2023年新人工作心得体会与收获两篇.docx

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1、1、养成良好的思维习惯有一个最典型的职场故事，讲两个人去市场买菜的故 事。a能把可能发生的事情或其他的菜都记下来回复给老板, b却要老板喊一样，看一样。这就是两个人思维习惯，思维 模式的不一样。b不是不想做好，而是他想不到这一层。平 时已经习惯了这样的做事风格，一下子让他做某件事情的时 候，他总是会丢三落四，不能做全。所以我经常给小小曹说，平时工作的时候，就要尽心尽 力，做好自己应该做的事情，不需要经常被人盯着。如果平 时你就习惯了，大小事务都能做的细致具体，到某一天，机 会来临的时候，你才能发挥平时你所积累下来的好习惯。做 事的习惯直接影响了你的思维习惯，所以从小事做起。2、打好基础坚实的基

2、础非常重要，当有一天你到了一个不上不下的 位置，如果基础不扎实，你会非常尴尬。想从事人事的，当你在做前台的时候，就要留心。每个 来面试的人登记表格，或者是通知到岗时间这样的小事；想从事销售管理的，首先要做好自己销售，这个尤为重 要，其次，是用心。真正的用心去做这样一件事情，相信就 一定能做好。3、谦虚，虚心，多审视自己有的时候，在想公司的部门如何如何做的不好，转念想 过来，我是否应该先把自己目前的工作做好呢？大部分的人，可能更多的时间，花在了抱怨别人不好， 而没有审视自己是否已经做的了。4、有容人之度，能发现其他人的优点如果有一天，从你眼里看到的，都是别人的优点，这个 时候，你的度量，管理能力

3、都会有很大的提升；尤其在团队管理过程中，如果你能清楚的知道团队每个 成员的优势，从而做出调节互补，团队将发挥的力量。多吸纳优秀的人才在身边。5、不看重眼前小利太看重某些利益，或者太注重于一些小钱的，可能最终 不会收获太多；如果你能为了将来的收获，而暂时放弃目前的利益，回 报，将是目前你放弃的很多倍。6、敢想，敢于承担永远都不要被自己的思想束缚住了自己，不要害怕承担 责任。你非常优秀，并且一个敢于承担的人，将能收获更多 的信任。7、做出行动要做行动的巨人，不要做思想的巨人。我们公司的招聘 经理就特别好，时间安排，行动到位，抓住工作当中的每一 个空隙做好应做的事情。在离校的那几天满学校都穿透着“我

4、的未来不是梦，我 会认真的度过每一分钟”的韵律，让仅有理论知识没有社会 经验的我对未来增长了几分信心。带着无限的憧憬和向往， 我义无反顾的选择了北京，踏上了北上的火车。我满载着梦 想，期望在美丽的首都北京实现丰收的喜悦。深冬的北京，呼啸的北风，飞舞的黄叶，干冷的天气， 初到北京，我感受到来了自这个美丽大城市的丝丝萧条和孤 寂，不明白何时，我开始怀疑起自我的选择，我的安身之处 在何方。来到长城是个偶然的机会，人们都说偶然成就辉煌, 我没有把握去肯定，但我有信心去追求。在长长作人员的带 领下，来到了我们即将维持三天的培训地云趣园。在那里培 训工作人员细心的安排了我们的吃住生活，看到培训室里没 有暖

5、气，便立即打电话给维修师傅，给我们带来了一片温暖 的天地。霎时，感动的心不再寒冷和孤独。在感动中我们迎 来了三天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍、 企业的经营理念和服务宗旨、公司各个部门负责人讲授有关 规章制度和自身经验的传授以及作为客服人员的基本礼仪、 服务资料和对服务资料的实地演习在三天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实 地演习。每一个人扮演不一样的主角，有刁蛮无理的业主， 有初到无经验的客服人员，有经验深厚的维修师傅，有认真负责的保洁人员，我们一遍一遍的演习不一样情景下客服人 员的应变本事。经过实地演习，我基本了解了作为客服人员 的基本服务资料，遇到不一样业主不一样突发事

6、情时的应变 本事和处理方法，各项事件的处理流程。也在概念的基础上 更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培 训的时间不长，但在这短短的几天中，我的知识得到得到了 更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我们受益 匪浅、体会多多。很荣幸三天培训完后我分配到了云趣园管理处，并在一 区开展自我的实习工作。来到客服服务中心，发现自我实际 掌握得到东西很少，需学习了解的东西太多。一区亢文顺主 管看到我茫然的样貌，鼓励我多看、多做、多想、多问、多 学。要求其他同事多给予我帮忙，以及接触各种服务工作的 机会。来到客服中心的第一天，我便学会了开收据、入流程 单、开采暖证明、接听电话等基本的服务

7、工作。记得第一次 接电话，心中充满了恐惧感，很机械的回答业主的一些简单 问题，同事听到后，指出了我说话的机械，告诉我这样说话 不容易与业主拉近关系甚至容易得罪业主，这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严 重性，我时刻提醒自我，放松自我，在接电话时时刻坚持微 笑，把业主当做自我的亲人。这样的做法得到了主管和同事 的肯定。在接下来的日子，在同事的热心帮忙引导下，我学 会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的注 意事项，比如：地上地下月费、年费，地下车库又分东西地 库，业主车位的选择、车卡的办理等。用心对与业主息息相 关的多种问题的了解和掌握，以便独立的更好的给业主服 务。同时，

8、经常和同事一齐下小区巡查，及时的发现问题， 处理问题。今日，我已经能够独立上早晚班，虽然有些工作还不太 熟练，有些知识还是掌握的不够全面，有些问题还没有发现, 但我学会了细心的问，以此来减少自我工作的失误量，与此 同时来丰富自我的工作经验的积累。在以后的日子里，我会倍加的努力，做一行爱一行，虚 心的向同事学习，听从上级的安排，认真的完成各项工作。1 .从细微的工作入手，进取调整自我的心态，完成主角 的转变。从学校到工作岗位，环境变化很大，所接触的人和 事情一切都是新的。异常作为客服的我，服务的人多且杂， 问题多且乱，我必须规整自我的心态，低调做人，高调做事, 顾客就是上帝。2 .对于小区，自我

9、还是不够熟悉，在即将到来的日子， 我会多下小区，多发现问题，及时解决，随时跟踪。3 .对接触业主，熟悉和了解业主。在服务和本事范围内 帮忙解决业主的需求和遇到的麻烦。让业主真正感受到长城 的的服务宗旨：服务业主，报效社会。做到让业主满意和放 心。4 .加强与同事之间的沟通，虚心的向同事请教和学习。作为新员工自我工作经验缺乏，很多东西都是靠想象来理 解，在初期的工作中随时会遇到这样那样的问题，所以必须 虚心认真的向同事请教。同时也必须处理好与同事之间的关 系，团体合作，互相帮忙，共同为长城物业的发展贡献力量。 来到长城物业北京分公司云趣园管理处有一段时间了，自我 也成熟的很多。感激身边每一位帮忙我的人，因为他的帮忙, 他们的关心，他们的支持，他们的鼓励，我很快的融入了长 城物业云趣园管理处这个团结向上，温馨友好的大家庭。很 荣幸能在云趣园管理处打造自我演绎人生的舞台，还记得国 优复检，自我被安排负责宣传栏，当时真的很怕，怕自我做 不好，怕完不成任务。在领导的鼓励下，自我树立了信心， 最终圆满的完成了任务，心中满是喜悦和自豪，自我能够为 国优，为团体贡献一份力量。在以后的日子里我会满怀信心, 认真学习，踏实苦干，不断积累，争取早日成为长城物业的 正式工作人员。