销售部管理人员工作计划.docx

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1、销售部管理人员工作计划1.销售部管理人员工作计划篇一一、早班：按店规规定穿制 服上班，早八点半开门后, 安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时 间不超出五分钟），后轮换。八点四十五分安排早班工作， 具体为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理 样面（橱窗模特、灯模三日一换）。后二人轮流站于店前处迎 宾。为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和 负责人之间出现扯皮、推诿情况，二人应分清所负责片区。注意要点：因早班相对客流较少（除节假日外），将工作流（但不能影响销售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。二、午间交接：下午班店员点进店后，店长和副店长进 行现金、账目的交接

2、，店员进行货品的交接，交接后店长和 副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完 毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货 品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。三、下午班：下午接班后，主要注意四个问题，应于店 堂无人时逐次检查。情况及指标完成情况；6、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营 销人员业绩考核和专业培训；7、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反馈信息、 市场发展趋势信息等；8、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工 作及统计基础核算工作的规范管理工作；八、销售专员的培训：销售专员培训的主要作用在于：1、提升公司整体形象。2、提升销售人员的

3、销售水平。5.销售部管理人员工作计划篇五一、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应 详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡 的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目 的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时间段, 尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也 达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。二、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确 的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而 像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）o 及时与领导沟通不冲及调配货源。三、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场,

4、保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做 好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货 品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。四、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满 自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他 店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。五、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象 大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保 持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文 化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定 的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技 巧，同事之间互教互学，取长补短。六

5、、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助 和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作 起到带头作用。七、重点做好以下几个方面的工作（一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时 汇总；（二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数 量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；（三）销售报表的精确度，仔细审核；（四）借物还货的及时处理；（五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。（六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！（七）仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品 最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。 在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单

6、，或者 与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。（八）采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现 象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去 与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这 样会让客户对我们的信誉度降低。（这种现象非常严重）（九）质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产 品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并 当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非 常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员 非常难堪。（十）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者 提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销 售

7、人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象 非常不好！（十一）各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往 不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为 一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走 了许多弯路。（十二）发货及派车问题。（十三）新产品开发速度太慢。注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时 断时续，一定注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时, 同中午交接班一样，一定要四十五分钟内独立完成销售日 报、圈圈账、进销存卡。四、月末盘存：每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽 全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交 给会计。五、整店销售：不要把视

8、野局限于个人利益或只考虑为 老板创造多少利润上。2.销售部管理人员工作计划篇二一、实际招商开发操作方面1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟 单工作。2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻; 抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时 领会掌握运用别人的先进。3、做好每天的工作，详细记录每天上市场情况。4、继续回访x六县区酒水商，把年前限于时间关系没 有回访的三个县区：x市、x县、x县，回访完毕。在回访的 同时，补充完善新的酒水商资料。二、公司人事管理方面1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、 人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时

9、调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为 符合条件员工办理社会。2、根据公司现在的人事管理情况，参考先进人事管理 经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发 展的人事管理体系。3、做好公司20xx年人事的工作计划规划，协助各部门 做好部门人事规划。4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当 中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位。5、公司兼 职人员也要纳入公司的整体人事管理体系。6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工 招聘（人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人 才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍）；强调实用性，引入多种科学合理且易

10、操作的员工筛选方 法（筛选求职、专业笔试、结构性、半结构性面试、非结构 化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作 业、管理游戏）。7、把绩效管理作为公司人事管理的重心，对绩效工作 计划、绩效监控与辅导、绩效考核（目标管理法、平衡计分 卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法）绩效反馈面谈、绩 效改进（卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、 标杆超越）绩效结果的运用（可应用于员工招聘、人员调配、 奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计）进行 全过程关注与跟踪。8、将人事培训与开发提至公司的战略高度，高度重视 培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化, 落实

11、培训与开发的组织管理。3.销售部管理人员工作计划篇三一、加强对销售工作的认识1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学 的制定出销售任务。2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定 期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估 进行全程的关注与跟踪。4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待, 加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份 额。5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的 资讯，更好为客户服务。并结识汽车各行业各档次的优秀产 品提供商，以备客户需要时能及时作好项目配合，并可以和 同行分享行业人脉

12、和项目信息，达到多赢。6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着 想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的要及时兑现, 讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。8、努力保持友好的同事关系，善待同事，确保各部门 在项目实施中各项职能的顺利执行。二、销售与生活兼顾，快乐地工作1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的 交流客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习 和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很 愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行 间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让 工作在更快

13、乐的环境下进行。2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和 条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的, 重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。3、利用下班时间和周末参加一些学习，学习更多营销 和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的 最新资讯和产品，不断提高自己的能力。4.销售部管理人员工作计划篇四一、督促销售人员的工作：每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开 始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时 候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足 之处。如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行 相对的帮助，来帮助每一位销售人员

14、顺利的完成公司下达的 销售指标。销售总监需要督促的方面有：1、参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销 售预测。2、组织与管理销售团队，完成公司销售目标。3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的 平衡发展。4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属 员工完成下达的任务指标。5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关 部门。6、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断 适应市场的发展。7、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关 系。8、协助上级做好市场危机公关处理。9、协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执 行。10、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来

15、访。二、销售业绩的制定：销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根 据公司的现状，以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是 销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的 预估。随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚 至可以细分到每一个销售人员日销售业绩应该是多少，周销 售业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成 每年的销售指标。三、销售计划的制定：制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。 当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。销售计划的依 据其实就是以销售业绩为一个基准，进行不同策略的跟进。 现在，销售计划可以分下面这几个方面进行：1、分区域进行。2、

16、销售活动的制定。3、大客户的开发以及维护。4、潜在客户的开发工作。5、应收帐款的回收问题。6、问题处理意见等。四、定期的销售总结：销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总 结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销 售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的 结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰 上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积 极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完 善，什么地方以后应该改进的。定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的交流 沟通的好机会。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么 样的事情，碰到什么样的问

17、题。以便可以给予他们帮助，从 而使整个销售过程顺利进行。销售总结同样也可以得到一些相关项目的信息。我们不 打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。五、销售团队的管理：销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一 个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人 员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性的就应该是销 售团队。在所有销售团队里面的成员心齐、统一、目标明确 为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势， 是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销 售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间，我们共同创造一 个很好的企业文化。每一个人员都会喜欢自己的工作。现在的销售人员不

18、是过去的简单的找工作，而是会分析 公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以 销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设 想销售部门的每一个销售专员都是有自己的想法，都是一味 的按照自己的想法去销售，那么还会有公司文化，公司形象 吗？六、绩效考核的评定：绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很 好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。绩效 考核表大致的内容包括：1、原本计划的销售指标。2、实际完成销量。3、开发新客户数量。4、现有客户的拜访数量。5、电话销售拜访数量。6、周定单数量。7、增长率。8、新增开发客户数量。9、丢失客户数量。10、销售人员的行为纪律。11、工作计划、汇报完成率。12、需求资源客户的回复工作情况。七、上下级的沟通：销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布 置的任务，详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任 务的同时，也可以反应一下销售人员所遇到的实际困难。1、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展 规划；2、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标 等计划；3、制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公 司的营销目标；4、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员 进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；5、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行