2023年银行个人工作心得体会总结两篇.docx

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1、2023年银行个人工作心得体会总结时光荏苒，回首过去的个月，有领导的关心与教诲，有 同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆 怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总 结：一、加强学习，提升自身素质一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提 高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总 结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事 比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们 薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就 是我需要探索的。二、开拓创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提 高效益。我利用

2、个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系， 通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然 后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得 庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户， 帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔 新的存款。三、忠诚执着，为支事行业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后， 我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格 的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不 断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有 些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自 己的理想，还是

3、体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。 但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用 我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己眷 成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼 自己、提升自己。1、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟 悉传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水 平，也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范 围内的业余知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等 其他领域的相关知识。2、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真 对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自 觉

4、维护银行工作人员的良好形象。3、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。下一阶段工作，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时, 为支事行业的发展做出属于我的一份贡献。2023年银行个人工作心得体会总结时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当 我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美 好的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一 线柜面工作，在银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的 氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力 学习业余知识，提高业余技能，完善

5、业务素质，在不同的工 作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提 供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来， 在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择 的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充 满信心。一、勤学苦练，爱岗敬业进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人 说。储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不 会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以 说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇 到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲，要 做就要做得。平日积极

6、认真地学习新业务、新知识，遇到不 懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的 服务必须拥有一身过硬的金融业余知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了 “四 个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时 少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸 相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本 功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了眷提高点钞的速 度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经 验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作 下来已经很累了，但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼 劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在

7、接到母亲电话的时候，总是说我过的很 好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了眷适 应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他 时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦 地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和 良好的工作态度。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是 员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技 能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他 们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念 来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时, 一位客户一脸焦急地冲进来，

8、说自己的卡和身份证被偷了， 要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急 的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开 机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的，协助 客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损 失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小 事，这些小事，却折出射员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带， 我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提醒自己要 坚持做好“三声服务。站立服务和“微笑服务，耐心细致的 解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和 气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁

9、。从不对客户 轻易言“不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需 要。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己 的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。 针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨 练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长 为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计 都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。二、团结协作，共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是 有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工 作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心 地帮助新来的同事适应新环境，适

10、应新岗位，适应新工作， 使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我 自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是 教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将 自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教 法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学 会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的 金融业余知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了 能使他们眷上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程 的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走 章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。 对于他们的薄弱环

11、节技能，也将自己平常练习的心得告诉他 们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练 进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实 的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能 上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的 工作着。三、业务全面进取向上在市澈争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴 熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的 向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能 考核为我眷提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参 加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法 律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的

12、 会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。进入五年来，繁华的城也变得的不再陌生，每当从银行晚归, 带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追 寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样 工作，用诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里， 我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够 进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给 了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作 中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留淄户，牢固 树立“服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以“敬业、 爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同 银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。