2023年收银员试用期工作小结收银员试用期工作完成情况及效果(3篇).docx

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1、 2023年收银员试用期工作小结收银员试用期工作完成情况及效果(3篇) 一、全年重点工作任务、核心绩效指示完成状况做简要介绍 (一)为了降低资金安全风险，每天都做好各项交接记录。 1、每晚关店时，门店必需安排一位男工作人员护送收银员到总收室，并同店长做好资金清点、放置的监视工作。 2、每晚关店后、都仔细清点收银员交接的钱款，同时与电脑系统中全额是否全都、有无过失，必需做到日清日结。 3、帐前款缴款时，仔细做好交接工作，收银员夜班缴款时做好现金交接记录，登记好第一笔账目。 4、做好现金交接之后，必需同时把保险柜密码打乱，然后检查红外线报警系统是否正常，假如不正常，要立即通知相关人员进展抢修，保证

2、万无一失。 以上几个方面虽然是小事，为了保证资金的安全，虽然每一天都重复工作，但我严格要求自己不行以掉以轻心，每一天都不能忽视。 二、完成了全年票据治理、核对工作 1、每天都登陆系统查看发票号码。发票起始号码是否有误，是否挨次连号，有无错乱，假如有错乱的，要在普票里修改正确，并做好记录，以免后期无法查实。 2、每天下班无收款时，肯定要盘点发票消耗，以免产生特别。 3、配送安装单据时、要仔细查看存根联发票是否连号。 4、在收银过程当中，仔细核对顾客交钱时预付款单据和手工单据金额是否全都，张数是否正确，同时在预付款系统里核对手工单据是否正确。 三、仔细做好单据凭证退货处理 1、退货处理时，仔细核对

3、厂家授权书，退厂拖机单，营销做的订单编号，在s3系统里扫描。 2、在s3系统归档以后，要仔细核对扫描编号，确保全都后才能在系统里做退厂拖机单，再邮寄给总部。每一个环节都要仔细核对清晰，防止在寄出去的单据还有错误，给总部审单工作人员增加工作量。 四、仔细做好资金、各种支票和sap上传工作 1、每天下午银行工作人员来取款以后，要做到各项扫描工作在最短时间内完成。 2、sap单据上传要在10分钟内完成，要做到快捷、认真，以免给总部做账带来不必要的麻烦。 五、仔细完成了家电下乡及节能补贴各项工作 1、在家电下乡工作中，我严格要求审核顾客的每一份资料，身份证件、发票复印件、户口姓名是否全都。 2、家电下

4、乡及节能补贴资料在电脑系统录入时，都仔细录入每一份、每一张单据，为了防止出错，录入后再仔细一一核对，确保无误。 3、在节能补贴中，我严格要求审核顾客的每一份资料，身份证件、发票复印件、户口姓名是否全都，唯一标识码。 六、做到了工作岗位文明效劳 1、作为一名收银员，我们是在前台，是苏宁品牌的一个形象窗口，效劳每一位顾客，在工作中肯定要做到唱收唱付。 2、在顾客付完款后，要给顾客解释好每一张票据保管工作，微笑效劳好每一位顾客。 3、做为收银组工作人员，每天都会遇到不同的顾客，对每位客人我们都微笑效劳，“顾客至上”深入我们每个人心中。面对顾客，脸上始终面带微笑，要让顾客知道我们的热忱。即使在工作中遇

5、到一些不快乐的效劳，我们仍旧以微笑沟通，那么再无理的顾客也不会发脾气。所谓“至真至诚，阳光效劳”，这样一来顾客快乐自己也舒心。 收银员试用期工作小结 收银员试用期工作完成状况及效果篇二 我是一名超市收银员，每天与钞票和商品打交道，效劳对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此时机说出来，盼望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。 我们的职责不仅仅是简洁的收付款，还要负责监视工作 防损：工作的重要环节 虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比方商品实际价格与打印价格不相符时，要准时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签

6、的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发觉不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格似乎不对。”顾客非常不理解：“这价格不是已经打好了吗?莫非你认为是我做了手脚?”为了消除他的顾虑，我急躁地进展了解释：我们的职责不仅仅是简洁地收款，还要负责监视工作，盼望您能够理解，并赐予协作。最终，顾客平静了怨气，将商品重新复秤。 在平凡的工作中，我渐渐体会到为顾客效劳的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通 体会：效劳于人其乐无穷 一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不简单。特殊是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素养好，能敏捷处理

7、问题，而且还要精确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要认真，青年交钱快又准，老年交钱有急躁，听到埋怨不要争等。 其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我渐渐体会到为顾客效劳的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。 职业准则收银员应做到“四勤” 口勤：平常接待顾客要接一答二照看三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，准时答复顾客的疑问。 手勤：扫条码准、装商品快，快速精确地完成每一次客单。 眼勤：对捆 绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监视工作。 脚勤：顾客交款时需要更换商

8、品，需要收银员供应帮忙的，要准时赐予更换。残留在收银台前的物品，应准时提示防损员归还。 收银员试用期工作小结 收银员试用期工作完成状况及效果篇三 在宜家收银员岗位上经过近二十天时间的学习，对于这份工作，我有了不同的理解，虽然这个角色平凡但却不单单是收钱这么简洁，在其中还有许多简单的程序，他是整个宜家工程运转的最前沿，对促进整个工程的良好运转具有不行替代的作用。收银员不仅仅只是业务员，他也是企业宣传员，顾客与各部门之间的协调员，需要收银员根本了解整体工程的运作模式。在工作期间我认仔细真，踏踏实实的做好本职工作。跟随阅历丰富的教师，学习到了许多有用的岗位阅历，增加了不少见闻见识。无论是业务水平还是

9、效劳意识都有了肯定的提升。 但同时也在工作中发觉了一些问题，有的是受已有环境因素限制，也有一些是由于环境的变化导致的制度上的不完善。针对问题，在学习了现有的岗位制度，并与老员工沟通后，我利用自身的财务学问，结合公司的实际状况，完善了收银岗本身的治理制度，编制了针对新人的工作指南(包括一些常见问题的解决方法，正与老员工探讨修改)。 收银岗位方面问题： 1、收银员的错账问题; 缘由：经常是未能严格执行收款程序违反了局部治理制度;收银工作没有统一的工作标准，每位收银员的工作方式各不一样(如局部收银员只负责收银本身，而不参加贴标签，引导顾客等环节，可削减错误几率;有些收银员负责环节较多，错误几率增加)

10、。 解决思路： 20-年1月收银岗与制单岗分别，应完善针对岗位本身治理制度，加以约束治理，使得收银工作标准化，削减错账概率;(例如在编制的工作指南中有老员工阅历总结的收银程序) 是否考虑设立收银员的鼓励措施： a、可设立“安全无事故奖”，细化事故标准; b、树立典范，做阅历共享，提高团队业务技能; c、制定考核与奖惩制度。 2、备用金的治理，不坐支，开班前零钱的备用金治理; 缘由：顾客存在退单的情形，操作员备用金预备不充分时，存在坐支状况;财务人员收缴不准时，现金数额在收银点存放过大。 解决思路： 定期完善前场备用金治理制度(依据现有制度和阅历总结在治理制度中有了新的完善; 定时收取各收银点现

11、金; 定期检查备用金治理状况。 3、顾客流量增加时，在柜台前拥挤，顾客易发生冲突;发生冲突后不知如何处理。 缘由：存在一些顾客不遵守公共秩序;收银员未经过系统的培训，危机公关的力量缺乏(例如制单员与顾客发生冲突时，收银员如何正确介入)。 解决思路： 从硬件方面：是否需要在业务密集时设置引导员，布置引导带;是否可以引入排号机制(宜家1店因场地限制，引导带无法布置，在2店场地布置时可以考虑); 从阅历总结方面：在工作例会中可以组织优秀老员工进展阅历共享(如指导我的收银教师，常说一句对不起，能值几个钱，对我们新人来讲有很大的触动)。 宜家方面的问题： 1、制单员的工作积极性较弱，对待制单过程不够细致

12、仔细。(例如：将顾客电话号码输入外仓编号中，导致外仓无法正常出货;价格推断不够仔细认真，区间价格推断错误;对待顾客态度不够积极，导致顾客心情不满;擅自离岗，等) 缘由：宜家制单员没有岗位压力，工作好坏无从评价;收银员与制单员的沟通协调不充分。 解决思路： 是否可以与宜家协商引进一对一、一对多(由收银员选择接单员，团队集体参加考核)解决接单员懈怠问题; 是否可以对宜家接单员赐予鼓励，采纳肯定的考核制度等。 2、宜家局部销售人员在不了解运送制度的状况下给出错误信息，误导顾客，引发争吵。(例如区间价位、运送时间介绍的不精确，运送和安装不能同天进展等问题给出错误引导) 缘由：销售人员不了解运送制度;销售人员为销售商品，有意误导了顾客等. 解决思路： 与宜家主管人员协商，例如在销售人员例会时，介绍运送相关制度，使销售人员在顾客购置时尽到提示义务;着重强调运送环节，应由我们第三方做出解释。 是否可以参与宜家相应岗位新员工的培训，依据自身实际状况结合他们的培训材料，使制度能够统一。 在总结中有许多地方考虑的不够完善，实际状况了解的不够深刻，与宜家的合作关系估量的不太充分。恳请领导在批阅时给于批判指正。