2023年销售员工手册5篇.docx

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1、 2023年销售员工手册5篇 1、房地产销售人员上下班实行签到制，由现场销售经理负责核实，作为考勤记录。 2、因事、因病不到者，事先必需向销售经理提交书面申请，事后必需销假。任何人不得代他人签到或弄虚作假。 3、事假扣除50%当天工资，病假扣除当天工资的20%（病假需要有医院的诊断书）。当月假如事假超过3日者，扣除其个人50%当月工资。 4、因工作需要不能签到者，应提前向销售经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到，不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上照实登记。否则按迟处处理。 5、房地产销售人员实行每周六天工作制。由销售副理按实际状况安排轮休。 6、迟于

2、规定上班时间之后签到者及为迟到，早退以是否按时离开工作地点为准，擅自离开工作岗位并未请假者作旷工处理。 7、在一个月当中，迟到或早退者，发觉一次，扣10元；其次次扣20元；第三次扣30元，依次累计。 8、旷工一次者，扣除当月团体奖；旷工两次者，扣除当月50%个人佣金及全部团奖；旷工三次和三次以上者，马上开除。 9、扣罚款作为突出奉献嘉奖基金。 10、对销售冠军实行团奖10%额外嘉奖。 11、泄露公司和工程机密者予以解聘，并扣发全部工资及佣金。 2023年销售员工手册（精选篇2） 一、销售员职责 1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。 2、娴熟把握业务学问。 3、积极进展销售工作，按时完成销售

3、指标。 4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后效劳等的一条龙效劳。 5、有疑问准时向主管或经理反映。 6、每日仔细填写客户档案，工作日志，每周一前交上周工作状况及客户分析，每月的最终一周内递交下月工作规划。 7、进修学习销售理论和有关学问，承受公司的考核。 8、随时收集相应的信息，向公司供应有益的信息，以利于公司开拓新业务。 9、完成上级委派的其他任务。 10、销售员的业务记录要当天晚上或其次天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。 11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。 12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必需接电

4、话。接电话一律应答为“您好！林溪别墅”。对客服人员要清晰。 二、销售员行为准则以及业务员治理制度 1、对外工作必需坚持心向本销售体利益，必需使客户满足的原则。 2、在业务交往中，不的泄露销售部内部机密。 3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。 4、在业务洽谈过程中，应敬重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把冲突暴露给客户，有问题准时、低声询问、协调。 5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。 6、忠诚狡猾，办事仔细，任何人不得从事其次职业或兼职工作。 7、不准在工作区谈天，不准在工作时间作与工作无

5、关的事。 8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。 9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。 10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。 2023年销售员工手册（精选篇3） 第一项：工作职责 一、全体销售人员必需遵循GB/T19001： 二、仔细执行公司制定的销售策略，遵守公司的销售规定和政策。 三、销售人员是企业的形象，在外代表公司。着装应干净得体，符合工作需要。 四、熟知公司产品的品种、性能和施工方法，坚决“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解决一般的产品施工问题。 五、销售人员对市场要有敏锐的观看力量和猜测力量，精确反应市场信息并提出合理化建议。 六、严格

6、执行销售部门的考勤制度和例会制度，无故不请假者，按旷工处理，连续三次旷工的销售人员，扣罚一个月保底工资。 七、专卖店和形象店积分卡治理要到位，要求细心打出每一分的合格性和严厉性，治理好每季度的奖金。 八、销售合同采纳公司统 九、协调公司与客户之间消失的问题，一切以公司利益为动身点，力争将损失降到最低。 十、积极响应公司出台的促销政策，准时将公司的新政策传达给客户，新政策一律采纳书面形式，公司签章方才有效。由于销售人员误传、错传而给公司造成损失的，由其担当全部责任。 十一、签署的销售合同正本由办公室存档。 十二、销售人员应严格按合同相关条款执行，依据客户的实际销售力量确定铺货量，杜绝客户利用在公

7、司开展促销活动期间大量进货。 十三、开发新客户，销售人员应对客户的资信状况进展了解，如相关证照是否齐全，公司资金是否周转正常等。并将相关资料报销售经理，由销售经理确定是否与该客户合作。 十四、对于有现货的订货，销售人员填写定单确认表，交财务办理相关发货手续。对于没有现货的特别订单，销售人员填写产品要求评审表，交相关部门评审沟通是否有供货力量，确认可供货后再与客户签订合同。 十五、全部赊欠的票据，必需有对方单位公章（或财务章）和收货人 十六、销售人员收回销货款应在48小时内交回公司，不得贪污、拘留、挪用销 货款，一经发觉，对当事人按贪污、拘留、挪用销货款金额的两倍惩罚。因有特别状况，应向销售经理

8、请示。 十七、销售人员有责任催促客户按合同规定期限结算货款，结款以先结时间长的款项为原则，制止结新帐压老帐，并且做到结算的票款金额全都。 十八、财务与销售人员每三个月核查一次客户，对于往来消失特别的客户限期一个月进展清理。未清理完毕的，将实际状况以书面形式报销售经理，并且积极协作公司收集法律解决所需要的证据，在确认款项的确无法收回时，销售人员按无法收回款项金额的5%予以赔偿。因销售人员个人缘由造成的款项无法收回，销售人员担当全部损失赔偿责任。 十九、客户如需退货，销售人员需报销售经理批准前方可办理退货手续。 二十、客户的退货，销售人员必需于当日入库，如因特别状况当日不能入库的，最迟于其次天上午

9、9：00前入库。 二十一、正式销售员每月报销公共汽车月票40元，手机通话费150元，出具正式发票方可报销。 二十二、有关用餐、赠送礼品、回扣、价格下浮，须经销售经理批准后执行。 二十三、无特别状况，不按时填交公司规定的相关报表者，每次扣罚工资20元。 二十四、因销售人员个人行为造成市场混乱的（争户、抢户），对当事人处100元以上罚款。 二十五、铺张公司样品、工具、资料或其它材料的，按实际价值的15倍惩罚。 二十六、本公司销售人员销售其它产品，按损坏公司形象处理，处 二十七、保守商业隐秘，治理好客户资料，杜绝客户外流。 以上条款在惩罚过程中若消失重叠，以累计扣罚，当月缺乏扣罚金额局部结转至下月。

10、 其次项：薪资、提成规定 薪资构造：保底工资+月效益提成+年终嘉奖 一、新销售员，试用期三个月，月保底工资1000元，试用期内无销售任务，无提成。表现优秀者可一个月转正，按正式销售员相关规定执行。 二、正式销售员，月保底工资1200元，销售资格满5年的销售员月保底工资 1400元，销售资格满10年的销售员月保底工资 三、销售任务：月销售回款额2万元，超出局部按以下比例提成：（奖给、返点、回扣给客户的金额不记提成） 2万元10万元（含10万元）：2.5% 10万元20万元(含20万元)：2.8% 20万元以上：3% 四、销售员新开发客户经销售经理审批后，每户累计回款额到达2万元者，每户嘉奖200

11、元，该项嘉奖按月发放。 五、月销售回款额没有完成2万元的，按以下公式扣罚当月保底工资： 未回款局部2万元50%1200=扣罚金额 六、为避开销售人员流淌而给公司造成损失，销售人员薪资一律延缓一个月发放。 七、销售员严格执行客户治理评分制。 1每月按团队销售回款额的1提取嘉奖基金； 2每月评定一次；评定分数不合格的销售人员学习一个月，学习期间不发工资； 3每季度评比出两名最高分者赐予嘉奖，第一名嘉奖500元，其次名嘉奖300元。最终一名赐予200元惩罚，惩罚款纳入嘉奖基金。 4对于每季度评比为最终一名者，公司赐予除名； 5年末，嘉奖基金余额由销售部门作为活动经费。 八、年终业绩嘉奖规定：月销售任

12、务2万元纳入业绩累计额。 80万元： 90万元：4000元； 100万元：7000元； 110万元：9000元； 120万元： 130万元：15000元； 140万元：18000元。 九、全部销售人员必需严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，遵守职业道德，起榜样带头作用。 本规定自2022年9月1日起实施。 2023年销售员工手册（精选篇4） 一、目的 为进一步标准销售人员日常工作，以便更好的效劳于客户。 二、适用范围 中心经理、行销经理、省经理、专员、城市经理 三、工作标准 1、考勤治理 城市经理根据驻地客户销售人员的作息时间出勤，不得迟到、早退、旷工。销售人员出勤状况由驻地客户办公室及中心

13、办公室共同监视；中心办公室不定期进展抽查，并对抽查结果出具考核通报； 城市经理需要参与驻地客户每日的晨会，城市经理在每日晨会时，针对走访市场时发觉的问题进展沟通并确定整改落实的排期，同时对公司、销售中心安排的重点工作进展分解和布置； 各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，必需访问当地客户，并对市场进展走访；同时依据走访过程中发觉的问题和客户进展沟通并明确问题整改的措施及排期； 各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，严格执行当地客户销售人员的作息时间。 鼓励方法： （1）晚到半小时以内为迟到，负鼓励20元/次；迟到半小时以上根据半天旷工，扣除当日半天工资；未向上级

14、领导请假说明，无故脱岗2小时以上，根据旷工扣除相应全天工资； （2）未参与晨会，负鼓励50元/次； （3）各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，未访问当地客户、未走访市场，负鼓励100元/次，同时不予报销在该市场发生的差旅费； （4）各销售中心经理、行销经理、专员、省经理走访市场，未根据当地客户销售人员的作息时间上班，晚到半小时以内为迟到，负鼓励20元/次；迟到半小时以上根据半天旷工，扣除当日半天工资；特别状况除外（出差到该市场时已过上班时间）。 2、会议治理 要求各销售中心经理每月25日提报下月例会排期给销售部办公室；省经理（省区例会）和城市经理（经销商主管会、分销商会等）每

15、月25日提报下月例会排期给中心办公室；中心办公室每月1日下班前将各省区、市场的会议排期表汇总后网发销售中心经理、行销经理，销售中心经理、行销经理依据自己的行程参与对应的会议； 各级销售人员每月根据提报的会议排期进展参会，如会议取消或者会期变更需向办公室（销售部/中心）说明备案； 要求销售人员在必要时，提前预备相关的资料在会议中与客户的销售团队进展销售分析、市场猜测、问题分析及工作安排，要求保存沟通材料以备查； 各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间依据中心办公室网发的各市场例会排期，参与对应的会议。销售部和中心办公室将对该项工作的执行状况做不定时抽查。 鼓励方法： （1）未按时提

16、报下月会议排期，负鼓励50元/天； （2）未根据会议排期参会，负鼓励50元/次，会议取消或会期变更没有在中心办公室备案的，根据未参会执行负鼓励； （3）经抽查发觉各中心经理、行销经理、省经理、各专员在走访市场期间没有根据例会排期参与对应的会议，负鼓励50元/次。 3、市场走访 市场走访总则：原则上要求销售人员每月70%的工作时间必需走访市场。如有特别状况不能走访市场必需向中心办公室说明备案； 市场走访标准见下表： 要求各中心经理每月25日提报下月市场走访规划给销售部办公室，行销经理、省经理、城市经理、专员每月25日提报下月市场走访规划给中心办公室，；要求严格根据规划走访市场，如有特别缘由需要更

17、换行程的，需提前提交行程更改说明并有直接上级审核确认； 在走访完毕后与驻地客户的销售人员分析走访时发觉的问题，并明确整改的措施和排期； 每月1日提报上月走访报告，凭走访报告报销差旅费； 城市经理每天在走访市场后，需对每天工作状况进展记录，记录在10年半年度客户中下发的城市经理笔记本内。 鼓励方法： （1）未按时提报市场走访规划，负鼓励50元/天； （2）没有根据规划排期走访市场，负鼓励50元/次。特别状况不能按时走访市场且未在中心办公室备案的根据未走访执行负鼓励； （3）走访市场没有走访报告，根据未走访执行负鼓励； （4）公司人员检查市场过程中，如发觉城市经理未在笔记本内填写工作日志，每少填写

18、一天负鼓励25元。 4、经销商访问 中心经理、行销经理、省经理对所管辖区域内的重点经销商每月必需进展至少三次面对面访问；对所管辖区域内的非重点经销商每月至少有两次电话访问； 负责多市场的城市经理对所辖区域的重点经销商每月不少于五次的面对面访问，对非重点经销商每月不少于两次的面对面访问；负责单市场的城市经理每天必需严格根据上班时间到经销商处报到。 鼓励方法： （1）中心经理、行销经理、省经理未按要求对经销商进展访问，对未达标工程负鼓励50元/项；城市经理未按要求对经销商进展访问，对未达标工程负鼓励30元/项； （2）销售人员在访问经销商或查店时必需携带五项工具、两本书及五张表，未携带负鼓励50元

19、/次，少带按未带处理，负鼓励50元/次。 5、经销商提出问题回复 经销商将需要解决的问题反映给当地城市经理，如城市经理可以处理，则必需在6小时内赐予处理；如城市经理不能处理，则在2小时内反应给省经理，如省经理可以处理，则必需在6小时内赐予处理；如省经理不能处理，则必需在2小时内反应给销售中心经理，销售中心经理可以处理需在6小时内赐予处理，如销售中心经理不能处理，则必需在2小时内反应给销售部，销售部在6小时内赐予处理意见，全部流程时间掌握在24小时内。 全部投诉到总部的问题必需通过销售中心反应。杜绝消失经销商越级反应的状况。 鼓励方法： 销售部在接到经销商反应的问题后进展核实确认，如发觉经销商反

20、应的问题已告知城市经理，但城市经理未予解决，或未向上级反应，第一次消失对城市经理负鼓励200元，其次次消失城市经理回总部学习；如城市经理反应至省经理处，省经理未准时处理或未准时向上级反应，第一次消失对省经理负鼓励200元，其次次消失省经理回总部学习；如省经理反应至中心经理处，中心经理未准时处理或未准时向上级反应，第一次消失对中心经理负鼓励200元，其次次消失中心经理回总部学习。 6、终端售卖 售卖时间为17：0019：00； 售卖地点：所负责市场有导购员的卖场，每三天换一家店； 销售部办公室、中心办公室不定期对全部人员售卖状况进展抽查。 鼓励方法： （1）未售卖，对销售中心经理负鼓励200元/

21、次，行销经理、省经理、分公司经理负鼓励150元/次，城市经理负鼓励100元/次； （2）参与售卖人员次日参与经销商晨会时告知经销商售卖状况。 2023年销售员工手册（精选篇5） 一、制定目的 为了加强本公司的销售治理，扩大产品销售，提高销售人员的专心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。 二、适用范围 凡属本公司销售、及其他部门人员均照本方法所标准的制度执行。 三、销售人员工作职责 销售人员除应遵守本公司各项行政及财务治理外，应尽力完成以下各项工作职责： 1）负责完成公司所制定的年度销售目标。 2）对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进展商务洽谈，并完善公

22、司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章前方可生效。 3）对于本公司的销售规划、策略、客户关系等应严守商业隐秘，不得泄露；如有发生第一次赐予警告，再次发生，直接辞退。 4）严禁以不正值手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发觉以上状况属实，一律辞退。 5）货款处理： 收到货款应当日交到公司财务。 不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。 6）务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户 的应收款，持续账面正确、清楚，便于准时催收尾款。 7）定期访问客户，了解客户新的动态及进展方向，并建立往来客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、效劳等的资料。专心进展新客户。 8）准时了解客户工程的进度，每日生产、销售量准时上报至统计人员。 9）执行公司所交付的相关事宜。