物业公司绩效考核维修工程质量合格率.docx

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物业公司绩效考核维修工程质量合格率1、指标设置目的：用于评估工程维修的质量。2、指标定义：维修工程质量合格率是指质量合格的维修单数占总维 修单数的比重。3、计算公式：维修工程质量合格率二(质量合格的维修单数：总维修 单数)xlOO%4、适用范围：(1)适用部门：工程部(2)适用人员：工程维修人员5、考核周期：月度/季度/年度6、量化考核：部门(1)维修工程质量合格率2%,该项得满分。(2)%与维修工程质量合格率%,该项得 分。(3)维修工程质量合格率%,该项得 分。人员(1)维修工程完全达到验收标准，该项得满分。(2)考核期内，每出现1次二次返工情况，扣 分，扣完为 止。(3)考核期内，二次返工情况出现次以上，该项得分为O07、数据来源：(1)采集点：工程部(维修单)(2)采集时间：每月 日(3)采集方法：数据查证法、现场观测法等。