺当！ 此致 敬礼！ 辞职人：xx 20xx年xx月xx日 美容顾问辞职报告范文二 敬重的老板： 您好！因XXXX事，我经一再考虑，准备在X年X月X日辞职，特向公司提交辞职报告。 希望你能准时找到合适的人选接任我的工作。 最终祝公司蒸蒸日上。 此致

6、 敬礼！ 辞职人：xxx 20xx年xx月xx日 美容顾问辞职报告范文三 敬重的老板： 您好！不好意思，我准备要辞职了。我对老板和同事没有看法，只是觉得自己的技术还不太成熟，我要去提高技术，为了不给老板带来负面影响。所以我只能辞职， 等我技术精练了，我会再回来的，望批准我离职。 此致 敬礼！ 辞职人xx 20xx年xx月xx日 第3篇：美容顾问培训美容顾问培训 本次培训的目的： 1自身形象，良好的仪容仪表，是沟通的开头。仪容仪表的规范统一和坚持。（站姿.走姿.坐姿的训练） 2 顾问的岗位职责 3自己工作上消逝的困扰 4 顾客的疗程设计和远期规划 美容顾问的仪容仪表标准姿势 走姿：抬头挺胸收腹，

7、下巴微收，面带微笑，双肩放松，双手自然前后摇摆，双腿自然迈步。【不走外八和内八字，不摇头晃脑，不驼背，不踢脚，不手抓东西，】 站姿：抬头挺胸收腹，下巴微收，面带微笑，双肩放松，双手自然相握放于最下面衣扣处，大拇指定于衣扣下边缘，双腿双脚并合整齐。【不驼背，不东摇西晃，双手不抱胸，双腿不分开，双脚不站外八字和内八字，不靠物】 坐姿：抬头挺胸收腹，下巴微收，面带微笑，双肩放松，双手平放于桌面上，双腿平行或斜侧放于桌子下，坐椅子的1/2处，身体离桌子一拳距离【不含胸，不趴坐，双手不玩手机，不吃东西，不拿镜子，不化妆，双腿不分开，不跷二郎腿，不靠椅，不斜坐】 标准仪容 工服整齐平整无折痕，无污渍，无破

8、损，无掉扣，无开线，配搭衣物鞋子统一化，工牌佩戴位置统一，头发整齐干净无异味，发型时尚不怪异，妆面干净洁净统一不夸张，饰品精致不错搭，语言温存不大叫，不说本地话，不大声说话，不大声叫喊。 美容顾问岗位职责 1. 直接对店长负责，执行店长下达的各项工作和任务；销售任务的完成，美容顾问负责会所产品，会员卡及各个项目的销售，每月按规定指标完成确定数量的营业额。（顾问的销售额要占到美容院总销售额的80%以上。） 2. 遵守美容会所各项规章制度及标准流程规范，全面把握专业学问和销稍售技巧； 3. 负责专属顾客的接待服务。依据新客轮牌制度接待新客，并将新客资料详细登记，并随时向店长汇报当日的接待销售状况。

9、 4. 准时参加公司，美容会所及本部门各种会议，培训课程。 5. 随时保持前台顾问间的区域卫生清洁达到标准，随时补充顾问间的资料及物品，随时检查负责区域的灯光、空调是否按时开启或关闭。7 消逝紧急大事1分钟内应立刻口头汇报店长。 8. 每日仪容仪表到位，签到，查看Booking表，将自己当日的会员档案拿出，每日电话跟进顾客预约订位，并做好前日回访工作详细记录。 9. 认真做好新客接待服务流程，并详细登记顾客资料，认真做好会员接待服务，详细分析每位顾客档案，设定共性化疗程。 10. 每日认真做好前台轮牌及接待工作，认真填写操作单，流水本，顾客档案。通知其次天生日会员来会所消费或生日疗程定位。 1

10、1.下班前将其次天的预约顾客定位状况详细认真写于Booking表交接给前台，组织组员对于预约好的客人进行有效分析并详细记录。没有参加客户分析的员工顾问准时交接其次天所商定顾客状况。 12. 每日工作下班前和店长主管开会查卡交接当日接待日报表并汇报其次天的工作。13.下班前和值班顾问交接未操作完毕的顾客状况或加班，并将当日的档案防备前台进行有效核对。 14.每月28号向店长上交上月小组和个人工作总结和下月销售方案。 美容顾问的职业使命是什么? 1.完成公司的业绩目标 2.提升公司的知名度 3.让公司更加进展 4.赐予客户最上等的服务 5.教育客户变美丽的方法 6.让每个客户都能欢乐享受 7.满足

11、每个客户的需要 8.治疗客户的皮肤问题 9.教育客户正确的消费,不花冤枉钱 10.成为美容活字典 11.作为美容事业的成功榜样 美容顾问应具备哪些素养 1、丰富的美容学问：美容院的顾客不论是进店还是电话询问，首先接触到的就是前台的顾问工作人员，顾客有很多的疑问会直接向顾问提出，这时就需要顾问具备丰富的美容学问，第一时间给到顾客精确的回答，只有这样才能在最短的时间内赢得顾客，为顾客供应精确、到位的美容服务。接待技巧 ：（1） 无条件的接纳，不分顾客的凹凸贵贱。 （2） 以客观态度向对方分析问题，不行完全站在美容院的立场与对方沟通 （3） 不强迫对方完全接受你的看法。 （4） 善用灵魂之窗，用眼神

12、赐予顾客赞许或认同。 （5） 留意礼节和姿态。 （6） 回答问题语气要确定，用词要贴切。 接待中的肢体语言和声调的运用 ：（1） 肢体语言是推销自己最有效的方法之一，必需给顾客的第一感觉是特殊信任的。 （2） 说话的声音不行过高或过低，应以柔顺的语调整器来表现，并以确定的语言来强调你的诉求。 （3） 态度很重要，礼貌的态度很简洁养成，只要记得常说“感谢、请、您好，感谢光临” （4） 心情：稳定的心情是成为优秀前台接待人员的重要课题，随时微笑迎入，对人态度友善，学会与不同的性格人打交道貌，确定可以关怀你建立人与人之间的合谐的关系。（5） 音调：悦耳的声音，流利的表达和布满技巧的谈话，能取得顾客的

13、好感，谈话时所表达出来的声音和用词应给人真诚、友善、和气布满活力的感觉。 2、财务学问：由于顾问的工作难免涉及到财务的问题，所以对工作人员要具备确定的财务学问，管理好美容院的各项财、物；尤其在顾客刷卡，划卡，签单的过程中应当是一个怎样的程序，客人护理项目的收费应当怎么计算，这些问题都不能马虎。 3、处理顾客投诉的技巧： 由于美容院的服务性质准备了在工作过程中难免和客人产生冲突，当顾客向顾问投诉时，工作人员的处理方式也影响了今后顾客的去留问题，所以具备确定的处理投诉技能是每一个顾问都必需把握的。 4、公正性：由于要为美容师支配工作，所以，顾问的公正性是确定少不了的。美容师的收入与工作量是挂钩的，

14、支配的客人多，赚得就多，假如顾问不具备专业的素养，很有可能消逝这样的状况：她和A美容师关系很好，所以就给这个美容师多支配一些客人，与B关系欠佳，就有意不给她支配客人。这样久而久之就会给美容院内部带来冲突，导致员工不和谐。 5、管理力气： 顾问工作是一个即繁琐又特别重要的工作，专业学问和业务学问要求都很高，看似无关紧要的岗位却是整个美容院的枢纽。美容院的管理就像是一张密密麻麻的网，每一个环节都相互关联，不仅需要细心、急躁，还需要确定的管理学问和领导力气。 顾问如何带领团队 ：A.顾问具备大气，情商高。 B.领导小组设计小组业绩目标。 C.负责监督实施。 D.培训美容师：（销售技巧 ,专业学问 ,

15、如何成为一名优秀的美容师 ,如何成为一名受顾客宠爱的美容师 ） E.树立团队精神：（团队意识 ,组员之间的关系 ） F.有组织管理力气：（自我管理 ,被管理 ,组织各种活动 ） G.培育成功理念意识。 M.具备敏锐的洞察力：（了解组员的心理状况 ,关怀解决级员的工作、生活困难 ） 6、协调力气：前台的协调力气主要体现在顾客与其他员工的协调和员工与员工之间的协调上。当顾客与员工发生冲突的时间，前台人员需要“挺身而出”解决她们的问题，这时，确定的协调力气就必不行少的了，前台人员是化解激化冲突的关键。对于员工之间的冲突也是一样的，想要做一个好的领导者，正确协调员工之间的冲突是关键。 7、工作条理性：

16、这是一个一般领导者都应具备的素养，虽然前台现在还不是领导层，但是现在的工作一样的繁琐，可能会在同一时间发生很多事情需要处理，假如没有好的条理性，可能会把事情办得一塌糊涂，分清事务的轻重缓急，有条不紊的做好每一件事才是好顾问应当做到的。 想要我们的工作更加得心应手，想要我们的收入更加满意。我们就要每天成长，尽管有不欢乐，不如意，我们也要努力的走下去，由于我们都是有责任的人。 华特内部资料不得外传 2010-9-19 您对本次培训的建议 您对本次培训的看法 你希望下次的培训间隔时间多少为好 您希望下次的培训重点是什么 您现在工作中最大的障碍是什么 第4篇：美容师美容顾问美容师美容顾问 美容顾问、美

17、容师销售技巧【一】 美容顾问、美容师销售技巧【二】 美容顾问、美容师销售技巧【三】 专业美容院顾问接待的服务流程 美容顾问如何突破销售逆境 （一） 美容顾问如何突破销售逆境 （二） 美容顾问如何突破销售逆境 （三） 美容导师应具备的综合素养 美容师，如何奇异的让你的顾客买下产品 美容院美容师聘请、录用与技能培训 美容师标准的操作手法及服务流程 如何提升美容师的综合素养 美容师跳槽，怎么办？ 如何利用现有资源给美容顾问充电？优秀美容院店长的处事哲学录 第5篇：顾问自我介绍顾问是一个职位，泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人，他们可以供应顾问服务，顾问供应的看法以独立、中立为首要。下面我们来看一

18、下相关的自我介绍。 顾问自我介绍模板一： 大家好，我叫XXX，来到XX公司已经有一个星期了，对于一个新入职的员工来说，我想在今后的工作上还有很多的东西需要去学习，需要去向很多同事们、领导们去请教，在此，先感谢大家了，我会以最快的时间去适应这个新的环境。希望自己能在今后的工作中充分发挥自己的专业特长，高效率完成公司领导支配的每一项工作，为XX公司的明天贡献自己的一份力气。感谢。 顾问自我介绍模板二： 本人于暨南高校毕业，获得硕士争论生学位，毕业后从事过技术管理、教育工作。一次偶然的机会接触到平安，才真正熟识到保险的真实内涵，熟识到工作的价值。于是我毅然辞去之前的教育工作，全身心投入保险事业，以便

19、为更多的人与家庭带来保障送去平安！ 保险营销是一份传递爱心的事业，科技更加达风险事故发生的概率就越高，正所谓意外无处不在，但我们可以将这样的风险有效地转移给保险公司，让自己有个保障，同时对身边的亲人也是责任心的体现。选择保险，要考虑三个问题：第一选择一个实力较好的保险公司；其次看这份保单是否适合自己；第三就是业务员的服务。 我为人很真诚，特殊情愿关怀别人，必定会为我的每一位客户供应最优质、最专业的服务，看到自己的客户因我的关怀而露出笑容，说声感谢的那一刻，自己那份欢快是无法用言语来表达的，那也是对我工作与服务的最好的回报。 顾问自我介绍模板三： 各位聘请主管，下午好！下面我将通过简洁的面试自我

20、介绍让您来了解我。我是来自XX高校市场营销专业的XXX。本人自毕业以来曾在手机专卖店担当营业员、收银以及店长，曾在安利中国公司担当营销员，曾在安踏专卖店担当营销员、收银工作。本人宠爱工作，不畏艰辛，任劳任怨，在学习与工作之佘能努力学习各种学问包括理财、营销、市场管理、与人员沟通等等。本人生疏电脑操作。 有很好的统筹力气和协调沟通力气，协作领导完成全面工作并把领导的思想更好地传达给每一位销售经理。在工作中获得过很高的评价及良好的客户满意度。思想严密、规律清晰、性格开朗、待人真诚、具有猛烈的责任心和事业心，自我评价网具备很好的分析和解决问题的力气。宠爱接受难度较大的工作挑战，精通各种办公软件，英文

21、口语流利。 我特殊欣赏贵司企业文化：“诚信是我们合作的基础，双赢是我们共同的目标！”我愿与XX一起进展，一起制造辉煌的明天！ 顾问自我介绍模板四： 您好！很荣幸有这样一个机会，让我向各位介绍我自己。我毕业于xx高校主修xx专业。共性上当中比较突出的特点是开朗、热心，爆发出来的人格小宇宙就能感染到身边的其他人，自己也能从中感受到良好的人际关系带来的愉悦。做事有股冲劲，但又不会很盲目，宠爱制定方案，依据方案一步步实现。 擅长销售，交际，接收新事物，能在美容专业领域提出自己的独到见解。具有x年在xx方面的工作阅历。在xx担当美容师时，负责美容询问和化妆品的推广工作，关怀客户了解自己的肤质状况，针对客

22、户的具体状况，从专业的角度，选择适合的化妆品，此同时定期关怀客户做一些巩固性的皮肤护理，积累了很多老客户。现在想转美容顾问，是想在美容行业更进一步，我将把我的工作当成自己的事业来做的，且确定会在该行做出成果，希望有机会与在坐的各位共事。感谢！ 顾问自我介绍模板五： 我的爱好爱好是运动，宠爱到处走走，旅游；在生活上乐观对待，无论遇到什么困难都不放弃，不低头认输。 擅长粤语，一般话和潮汕话，适应力气强，思维灵敏且能快速接受新的事物，学习力气快。 虽然学历不高，但深深明白了“没有付出就没有收获”的道理，因而以“敬业、勤奋、务实、创新”为工作准则；“干一行，爱一行；钻一行，精一行”为工作态度；信任确定

23、能弥补学历的不足。 工作只有更努力才能懂得怎么在一个环境里面生存，适者生存不适者淘汰，这句话就是这个意思；同时更重要的是团队合作精神，一支好的团队能够让人成长得更快。 很感谢以往的领导和上司赐予我确定，他们的确定使我更加自信面对今后的职业生涯； 我有信念胜任贵公司的美发师方面的工作。 第6篇：美容顾问要学会美容顾问要学会“中医颜面望诊”和“背诊学”的专业技巧 依据中医的阴阳五行，相生相克的理论： 五行是：水 木 金 火 土 依据大自然的规律：水生木，木生火，火生土，土生金，金生水。 我们人体也是一个小宇宙各脏器之间有着相互的关系，从而形成一个统一的整体，人体的五脏，又是五大元素，有着对应的关系

24、。 肾属水，肾主骨，肾是血液循环的过滤器; 肝属木，肝主免疫，肝是解毒的; 心属火，心是动力泵，心是推动血液运行的脏器; 脾属土，脾胃不和。胃是容纳，脾是吸取，向全身供水液; 肺属金，肺是宰相，肺是吸取，呼出废气，吸入氧气，成为喷雾器; 肾是先天之本： 肾功能调养好了，滋养肝; 肝功能调养好了，滋养心; 心功能调养好了，滋养脾; 脾功能调养好了，滋养肾。 这是相生，也是良性循环。 与肾向对应的是膀胱，如有肾虚的伴侣小便多; 与肝对应的是胆，肝胆相照; 与心对应的是小肠，心系小肠; 与脾相对应的是胃，脾胃不和。 与肺对应是大肠，这是五俯。 再就是五窍： 肾开窍于耳，耳鸣，耳闭，耳朵发炎，都与肾虚

25、有关。 肝开窍于目，眼睛发干，发涩，发雾，与肝脏有关; 心开窍于舌，舌头发麻。起泡，溃烂与心脏有关; 脾开窍唇，口发干，唇发干，都是脾胃不和; 肺开窍与鼻，嗅觉差，与肺脏有关，这是五窍。 再就是五色： 肾功能不好的人，脸面颜色发黑【肾虚】 肝功能不好的人，脸面颜色发青【造血功能差】 心功能不好的人，脸面颜色发红【血液循环弱】 脾功能不好的人，脸面颜色发黄【消化系统功能弱】 肺功能不好的人，脸面颜色发白【呼吸系统功能弱】，这是五色。 再就是五志： 【人的心情】 肾功能弱的人，恐惊，胆小，可怕，肾虚（三国时期的：夏侯杰）; 肝功能弱的人，易怒，怒伤肝，脾气大，火气大（三国时期的：周瑜）; 心功能弱

26、的人，喜，简洁感动，喜难受，乐极生悲（岳飞时期的：牛皋）; 脾功能弱的人，爱思，思伤脾胃，吃不得，睡不得，睡不得，吃不得，恶性循环 第7篇：美容顾问行为规范总结美容顾问行为规范总结 美容顾问询问时应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚的微笑。双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意，在征询顾客意图后，邀请顾客坐下，并为顾客介绍护理课程或产品。 说：美容顾问应先讲话而不要让顾客先开口把握主动权，统一口径为“您好！欢迎光临！” 询问时态度真诚热忱，语调清晰温顺，目光热忱自然。留意力集中在顾客身上，认真听懂顾客询问。视线集中，左右不出双肩，上下不出眼睛与胸口，不左顾

27、右盼，不与自己的亲友在现场交谈。 训练把握“您好”、“请”、“对不起”、“感谢”等礼貌用语。 对远距离的顾客应微笑点头示意，近距离问候：“您好”，显示良好的修养。 服务文明用语 1、接待顾客文明用语：“您好，欢迎光临”。 2、接待顾客文明用语：“对不起，让您久等了，我能为您做点什么？” 3、订正顾客文明用语：“对不起，这里是无烟场所，请您烟灭了，感谢合作。” “对不起，请您不要任凭吐痰，清洁桶在那儿，感谢合作。” 4、无理、讽刺、挖苦的话不讲。 5、工作期间一律使用一般话，禁止使用地方言语。 穿：美容顾问在工作时间应严格要求着装。美容顾问是顾客了解企业的一个窗口，因此衣着确定要洁净、大方、干净

28、得体，不得浓妆艳抹，奇装异服。 做：每天提早半小时到工作岗位，将全部的样品专柜擦拭一趟，保证无灰尘无污染，光亮洁净如新。 工作态度应急躁细致，不急不躁，不厌其烦，把每位顾客当成自己的亲友一样接待。每位美容顾问应当时刻记住，每失去一位顾客将使企业失去100名潜在顾客。 娴熟每项询问技能，在顾客大量涌来时要应付自如，能够做到：“送一答二照看三”，即送走第一批顾客的同时，回答其次个顾客提出的问题，同时照看第三批到专柜前来询问的顾客。 美容顾问必需能使用标准一般话精确地向用户介绍产品的特点，作用。 美容顾问在询问过程中切忌有贬低同行业产品的语言、行为，把握说话的技巧，突出美容院的特色。 美容院乐观性的

29、调整 1、建立共同的目标 有了一个目标，团队就可以对团队成员产生强大的吸引力，从而增加团队的分散力。只有组织成员在思想意识上高度统一没有分歧，才能确保措施从上之下具体贯彻落实，保证项目内部个体力气与目标方向相同，避开“内耗”现象，大大提高生产效率。 2、让员工说该怎么办 首先，支配工作时让员工了解事情的背景和缘由。我们通常认为由于高一级的管理者更加广泛的接触以及其所处的职位高而相应担当的责任、考虑的问题都更为重要。所以上级对下级布置任务时，上级只需说明要求，而下级一般必需遵照执行。但假如员工不了解事情的背景和缘由，他只能完全依据项目经理的表面意图去工作，不敢也不愿越雷池一步。执行过程中遇到的任

30、何特例问题，他都要汇报，由于他不知道怎样处理以及如何处理是正确的。 在任务执行过程中，遇到意外状况，让员工提出解决方案。管理级别高并不意味全能。在专业问题上，专业技术员工可能提出更加合理化的方案。不同的管理级别只能代表不同范围团体的利益，不同的思考角度。因此，让员工提方案而由经理审批绝不意味他领导经理。相反，是用他的专业角度弥补经理的不足。 让员工了解事情的背景和缘由，并且在特例状况下让员工说怎么办不仅能够提高工作效率，使决策更加合理化。更重要的是培育员工的思考习惯，激发他们的主观能动性，增加员工在团队中的仆人翁精神。 3、布置任务时明确要求 管理者经常会向组织成员下达工作支配。在支配时，尽量

31、明确任务的详细要求、责任人、完成时间。假如一项工作涉及多人，还需明确各人的分工或者主要的负责人。 明确的要求可以避开员工之间的责任推委，极大的淡化了可能消逝的管理冲突。并且在目标考核中，明确的要求是考核的前提条件。 4、“Push精神” 任何“目标管理”都不会自动实现。在项目实施的过程中，我们通常将项目目标在时间坐标上量化成诸多子项目或是任务。但无论这种量化分割多么详细、多么具体。目标都不会自动实现。把划分好的任务扔给员工，只知道等待结果的“耍手掌柜式”的管理是项目经理要 极力避开的管理方式。 任务下发后，要经常询问员工的执行状况，进度状况。一方面，依据执行具体问题准时调整原任务中不合理的要求

32、；另一方面，对于员工已经完成的部分要赐予确定，并鼓舞他们连续努力完成后续工作。对于员工在工作遇到的问题和困难赐予有力的关怀。要让员工时刻感受到自己正在紧急为之付出努力的工作在上一级管理者心目中很重要。从而进一步激发员工的工作热忱。 5、确定、赞扬你的员工 有的管理者认为作为领导在下属面前确定要威猛，这样说话才有威摄力。而下属有问题也不敢或不愿向领导反应。假如经理和员工之间形成这样的对峙关系，工作的开展将会变得事倍功半。长此以往，员工还可能对经理下发的任务产生抵触心情，严峻的可能会直接影响到项目的实施。 其实确定和赞扬作为一种低成本、有效的激励形式早已被多数的管理者广泛使用。经常的与员工沟通，对

33、他们做出的成果、取得的成果提出确定和表扬，不仅会激发员工的工作热忱，更能提高经理和员工的沟通指数。管理学中著名的“三明治技巧”正是充分运用了确定赞扬的效力来达到批判指正的目的。 经理不仅是的管理者，同时也应是组织成员的“啦啦队”，为他们鼓气加油。 6、为员工制造学习氛围，供应学习机会 学习、培训在当代社会中越来越频繁的消逝在企业聘请中关于福利酬劳的说明中。这足以证明学习的机会在多数员工心目中的重要程度。培训机会的制造可能更多得需要依靠企业的支持。但学习氛围的制造则是项目经理义不容辞的责任。 建立日常学习机制，供应员工相互沟通的机会，搭建技术、阅历共享的平台，以致在项目组织成员中制造出学习的良好

34、氛围都是经理应当做的。通过这些方式，可以极大提高员工工作的自主性和热忱。让员工在工作中学习，又在学习中增加工作的热忱。 7、留意你的手下，虚心听取员工的埋怨 经理在项目组织中究竟扮演什么样的角色？通俗的可以称做领导（leader），时髦的可以说是经理人（manager），但是更为恰当的应当是协调人（coordinator）。一个协调项目组织中各项人力资源、物力和财力在规定的时间达到预期目标的人。 因此，经理应当经常留意员工是否有不良表现。这不仅仅影响到目标和任务能否达成，而且不良的思想、行为、心情具有的传染力，很简洁形成团队的不良风气，沉淀为团队的不良价值取向，积重难返。看到有不良表现的员工，

35、应主动与其沟通，留意事实。而不是听取他人的评论，轻易断言，妄下结论。对于遇到需要关怀的员工，应关怀员工解决困难；对于思想偏激的员工，应关怀员工了解事实真相，使其尽早恢复工作的热忱。 8、呈现人格魅力 员工听从经理的命令是由于项目经理的权力。那么经理的权力基础又是什么呢？权力 明显来自更高组织裁定的合法权，但保证这一权力更重要的应是专家权和典范权。要想使员工心悦诚服地听从命令，经理除了必需拥有广泛的专业学问，还必需拥有值得员工敬重的人格魅力。 自信负责的工作态度，高尚的道德操守，牺牲奉献的工作精神才是一个项目经理的权力基础。也只有拥有这样的人格魅力，员工才会乐观实行项目经理所建议的行动步骤，才更

36、有可能提升项目经理的激励目的。 郑州海源营销策划有限公司 凭借15年为美容企业成功营销策划的实战阅历，在中国首先实现了为中小美容企业低成本，无风险营销策划的公司理念。我们全部的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准，以及为美容企业制造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益，是海源营销策划公司永久不变的严厉承诺。 第8篇：美容顾问如何营销美容顾问如何营销 随着经济的进展，越来越多的人加入美容行业，无形中增加了它的竞争力。良好的客流量是美容院成功的法宝，那么在经营过程中美容顾问如何营销，才能让顾客源源不断的来你家美容院呢？下面是阿娜隶米道为大家整理的美容顾问如何营销的方法： 一、满足顾客的情感

37、要求 “动之以情、晓之以理、诱之以利”是顾问营销的黄金法则，而对于成功销售来说，最重要的方法是“动之以情”，这个情就是内心的情感需求。 专业美容顾问要在日常美容接待服务中充当顾客的“良师益友”，而更多的感觉要让美容顾问更像她的“闺中密友”。 其实顾客并不需要我们其它很多方面的关注，我们只要在我们的专业领域倾注热忱就足够了！当顾客感觉心情快乐时，营销的成功率才会特殊高。 另外，公司的适时促销活动也是你满足顾客情感要求的“天踢良机”，如卡项优待、活动回馈等要即时精确、自然奇异、大方待得体地传导给顾客，这时的沉稳自信、热忱真诚是特殊关键。 情感要靠语言、表情来传达：有的人好事情找不准好话语来表达，好

38、心情又因自已先欢乐过了头，而变得轻率有失真诚反而不落好。所以这种情感传递，真情诚意的流露是有学问的、火候的拿捏到位很讲究方法。要多练习语气、语言、语速、语调，还要留意表情、感觉等，先自已对着镜子练习,再找机会让顾客感受。 二、让顾客感觉到真诚 1、美容顾问背后是一个大营销概念 不是夸大顾问的作用，而是从顾问的所处职位作用看的，众所周知顾问处在与顾客直接进行消费沟通的第一关。美容顾问在服务时给顾客留下的印象可直接折射出公司的经营品牌、公司文化、服务内涵、投资实力等；由于美容顾问的职业身份不只是导购而是品牌代言人。 2、美容顾问的培训必需是系统化的 例如：阿娜隶米道品牌服务理念、产品仪器专业学问、

39、操作规范服务流程、接待沟通礼仪礼节、顾客习惯肤质特点、销售卡项技巧技能、促销手段优待选项、日常运作事务管理、制度规定奖罚执行、行业资讯市场信息等等。顾问工作不能狭隘认为只是职业生涯的过渡，看到的不能只是眼前和现在，还要看到长远和将来营销服务中，自已的角色就是公司的代言人，可以将品牌的信息传递给消费者。 3、美容顾问的“动之以情”的另一面 就是指顾问在进行专业指导时应当真诚引导消费者；在这里，真诚所代表的并不是无原则地去满足消费者的需求。 更重要的是美容顾问在对顾客进行专业的指导和人性化的消费引导，必需重视顾客的参与感便利性。 三、专业态度对顾客很重要 一位优秀的顾问不仅要专业学问娴熟，而且确定

40、要具备专业形象，只有这样才能让顾客信任并接受其服务。一位优秀顾问在接待新客人时是如何体现其专业形象的： 1、邀请顾客进入洽谈房时，一边接待客人一边观看其态度、气色、语气、穿戴、装扮等。 2、询问并进一步了解客人的要求。 3、快速做出推断、并向客人介绍预备为其支配的服务项目的目的，及一些专业性保养学问等。 4、接待过程中记住不断找机会与客人沟通，了解其荡满意程度；并把应对之策或预备改善的不足之处讲明白，关照下次确定会让她满意。 只有真正让顾客感到满意，才能使其对顾问产生信任并成为长期客户。熟知服务业的人都了解，顾客往往是在一次成交后，才开头真正的“服务”，即所谓“成交前看效率，成交后看频率”。

41、这里留意我们过去只顾这次“成交”，而不顾下一次的“再成交”，这就是长期稳定客源的开发法宝。 第9篇：美容顾问面试题1一实体店客服 1.你如何描述自己的性格。（测试应聘者的性格是否活泼外向） 2.能谈谈你觉得自己不宠爱和什么人接触吗？（对性格描述的补充，同时验证性格描述的真实性） 3.你为什么要申请一个和你专业无关的职位。（考察面试者如何能将整个高校时间学习的专业转化成现在的工作动力，他将用怎么的态度面对申请的工作，他能否清晰的阐述所学专业及自己胜任此工作的力气） 4.你最宠爱的工作是什么？为什么？（考察应聘者是否宠爱本行业） 5.能谈谈你的理想吗？（考察应聘者对工作岗位的忠诚度） 1.你最不宠

42、爱与哪种领导和同事相处，你是怎么与他们相处的？ 应聘者能客观，全面的分析上级和同事各自的特点和不好相处的缘由。 具备人际交往与沟通协调的技巧。 强调对人际关系的重视，以及处理好同事或上级的真诚合作态度。 2.请用最简洁的语言描述你从前的工作经受和工作成果 与简历核对，证明应聘者工作经受的真实性， 应聘者能简明扼要的概括工作经受，具有良好的表达力气。 通过应聘者在原单位发挥的作用推断其工作力气。 3.当你完成领导布置的任务完成，又没有顾客的时候，你预备做点什么？ 考察应聘者能否主动工作 是否具有独立完成任务的力气。 4.你一般在什么状况下简洁生气？ 考察应聘者的心情稳定性。 是否会由于心情不好影

43、响到工作。 第10篇：美容顾问工作职责美容顾问工作职责 为贯彻落实公司关怀更多渴望成功的人成功的企业文化理念，本着公正、公正、公开的原则，特制订本制度。 顾问在岗基本条件： 第一条：宽以待人，严以待己。 其次条：品德标准。（孝顺父母、主动关怀和包涵他人、通过做事情的方法增加自身人格魅力，提倡员工之间互助互利的做法，两组之间要相互关怀，不得推脱责任，勇于担当责认，不说上级，公司坏话、不营私舞弊、等等。） 顾问工作心态： 团结 团结使人向上，团结使人奋进团结使人成功，团结就是力气。团结主要包括 两方面的含义：一方面是主动的友好他人、关怀他人，和大家“打成一片”。 另一方面是将大家团结在一起。能够有

44、效的团结四周一切可以团结的力气，把这种力气传递给每一位员工使其认可并运用，从而产生更大的力气。 顾问工作要求： 抓好对美容师的管理，严格要求美容师上岗标准，严峻对待工作纪律，制定工作方案，分工合理明确，必需做到公正公正； 组织好每天的早晚会，会前做好预备工作，针对消逝的问题准时解决，关心销售店长达成目标及提升员工的技术和销售力气； 顾问必需听从公司制度，有任何事情不得越级，不得和领导发生争吵； 营业前的检查工作须知： A.参加晨会：听取须知、布置当天的工作、同时督促一下昨天工作中消逝的问题； B.检查当天员工出勤的状况，做到人员准时补充； C.检查环境卫生，员工的仪容仪表是否按符合标准； D.

45、检查设备，设施是否能正常使用； E.检查当天邀约到店的顾客资料是否预备妥当； F.检查当天顾客的邀约名单及当天的方案目标； G.检查当天美容师的技术培训支配是否正常运行； H.检查美容房间的物品洁净、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按规定摆放； I.检查当天老师到店的预备工作是否就绪； L.以上全部内容检查合格后，开头营业。 （5）营业中的营运工作须知： A.检查美容院各岗位的顾客服务接待过程中是否按标准进行（包括接电话、端茶倒水与顾客沟通 的话术等服务细节）； B.督促顾客的邀约到店状况（平常，顾客时间观念差的，可以提前半小时通知到店时间）； C.回访前一天未回访完的顾客（定期要做电话回访，通过谈

46、天内容知道顾客不满意的地方，准时改进）； D.不定时到房间巡查，检查美容师的护理操作是否按标准执行，以及各房间是否随时保持洁净等细小事物，检查美容师是否有漏洞的和不完善的准时订正； 。不定时到房间巡查时，杜绝在护理过程中对顾客进行不良形式的销售； 。不定时到配料间巡查，检查后台的配料是否是否按规定配料，物品的摆放是否整齐，以及配料房的清洁和卫生等； 。随时跟进美容师对顾客的服务、技术手法是否按标准执行； 。每天找两名顾客进行面对面的沟通，了解顾客的感受，对美容师的评价，以及顾客对美容院有什么要求或合理的建议，发觉工作中的问题准时改进； 。准时处理美容院临时发生的事物、并上报上级领导； 。随时跟进每个员工的工作状态，消逝问题准时调整。 。下班前的核对检查工作： （）检查员工的工作总结（需要员工每天要写出做顾客遇到的问题）； （）检查当天顾客的资料，是否按要求填写； （）晚上要和美容师核对当天她出了多少流水，