山东航空股份公司高级管理人员绩效考核管理制度.docx

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1、盅国最好的HR网站!山东航空股份有限公司高级管理人员绩效考核体系山东航空股分有限公司第二章高级管理人员绩效考核指标体系第一节公司总经理考核指标体系关键成功因素指标指标定义/公式评分规则及标准信息来源提高净资产收益率净资产收益率税后利润/净资产*100%1）=目标值，得90分2）比目标值每提高一，加一分，最高120 分；3）比目标值每降低,；减一分；4）介于其中按线性关系计算财务报 表、预算 报表增加销售收入当期销售收入当期销售收入1）=目标值，得90分2）比目标值每提高，加一分，最高120 分；3）比目标值每降低,；减4）介于其中按线性关系计算财务报 表、预算 报表提高客户满意度客户满意度客户

2、满意度调查结果1）=目标值，得90分2）比目标值每提高h加_分,最高120分;3）比目标值每降低，h减_分；4）介于其中按线性关系计算客户满意 度调查提供正点的航班服务航班正点率民航相关定义标准1）=目标值，得90分2）比目标值每提高乐加h最高 120 分；3）比目标值每降低减h4）高于行业平均水平，额外加 分，低于行业平均水平，额外减一分 5）介于其中按线性关系计算民航相关 统计资料加强安全管理，确保公司 安全运行飞行事故征候万时率民航相关定义标准1）二目标值，得90分2）比目标值每降低一加一分，最高120 分；3）超过目标值，不得分；4）低于行业平均水平，额外加，高 于行业平均水平，额外减

3、分5）介于其中按线性关系计算航空安全 监察部相 关统计资 料加强安全管理，确保公司 安全运行严重差错万时率民航相关定义标准1）=目标值，得90分2）比目标值每降低一加最高120 分；3）超过目标值，不得分；4）低于行业平均水平，额外加h高 于行也平均水平，额外减一分5）介于其中按线性关系计算航空安全 监察部相 关统计资 料提高员工满意度员工满意度评分接受调研的人员对满意 度的评分1）=目标值，得90分2）比目标值每提高一分，加分，最 高120分；3）比目标值每降低 分；减 分；4）介于其中按线性关系计算员工满意 度调查第二节常务副总经理绩效考核指标关键成功因素指标指标定义/公式评分规则及标准信

4、息来源提高净资产收益率净资产收益率税后利润/净资产*100%1）=目标值，得90分2）比目标值每提高%,加_分,最高120分；3）比目标值每降低；减一分.4）介于其中按线性关系计算财务报 表、预算 报表提高巾场研究水平市场研究报告质量考核者评分考核者直接评分市场研究 报告增加销售收入当期销售收入当期销售收入1）=目标值，得90分2）比目标值每提高，加一分，最高120分；3）比目标值每降低,；减h4）介于其中按线性关系计算财务报 表、预算 报表提高客户满意度客户满意度客户满意度调查结 果1）=目标值，得90分2）比目标值每提高一分，加h最高120分；3）比目标值每降低一分；减4）介于其中按线性关

5、系计算客户满意 度调查不断提高公司盈利航班 及航线数量航班（航线）盈利比率盈利航班（航线）数 量/全部航班（航 线）数量1）=目标值，得90分2）比目标值每提高3分点，加一分，最高120 分；3）比目标值每降低百分点；减 分；4）介于其中按线性关系计算一财务相关 统计报表提高公司收入质量，防 止过度低价竞争机型小时收入机型客运收入/机型 飞行小时1）=目标值，得90分2）比目标值每提高加最高120分；3）比目标值每降低减一_分；4）高于行业平均水平，额外加一分；5）低于行业平均水平，不得分；6）介于其中按线性关系计算财务帐户 及相关统 计报表减少员工流失，留住优 秀员工关键员工流失率流失关键员

6、工数 /（期末关键员工数- 本期内增加 数）*100%1）=目标值，得90分2）比目标值每降低，加最高120分；3）比目标值每提高；减h4）介于其中按线性关系计算人力资源 部统计数 据第三节总飞行师绩效考核指标关键成功因素指标指标定义/公式评分规则及标准信息来源提高净资产收益率净资产收益率税后利润/净资产*100%1）=目标值，得90分2）比目标值每提高L加一分，最高120分；3）比目标值每降低减上储4）介于其中按线性关系计算财务报 表、预算 报表提供正点的航班服务航班正点率民航相关定义标准1）=目标值，得90分2）比目标值每提高二立加 分,最高120分；3）比目标值每降低减，h4）高于行业平

7、均水平，额外加分，低于 行业平均水平，额外减_分5）介于其中按线性关系计算民航相关 统计资料加强安全管理，确保 公司安全运行飞行事故征候万时率民航相关定义标准1）=目标值，得90分2）比目标值每降低一力最高120分；3）超过目标值，不得分；4）低于行业平均水平，额外加高于行业 平均水平，额外减分5）介于其中按线性关系计算航空安全 监察部相 关统计资 料加强安全管理，确保 公司安全运行严重差错万时率民航相关定义标准1）=目标值，得90分2）比目标值每降低一加，最高120分；3）超过目标值，不得分；4）低于行业平均水平，额外加一分，高于行业 平均水平，额外减一分5）介于其中按线性关系计算航空安全

8、监察部相 关统计资 料不断提高员工工作效 率人均飞行时间总飞行时间/乘务（飞 行）人员数*100%1）=目标值，得90分2）比目标值每提高一小时，力必，最高120 分；3）比目标值每降低、时；减4）介于其中按线性关系计算运行中心 统计资料持续提高员工能力水 平员工能力提升率（年末能力评估得分 一年初能力评估得分） /年初能力评估得分*100%1）=目标值，得90分2）比目标值每降低,，加最高120分；3）比目标值每提高,；减_分；4）介于其中按线性关系计能力评估 报告减少员工流失，留住 优秀员工关键员工流失率流失关键员工数/（期 末关键员工数-本期内 增加数）*100%1）=目标值，得90分2

9、）比目标值每降低%,加 分，最高120分；3）比目标值每提高；减；4）介于其中按线性关系计算人力资源 部统计数 据第四节副总经理绩效考核指标（分管客舱部、青岛分公司）关键成功因素指标指标定义/公式评分规则及标准信息来源提高净资产收益率净资产收益率税后利润/净资产*100%1）=目标值，得90分2）比目标值每提高，加最高120分；3）比目标值每降低，；减h4）介于其中按线性关系计算财务报 表、预算 报表降低飞机上的配品消 耗实际消耗的配品与 应该消耗的配品的 差异率（实际消耗的配品-应 该消耗的配品）/应该 消耗的配品*100%1）目标值二0,得90分2）比目标值每提高一百分点，减h3）比目标值

10、每降低一百分点，力上最高120 分4）目标值的一百分点，不得分；5）介于其中按线性关系计算财务帐表 及生产统 计表降低客户对客舱服务 的投诉次数客户对客舱服务的 投诉次数经认定的客户投诉1）=目标值，得90分2）比目标值每降低一次，加一分，最高120分；3）比目标值每提高一次；减_分；4）介于其中按线性关系计算客户投诉 记录及调 查处理记 录不断提高员工工作效 率人均飞行时间总飞行时间/乘务（飞 行）人员数*100%1）=目标值，得90分2）比目标值每提高、时，加力,最高120分；3）比目标值每降低、时；减，h4）介于其中按线性关系计算运行中心 统计资料持续提高员工能力水 平员工能力提升率（年

11、末能力评估得分 一年初能力评估得分） /年初能力评估得分*100%1）=目标值，得90分2）比目标值每降低一，加一分，最高120分；3）比目标值每提高减_分；4）介于其中按线性关系计能力评估 报告减少员工流失，留住 优秀员工关键员工流失率流失关键员工数/（期 末关键员工数-本期内 增加数）*100%1）二目标值，得90分2）比目标值每降低，加_分，最高120分；3）比目标值每提高；减一分；4）介于其中按线性关系计算人力资源 部统计数 据第五节 副总经理绩效考核指标（分管企管证券部、信息中心）关键成功因素指标指标定义/公式评分规则及标准信息来源提高净资产收益率净资产收益率税后利润/净资产*100

12、%1）=目标值，得90分2）比目标值每提高_%,加一分，最高120分；3）比目标值每降低减一分；4）介于其中按线性关系计算财务报 表、预算 报表提高投资收益率长期投资收益率长期投资净收益/投资 总额*100%1）=目标值，得90分2）比目标值每提高加_分，最高120分；3）比目标值每降低；减一分；4）介于其中按线性关系计算财务报表加强公司系统化管理建立健全公司管理体 系考核者直接打分考核者直接评分公司管理 制度及执 行情况提高投资者关系管理 水平投资关系处理重大差 错次数投资关系处理重大差错次数1）=目标值，得90分2）比目标值每提高，加分，最高120分；3）比目标值每降低一；减_分；4）引起

13、不良社会影响或者法律诉讼，该项得分为0 5）介于其中按线性关系计算分差错记录加强网络安全管理工 作未经授权用户进入公 司系统次数未经授权用户进入公 词系统次数1）=目标值，得90分2）比目标值每降低一次，一分，最高120分；力口 3）比目标值每提氤次一分；减4）造成重大损失的不得 分介于其中按线性关系计信息中心 相关纪录公司信息化程度流程自动化比率公司关键业务流程实 现信息自动化数量/公 司关键业务流程总数算1）=目标值，得90分分，最高120分；2）比目标值每提高），加一分；3）比目标值每降低羯减流程信息 化评估报 告减少员工流失，留住 优秀员工关键员工流失率流失关键员工数/（期 末关键员工

14、数-本期内 增加数）*100%4）介于其中按线性关系计算1）=目标值，得9g分分，最高120分；2）比目标值每降低,，加分；3）比目标值每提高 %；减人力资源 部统计数 据盅国最好的HR网站!目录第一章高级管理人员绩效考核管理制度1第二章高级管理人员绩效考核指标体系8第一节公司总经理考核指标体系8第二节常务副总经理绩效考核指标10第三节总飞行师绩效考核指标12第四节副总经理绩效考核指标（分管客舱部、青岛分公司）.14第五节副总经理绩效考核指标（分管企管证券部、信息中心）16第六节副总经理绩效考核指标（分管机务工程部）18第七节总会计师绩效考核指标20第八节总工程师绩效考核指标22备注：23第六

15、节副总经理绩效考核指标（分管机务工程部）关键成功因素指标指标定义/公式评分规则及标准信息来源提高净资产收益 率净资产收益率税后利润/净资产*100%1）=目标值，得90分2）比目标值每提高_%,加_分，最高120分；3）比目标值每降低；减一分.4）介于其中按线性关系计算财务报 表、预算 报表降低公司总体维 修费用实际发生维修费 和预算的差异率（实际维修费-预算额）/ 预算额*100%1）目标值=0,得90分2）比目标值每提高一百分点，减一分；3）比目标值每降低百分点，加 分,最高120分4）目标值的五点，不得分二5）介于其中按线性关系计算财务报 表、预算 报表持续提高员工能 力水平员工能力提升

16、率（年末能力评估得分一年 初能力评估得分）/年初 能力评估得分*100%1）=目标值，得90分2）比目标值每降低加_分，最高120分；3）比目标值每提高一；减一分；4）介于其中按线性关系计能力评估 报告提高机务工作水 平，保障航班安 全机务维护事故征 候万时率民航相关定义标准1）二目标值，得90分_2）比目标值每降低 1,加_分，最高120分；3）比目标值每提高 1；减一分；4）介于其中按线性关系计航空安全 监察部相 关统计资 料不断提高机务人 员的维修维护水 平重复故障次数重复发生故障次数1）=目标值，得90分2）比目标值每降低次，加分,最高120分；3）比目标值每提高次；减分；4）介于其中

17、按线性关系计算机务工程 部工作记 录不断提高机务人 员的维修维护水 平故障误判次数误判故障次数1）=目标值，得90分2）比目标值每降低 _次，加一分，最高120分；3）比目标值每提高一次；减_分；4）介于其中按线性关系计算机务工程 部工作记 录减少员工流失， 留住优秀员工关键员工流失率流失关键员工数/（期末关 键员工数-本期内增加 数）*100%1）=目标值，得90分2）比目标值每降低，加_分，最高120分；3）比目标值每提高；减一分；4）介于其中按线性关系计算人力资源 部统计数 据第七节 来自资料搜索网总会计师绩效考核指标关键成功因素指标指标定义/公式评分规则及标准信息来源提高净资产收益率净

18、资产收益率税后利润/净资产*100%1）=目标值，得90分2）比目标值每提高,，加_分，最高120分；3）比目标值每降低；减_分.4）介于其中按线性笑素计算-财务报 表、预算 报表控制与降低财务费用实际财务费用和预 算之间的差异率（实际财务费用-预 算额）/预算额*100%1）目标值=0,得90分2）比目标值每提高一百分点，减分；3）比目标值每降低百分点，加 分，最高120分4）目标值的一百分点，不得分;一5）介于其中按庭关系计算财务报 表、预算 报表提高资金的利用效 率公司银行存款的利 息公司银行存款的利1）=目标值，得90分2）比目标值每降低，加一分，最高120分；3）比目标值每提高；减一

19、分；4）介于其中按线性关系计算财务帐表提高公司资金供应 水平公司筹资计划完成 率1-没有按计划完成 的筹资金额/计划完 成的筹资金额1）目标值=100%,得120分2）比目标值每降低一分；减一分；3）介于其中按线性关系计算公司筹资 计划及筹 资记录加强财务风险控制财务风险预警考核者直接评分考核者直接评分财务风险 预警报告减少员工流失，留住 优秀员工关键员工流失率流失关键员工数 /（期末关键员工数- 本期内增加 数）*100%1）=目标值，得90分2）比目标值每降低,，加分，最高120分；3）比目标值每提高一；减_分；4）介于其中按线性关系计算人力资源 部统计数 据来自资料搜索网第八节总工程师绩

20、效考核指标关键成功因素指标指标定义/公式评分规则及标准信息来源提高净资产 收益率净资产收益 率税后利润/ 净资产 *100%1）=目标值，得90分2）比目标值每提高，加最高120分；3）比目标值每降低减h4）介于其中按线性关系计算财务报 表、预算 报表提供正点的 航班服务航班正点率民航相关定 义标准1）=目标值，得90分2）比目标值每提高加上 最高120分；3）比目标值每降低 ,减分；4）高于行业平均水平，额外加分，低于行业平均水平，额外减分5）介于其中按线性关系计算民航相关 统计资料加强安全管 理，确保公司 安全运行飞行事故征 候万时率民航相关定 义标准1）=目标值，得90分2）比目标值每降

21、低一 加最高120分；3）超过目标值，不得分；4）低于行业平均水平，额外加_分,高于行业平均水平，额外减分5）介于其中按线性关系计算航空安全 监察部相 关统计资 料加强安全管 理.，确保公司 安全运行严重差错万 时率民航相关定 义标准1）=目标值，得90分2）比目标值每降低一 加一分，最高120分；3）超过目标值，不得分；4）低于行业平均水平，额外加一分,高于行业平均水平，额外减分5）介于其中按线性关系计算航空安全 监察部相 关统计资 料提高员工满 意度员工满意度 评分接受调研的 人员对满意 度的评分1）=目标值，得90分2）比目标值每提高，上加 A 最高120分；3）比目标值每降低一分；减分

22、；4）介于其中按线性关系计算员工满意 度调查备注：对于现在在股分公司内部没有具体分管部门的高层管理人员，公司可根据其工作的主要性质及目标，参照其他 高层管理人员绩效指标设定的原则及方法来设定绩效考核指标。指标应包括两部份：一部份为公司整体效益及公司 其他经营目标的指标；另一部份为体现其工作性质及分管子公司等相关的业务指标。具体的考核办法及原则同其他 高层管理人员相同。对董事长及副董事长的绩效考核办法由股分公司董事会具体决定。第一章高级管理人员绩效考核管理制度第一条 目的为山东航空股分有限公司（以下称山航或者公司）发展战略及年度经营目标的顺 利实施，使山东航空股分有限公司高级管理人员集中精力做好

23、各自职责范围内的工 作，特制定本办法。第二条合用范围高级管理人员是指山东航空股分有限公司总经理、副总经理、总会计师、总飞 行师、总工程师等管理人员第三条考核原则（一）以价值为驱动的原则：建立以价值创造为核心的企业文化，以岗位职 责及分管工作为基础，全面体现各高级管理人员关键业绩成果，充分反映不同高 级管理人员的特色。（二）与战略密切结合的原则：充分体现山航发展战略方向和目标，业绩指 标及其权重的设定以所发展战略为依据。（三）公平一致性的原则：上下级进行开放、充分的沟通，对绩效考核产生 认同。第四条考核组织考核根据山东航空股分有限公司董事长的安排由公司企业管理与证券部组织实 施，人力资源部、财务

24、部、运行中心等相关部门提供相关数据并配合考核工作。第五条考核周期年度考核，于次年2月前完成。（四）企业管理与证券部将考核结果反馈给被考核人，被考核人如有异议，可向 董事长及集团总裁提出申诉。企业管理与证券部部将最终考核结果整理归档。并依此计算高级管理人员的效 益年薪（及期权）。第七条考核主体与权重被考核人考核主体权重总经理董事长35%副董事长35%董事会其他成员30%副总经理及总师董事长35%副董事长35%总经理30%第八条 考核维度为了有效的将公司的绩效考核工作与企业发展战略有机的结合起来，并使公司 高级管理人员绩效考核与部门绩效考核形成一个有机的统一体，我们引入“平衡计 分卡”来作为绩效考

25、核的方法，因此考核维度有四个方面：财务指标、内部运营与 流程指标、顾客指标和员工学习与成长指标，详见山东航空股分有限公司部门考 核管理制度及山东航空股分有限公司绩效考核指标体系第九条 考核指标设置的原则（一）可控性：指标能够测量或者具有明确的评价标准，必须为被考核人所能（五）一致性：各层次目标应保持一致，副总经理、总师的目标要以分解、 完成总经理目标为基准；（六）挑战性：指标值应综合考虑历史绩效、未来发展预测、同行业竞争对 手的绩效确定，不宜过高或者过低，应使被考核人经过努力可以达到；第十条考核指标的设置（一）考核期初直接上级根据公司发展战略及年度经营计划的要求、被考核 人岗位职责规定的工作任

26、务，经上下级之间共同商议，制定被考核人当期工作计 划与目标；（二）将工作计划和目标转化为考核指标，其中绩效指标可从绩效考核指 标体系中选取或者根据实际情况定义新指标，双方商议确定；（三）工作计划和考核指标的更改需经被考核人及其直接上级商定后，更改 方可生效。（四）详细指标见山东航空股分有限公司绩效考核指标体系。第十一条考核评分定量指标按照指标的计分规则或者计算公式直接算出得分。定性指标均按照A、B、C、D四个等级评分，评分时以5分为单位进行打分, 具体对应关系见表l-lo表11评分等级定义表等级ABCD定义超出目标达到目标接近目标远低于目标考核得分120、 115、 110、105100、 9

27、5、 9085、 80、 75、 7065、60 , 5、0管理人员岗效工资总额X年度绩效考核系数（二）年薪制：为了有效激励公司高级管理人员的工作积极性，并能够使考核结果的应用不仅 能够体现出高级管理人员本年度工作业绩同时也能够将高级管理人员工作性质的特 点得以充分体现，我们建议将公司高级管理人员的薪酬体系由现有的等级岗薪制改 变为年薪制。1 .年薪制结构：高级管理人员年薪制基本年薪和风险年薪两部份，风险年薪 可包括绩效年薪和股权激励两部份或者只包括绩效年薪。2 .年薪构成：根据行业特点与公平原则设定高级管理人员年薪总额基数。为 加大激励力度，可以提高风险年薪的比例，如设定在年薪总额基数中基本

28、年薪与 风险年薪的比例为4： 6o3 .考核结果应用及年薪发放：基本年薪于当月兑现作为高级管理人员的基本生活保障。风险年薪在年度考核结束后发放。实发风险年薪二风险年薪X绩效考核系数（绩效考核系数二绩效考核分数/100）4 .股权激励方式建议股权激励的具体方式公司可根据国家及山东省国有资产管理部门、证券管理机 构等部门的相关政策及法规制定出适合企业实际的股权激励方案，我们提供两种股 权激励方式供公司参考：（1）超额赠股方式第十三条 本制度由企业管理与证券部提出拟定、修改建议，集团公司总裁及公司董事长审批。企业管理与证券部负责解释。第十四条 本办法自颁布之日起实施。表1高层管理人员年度绩效考核任务书考核期间： 年 月至 年 月被考核人序号考核指标权重a,%考核目标计分规则1指标12指标23指标34指标45指标5备注考核期末表2公司高层管理人员年度绩效考核评分表被考核人序号考核指标权重a%考核目标实际完成计分规 则考核得分（百分制） A，加权得分C. =A.x a % 1指标12指标23指标34指标45指标5加权总分C= (Ax a%)考核期间： 年 月至 年 月考核人签字:年 月 日