2022年仓库发货流程规范.docx

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1、2022年仓库发货流程规范 北京市胰宝文化创意有限公司 北京市胰宝文化创意有限公司 仓库货流程规范 快递发货流程 J打包员员接剽担赏员移交的出库单后?依据商品拿岀相应的纸箱将正匸方底部的封好 需依据产品的状况溢加填充物.避开快递途中的损伤.确保产品在快递运镐中不会损坏. 装箱时涣将退换贵衽程的售后嚴务卡片效置在包裝之内D仓空管理员 J 打包员员接剽担赏员移交的出库单后?依据商品拿岀相应的纸箱将正匸方底部的封好 需依据产品的状况溢加填充物.避开快递途中的损伤.确保产品在快递运镐中不会损坏. 装箱时涣将退换贵衽程的售后嚴务卡片效置在包裝之内D 仓空管理员在早上10点N前，在磁打印昨日下午4点齢日早

2、上9点期间订单的无出毒单和快谨单号?下午4点之繭?在亲统打印当日9点到4点期间订单的 库单卡汞哝谨单号.仓营员通知到快递公司上门收件口 奉保打包员快谨员咬件之前能袴豈品包遊完成,等特快谨员来提負.确煤全部订单当天能够戻览 J ?将打包好的箱子放在称上縫并在快递单上埴写货品菸重星打包员垮包装左聲的商昂妇在打包台旁厂绘商品卞臺 亡壬養弐羞虽.与快送公司结账 时,依据佚谨单上囲重星核对运费. H ?打包员将快件搬到快递发货区.等待快谨公司的工作人员收件. ?快谨员到达仓库收件后.仓管员爲将快递单上的寄件单回收迸行妥当的包管.快递公司将简品收走的订单，仓管员一走要通知喜服当天点击发負> ?打包貝

3、对转包装的育品必需做质最的嗖捡?每个产品都用电子秤称是 查看包装是宵完里 ?長现廣量问题.做好标识，统一退回仓库?仓骨员碓走破抿.豊记台电，并由贯现者筌字,通后帘破损产品筠入破损念 重新让配sas出相同的商品 打单人员须细致核对佚逋单和出库单.鮎出库单?口快谨单精确无诃 将打印好的快递单号扫描进就后?再将出.库单和快递单一起转交给配離鼠 仓苦保管人员接到配豈吕移交的出库单后捺出 曲库单所需的商品.井庄配货员将电出库单、快递单収及需耍包装的苟品撮到打包台 打算发货的匿品都须贴上本公司的栋筌.或放上货品单据:单据借息包含赏品启敬 数虽等- 售前容服i口有在单据上鬲注不贴施需按韻昏月彌要求执行.首暗

4、此步號 青智户收到的葡品都是我们公司发出的.此背客户退换贵时检验商品的凭据 呷股帝对箱子进行 Un字形封箱，商品不外盍即可吕必需左箱子的封口处,赔上易蹄品轻拿轻放的警示閨标. ?伕递整必菠贴于忸装攜的正上面.题物潦行业的不成丈的默认规则：贴邑装拆识的一面?被默认为物品的上面. ?贴上仓岸员打印好的与窗品柜苻合的快递单.贴之前先?t认箱子中的物品与快递单上的阁品是否柑狂以防发错耸 确廉宫户畋到的商品为容户所需 打ED举据 审核单据 贴転 装箱 封箱贴单 称重笈當 物流发货流程 打印单据 ?昨日下午4点到今日早上9趣间舷的订筆,总痒管理员在早上10点之前在垂统打印出库和，和印有客户的施方式的物济电

5、 当日9点 到4融间就的订单，下午4点之前在罢统打?的出库单,甫圧卩有客户的联萦方式的物訓。打印完毕之后仓管员幽至0B3莹员送货。 ?确保配货员送赏之前能将全部货品都包轴成*等飆送员送往1僦园”确保所肓订单当天瞬发貨? 审核单据 ?打单人贵须细致核対物流单和出空单.磋保出庫单和物流单数量隹濡无逞. ，仓库管理人員接到配货员移交的岀库单）后”捋出龙出库单所需的商品*并由配货员将t出库单、癖单以及须要包融商品撮到打包纽 售前客酗有备注尋要手喔袅或着赠品.则捋4客服备注的内容进行配货确探销售发赏的商品就是客户ffftSKo 验货贝 ?打宦费对侍包裝的商品必需魅贾量的检验产品都用电子秤徐重?查看包装是

6、杏克整口 ?发觉质量间题?做好标识,鋭一遍回仓库，仓管员礎左破揚”登记台帳井由发觉者签字,随后捋破揖产品转入翻仓.并更新配货.拣出帕同的商品.礁 保笈焉的商品质量待合发赏标准. ?打算境货的简品都须附芾本公司的赏品单据标识：至据信息包含贷品名称、数量等.此为宫户退换货时检验育品的凭齬. 封箱 靑出库单、退换背g程的皆因靖卡片放在害户验货的时恆，髄骼及吋准nasa的齟民 冋一f嗟户有两精以上时，必需在箱头召上言户台宁，并tLL 箱数，以便客户验贺的时悵r能够刚好准礎査验 ?用胶带对箱子进疔“工一学形封縉商品不外肃即可目必烦在箱子的封口处贴上易薛搦品轻拿轻的的警示團辕 I ?榕打印有害户联耒方式的

7、物流单用胶帯固定在箱子包装箱的正上面?依据物就j业的不成文的獣认规则：贴包装标识的一面?被獣认为物品的上面.贴之前 先确认箱子中的物品与物济单上的商品是吞相符,以肪发错赏.确保喜户收到的商品为容户所需. 用苣员聲曲箱手離到物盏斑区亠苗能员/ 发货配送 ?配送员每注时统一将商晶搬至圭货车上,根娼喜户的收件地址将物蠹件送往相应的物流园贯货,同时枪章清点是否有遷毎 ?配送员根踰SW上收件人的地址、电话、收件人，填写物SS公謔求的相关fSS. 鹏完后 18痔检查物痂单据，査看韧流公司是否有填橹 防止吉户取榔时.物慌公司多收逢。 ?配送员须当天将物流公司的运输单寻物療公司电话反58给仓库管理员禾詰冃民员

8、?在客户询E物5S勖态时客冃麟第一WB进行查询。 丿 打包标准规范 1.0目的为有效限制商品发货的精确性，有效限制包装成本并且达到发货商品平安防护的要求。 2.0适用范围 仓库销售发货时的包装管理与限制。对本公司出售商品，仓库发货的包装操作遵照此规范执行。 3.0责任部门 3.1仓库： 3.1.1仓库管理员责任：负责打印销售出库单和快递单并交由捡货员备货；商品发货后单据及数据信息的整理和处理。 3.1.2捡货员责任：按销售出库单备货、清点及检验，协作包装。 3.1.3打包员责任：核单、清点、检验、包装。 3.1.4配送员责任：按客服和客户的要求配送到物流代理点，或将商品送到客户指定的地址。 4

9、.0打包标准规范 4.1仓库管理员打印相关单据 4.1.1仓库管理员在早上10点之前，在系统打印昨日下午4点到今日早上 9点期间订单的岀库单和快递单号 4.1.2下午4点之前，在系统打印当日9点到4点期间订单的岀库单和快递单号 4.1.3单据打印完毕后，仓管员依据当天要发货的商品数量，通知快递公司上门收件时所需的车辆 4.2捡货员备货 4.2.1捡货员严格根据岀库单进行备货；并在岀库单“经手人”一栏签字确认。 4.2.2捡货员备货后将单与商品实物转移到商品打包台并交由打包员进行包装。 4.2.3捡货员在备货时，若发货需求的商品本部无库存或质量不符合发货要求的，捡货员必需马上通知仓库管理员，由仓

10、库管理员将此事告知客服主管。 4.3打包员核单与清点 4.3.1打包员在接到捡货员移交的待发货商品的岀库单和快递单，首先根据岀库单所列明的商品编码与商品实物进行严格细致的逐一核对，并同时清点商品数量。 4.3.1.1核对后无误的，必需清除商品上的原供应商及原物流的全部信息和标识，更换为本司标识和标签。 4.3.1.2核对发觉商品实物与岀库单有差异的，马上要求捡货员进行订正。 4.3.1.3商品更换后，打包员必需再次对商品进行核对，直至单、货完全一样。 4.3.2打包员在核单的同时，必需严格清点待发货商品的数量，确保商品发货数量与岀库单列明数量完全一样。 4.3.2.1打包员发觉备货商品实物数量

11、多于岀库单需求数量的，马上通知捡货员，由捡货员收回多备货的商品。 4.3.2.2打包员发觉备货商品实物数量少于岀库单需求数量的，马上通知捡货员并要求其补足发货数量。 4.4打包员验货与贴标 4.4.1打包员在核单清点后，必需对待发货商品进行质量的检验。 4.4.1.1对检验合格的商品，打包员必需清理清除原商品上的供应商和物流信息。 4.4.1.3对于不能清除的原供应商信息或物流信息，打包员必需实行用本司标识遮盖原包装信息内容。 4.4.1.4打包员在包装商品的同时，负有对商品清洁的责任，必需保证商品的外观清洁。 4.4.2打包员在检验待发货商品质量时，发现质量问题，做好标识，统一退回仓库，仓管

12、员确定破损，登记台帐，并由发觉者签字，随后将破损产品转入破 损仓。重新让捡货员拣出相同的商品，打包员不得擅自做主以次充好。 4.5二次包装 4.5.1发快递的商品 4.5.1.1打包员将须要发快递的商品进行二次包装 4.5.2发物流的商品 4.521打包员将须要发物流的商品进行二次包装，在包装的时候要做好足够的包装措施，依据原纸箱的大小进行相应的变动，避开商品运输过程中的损坏。 4.6装箱 4.6.1打包员依据经清洁、清点、贴标处理的待发快递的商品，拿岀相应的纸箱，纸箱摆正后，将正下方封好。 4.6.2装箱时须依据商品的不同，做好相应的爱护措施。 4.7 出库单 4.7.1经打包员确认无误的，

13、按公司规定，须要把岀库单、退换货流程的售后服务卡片和客户备注须要的填写内容，折整齐放入包装箱的商品上面，让客户开箱就可以看到 4.7.2同一个客户有两箱或以上时，打包员必需在每箱的箱子正面写上客户名字，并标上箱数 4.8封箱 4.8.1包装箱内商品及单据齐全后，根据商品自身的特性，打包员用胶带对箱子进行“工”字形封箱，商品不外露即可 4.8.2封箱须在箱子的封口处，贴上“易碎物品，请轻拿轻放，如有破损请拒签”等字体的警示提示 4.8.3警示提示必需贴于包装箱的正上面，依据物流行业的不成文的默认规则：贴包装标识的一面，被默认为物品的上面。 4.9贴快递单 4.9.1在封好的箱子上，贴上仓库员打印

14、好快递单，贴之前先确认箱子中的物品与快递单上的商品是否相符 4.10贴物流单 4.10.1在封好的箱子上，将仓管员打印有客户联系方式的物流单用胶带固定在箱子的一角，贴之前先确认箱子中的物品与快递单上的商品是否相符 4.11快递称重 4.11.1根据快递公司按商品的数量收费的规则，打包员需将打包好的箱子放在电子称上称重，并在快递单上填写商品的实际重量 4.11.2全部工作完成后，打包员将包装完整的商品放置在打包台的旁，等待仓管员搬往快递发货区 4.12待发货区 4.12.1物流待发货区 4.12.1.1仓管员将放在打包台旁的箱子搬到物流发货区，等待配送员将商品送往物流园发货 4.12.2快递待发

15、货区 4.12.2.1仓管员将放在打包台旁的箱子搬到快递发货区，等待快递公司的工作人员收件 4.13快递公司上门收件 4.13.1快递员到达仓库收件后，仓管员需将快递单上的寄件单回收，进行妥当的包管。 4.14配送员 4.14.1配送员达到仓库，应依据物流园到本司路程的远近，统筹支配装车，先发后装，后发先装，可以有效的避开到货代处翻找商品 4.15物流公司 4.15.1到达相应的物流公司后，配送员依据物流单上收件人的地址、电话、收件人，填写物流公司要求的相关信息 4.15.2配送员肯定要检查物流单据，查看物流公司是否有填错，防止客户取件时，物流公司多收运费 4.16发货单据 4.16.1配送员

16、肯定到在当天将物流公司的运输单号、物流公司电话反馈给仓库管理员和客服主管 4.17系统发货 4.17.1当天已发货的订单，仓管员应马上在系统中点击发货，刚好将营销后台等待卖家发货的状态更改为已发货 5.0管理规定 5.1工作准则：根据公司的规章、制度、流程及规范进行操作，做的正确无瑕疵是我们的工作职责所在，是分内之事，必需做好、做正确。 5.2捡货员备货时多发货的，由打包员在包装前发觉，经通知协调后马上订正的，赐予警告。 5.3捡货员备货时多发货的，由打包员在包装前发觉，要求其改正而其拒绝执行的，赐予记过，并视多发货商品价值赐予2%的负激励。 5.4捡货员在备货时少备货的，由打包员在包装前发觉

17、，经通知协调后马上订正的，赐予警告。 5.5捡货员在备货时少备货的，由打包员在包装前发觉，要求其改正而其拒绝执行的，赐予记过，并赐予20元/次的负激励。 5.6捡货员在备货时未根据岀库单明细严格执行备货的，致使备货商品非岀库单所列明的，打包员在包装前发觉，要求其订正，捡货员能够主动协作并主动订正的，给 予警口。 5.7捡货员在备货时未根据岀库单明细严格执行备货的，致使备货商品非岀库单所列明的，打包员在包装前发觉，要求其订正，捡货员拒绝订正的，赐予错发商品20元 /件的负激励。 5.8捡货员在备货时未检查核实商品质量的，致使岀库单列明的价位质量与备货商品存在差异的，打包员在包装前发觉的，要求捡货

18、员按岀库单信息进行订正，捡货员 能够主动行动并马上订正的，赐予警告。 5.9捡货员在备货时未检查核实商品质量的，致使岀库单列明的价位质量与备货商品存在差异的，打包员在包装前发觉的，要求捡货员按岀库单信息进行订正，捡货员 拒绝执行的，赐予记过，赐予错发商品20元/件的负激励，并处错发货商品价值*2%的负激励。 20元/单的负激励。捡5.10打包员在商品包装是未对发货商品实施检验的，导致不合格物品发运到达客户手中，客户投诉的，打包员负责该物品的退换货物流费用，并同时赐予 货员担当连带责任赐予 20 20元/单的负激励。捡 5.11打包员在商品包装时未清点发货商品的数量，致使到达客户手中的商品少于岀

19、库单数量的，被客户投诉的，须看少发商品后期客户需求性， 5.11.1若客户不再需求的，则少发的商品销售损失由备货捡货员和打包员共同按1 : 1担当，并赐予捡货员 20元/单的负激励，赐予打包员10元/单的负激励。 5.11.2若客户接着需求的商品，则备货捡货员和打包员担当该商品的包装费用和物流费用，赐予捡货员和打包员10元/单的负激励。 5.12打包员在商品包装时未清点发货商品的数量，致使到达客户手中的商品多于岀库单数量的，被客户投诉且商品退回的，由捡货员和打包员共同担当退回商品的物流费用 和包装费用，并赐予打包员20元/单的负激励。记录到年度绩效考核记录。捡货员担当连带10元/单的负激励。

20、5.13打包员在包装商品时，未对商品做质量检验的，导致质量有问题的商品到达客户手中，致使客户投诉的，由打包员担当该商品的退换货产生的物流费用和包装费用，并赐予 打包员20元/种商品的负激励。捡货员担当商品备货时未做质量确认，赐予20元/种商品的负激励。并记录到年度绩效考核记录。 5.14打包员在完成商品包装后，必需在商品的包装上面贴上有关发货信息的标签，对于未贴发货标签的商品发运的，一经发觉，打包员必需马上订正，并赐予5元/箱的负激励 5.15打包员把快递单或物流单张冠李戴，导致商品到达客户手中被投诉发错货的，打包员应担当两个客户退换货的运费及相关的包装费用。并处以50元/箱商品的负激励，同时

21、 必需担当退货商品的货损费用。 5.16打包员在商品装箱时未能按单装箱，导致商品错发的5.16.1能够追回且能保持商品原品质的，由打包员担当退货物流费用和再次发货的物流费用，并赐予20元/件商品的负激励。 5.16.2不能追回的，由打包员担当再次发货的商品成本和物流费用，并赐予20元/件商品的负激励。 5.17仓库工作人员发生上述失职失误行为时，均记录到年度考核记录中，做为该员工晋升，加薪是的参考依据。 5.18未尽事项在实际工作中发生时，按上述条款执行惩罚，并修正本规范。 第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页