3.15消费者权益日的主题活动总结[001].docx

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1、 3.15消费者权益日的主题活动总结 近期，我行依据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下： 一、在营业厅受理市民询问，派发征信宣传单张 安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发征信业治理条例学问宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热忱解答，做好征信业相关学问的普及。 二、运用显示滚动屏宣传 我行全部网点全部采纳led显示屏24小时滚动显示“深入贯彻落实征信业治理条例，切实维护信用信息主体合法权益“的宣传标语，让信用体系建立深入民心，普及宣传。 三、设摊宣传 我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题

2、为“深入贯彻落实征信业治理条例，切实维护信用信息主体合法权益“的现场宣传活动。现场宣传取得比拟好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行询问征信业务的相关内容，在场群众的个人信息爱护意识得到了提高。 四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传 征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户访问、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。 通过本年征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民群众、小微企业主等更深入了解征信业治理条例

3、及征信相关学问，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会气氛。 3.15消费者权益日的主题活动总结2 为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益爱护工作，仔细做好3.15国际消费者权益日宣传活动，根据分公司、漯河市保险行业协会关于开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知要求，我公司进展了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美妙”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展状况汇报如下： 一、细心筹划、周密部署。 （1）为了切实爱护消费者的合法权益，进一步提高效劳质量，努力营造公司

4、放心、客户满足的消费环境，我中支从今年元月初就将“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动供应了有力的.组织保障和意识保障，为活动的顺当开展夯实了根底。 （2）全面发动，仔细做好“3.15”宣传月活动。根据分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段发动宣传，营造活动气氛。其次阶段各部门落实详细工作，提倡“优秀团队、优秀效劳、优秀品质”的“三优”效劳，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满胜利。 二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。 3.15活动期间

5、开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展现公司维护消费者权益的信念和决心。 三、深入开展“客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显共性、专业效劳”的宣传教育活动。 四、制作统一宣传展板、海报，展现公司的良好形象； 五、仔细做好客户的投诉、受理、调处工作。 3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为仔细做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进展值班，随时承受客户的投诉、询问，并做到快速反响，快速处理。 六、仔细总结、完善效劳。 在今后的工作中，我们将连续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全效劳体系，大力

6、开展消费维权法律法规的宣传，亲密关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权效劳领域，努力践行“守信用、担风险、重效劳、合标准”的行业核心价值理念，展现我公司“标准经营、提升效劳”的信念和决心，努力促进我公司在维护客户权益爱护工作方面再上新台阶。 3.15消费者权益日的主题活动总结3 3.15国际消费者权益日主题活动活动总结 第一局部： 活动目的与意义： 从国际消费者联盟组织确立3.15为每年 “国际消费者权益日”起至今已经过了10几个年头。10几年来每年的3月15日世界各国的消费者组织都要进行大规模活动来宣传消费者的权利、消费者组织的义务。权益部作为一个以维护广阔同学利益为宗旨的学生组

7、织，借这一契机，围绕“信念 科学 消费”为主题，通过组织活动向广阔学生宣传相关的消费学问和法律学问，盼望能够扩大同学们维权学问，便利同学权益受损问题能够得以反映，准时帮忙同学解决。 其次局部： 活动过程： （一）前期预备： 1. 收集关于校内连锁超市的调查问卷的问题,整理相关消费与法律的温馨提示的材料,及筛选权益部上学期的成果照片集； 2. 查找相关的消费视频并设计现场学问问答的题目； 3. 针对活动所需的横幅，宣传单，奖品等，在权益部的努力下，“超兴盛”超市倾情赞助了本次活动； 4. 联系校电台，通过校电台在3月11日至3月13日三天于全校进展宣传； 5. 制作两张宣传海报，与成果照片集一起

8、张贴在院门口的展现及活动当天的一区展板上； 6 在经过分团委的前提下，组织各班班长或团支书开会，通知本次活动的相关事宜。 （二）活动当天： 1. 3月14日11:00至13：00 ，我们分别在一区，三区广场开展活动，现场分发问卷调查，并设投诉点当场承受投诉； 2. 3月14日19：00至21：00，我们于文1404播放消费视频，并进展消费学问竞答。我们还邀请到了主席团成员俞江明，张海玓,王沁与现场同学一起观看。 （三）后期活动： 1 整理相关调查数据，采访和投诉的结果； 2 与相关部门取得联系，向他们反映并解决问题； 3 将此次活动的总结及成果在院报上发表，并通过校电台在校 内展现部门的成果。

9、 第三局部： 活动的自我评定： （一） 值得确定： 1. 权益部的全部成员（分成各个小组），在活动方案提出 到实施的半个多月里，每个小组各司其职，协调工作，从而为这次活动的胜利举办奠定了很好的根底； 2. 我们定期召开例会，每个小组汇报本阶段自己组的工作进 展，并商讨接下来的工作安排； 3. 本次活动所需大局部的经费，横幅，奖品等，权益部自己拉赞助，胜利取得了“超兴盛”的友情赞助； 4. 印制的595份问卷调查在活动当天高质量的全部完成； 5. 所选的视频能够联系当前时态,对大学生而言具有较大的意义； 6. 供应投诉平台，使得同学们权益受损问题能够准时得到反映（总结末附上此次活动收集到的投诉问

10、题）。 二）缺乏之处： 1. 白天的活动：一区，三区广场的人流量考虑欠佳，导致一区三区问卷调查的份额安排不妥； 2 晚上的活动： . 学问竞答，猜价格等环节举手答复的人过多，没能保证坐在靠后的同学有较多答复的时机； 对于现场的气氛考虑欠佳，尤其是猜价格环节，现场的秩序有点乱； 3. 消费学问的宣传力度不够， （三） 改良措施： 1. 细节之处尽量考虑到位周全，做到以不变应万变； 2. 到宿舍分发消费与法律的温馨提示。 第四局部： 活动意义： 通过本次活动的举办，“消费权益与义务”这一概念在同学们的心中得到了更好的诠释，也表达出了当代大学生对于法律的重视与了解，呈现出新时代大学生的风貌。依据收集

11、到的投诉问题，我们会尽量帮同学们解决，使得同学们有个更好的消费与生活的环境。 此次“3.15”系列活动的开展整体上而言是胜利，虽然还存在缺点，但是我们会准时改良，增长阅历。权益部在本次活动中获益匪浅，信任权益部在今后的活动中会做得更好！ 3.15消费者权益日的主题活动总结4 这次活动对于搞好大学生的消费教育，提倡文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会阅历少、阅历浅、多大学生消费形式不安康，不懂法不会用法，在权益被侵害时常常无可奈何。我们盼望借助此次活动的举办，加强广阔学生对消费者权益的熟悉，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。 活动过程：

12、1）3月15日，早上8点，在中区图书馆门口摆放相应的宣传板报，拉“提倡诚恳守信，共铸消费者和谐”横幅。以引起大家对本次活动的留意。并摆放桌椅，为活动做预备。 2）8点20分开头安排相应的发协会员在现场收点，现场为学生们解答有关权益方面的问题。 3）9点半对同学们发放调查问卷，帮忙解答相关法律学问。提高同学们对消费者权益法的熟悉。 4）活动当天上午10点开头让同学们在签名幅上签名，从而得到深刻熟悉。 5）中午12点40，全体成员合影留念，并宣布活动完毕。 总体来说，我们这次以消费者权益日为主题的活动，各个阶段的活动都非常胜利，胜利的缘由我们总结为以下几点： 1、预备较充分“凡事预则立，不预则废”

13、在这次活动中得到了充分表达，正是由于有了详实的考虑、周全的规划和充分的预备，这次活动才有了胜利开展的前提。如我们提前几天和学生会商议，并提出筹划 2、亲密协作多方面的积极帮助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由学生会，读书协会人员帮忙和安排的，桌椅是学生处租借的。 3、分工详细安排合理在活动没有开头之前，领队就已经将工具、劳动任务合理安排，同时也留意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。 4、活动全面深入从初期活动内容确实定到联系相关部门，宣传组织同学进展分工，始终到校内工作的全面开展及高质量的完成，后期总结争论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想熟悉。