2023年总经理工作计划(模板5篇).docx

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1、2023年总经理工作计划（模板5篇）2023年总经理工作计划（篇1）20年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。 加入酒店管理至今，我们一直在学习，在摸索，在寻找符合酒店 自身条件的运营模式。由于原来遗留的问题和酒店整个运营框架 的重新架构，所以耗费了酒店管理的很多时间，使得我们整年都 很忙碌。由于职责不清晰、各岗位制度不健全，我们在梳理酒店 经营转变的时候，遇到今年经济下滑，有7家店没有完成预期的 经营目标，这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，是该停下来 总结一下了。总结全年的工作，现在将20_年的工作总结如下:一、主要完成工作1、建立健全酒店组织架构方面加入酒店以后，发现酒店组织架

2、构混乱。而所谓酒店架构是 界定酒店的资源和信息流动的程序，明确酒店内部成员个人相互 之间关系的性质，使每个员工在这个酒店中，具有什么地位、拥 有什么权力、承担什么责任、发挥什么作用，提供的一个共同约 定的框架。其作用和目的，是通过这种共同约定的框架，保证资 源和信息流通的有序性，并通过这种有序性，稳定和提升酒店所 共同使用的资源在实现其共同价值目标上的效率和作用。重新组 让我们团结一致，开拓积极，锐意创新，实现喜来登酒店经济效 益的突飞猛进，以优异的业绩为喜来登酒店奠定坚实基础，为喜 来登酒店品牌而努力奋斗！2023年总经理工作计划（篇4）先谈一下我个人。我的为人比较低调，办事比较认真，信奉

3、“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论做任何事，无论 在任何时候，我对所从事的工作都从不张扬；无论大事小事，我 一律都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的 人。我深知：一个人的能力是有限的，现在是知识经济的时代， 社会变化日新月异，新生事物层出不穷。面对这些变化，如果我 们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么 我们就适应不了这个社会，被淘汰是必然的。在日常工作中，我 非常重视自我修养、重视学习。我更重视理论知识和实践能力的 结合，能够把学习到的知识应用于实际工作当中，用于提高自身 的业务水平、工作效率，使业务水平和自身修养同步提高，工作 计划办公室秘书工作计

4、划。干工作时我能够全力以赴，讲求效 率和效益，同时我还能以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约 束自己；我也很重视集体利益要凌驾于个人利益之上的原则，不 因公肥私，不谋私利，不循私情，在日常工作中，我能够做到把 个人利益抛开，顾全集体利益。再谈一下工作岗位的打算。办公室秘书一职，对我而言，是 一个挑战，有些压力；还是一个机会，能够充分展现自己的.理想 和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才 能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，压力转化为工 作的动力，精心准备，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的 任务。在日常工作中，我将遵守四个原则：一精，二细，三准，四 助。一精：就是

5、做事要精力集中，精心准备，精细安排，把所从事 的岗位，铸造成精品岗位，把每一件领导交付的事情，打造成精 品工程；二细：就是办事要细心，工作要细致，要多为领导考虑， 多替集体着想，事无巨细，一律认真对待，决不马虎；三准：一是 要干标准活，站标准岗，严格按标准规程作业；二是办事做人要 有严格的准则，一诺千金，时间要准，数字要准，要严格遵照工 作的进度；四助：就是要成为领导的助力、助手，急领导所急，想 领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。我想，就办公室秘书这个岗位职能来说，所处的地位和她的 职责、作用决定了其工作性质。一是服从，一切工作要听从领导 的吩咐和安排；二是领会，要完全理解、遵照领导的意

6、图办事； 三是执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，不能出现 “肠梗阻”。但是服从性并不是被动性，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领 导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同 时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领 导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能 扯皮、推委、出现工作空档。办公室秘书这个工作岗位又是琐碎、繁杂的。我将根据实际 情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作 井然有条。同时还要能创造性地工作，在坚持和发扬好的传统的 同时，根据新的形势、新的任务不断探索办事员工作

7、的新思路、 新办法和新经验，但是增强工作创造性的同时，我一定注意办事。2023年总经理工作计划（篇5）一、加强学习讲奉献工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人 生观、价值观。因此，今年我部将借助全国上下开展保持员工先 进性教育活动的春风，有计划、有针对性地开展提高员工职业道 德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精 神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参 加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门 自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通 过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。二、严格纪律树

8、形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规贝L 是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。 所以，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈， 部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。 部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店 的一个文明窗口。三、创新管理求实效1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的 有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四 的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标 准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定 奖罚制度

9、，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的 积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防 蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治 理力度，切实消灭蝇嶂鼠等虫害。花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草 的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新， 给宾客以温馨、舒适之感。2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度, 为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，第一要有一个 整

10、洁的寝室环境，我们要求宿舍搞好公共区域卫生，并在每个 寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清 洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查和通报。第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来 人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保 住宿员工的人身、财产安全。第三要变管理型为服务型。要转变为住宿员工的服务员。住 店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄 小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾， 所以宿舍要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其 是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭 般的温暖。

11、四、节能降耗创效益1、加强宿舍水、电、气的管理要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的 观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面 的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况开放， 并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象， 并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡 堂内洗衣服等现象发生。2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳 理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量 标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实 相符，日清月结，并对仓库物品

12、进行妥善保管，防止变质受损。3、加强车辆乘车卡及电话的管理建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿， 并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的 用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理 及登记制度，防止私用。织人事部确定组织架构，需要明确酒店职能结构、层次结构、部 门结构、职权结构。明确了组织架构就是让酒店所有员工的相互 关系清楚、工作责任明确、活动步调协调，这样才能够达成酒店 平稳运行。2、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系 统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。大家都知道，规章制度很重要，俗话说：“没有规矩，不成方 圆

13、”，酒店的规章制度，是我们应该遵守的，用来规范我们酒店 从业人员行为的规则、条文，它保证了酒店良好的秩序，是各项 经营思想和酒店运行成功的重要保证。酒店制度建设是一个制定 制度、执行制度并在实践中检验和完善制度的理论上没有终点的 动态过程，从这个意义上讲，制度没有“最好”，只有“更好”。 科学的、积极的酒店管理制度的建立，能降低酒店“风险”、坚 持“勤政”、促进“发展”。3、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经 营管理目标，并指挥实施。今年以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定 20_年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的， 20年基本确定酒店以发展协议客户为

14、主为重点、中介会员为辅, 辅以节日销售，加强营销，细化服务，提高服务质量，从而提高酒店整体盈利能力，为酒店的日常运作，逐步纳入到工作有计划、 有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作 和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门 建立计划性的工作制度，通过每周总结、计划，对各项工作有计 划、有落实，按计划步骤予以实施。针对酒店淡季住房不高的情 况，制定限时抢和抢红包活动，同时开展包房活动，促进酒店经 营收益。4、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工 作。酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀 人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的

15、肯定，人格 的尊重。酒店采用用人的原则为加强监督，加强约束，加强管理， 同时用经理级别的交叉培训带动员工对酒店用人的改观。培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、 满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的 意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工 作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高 层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，酒店在 20年度开展了大量的培训工作，技能大赛，要求各店每月制订 培训计划。督促公司进行培训检查。5、关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。企业发展靠人才，因此，我们没有理由不去关心员工的生活

16、 问题。关心员工生活应成为团队建设及人员管理工作中的重要组 成部分。管理层应高度重视。设备需要保养，员工更需要呵护。“以人为本”不能仅仅是一句口号，不能仅仅停留在嘴上、纸上 和会议上，应真正运用到决策和行动上。20年以来，酒店制作 了员工天地，每月安排了员工生日祝贺金，组织了员工大会。特 别是人事部每周定期视察员工宿舍，查看员工伙食，积极改善员 工住宿和生活环境。6、客户的开发与维护酒店在我管理之初就确定了开发协议单位为重中之重，旅行 团队和会展客人为补充客源，今年协议单位消费的明显增长。2023年总经理工作计划（篇2）为惯彻进一步执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安 全生产方针，全面惯彻

17、安全生产责任制，切实做好工业区安全生 产工作，落实企业安全生产责任主体，杜绝各类事故的发生，确 保留史镇及企业的财产和员工的安全健康，依据“谁主管，谁负 责”的原则，公司安全生产委员会与企业安全生产负责人签订以 下安全责任书。、企业安全生产目标1、无重、特大及死亡事故发生。2、工伤事故（直接经济损失 元以上）为零。3、火灾事故为零。4、不发生食物中毒事故、交通事故及刑事案件。二、企业安全生产责任1、企业安全生产负责人是安全生产第一责任人。遵循惯彻 “谁主管，谁负责”，“管生产必须管安全”的安全生产原则， 对本企业的安全生产工作全面负责。2、遵守落实安全生产法、消防法、劳动法等法规, 宣传惯彻执

18、行国家、留史镇企业的有关安全生产的法规、制度和 标准，认真落实和部署各项工作，推动安全管理工作，研究和推 广现代安全管理方法和技术。3、检查、督促本企业的各级管理干部和员工在工作中自觉履 行的安全职责，严格执行企业的各项规章制度，加强安全生产管 理，做到不违章、不违规。4、定期组织对本企业进行安全检查，对查出的安全隐患，要 及时落实整改，对无力整改的要及时采取相应措施，并且报镇政 府安监所。5、组织新招员工和有关人员（实习、培训和外来施工人员） 的入厂安全教育（新进员工的三级教育培训考核），员工上岗前、工种转换的安全培训以及安全宣传工作，做到有培训、有记录、 有效果。6、负责搞好食堂、员工宿舍

19、的安全卫生和防火工作。7、在本企业内进行安全生产工作分析，搞好事故预防及事故 调查分析与处理。8、制定本企业的安全生产计划，完善安全操作规程与检查制 度。9、组织落实对本企业的安全生产事故的应急处理与救援预案 并定期演练。10、组织落实对本企业的生产设备的维护保养、确保设备正 常运转、消防设施、安全标志不被破坏，通道和安全出口畅通。11、加强对本企业的特种设备、特种作业人员的管理、登记 存档工作，并定期组织岗位技能培训，做好危险源登记工作，并 做好防范措施。12、定期组织防火检查，做好本企业的治安保卫工作。13、如实向镇政府或上级安监部门报告安全生产事故。接受 安全生产上级行政主管部门的检查、

20、接受安委会安全生产工作的 监督与指导，切实搞好安全生产工作，杜绝事故发生。镇人民政府：（盖章）镇长：（盖章）公司：（盖章）负责人：（盖章）本责任书有效期从 年_月日到 年月日签订日期：年月日2023年总经理工作计划（篇3）在一年中，酒店也突出了一些存在的问题，有些来自于客人 投诉反馈的意见，有些是酒店部门自查所发现的.。具体有以下几 方面：1、设施设备不尽完善。2、员工队伍不够完善，员工流动率过高。3、服务技能有待提升。服务技能主要表现在人员文化修养、 专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐; 酒店尚未制订出切实可行的“绩效考核”；执行的随意性等个体 行为在一些管理者身上时有

21、发生。4、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店 各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有 优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一 个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员 工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理 应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影 响着酒店整体的服务质量。5、营销部未形成强有力的客户团队。总之20年取得的成绩都归功于全体员工不懈的努力。同仁 们，通过大家的团结协作、共同努力，喜来登酒店在过去的一年 中管理更加规范、制度更加健全，取得了更大的进步，我们喜来 登酒店人可以自豪地说

22、：是我们谱写了喜来登酒店新的辉煌篇章。部署20年度工作20年，我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待进一 步提高，客观形势要求我们效益必须进一步提升。根据董事长的 要求，我们今年的营业收入要比去年增幅虹只要我们积极改革挖 潜，完成任务我们是有信心的，在我们面前是机遇与挑战并存， 压力与动力同在，在喜来登酒店人面前没有攻不下的难关，我相 信只要抓住机遇，就能战胜一切挑战。为圆满完成20年全年任务指标，我们必须努力做好以下几 个方面的工作：1、内挖潜力，外拓客源，共同提高客户入住率及餐厅就餐率。 继续在全员营销全同服务上下功夫。喜来登酒店上下，人人都是 服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务

23、中有营销。建立 客户档案，了解客人的爱好，无微不至地做好服务工作。为扩大 喜来登酒店在漳浦县乃至漳州市的影响，适应不同顾客群体的需 求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多彩的特色促销活动。作个 有心人，商机到处有，采取“走出去，请进来”、送上门、发贺卡、送优惠等多种形式，让顾客了解喜来登酒店，享受喜来登酒 店的服务。2、开展优质服务和创先活动，为员工展示才华提供舞台。继 续评选季度优秀员工活动，对于当选的员工，颁布资金并作为职 位提升的主要依据。在全公司营造争当先进、向先进学习的浓厚 氛围，促进服务质量的提高。3、做好各项服务保障工作，一切为了顾客的需要。客房部、 餐饮部是公司的第一线，直接为顾客

24、服务，代表着喜来登酒店的 形象，喜来登酒店的形象如何，首先取决于客房部和餐饮部的服 务。认真总结服务经验，提升服务质量，让顾客开心而来、满意 而归，争取百分百的回头率。其他各部门除了出色完成本职工作 外，要为客房部、餐饮部做好服务保障工作。财务部要及时准确、 公平、合理地处理好涉内涉外财务，做好商品、物资采购，确保 一线需求。保安工程部，做好水、电、暖、冷、气正常运行，设备 完好无损，节能降耗，指挥、管理好顾客及员工车辆。人事部做 好员工的选聘和人力资源的编制定员管理，绩效考核、薪资管理 及员工培训工作。同仁们，今年是喜来登酒店开业的第六年，也是漳浦成为优 秀旅游县的第一年，我们要抓住这个大好时机，实现今年的营业 任务，需要酒店领导的正确领导，更需要全体同仁的共同努力，