(情绪管理方法)情商.docx

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1、运智卓选智朝品管理方秀（情绪管理方法,情商， 独立性适应性 受人喜欢解决人与人之间关系的能力 坚持不懈善良尊重他人情商管理必须掌握四种能力1、自觉力：知道自己正处于某种情绪中；2、理解力：知道自己的信念、价值观系统中那个部分受到冒犯 亦即是该种情 绪出现的原因；3、运用力：知道该种情绪能够为自己做到什么，而且运用它去提升自己;4、摆脱力：若知道该种情绪不能为自己做到最理想的效果，能够把自己带去另一个更有效的情绪管理。情绪是生命的动力 喜悦：一种成长跟分享的能量。能衍生出自由、愉快、舒畅、满足、成就感、温 暖温馨等情绪。 悲伤：是一种结束的能量。能衍生出无力、无助、沮丧、难过、委屈、痛苦等情 绪

2、。 愤怒：是一种守护的能量。能衍生出负罪感、自责、悔恨、愧疚等情绪。恐惧:是一种保命的能量。能衍生出紧张、焦虑、不安、害怕、惶恐等情绪。举例约会女朋友，女朋友迟到很久，男方正欲离开时，却看到女友匆匆赶来，你认为 男方会有何反应? 1、上去热烈的拥抱女友;2、上前斥责她； 3、转身就走，装做没看见她最妨碍我们在今天充满挑战的环境中找到突破的三个“思想框框“应该如此”：事情理应如我所认为的发生。破法：我们无法知道世界上所有的事，发生了的都是应该发生的。“托付心态”：指的是把自己生活快乐的控制权托付给别人。破法：每个人照顾自己的人生，不假手他人“没有方法”：是一份导致无法突破的执着。破法:凡事至少有

3、三种以上的解决方法，我总有选择。情商管理的核心就是提升我们的情感智力。换框法意义换框法：同一件事情里面总有其他意义包含其中。找出最能给自己帮助的意义，使事情由 绊脚石变为踏脚石。 环境换框法：同一件事情，在不同的环境中显现出不同的价值，改变环境就可以改变事情的意义。如何利用理解层次来策划成功快乐的人生？ 成功快乐的人生是可以策划和实现的，但必须从身份开始。 用容易的方法给自己下一个时限，例如问问自己3年后想成为一个怎样的人？有 怎样的人生？然后循着理解层次一级一级地策划：情商简介一一实用什么是情商情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、压力、合作等一系列与个 人素质有关的反应程度，就

4、是指人的心理素质。说得通俗一点就是一个人运用心智控 制情感和操纵行为的能力。智商虽然为成才创造了条件，但能否成才决定于情商。 学习成绩远没有“人际关系的处理能力”在人生中重要 智商是决定人们成功的一个重要原因，但层出不穷的反例却令人迷惑不解，为何学 校成绩好的学生往往不是成功者 “对责任感的认知”也许是情商的的核心因素 我们最大的优点就是能够看到别人的缺点学会赏识别人,学会找到别人的优势情商的四个组成要件什么是情商 管理情商的阶梯情商智力的五个方面 熟知自己的情感自知,自主能力 管理自己的情感平复情绪，不让焦虑 忧郁、怒气一发不可收拾，过分兴奋, 迅速跳脱生活中逆境与苦恼。 自我激励和推动将情

5、绪导入符合目标的方向。 认可他人的情感同理心处理人际关系沟通，协助，幽默，敏感。情商与智商的分辨爱迪生说，能够将你身体与心智的力量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦是一种能力你整天都在做事，不是吗？没一个人都是。假如你早上7点起 床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。对大多人而言他们肯定是在做 一件事，唯一的问题是他们一直在做很多很多事，而我只做一件事。假如他们将这 些事件运用在一个方向、一个目标上，他们就会成功。 团队创造大事业，个人创造小成就许多能干的人没品格，有品格的人不能干 进行人才储备才能应对未来几年的需要成功者的驱动力:清清楚楚的目标 要会思考:达成目标所遇到的障碍有

6、哪些差不多+差不多+差不多=差很多 激情是很自然的表现,成功欲望强烈而不成功的原因是缺乏激情激情是价值的一部分 一旦价格在顾客心上，价格就重要了，所以放大价值才行嘴巴大，眼睛近视,耳朵小一失败的领导 刘诗琨的钢琴故事销售人员的第一条件一爱产品 如何建立自己的情商心理学家亚伯拉汉麦斯罗一一心灵的健康达到最佳境界需六个条件: 为自己的情绪负责，其中包括自己快乐与否不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。 敢于面对后果，不论是不是最糟糕的后果 跟着自己的感觉走，不要等别人同意 对自己以及他人具有同理心当他们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。我们把焦距放在别人的弱点上，并且 我们因别人令人困扰的行为

7、而是自己情绪化，结果我们失去了为了达到最好结果而 需要思想及行为的能力。相反的说藉主动积极，我们不会让别人的弱点来驱使我们 做各种决定，而我们是按自己价值、远见及目标来做选择。自觉 自觉是在环境的影响之下，或完全是自己自发性的对自我的认识及了解，或是在 没有外在环境压力或推动下的自我表现认识。自觉后就会发现自己出的位置，因而 才可以进一步思考的行动的方案。自觉性是成功人士对自我的理解、分析的第一步。由于自觉性，就容易找到自己需要改进的地方。对工作建立正确的观念 许多人的生活步调缓慢，对于人生保持着负面、嘲讽的态度，而且厌恶自己的工 作，每天都拖着沉重的脚步去上班，他们却认为这是正常的生活形态。

8、如果有点正 面的情绪，面带微笑或积极的人生，就被贴上不切实际、不面对现实的标签。 事实上，生活的本质及步调其实都是我们自己选择的。不幸的是有些人已经放弃 了尝试，只想安于现状，窝在自己习惯的常态里。这是他们自己的选择，除非他们 为自己的人生加把劲，否则永远无法摆脱平庸的宿命。爱德华。伯纳斯提醒我们，“千万不要让二分法支配你的生活，把你讨厌的事情和 休闲时间所作事分得一清二楚。应该尽量自我调试，从工作中也能够获得与休闲时 间同样的乐趣。态度 赢家的优势并非来自先天的资质、傲人的IQ或是才能。他们的优势在于态度，而 不是资质。态度可以说是成功的取决关键。态度是 具有内在的根基，但是却会结出外在的果

9、实是我们最好的朋友 和我们的话语比起来，态度具有更高的真实性以及连贯性是昔日经验累积对外的表现，会让我们吸引到朋友，但也会使我们受到排斥。是我们“过去”的百宝箱是我们现在的喇叭是我们未来的先知态度的力量面对问题的挑战心中自有解决问题的打算;知道前景困难重重依然深信可以克服看到阴暗的乌云依然能够从中找出一丝阳光置身于恶劣的险境当中对未来依然抱持着乐观的看法面对诸多不顺心的事情依然选择以微笑面对超越自己 命运不是机会的问题，而是选择的问题。人生会遇到许多的状况，不管碰到什么 状况，您可以把这状况看作一种机会，也可以选择把这状况看作一种危机。 个性的改变是积极主动地行为表现做比你应该做的更多 如果你

10、只做你该做的事，很快你就对工作感到枯燥。但是你锲而不舍，你会对自 己感到骄傲，除此之外，很快，你周围的人就会注意到，你会得到你应得的支持。 不断的提升自己 不断的提升自己是建立事业的最佳保障超越自己迈克乔丹 我刚开始打球时，我凭着我的技术，我跳得高，我扣篮美，我射得准。渐渐我更 喜欢是球场的气氛，队员的互动，激励，传球，鼓励，赞美，观众的呼喊，热情， 激动及歇斯底里的呐喊这变成我对我职业篮球的热爱，是成为我每天迫不及待 的想要进入球场力量，想要立刻融入这种气氛中的热情就像我身体的血液在血管里 流动转化情商为管理能力发现问题同时解决问题一个好的员工不是只发现问题，还会寻找问题的根本，并且找到解决

11、问题的方法。 消除达成目标的障碍设定目标时注意达成目标的障碍，分析障碍，找出除去障碍的方法。 勇于面对与你对抗的人能如此作的人是胸有成竹，是接受得住挑战的，是有自信的人，是知道如何对 待与自己不同的人。 为结果负责管理者都希望员工为结果负责，但有太多管理方式会让人们误以为要为过程负 责而非为结果负责。 智商高，情商也高的人春风得意智商不高，情商高的人贵人相助 智商高，情商不高的人怀才不遇智商不高，情商也不高的人一事无成成功的管理者撞击&火花鲍尔领导嘉言 如果有一天，你的部属不再告诉他们的问题，从那一天起，你就不是他们的领导 人了。 我的办公室和会议室里的桌子都是圆的，没有首席。追求成功的人生个

12、人历久不衰的3C品牌Charisma 个人魅力 Character 个人操守Consistence坚持不变管理自己的情绪 人必须懂得EQ中最重要的“情绪忍受力”，也要知道“脾气来了，福气也没了，我 们不能让自己处于气愤不已的状态，要懂得“让情绪换跑道”，绝不能使“情绪的癌细 胞扩散 EQ的高手，必须要知道遇到冲突时，生气时，挫折时，不顺时，一定要“先处理 心情，再处理事情”。把刺激和反应的距离拉大人活着 不是要“斗气”，而是要“斗志”。 不是要“争一时”，而是要“争千秋”。 不是要比“气盛”，而是要比“气长”。 正确的态度自我理解，为自己诊断举手 注意自我情感，情绪了解正面与负面的力量 与接近

13、的朋友沟通证实拉大刺激与反应的距离 多看励志书，与挑战自我的人交朋友为10人诊断下处方确保每一个来见你的人，在离开时都感觉更快乐、更好。特里莎修女卓越源于拥有更多的选择，智能来自多角度的视野。EQ包括五个范畴 1995年美国心理学家尼尔古尔曼在情感智力一书中指出：情商是人生成功与 否的关键。EQ包含五个范畴1、认识自己的情绪2、处理自己的情绪3、推动自己4、认识别人的情绪5、处理好人际关系这五个方面身为一个21世纪的领导者全部必须掌握的技能，否则你就带动一支充满 活力和战斗力的团队。著名的美国总统罗斯福之所以能领导美国克服经济萧条，承受第二次世 界大战的磨难，他的极富能动性的性格和无限的乐观精

14、神，毫无疑问是最重要的原 因，政界评论他说：“智力水平中等，但是性格却是上等的。”约翰.肯尼迪总统也得 到过这样的评价。自我是你自己存在的实体它有四个领域第一个领域：身体的感官、感知、感觉，身体有生理的需要、生理的冲动、欲望；第二个领域：情绪、感觉，如喜、怒、哀、惧第三个领域：我们的思维、头脑、脑的功能，包括记忆、分析、演绎、逻辑、推理、计算、观 念、想法、价值观、信念。是自信、知性、理性 第四个领域：心灵、精神、觉知、察觉自我经常会体验到失望、痛苦等负面情绪，感觉到来自各方面的压 力。压力和负面情绪产生的原因就在于社会我与自我的冲突。情感智力（情商）的内涵同情和关心他人 表达和理解感情控制情绪