315消费者权益日活动总结5篇.docx

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1、 3.15消费者权益日活动总结5篇 依据中国人民银行金融消费者权益爱护局关于在3.15期间开展“金融消费者权益日”活动的通知，我公司参与了锡盟行业协会组织开展的“3.15”保险宣传活动。现将活动的总结上报如下： 一、活动的主题 借助“3.15国际消费者权益日”活动，开展以维护保险消费者权益为主的宣传教育活动，帮忙保险消费者理解自身的各项法定权利和义务，告知维权的各种正值渠道和方式，引导保险消费者更加合理的维护自身的合法权益，营造稳定和谐的金融环境。 二、活动的口号 本次活动的口号为畅通维权渠道，爱护金融消费者合法权益。 三、宣传活动的内容 (一)以“新消法”为准，大力宣传安全权、知悉权、选择权

2、、公正交易权、索赔权、受教育权等消费者合法权益。在公司内网，通过公布新消法，传达最新消防学问，促使每一位员工把握并遵守新消法的相关学问;通过悬挂条幅及电子屏滚动准时播放本次宣传口号，让广阔市民准时了解本次宣传活动的主题及途径;在3.15宣传活动日上，通过展板、发放宣传折页等资料，向广阔市民讲解如何通过正值渠道，如投诉电话，第三方(监管部门、行业协会、消费者、仲裁机构、法院等)投诉受理渠道及报警途径，进一步维护及明确自身的合法权益和义务。 (二)深入开展各项专项整治活动。开展“销售误导”和“理赔难”专项整治，着力解决效劳群众“最终一公里”的问题。加强对营销人员和出单人员的销售话语培训，严格落实客

3、户回访制度，不断地提高销售人员的职业道德和职业素养。深入基层一线，主悦耳取乡村干部、协保员和承保农户的意见。在承保、理赔环节设立意见箱，连续发挥理赔监视效劳卡的作用，多渠道的听取客户意见。 2.3.15消费者权益日活动总结范文 篇二 我公司进展了周密的安排布署，紧紧围绕保险、让生活更美妙的活动主题，以简约、高效、专业、价值为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展状况汇报如下： 一、细心筹划、周密部署。 (1)为了切实爱护消费者的合法权益，进一步提高效劳质量，努力营造公司放心、客户满足的消费环境，我中支从今年元月初就将2022年31

4、5宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动供应了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺当开展夯实了根底。 (2)全面发动，仔细做好315宣传月活动。根据分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段发动宣传，营造活动气氛。其次阶段各部门落实详细工作，提倡优秀团队、优秀效劳、优秀品质的三优效劳，设立总经理接待日以及宣传报导315期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满胜利。 二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。 315活动期间开展领导接待日活动，由公司领导负责亲自接待客户以展现公司维护消费者权益的信念和决心

5、。 三、深入开展客户至上、诚信为本;严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显共性、专业效劳的宣传教育活动。 3.3.15消费者权益日活动总结范文 篇三 “3.15”国际消费者权益日是国家一年一度的法制宣传日，随着高等教育的改革和进展，大学生的权益意识正在逐步增加。但就目前我校的状况而言，大学生的维权意识依旧薄弱，很多学生甚至对此相当生疏。此次活动对于加强学校的权益建立，推动“和谐校园”建立具有重要意义。 一、活动形式和内容 手抄报。以班级为一组，每班制作3-5份手抄报，以拿起法律武器、树立权益意识为主题制作此次手抄报，3月14日交至300办公室由权益部成员统一评比。 二、活动成绩

6、 通过各班权益委员的宣传，此次活动进展的比拟顺当。各班上交作品较多、质量较好。感谢各班的积极协作让这次活动完满完毕。 三、活动目的 让学生初步了解根本的消费维权学问。通过此次活动，向学生宣传消费维权学问，增加大家对消费者权益的意识，树立法律在人们心中的威信。同时运用消遣的形式让同学们在玩的时候学到有关消费者权益学问。 能在消费权益受到侵害时，对学生处理相关事情起到积极的作用。学生不会面对不公的消费待遇而觉得束手无策了。可以维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公正、公正、诚信经营的消费环境。 4.3.15消费者权益日活动总结范文 篇四 3月15日这天，消费者又迎来了自己的节日-消费者权益日。我局

7、以3.15维护消费者权益日活动为契机，根据关于做好3.15国际消费者权益日宣传活动的通知，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推举名优产品，大力开展3.15质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动状况如下： 一、领导重视，落实到位 为使本次3.15活动得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开头着手制定今年3.15活动规划。规划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传,全局十二个科室都从不同角度落实了详细的工作规划。 二、积极开展3.15现场宣传询问活动 3月15日上午，为做好宣传询问活动，在最繁华地段设立询问效劳台，派出

8、了专业理论扎实、实践阅历丰富的30余名工作人员参与，开展法律法规宣传询问和维权效劳活动。吸引了众多消费者前来询问。 1、设立投诉举报电话和投诉举报信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会供应重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品供应案源。 2、运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，提高广阔消费者的维权意识。 3、组织开展3.15现场宣传询问效劳活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种效劳工程，突出工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全学问的法律法规宣传。 5.3.15消费者权益日活动总结范文 篇五 在315国际消费者权益日降临之际，县工商局围

9、绕“品质消费美妙生活”年度主题，坚持早安排、早筹划、早部署，积极筹备“3.15”系列活动。 一、制定方案，落实责任。 围绕中消协确定“品质消费美妙生活”年度主题，先后召开县消委会理事会及消费维权专题会，听取相关单位意见建议，深入争论活动细节，结合实际制定活动实施方案，并整合力气，成立宣传报道、现场活动等五个工作小组，并落实到详细责任人，强调纪律，要求各司其职，协同协作，传达压力，压实责任，确保活动顺当推动。 二、强化宣传，营造气氛。 梳理当前消费投诉热重点，结合年度活动主题，通过公益短信、宣传栏、LED等载体加强活动宣传。同时，制作活动宣传手册、展板、横幅及维权要点等资料，利用忠县电视台、忠州

10、日报、忠州之家等媒体动态公布年度活动主题、重庆市“315”消费维权网络晚会，并做好活动现场及后续跟踪报道预备，引导科学理性消费，提倡依法积极维权，扩大活动的社会影响力。 三、突出检查，标准市场。 联合消委会理事单位加强对辖区农贸市场、批发市场及超市等重点区域和涉农物资、服装、家电等重点日用品开展检查，严格查处无照经营、销售假冒伪劣产品及其他损害消费者权益行为，催促商户守法经营，自觉落实经营者义务，共同营造放心消费环境。 四、举办活动，现场维权。 以北山广场为活动主场，以各乡镇人流集中点为分场，积极开展消费维权“五进”(进社区、校园、农村、企业、景区)活动，现场普及消费维权学问，曝光典型侵权行为，公布消费警示，受理处置询问、投诉。同时，充分发挥“12315”维权平台作用，坚持24小时值班制度，确保准时受理、处置消费者投诉，切实维护消费者合法权益，提振消费信念。