销售员工年终述职报告5篇.docx

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1、销售员工年终述职报告5篇销售员工年终述职报告1各位领导，各位同事：大家好！对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感 恩的一年。首先要感谢领导对我的教诲，感谢团结上进的同事帮 助和鼓励，感谢我在沮丧时鼓励我给我打气的同事们，感谢信逸 和给我这个上升的机会。来到公司已经快一年的时间，从一个不懂得销售的人员，到地 产销售经理的这个位置，当中公司给了我很多的动力，同时也给 了我很多培训机会，让我在这个行业有了上升的空间，逐步的找 到了在房地产销售中的乐趣。我愿意认真执行公司下达的销售政 策，并和其他销售员一道努力拼搏，积极开拓市场，较好的完成 公司销售业绩，同时，也提出了自己对销售的观点。

2、作为房地产销售经理，配合公司做好日常管理工作，是销售 人员和总监之间的枢纽和桥梁，及时发现案场问题，及时解决问 题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作如下：一、协助总监做好日常的管理工作(1)严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则 的带头作用。(2)协助总监做好工作安排，制定值班人员安排表。顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的 满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同 事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻 石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受， 同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广 告”“影响力

3、最强的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓 住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。3、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质 由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产 地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉 顾客“实际上钻石的.好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大， 并非所有钻石都好，金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石。 在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根 据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以 及价格比说服顾客。4、及时总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映，与同 事交流经

4、验，寻找不足，互相帮助，共同提高。努力把销售做好， 给顾客提供一个轻松的购物环境。5、寻找客源除了记录柜台上的潜在顾客外，每天早上我点完货后，及时 翻阅生日本，看当天是否有重大顾客生日，对于重大顾客生日， 提前向领导申请礼品，以领礼品，让顾客进店，抓住机会，刺激 再次消费。四、工作中的不足：1、激情缩减，缺乏活力2、闭门造车，没有创新意识3、社交范围小，知识面窄，缺乏重大顾客。4、说话婉转程度不够对于上述不足，在20_年新的一年里我要及时改变它。将20年工作目标及方向汇报如下：1、每周摘抄一篇有关首饰与时尚的知识，并与大家分享。多 看有益成长的书刊，多关注新闻，丰富自己的知识的同时，也让 大家

5、了解的更多。2、加强沟通，提高自己。多与同事及周围的人群沟通学习， 为人处事，接人待物。当自己心中有疑惑时，可以和同事一起探 讨，先听取同事的意见，再说出自己的想法，以便下次遇到此类 情况如何更好处理，加强提升自己。3、增加自己的忠实顾客。每月增加忠实顾客与重大顾客各3 名。对于之前维护的顾客要及时发送祝福信息及天气变化提醒。对于进店先过来看看的顾客，想办法留下顾客联系方式，发展为 潜在顾客及时追踪，直至成交，成为自己的忠实顾客。在这方面 提升自身的主动性，坚持不懈的耐力。销售员工年终述职报告4 各位领导，各位同事：大家好！在我任职的这一年里，我主要负责调动洗化区全体工作人员 的积极性、配合采

6、购人员的工作、传达会议内容等等，我工作的 中心目标就是提高我们的销售量，销售主管述职报告。在我个人 看来，好的产品质量是成功的关键，但服务人员的态度对于营销 来说也是不容忽视的。于是我就致力于调动我们相关工作人员的 积极性，是她们能够以更加饱满、更加热情的态度去对待顾客， 让顾客真实的感受到是一个生机勃勃的 团体，从而会有再次光 临的意向。另外，我认为断货对于营销来说是一个很严重的问题， 如果顾客需要商品，而我们却没有，会给顾客留下很不好的印象， 从而影响我们的口碑，因此保证及时供货时很有必要的，这就 需要我及时了解库存的商品量，配合采购人员的工作，保证供货 的效率，使顾客能够在超市里对所需的

7、商品信手拈来。最后由于 公司人员之多，上下级之间肯定会存在信息不对称，为了打破信 息瓶颈，我作为经理与服务人员之间的纽带，必须及时向下传达 公司会议的内容、公司纪律，向上汇报员工搜集的意见和建议，使我们的工作做到秩序井然。以上几点就是我为了提高洗化区的销售量而重点做的，不过 在我及全体员工的努力下，我们的销售业绩已经证明了我的方向 是正确的。在今后的工作中，我仍会继续抓以上三个方面，因为 他们是我们顺利工作的前提。此外，由于我们的员工已经具备一 些基本知识，为了使我们的销售业绩在向上迈一个台阶，接下来 我要向我们洗化区全体人员灌输咱们的企业文化，毕竟企业文化 是的灵魂，它是人在长期的实践活动中

8、所形成的并且为全体 成员普遍认可和遵循的具有特色的价值观念、团体意识、工作 作风、行为规范和思维方式。购物广场是一支年轻的队伍，为 了使我们瀑河店能够成为后起之秀，我首先带领我们洗化区全体 员工改变我们的价值观念，使之与我们的企业文化更吻合，同时 我也会鞠躬尽瘁，死而后已，为我们购物广场的明天献上自己 的绵薄之力。今天，我因为在工作而骄傲，明天，我会让因我的工作 而自豪。事实胜于雄辩，让今后的业绩来证明一切吧。此致敬礼！述职人：月一日销售员工年终述职报告5尊敬的公司领导:你们好!我是cq办事处业务代表陈健，是cq办的一名老员工。今天 在此本人将一年来在cq市场的工作作如下总结汇报，希望在总结

9、经验教训的同时能得到更多的支持与指导。近一年来，由于市场竞争日趋激烈，政府项目投资屡遭宏观 政策限制，cq办事处在业务开展上遇到诸多困难，业务形势较往 年稍显严峻。本人作为一名老员工，在继续努力做好销售工作的 同时也在积极的思考在新形势下的工作方式如何适应市场环境的 变化。同时，通过过对市场环境的分析与竞争对手的了解，近一 年来的大部分丢单项目主要系缺少综合竞争力所致，这里所指的 综合竞争力，除了产品差异性与价格因素外，我们目前的工作方 式亦存在效率低、突破力不足等情况。这将是我在本次述职报告 需要重点总结的部分，因为只有找到问题，方能解决问题。虽然形势不容乐观，但我们一直也在发展新目标项目，

10、完善 已签单项目及维护企业形象方面做出很多努力。在过去一年的营 销工作中，本人工作内容大致如下：搜集新项目与跟进项目本年度搜集新项目H个，延续上年度跟进项目5个，目前已 签单项目4个，已确认丢单项目3个，具体情况见项目跟踪汇总 统计表。在已签单项目中，烟厂与cect所是两个价格悬殊的两 个项目；前者使用了最新的产品，价格做得比较理想；后者采用了 老的成熟产品，价格很低，这是产品更新变化能为销售带来更多 利润机会的有力证明。当前普通材料同质化严重，在信息流畅的 背景下价格很难操控，人无我有的产品既能吸引眼球又可避免打 价格战。当然，仅仅依靠产品变化是远远不够的。在此我重点陈述一 下丢单的3个项目

11、，并借此来分析我刚才提到的市场严峻形势下 综合竞争力缺乏的问题。首先是cq项目，虽然作为libet的延续 性项目，隶属于同一个代理业主康kang公司，但此项目也深受 图书馆项目的负面影响，而我们在业务跟进过程中盲目自信，缺 少策略上的变化也更是导致该项目丢单的主要原因。docter,本 人抱最大期望的一个项目，由于前期的过于顺利，加上过分相信 有内幕关系的装饰方，导致后期跟进疏忽大意，被装饰方暗算致 使丢单。fueryuan,这是一个旧楼改造项目，因为以前跟进过他 们一个新大楼的项目，虽未成功，但对他们所有的基建负责人都 比较熟悉。基于此，这个单我也是有找本的的打算，各个流程都 走了一遍，但到

12、了该投入时却有些犹豫，终究是半途而废。这里 我想总结的是，缺乏应变能力，盲目自信，消极观望都是在浪费 已经做出的努力。对于机会主义占很大成分的销售来说，有限的 机会更需要充分的准备，有的放矢的努力，甚至是死缠烂打的坚定。已签单项目的工程服务与部分老项目的售后服务工程服务与售后服务这一块，在很多公司是由专门的工程技 术人员负责的，或者说是与营销分开的。但作为我们的产品在安 装技术相对简单，加上外办事处的特殊性，业务人员按照惯例是 负责到底的。本人在这方面相对比较擅长，在处理产品质量与施 工协调方面积累了 一定的经验，所以承担了办事处大部分的此类 工作；当然此类工作在销售环节中亦还是存在重要性，比

13、如在单纯 的材料供应合同中，及时掌握施工进度与现场实际情况变化，并 对最终供货量起到保障作用，同时对部分产品质量问题作出解释 和解决办法也更能促进合同的顺利履行。在包安装合同中，积极 协调我方安装人员与现场施工管理方的关系，监督施工质量，争 取合理权利，减少损失浪费，为创造利润最大化提供保障。需要 单独说明的是，在产品自身缺陷与安装上的问题产生的售后服务 这一块，作为在职的销售人员处理此类事务是在做额外的奉献， 因为作为以利润为最终目标的销售人员，产品质量导致的售后服 务是负面的。比如本人在过去一年中在libret工程中所付出的努 力，虽然竭尽全力，并付出大量的时间，但很难让使用方满意。通过对

14、过去一年工作的回顾，虽然成绩黯然，但毕竟也在去 发现问题，通过经验的积累逐步找到部分问题的解决办法，我相信通过这次会议交流，还能有更多的发现。当然，在此我也呼吁 公司领导积极重视产品差异化方面的问题，减少产品质量导致的 负面作用，减轻销售人员在此类售后服务中承担的责任。希望我 能在新的一年更加努力进取，将目前存在的问题力争在今后工作 中化解和提高。最后祝愿公司越发壮大强盛！所有的同事明天会更 好!谢谢大家！(3)自觉遵守作息时间，协助销售总监做好考勤、考核制度， 严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行。(4)协助总监每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售 情况、问题、提出建议。

15、(5)严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼 貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。(6)爱护公务，带头做好售楼处的清洁卫生工作。(7)培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时, 应积极主动地给予配合，促成及成交，对于不能成交的原因，进 行分析、总结、及时地给予配合，把握机会达成成交。二、解决客户提出的疑难问题(1)如果销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客 户提出的问题，这时，就要销售经理出面，为客户解决疑难问题， 取得客户的信任。(2)用诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的 理解。耐心而细致地同客户沟通，稳定客户的情绪。(3)认真地向客户阐明公司的工作程序

16、和原则，想办法解决 客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质 的认可和信赖。三、日常统计工作（1）每天认真统计电话量、区域、客户群、找准销售定位。（2）认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的 问题比例。（3）每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售 例会上进行汇报。（4） 了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周 边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应付。（5） 了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因 素，协助经理提出方案和建议。（6）做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档， 有错漏要及时向公司领导汇报。（7）做好收款、销售

17、登记工作、做好销售进度表。（8）跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料、办理 按揭手续等工作。（9）做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。4、周边项目竞品情况（1）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特 点和发展趋势。（2）收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。(3)负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。销售主管要起到带头作用，多配合领导和公司的工作安排， 要团结销售人员，要有凝聚力、执行力、创新力、组织能力与指 挥能力。从今以后要严格要求自己，认真负责做好本职工作，努力弥 补自己的不足之处，多学习专

18、业知识。我的成长离不开领导帮助 和同事的支持。希望在领导的帮助和同事的支持下努力工作，取得更好的业 绩。不断提高自我。此致敬礼！述职人：一月一日销售员工年终述职报告2各位领导，各位同事：大家好！在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月 的工作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展 的热气，以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。对于我们的企业来说，这一年是有意义的；对于我个人来说， 这一年是有价值的、有收获的。人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不 懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢 公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，

19、 使我们互相渗透各自成功的经验。作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过 半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目 标管理。制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工 工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内 就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度 和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须 要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目 标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个 目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个

20、问题， 销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗？不完全是， 难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了, 但是员工有某种某种问题吗？那我存在的意义是什么？考虑了这 么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们 并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、 每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考 要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务， 也就是我们必需要完成的。制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所 以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：1、

21、终端促销管理体系；2、员工的招聘与培训；3、员工的出勤与考勤；4、员工的日常管理；5、激励员工，达成目标。在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三 个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和 探讨。一、端正态度在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是 不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原 因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说一一“如果 当初我怎样怎样，那么现在我肯定会”，人们常常只停留在 这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态 度去对待它，你就会得到一种

22、什么样的结果。所以怨天尤人是没 有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。二、明确目标首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自 己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工 就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是 在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并 将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行 的目标。三、学习关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种 罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造 经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争

23、取 做到学以致用，相得益彰。以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可 以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位 员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。此致敬礼!述职人：月一日销售员工年终述职报告3光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。20_年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年 里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮 助，让我更好的成长。现我将20年工作状况汇报如下：一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成。1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好 祝福及时送给顾客；2、坚持每天拨打

24、三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天 及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩 戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日， 以防漏登漏记。二、对自身职责，切实负责我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到 的货品首先核对件数；核对饰品印记是否与标签和证书相符；核 对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品及时 补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个 柜台重点展出；对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货 到位；对于出柜货品，及

25、时打出库，新增货品及时打入库。月底 盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理 允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年 未出错一次。三、在销售中总结如下：1、接待过程中，充分展示珠宝货品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首 饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰 时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻 饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾 客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工？” 我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技 巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式 反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所 代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。 在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识