2022数字化转型企业案例.docx

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1、数字化转型企业案例录赞誉序：数字化正在重塑切第1章 数字化时代已经到来数字化对我们活的影响数字技术和基础设施从业命的历史看待数字化数字经济与智能经济“新基建”与数字经济案例1-1 智能助新冠肺炎疫情防控 本章核观点第2章 数字化转型势不可当数字技术推动数字化转型数字技术对业的影响数字技术对企业的影响数字化转型的现状和趋势案例2-1 阿钉钉助数字化转型 本章核观点第3章 数字化改变商业模式数字化如何改变商业模式重塑商业模式的注意事宜案例3-1 拼多多创新商业模式案例3-2 名创优品重塑商业模式本 章核观点第4章 制定数字化转型战略数字化企业的五个核理念数字化转型需要的战略思维敏捷、共创和迭代的数

2、字化转型战略BLM制定数字化转型战略案例4-1 模式是如何演进的案例4-2 得到战略演进背后的期主义 本章核观点第5章 数字化时代的产品和服务产品和服务正在融合产品设计的产品思维设计思维开发产品让产品像游戏样有吸引让户参与产品的设计为标签替代份标签“中台、前台”开发产品案例5-1 如何能持续推出爆品 案例5-2 快如何做短视频产品案例5-3 腾讯助云南旅的数字化转型 本章核观点第6章 数字化时代的营销和渠道新媒体对消费者的影响新媒体对营销的影响从零售业的变迁看渠道之变电商务的各种新模式数字化融合线上和线下数字化营销的法论案例6-1 付宝助服务业数字化转型案例6-2 腾讯智慧零售助零售业数字化

3、本章核观点第7章 数字化时代的领导数字化转型需要领导数字化转型对领导的新需求清晰的使命、愿景和价值观终学习，提升的格局知善任、激励他、达成标领导者必须具备创新能转型需要坚韧不拔的意志利私董事会发展领导案例7-1 如何让价值观真正落地 本章核观点第8章 数字化时代的组织和才组织要顺应环境变化转型组织形态也要发相应变化组织和战略相互影响组织和个的关系在变化让组织成为“才联盟”通过“内部创业”推动组织转型案例8-1 腾讯的战略进化和组织变 案例8-2 海尔如何进组织转型本章核观点第9章 数字化时代的管理和企业化从控制到赋能的转变激活个体，激活组织数字化时代的才培养从标杆学习到内进化考核：从KPI到O

4、KR的转变持数字化转型的企业化案例9-1 字节跳动如何做到5万在家协同办公 案例9-2 奈如何打造企业化本章核观点第10章 数字化转型如何落地企业变步法数字化转型七步法数字化转型中顾问如何创造价值案例10-1 酷特智能如何实现数字化转型 案例10-2 昆沪光如何打造智能本章核观点跋 不管是“前浪”还是“后浪”，都要直“浪” 参考献序：数字化正在重塑切2020年元旦刚过，场新冠肺炎疫情让我们所有猝不及防。这是1918年班型流感以后最严重的全球性公共卫危机，这场百年遇的流病改变了个的活式，对企业和经济产了重影响，甚对全球的政治格局产了深远影响。在所有变化之中，有个趋势正在变得越来越明显，那就是数字

5、化，它对企业和个的影响越来越。在新冠肺炎疫情防控期间，我们进公共场所都会被要求出“健康码”，只有当健康码是绿时才能进，健康码就是数字化的社会管理具。数字化较深的业，如电商务、直播平台，这次不仅没有受到疫情的影响，反迎来了波快速发展，那些依赖于与接触的服务业，这次则受到了常的冲击。数字化并不是刚刚出现的新趋势，它是过去年技术创新的延续。从动化到信息化，从互联到智能，都是数字化不断演进的体现。这次疫情相当于给数字化按下了快进键，很多企业都在加速进数字化转型。它们开始意识到：时间不多了，数字化不仅关乎效率低，更关系到企业的死再不数字化，就会被淘汰！每次灾难都会引爆业洗牌。2003年“典”时期，很多传

6、统零售企业都临死攸关的考验，但电商务却在这时期发展起来。当时淘宝和京东等电商务站刚刚成，“典”催化了电商务业的兴起。企业也是从那个时候开始使数字化营销和电商务平台的，这可以理解为企业在营销和渠道层的数据化，也是最早的数字化。这次新冠肺炎疫情为很多业的全数字化转型按下了快进键。和17年前“典”时主要聚焦于营销和渠道领域不同，这次数字化转型的范围要得多。除了营销和渠道需要数字化升级之外，整个公司的商业模式、产品和服务、组织和才、经营和管理都临数字化转型的问题，甚整个公司的战略规划式都会因为数字化与以前完全不同。和数字化转型相关的还有“新基建”。2018年12的中央经济作会议次提出“新基建”的概念。

7、“新基建”是“新型基础设施建设”的简称，包括5G基站建设、智能、业互联等板块。2020年3， 在中国抗疫的关键时期，中共中央政治局常务委员会召开会议提出， 加快5G络、数据中等“新基建”的建设进度。据不完全统计，截 4中旬已有13个省、治区和直辖市发布了2020年“新基建”相关重点项投资计划，其中8个省份公布了计划总投资额，共计33.83万亿元，远超2008年融危机爆发后的4万亿元投资。这些都说明政府越来越重视数字化。和数字化转型相关的还有产业互联。从2016年开始，阿巴 巴、腾讯、百度这样的互联巨头纷纷开始布局产业互联。阿巴 巴提出了“五新战略”新零售、新制造、新融、新技术和新能源；腾讯创始

8、兼董事化腾认为，互联的上半场是消费互联，下半场则是产业互联，也就是利互联等技术帮助产业转 型；百度的李彦宏则推智能经济。这些都是互联巨头开始意识到产业互联价值的体现。数字化转型的趋势已经势不可当，企业需要重新思考和评估数字化转型。年前，企业对数字化的理解还停留在技术、应和营销层，但现在的理解要深和全得多，因为它们意识到：数字化不仅影响了企业的营销和管理，且影响了企业的外部环境，影响了组织与环境的关系、组织与战略的关系、组织与个的关系，以及个与个的关系。因此，要真正完成数字化转型，必须是更加全和系统的数字化。企业需要透过直播带货等热闹的表象，看到其背后的趋势和商业逻辑，只有这样才能获得久的价值。

9、基于这样的需求，企业家和管需要本让他们能够全解读企业数字化转型的书。但遗憾的是，我在看了本有关数字化转型的书后，发现这些书要么偏技术应层，主要是给技术员看的；要么是从职能层谈数字化，如数字化营销、数字化组织，主要是给部门负责看的。这些书本也不错，但如果缺乏整体认识的话，就很容易导致“只树，不森林”，对数字化的理解较。为了回应这样的需求，在这次疫情防控期间，我开始写这本数字化转型的书，为的是让企业家和管理层对数字化转型建整体认知。2017年我出版了重塑价值：中国企业转型路径书，这是本指导企业转型的书，其中也涉及了数字化对企业的影响。本书在该书的基础上更加聚焦，集中探讨数字化对企业转型各的影响，且

10、引了很多新的案例。可以说，本书相当于该书的姊妹篇，当然，这是本全新的书。为了便家理解，我把本书的整体结构分成三个部分：取势、明道、优术。其中，第1章的内容和“取势”有关，主要回答两个问题：什么是数字化？为什么要数字化转型？第2章的内容和“明道”有关，也主要回答两个问题：数字化转型到底改变了什么？数字化 转型的本质是什么？第310章的内容和“优术”有关，我从企业转型的各个阐述了数字化转型，并企业案例让读者有更直观的了解。为了让本书好读，我尽可能做到深浅出，除了讲理论之外，还讲了具体法以及数字化转型案例。在企业案例，我尽可能选择中国企业的最新案例，其原因有两个：，中国企业有量成功的数字化转型案例，

11、即便放在全球来看也并不逊，我们不必“必称希腊”；另，这些案例都基于调研和采写成，那些基于素材的国外案例更有说服，也更贴近中国企业的实际情况。需要说明的是，虽然我把案例放在各章后，但并不意味着这些案例只和所在章的主题相关，只是重点在这个领域，内容也和其他章有关。这样安排的好处是案例较完整，缺点是可能不是那么严谨。我曾经想过把个案例拆分在不同的章中，但后来考虑到本书是给管理者看的，阅读体验更重要些，因此我还是把案例完整地放在了起。还需要说明的是，我使了些企业如何应对新冠肺炎疫情的案例，在我写作的时候，这些案例还是较新鲜的，但当本书成书的时候，可能时效性就不是那么强了。我之所以还是坚持使这些案例，

12、是因为在疫情这样的极端状况下，数字技术的价值更加凸显，这些技术在疫情之后也依然得上，并不会因为疫情结束就过时了。管理是门“知合”的学问。我深知要完成数字化转型，只有本书是远远不够的，更重要的是数字化的实践。为了推动企业的数字化转型，我也和群朋友咨询、培训和投资的式帮助企业进数字化转型。当然，我也希望本书未来能不断迭代，我会不断更新其中数字化的知识、法和案例，让本书保持开放性，这也是数字化的应有之义。希望你能从本书中有所获益，也希望你能提出建设性意，我会在未来的版本中把这些意体现出来，让我们共创和迭代本书，让本书也变得“数字化”吧。第1章数字化时代已经到来数字化正在改变我们的活和作。论是在活中还

13、是在作中，你都会接触到量App，其中有微信、QQ、淘宝、付宝、百度、拼多多、抖、快这样的活中的“国级App”，也有钉钉、腾讯会议、书这样的偏企业层的App。如果问这个时代最的技术变量是什么，我想“数字化”莫属。数字化不仅改变了我们个的活和作，也对企业产了深远的影响。最近年，产业互联成为热点，这意味着数字化对产业的深度渗透，企业只有不断数字化才能存下来。2020年初开始的新冠肺炎疫情更是按下了企业“数字化转型”的加速键，数字化已经不是锦上添花，是事关企业死：要么主动数字化，要么被淘汰出局。基于数字化转型的重要性和紧迫性，我们需要更加全和系统地理解数字化。在本书的第1章中，我想先回答两个问题：什么

14、是数字化？为什么要数字化转型？数字化对我们活的影响说到数字化，你能想到什么？从活经验出发，你概能想到这些：智能机、移动互联、即时通信、电商务、数字化营销、在线教育、电政务等。这些都是我们每天可以随时感知到的，它们正在深刻地影响我们的作和活。智能机在中国已经常普及。2019年，中国机户数量已经达到10.8680亿1。排除那些年纪太的童和年纪太的年，绝多数中国基本上“机”，且，家使机的时间很平均每天使机6.2时2，可以说，我们对机的依赖程度已经常了。使智能机必须有移动互联。截2020年3，我国规模为9.04亿，互联普及率达64.5%3。在中国的农村及偏远地区已实现4G络的覆盖，移动互联有线互联更加

15、普及。截2020年3，我国移动电话基站总数达852.3万个，同增28.8%。其中，4G基站总数为551万个，占为64.7%。45G基站也在快速建设。和智能机度相关的是各种App。2019年，在全球活户排名前10的App中，有6个来中国，分别是微信、抖、付宝、QQ、淘宝和百度。5截2019年第三季度，微信活账户达到11.51亿个，且这款App占到所有App时的30%以上。即时通信、短视 频、在线付、电商务、信息搜索和游戏成了使频率最的App。电商务改变了很多的购物习惯。说到电商务，家很容易就会想到“双11”，这俨然已经成了全欢庆的节。2019年1111，天猫14秒成交额破10亿元，1分36秒成交

16、额破100亿元，全天成交额达2684亿元。在“双11”期间，全国快递业邮递件业务量达28亿件，210万名线快递员平均每每天要送240多件快递。截2020年3，我国络购物户规模达7.10亿，交易规模达10.63万亿元，同增16.5%。6电商务的发展不仅体现为数量的快速增，也体现为新模式的纷纷涌现，如，拼多多和淘宝对农村市场的渗透，形成了个的“下沉市场”，们不仅在淘宝和拼多多上消费，还借助淘宝和拼多多来卖货。在过去年，跨境电商、直播带货、电商、社区零售等新模式蓬勃发展，也成了络消费增的新亮点。视频App和游戏App也是很多常的。截2019年6，我国络视频户规模达7.59亿，较2018年底增3391

17、万，占整体的88.8%。7除了数量的增，各视频平台进步细分内容品类，并对其进专业化产和运营，业的娱乐内容态逐渐形成。除了电视剧、电影、综艺、动漫等核产品外，视频平台还不断向游戏、电竞、乐、学、电商等新兴产品类型拓展，以IP为中整合成了个娱乐内容态。在线教育和直播这年也快速发展，新冠肺炎疫情更是使在线教育爆发式增。截2020年3，我国在线教育户规模达4.23亿，较2018年底增110.2%，占整体的46.8%。82020年初，全国中学推迟开学，2.65亿名在校转向线上课程。与此同时，视频会议室、直播录像室、多媒体教室等硬件设施不断完善，名校名师课堂下乡、家课堂等形式逐渐普及，为乡村教育的发展提供

18、了新的解决案。2020年暴发的新冠肺炎疫情也让健康码变得常流，其背后则是电政务的完善。早些年，办理个证明可能需要跑很多地，但现在下载个电政务的App就能处理多数事情。截2020年3， 我国在线政务服务户规模达6.94亿，较2018年底增76.3%，占整体的76.8%。9与此同时，国家及各地区政务服务平台提供疫情信息服务，协助推进精准防疫，这已经成为创新政府管理和优化政务服务的新渠道。在体化在线政务服务平台建设，各级政府加快办事厅线上线下融合发展，“通办”“站对外”等逐步实现，各级政府的服务模式也在不断创新。上是与们的作和活息息相关的内容，这是数字化的全部吗？不是，这些都是家能感知到的产品和服务

19、。在这些产品和服务背后，还有各种各样的技术和基础设施。数字技术和基础设施数字化是信息化的升级。在信息化时代，们把各种信息输计算机，然后计算机处理相关信息，如，企业资源计划（ERP）、办公动化（OA）、客户关系管理（CRM）、商业智能（BI）系统都属于信息化的范畴。但随着智能、云计算、数据和智能终端的普及，数据能动产并被集中处理，这让我们对数据的利程度提，并改变了我们的产和活式，这就是从信息化到数据化的转变。我们以前经常到“信息技术”（IT）这个词，如今该词正在被“数字技术”（DT）替代。从信息化到数字化，其背后是三种底层技术（各种智能终端、中央信息处理功能以及互联）的泛应和升级改造。先是智能终

20、端的泛使，智能终端包括机、可穿戴设备、传感器和应程序。这些设备可以动产和传输信息，如，当我们机定位系统时，机会动向系统发送我们的位置信息；当我们使付软件时，机会动向系统提供我们的信信息；当我们使社交媒体时，我们也在不断产信息。个体不只是信息的消费 者，也是信息的产者，且产的式越来越动化，这样就可以产海量信息，为数据提供基础。其次是中央信息处理功能的升级，主要体现为智能、数据和云计算的泛应。在信息时代，数据处理是由台计算机完成 的，但互联可以把计算能集中在起，通过络向每个终端输出计算能。这个变化很像第次业命中电的演进，在第次业命早期，很多都有的发电站，但后来发现这样不经济， 于是发电开始集中化，

21、并通过庞的络来供电，这样，每个和家庭只要接电就可以获得电。现在的络也出现这种趋势，那就是计算能的集中化，中央计算处理系统越来越复杂，引诸如智能、数据和云计算等，终端只需要具备简单的处理和展功能。最后是互联的升级。从有线互联到线互联，我们摆脱了物理空间的限制，可以随时随地接络。从3G到4G再到5G，速变得越来越快，同时接的设备也越来越多，响应时滞越来越短，智能驾驶、物联变得越来越成熟和普及。为了便家理解，我们可以把各种智能终端喻成的肢体， 把各种中央信息处理功能喻成的脑，把互联喻成的神经系统。这三种数字化底层技术的升级往往是相互影响的，成为我们这个时代最的技术变量。接下来我会对这些与数字化相关的

22、技术进逐解释。由于同个词的定义较多元，为了统，我主要采“科普中国”中的素材， 这是百度和中国科协的合作平台。智能1.智能（artificial intelligence, AI）专家、美国斯坦福学教授N.J.尼尔逊教授认为：“智能是关于知识的学科怎样表知识以及怎样获得知识并使知识的科学。”另位智能专家、美国省理学院教授帕特克温斯顿认为：“智能是研究如何使计算机去做过去只有才能做的智能作。”综合两位教授的看法，智能是研究类智能活动的规律，构造具有定智能的系统，研究如何让计算机去完成以往需要类的智才能胜任的作，也就是研究如何应计算机的软硬件来模拟类某些智能为的基本理论、法和技术。总的说来，研究智能

23、的个主要标是使机器能够胜任些通常需要类智能才能完成的复杂作。智能是门跨学科的科学，它由不同的领域组成，如机器学习、计算机视觉等科学和技术，还涉及理学和哲学等学科。该领域的研究包括机器、语识别、图像识别、然语处理和专家系统等。未来智能带来的科技产品，可以对的意识、思维的信息过程进模拟。智能不是的智能，但能像那样思考，也可能超过的智能。2. 云计算云计算（cloud computing）的发展分为两个阶段。在发展早期， 云计算是种分布式计算，是指通过络“云”将巨的数据计算处理程序分解成数个程序，然后由多台服务器组成的系统处理和分析这些程序，得到结果并返馈给户。这项技术可以在很短的时间内（秒钟）完成

24、对数以万计的数据的处理，从提供强的络服务。如今，云服务已经不仅是种分布式计算，还是分布式计算、效计算、负载均衡、并计算、络存储、热备份冗余和虚拟化等计算机技术混合演进并跃升的结果。从义上说，云计算是与信息技术、软件、互联相关的种服务。所谓的云计算，就是把各种计算资源集合起来，通过软件实现动化管理，只需要很少的参与，就能让资源被快速提供。也就是 说，计算能作为种商品，可以在互联上流通，就像、电、煤样，可以便地取，且价格较为低廉。云计算不是种全新的络技术，是种全新的络应概 念。云计算的核概念是，以互联为中，在站上提供快速且安全的云计算服务与数据存储，让每个使互联的都可以使络上的庞计算资源与数据中。

25、云计算是继互联、计算机后在信息时代的种新的新，云计算是信息时代的次跃，未来可能是云计算的时代。数据3.数据（big data）本是个IT业术语，是指法在定时间范围内常规软件具捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策、洞察和流程优化能的海量、增率和多样化的信息资产。肯锡全球研究院（MGI）给出的定义是：种规模到在获 取、存储、管理和分析超出了传统数据库软件具能范围的数据集合，具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四特征。数据技术的战略意义不在于掌握量的数据信息，在于对这些具有意义的数据进专业化处理。换之，如果把数据作个产业，那么这个产业实现盈利的关键

26、在于提对数据的“加能”，通过“加”实现数据的“增值”。从技术上看，数据与云计算就像枚硬币的正反样密不可分。数据必然法单台计算机进处理，必须采分布式架构。数据的特在于对海量数据进分布式数据挖掘，但是，它必须依托云计算的分布式处理、分布式数据库和云存储、虚拟化技术。4. 5G5G的中全称是“第五代移动通信技术”，是4G（LTE-A、WiMax）、3G（UMTS、LTE）和2G（GSM）的延伸。和4G等前代移动通信技术相，5G在以下个有了突破性进步。（1） 传输更快：峰值速率达到Gbit/s的标准，在连续域覆盖和移动性下，户体验速率达到100Mbit/s，可满清视频、虚拟现实等的数据量传输。（2）

27、时滞更短：空中接时延平在1ms左右，可满动驾驶、远程医疗等的实时应。（3） 容量更：超络容量，连接数密度幅度提，具有千亿台设备的连接能，可满物联通信。（4） 系统的协同化、智能化平提升：表现为多户、多点、多天线、多摄取的协同组，以及络间灵活的动调整。5G技术的主要应场域如下。（1） 联与动驾驶：由于汽处于速驾驶状态，因此动驾驶对通信时滞要求很，5G技术很好地解决了这个问题，动驾驶时代逐步到来。（2） 外科术：5G技术的延时只有1ms，基本同步，且下载速度达50G/s，确保了量影像资料可以被及时传输，从可以进远程术。（3） VR游戏：以前的VR技术受限于带宽不够，导致VR游戏的画不是很清晰，会使

28、户感觉眩晕，5G技术可以让户的体验更好。（4） 物联：物联并不是个新概念，但在很时间直受到单位积接单元的限制，没有被很好地应起来，5G技术解决了这个问题，物联迎来快速发展的时期。业互联5.业互联（industrial internet）的概念最早由通电于2012年提出，随后美国的五家业头企业联组建了业互联联盟（IIC），将这概念推开来。除了通电这样的制造业巨头，加该联盟的还有IBM、思科、英特尔和AT&T等IT企业。业互联的本质和核是通过业互联平台，把设备、产线、供应商、产品和客户紧密地联结融合起来。它可以帮助制造业拉产业链，形成跨设备、跨系统、跨区、跨地区的互联互 通，从提效率，推动整个制造

29、服务体系智能化；还有利于推动制造业融通发展，实现制造业和服务业之间的跨越发展，使业经济的各种要素资源能够效共享。物联6.物联（internet of things, IoT）即“万物相连的互联”，是在互联的基础上延伸和扩展的络，是将各种信息传感设备与互联结合起来形成的个巨络，实现了在任何时间、任何地点，、 机、物的互联互通。物联通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联相连接，进信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。物联是新代IT的重要组成部分，IT业称其为“泛互联”， 意指物物相连，万物万联。由此，“物联就是物

30、物相连的互联”。这有两层意思：第，物联的核和基础仍然是互联，是在互联的基础上延伸和扩展出的络；第，其户端可以延展到任何物品，物品之间可以进信息交换和通信。7. 区块链区块链（blockchain）本质上是个去中化的数据库，同时它作为特币的底层技术，是串使密码学法相关联产的数据块， 每个数据块中都包含了批次特币络交易的信息，于验证其信息的有效性（防伪）和成下个区块。区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应模式。从科技层来看，区块链涉及数学、密码学、互联和计算机编程等很多科学技术。从应度来看，简单来说，区块链是个分布式的共享账本和数据库，具有去中化、不可篡改、全程

31、留痕、可以追溯、集体维护、公开透明等特点。这些特点保证了区块链的“诚实”与“透明”，为区块链获得信任奠定了基础。区块链丰富的应场景，基本上基于区块链能够解决信息不对称问题，实现了多个主体之间的协作信任与致动。区块链有以下个特点。（1） 去中化。区块链技术不依赖额外的第三管理机构或硬件设施，没有中管制，除了成体的区块链本，通过分布式核算和存储，各个节点实现了信息我验证、传递和管理。去中化是区块链最突出、最本质的特征。（2） 开放性。区块链技术基础是开源的，除了交易各的私有信息被加密外，区块链的数据对所有开放，任何都可以通过公开的接查询区块链数据和开发相关应，因此整个系统信息度透明。（3） 独性。

32、基于协商致的规范和协议（类似于特币采的哈希算法等各种数学算法），整个区块链系统不依赖额外的第三， 所有节点都能够在系统内动安全地验证、交换数据，不需要任何为预。（4） 安全性。只要不能掌控全部数据节点的51%，就法肆意操控修改络数据，这使区块链本变得相对安全，避免了主观为的数据变更。（5） 匿名性。除法律规范有要求，否则单从技术上讲，各区块节点的份信息不需要公开或验证，信息传递可以匿名进。从业命的历史看待数字化要理解数字化的必要性，探究数字化的本质，需要有历史的纵深感。回顾业命的发展历史有助于我们理解数字化的本质，获得对数字化的洞。从18世纪60年代开始，类社会历经四次业命，现在正处于第四次业

33、命的进程之中。每次业命都诞了许多技术，但如果选择其中最具代表性的技术，则分别是蒸汽机、发电机、计算机和互联。与这四种技术相对应的四个关键词分别是机械化、电 化、信息化和数字化，这四个词度概括了业命的演进历程。第次业命：机械化第次业命开始于18世纪60年代，标志性事件是织布哈格夫斯发明了“珍妮纺织机”，从此棉纺织业中出现了螺机、织布机等先进机器。不久以后，采煤、冶等许多业部门也陆续出现机器产。随着机器产越来越多，原有的动（如畜、和）等已经法满需要。1785年，特制成的改良型蒸汽机投使，它提供了更加便利的动，推动了机器的普及和发展，类社会由此进了“蒸汽时代”。蒸汽机的泛应意味着产不再依赖于和畜，机

34、器产开始取代场业。机器产促进了和城市的兴盛，产开始了第次爆发。第次业命催了批新业，如铁路、钢铁、机器、轮船等。当时的很多企业后来多消失在时间的河，但还有部分存活下来，如杜邦公司、后来合并成蒂森克虏伯公司的蒂森公司和克虏伯公司。第次业命：电化1866年，德国门研制出发电机，随后电灯、电、电影放映机相继问世，类进了“电时代”。19世纪七年代，以煤和汽油为燃料的内燃机相继诞，解决了交通具的发动机问题，让汽、轮船和机得到了迅速发展，并推动了油开采业的发展和油化业的产。19世纪70年代，美国尔发明了电话，90年 代，意利可尼发明了线电报，为迅速传递信息提供了可能。发电机、电灯、电、内燃机、电话和电报等技

35、术的发明，推动了第次业命的诞。第次业命催了批新业，如电、通信、化学、油和汽等，这些新业都要求实规模的集中产，这也让产和资本变得更加集中，少数采新技术的企业挤垮了量技术落后的企业，并催了诸如卡特尔、迪加和托拉斯这样的垄断组织，企业的规模越来越，产效率越来越。当时诞了许多现在依然活跃的跨国公司，包括德国的门、奔驰公司，美国的通电、通汽、埃克森美孚、朗讯公司。第三次业命：信息化20世纪40年代，第三次业命开始，其代表技术是电计算机、原能、航天、合成材料、分物学等。第三次业命让产效率的提升从以前主要依靠提劳动强 度，变成通过产技术的不断进步、劳动者的素质和技能不断提。这也使经济、管理、活等发重变化，类

36、的、住、也在发重变。在这些技术中，对类社会影响最的是计算机的发明和应， 它推动了产动化、管理现代化、科技段现代化和国防技术现代化，也推动了情报信息的动化。第三次业命也催了批新业，如计算机、新材料、物制药、航空航天、原能等，现代服务业也是从这个时代开始兴起的，经济全球化和全球产业分成为趋势。第三次业命期间诞了批现在依然活跃的公司，如苹果、微软等。第四次业命：数字化现在，我们正处于第四次业命。第四次业命是第三次业命的延续，相当于第三次业命的升级版，其标志性事件是万维的诞。1990年，蒂姆伯纳斯李第次成功通过互联（Internet）实现了HTTP代理与服务器的通信，这意味着万维的诞。万维让互联开始向

37、商并成为个产业，让从信息化时代向数字化时代。第四次业命催了很多新兴业，如互联、智能等，也催了很多公司，包括现在分活跃的亚逊、歌、Facebook、阿巴巴、腾讯、百度、等，些传统企业也在通过转型涉这些业，如IBM、苹果、微软、华为等。技术命背后的本质是什么回顾这四次业命的发展历程，你能发现什么共同点吗？吴军在全球科技通史中提供了个很好的解释科技进步的模型。他从能量和信息两个维度来看待技术的发展。从这四次业命来看，第次和第次业命的重是对能量的充分利，第三次和第四次业命的重是对信息的充分利。当综合运信息和能量的时候，类改造世界的能增强，这就是我们审视这四次业命的思维框架。我们以类最古的通信业为例来说

38、明，从有了类明， 就有了通信的需求。这个业先后以这样的“”出现：烽、驿 站、电报、电话、模拟机、智能机、智能设备。技术变化很， 但其实背后改变的只是两样东：第是通信的效能，从单字节信息到多字节信息，从字到语，从语到视频，内容越来越丰富；第是通信的效率，它让和之间联系的速度越来越快，且成本越来越低，以前是“烽连三，家书抵万”，现在则可以随时随地和地球另端的朋友取得联系。每次业命都催了批新的业和企业，也摧毁了批传统业，并对其他业产命性影响。100多年前，发电机的发明对们的活和产产了很的影响，另外，企业也临是否接电的问题，因为如果不能接电，企业将失去竞争。在互联时代，企业同样临是否接互联的问题，因为

39、不接互联，不实现数字化转型，企业将临淘汰。数字经济与智能经济正如邓平说的那样，“科学技术是第产”，每次技术变都会对经济发展产颠覆性影响。同样的道理，数字技术的发展催了“数字经济”。什么是数字经济呢？国集团数字经济发展与合作倡议对数字经济有这样的定义：“数字经济是指以数字化的知识和信息为关键产要素、以现代信息络为重要载体、以信息通信技术的有效使为效率提升和经济结构优化的重要推动的系列经济活动。”数字经济的发展经历了四个阶段，每个阶段都有其代表性技术： 第个阶段是20世纪70年代PC的发明和普及；第个阶段是20世纪90 年代基于PC的有线互联的普及；第三个阶段是21世纪10年代基于机的移动互联的普

40、及；现在则是物联和智能普及的第四个阶段。第个阶段是计算机尤其是PC的发明和普及，是数字经济的第次创新周期，这周期造就了计算机业的巨头，如美国的IBM、惠普等。随着PC业的衰落，这些公司也都经历了衰落和转型；有些公司通过成功转型重新焕发了机，如IBM、微软和苹果；有些公司未能成功转型相对没落，如戴尔和惠普；还有些公司破产或者被并购了，如王安和康柏。第个阶段是基于PC的有线互联的普及，是数字经济的第次重要创新周期，这周期造就了我们今天所的多数巨型互联公司，如美国的FANGFacebook、亚逊（Amazon）、奈（Netflix）和歌（Google），以及中国的BAT（百度、阿巴巴和腾讯）。这些现

41、在依然活跃的公司都经历过多次转型，也有些公司因为没能成功转型由盛转衰，如雅虎和搜狐等。第三个阶段是基于机的移动互联的普及，这是数字经济的第三次创新周期。这周期使移动终端与针对个的应和服务公司兴起，如苹果、三星、华为、OPPO等智能机公司的崛起， 字节跳动、美团及滴滴等针对个的应和服务公司的出现。有些在PC互联时代表现般的公司（如微软）也借云计算重返巅峰，但更多公司没能保持这种优势，如摩托罗拉和诺基亚，以及些PC互联时代的门户站。第四个阶段是物联和智能的普及，这是数字经济的第四次创新周期。这周期的主要代表是以物联和智能为核的智能化，它将成为在未来相当的时间，全球经济中最活跃、最具创新的部分。这次

42、创新不仅会催批新的明星公司，且会使类似苹果和微软这样的公司实现转型崛起，还会幅改变传统业，促进传统业的数字化转型。在产业和整个经济层，物联和智能推动的智能化可能会带来更多的改变，个国家和地区的智能经济发展平，将成为决定其全球竞争的重要变量之。百度董事兼CEO李彦宏把第四个阶段的数字经济称为智能经济，并认为它会在三个层次带来实质性的经济和产业结构影响。先是智能交互层次，对应的是各种终端设备和应服务，其商业模式主要是2C。移动互联时代对应的是智能机和各种App，但智能和物联会超越智能机的范围，如智能箱、各种可穿戴设备、传感装置和机器等，这必将导致整个业重新洗牌。未来围绕着5G终端、智能箱、智能硬件等新的终端领域的竞争会异常激烈，能顺应趋势的公司会快速崛起，不能顺应趋势的公司会逐渐衰落甚消失。其次是基础设施层次，对应的是5G络、云计算、数据、智能等，这些基础设施最终都会通过云服务的模式对外开放共享，其商业模式主要是2B。该层次的创新不如智能交互层次那样明显，但影响深远，如歌这样的消费互联公司直在基础设施领域投