5篇有关售后服务的合同范文[001].docx
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1、 5篇有关售后服务的合同范文 甲方(制造商):_ 乙方(经销商):_ 一、 甲方责任 1.甲方负责供应符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2.甲方负责供应完整的产品技术培训资料,并将不定期举办产品技术培训班。 3.甲方对产品保修期为一年,终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修,因甲方无法掌握用户的使用条件,使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。 4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗,由甲方负责免费供应损坏产品的配件或供应产品更换。 5.甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后,应马上帮助处理乙方所无法处理的大事,如不能准时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。 6.
2、对于乙方返修的产品,甲方须在收货后三天内修理好(以新产品的标准)返回给乙方。 7.如产品经乙方售出后如果发觉批量质量问题,由甲方负责调换、修理。 8.除批量产品质量问题外或运输引起外,甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后效劳,不供应产品更换或退货。 二、乙方责任 1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后效劳工作。 2.乙方至少应配备一名具有本产品学问的技术人员,经学习、培训后应能把握数字将来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。 3.乙方应依据甲方的售后效劳政策并结合当地的市场状况制定动科产品针对顾客效劳的具体效劳内容或规定并切实履行,不得消失终端客户因效劳问题而常常向甲方投诉
3、的状况。 4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决,的确不能自行解决的应准时向甲方准时反应产品状况,以便甲方作出相应处理。 5.乙方如有产品无法自行修理,需返回甲方修理的,肯定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通,经甲方同意后才能够将货物发给甲方,收货人应写售后效劳部负责人的姓名,否则甲方可以不予处理。 三、售后效劳相关费用确认 1.所需更换的零配件费用 保修期内,因本身产品质量问题,甲方将1:1免费为乙方供应更换的零配件。 保修期内,因非产品质量问题(人为损坏或其他引起),如需要更换零配件,则按甲方零配件价格表收取费用。 保修期外,消失产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件
4、更换,均按甲方的零配件价格表收取费用。 2.返回甲方修理的产品运输费用 保修期内或保修期外,均由乙方担当运输费用。 3.产品返回甲方的修理效劳费用 保修期内,均不收取效劳费。 保修期外,非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理效劳费用。 四、本协议由甲方销售部签定,售后效劳部执行,销售部监视执行。 五、本协议壹式叁份,甲、乙双方各持壹份,甲方售后效劳部存一份,此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。 六、甲方的售后效劳专线电话: 甲方:_ 乙方:_ 代表人:_ 代表人:_ 日期:_ 5篇有关售后效劳的合同范文(二) 甲方:汽车有限公司 住宅地: 法定代表人: 电话: 乙方
5、: 住宅地: 法定代表人: 电话: 鉴于: 甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车修理效劳等三大类业务;乙方拥有品牌售后效劳的丰富客户资源积存以及修理效劳阅历。 甲乙双方经协商全都,就共同合作开办 修理售后业务达成如下协议: 一、合作工程标的:修理售后效劳。 二、合作时间及地址:年月日至 年 月 日。地址:(详见附图),其中车间 (平方米),钣金、喷漆 (平方米),接待室(平方米)。 三、合作方式及双方投入:甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币万元及现金人民币 万共 万元作为投资;乙方以设备折价万及现金万共出资 万元作为投资。双方商定: 双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作工程的共
6、有财产。 设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置,作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。 四、合作的经营治理模式:双方商定共同治理和经营 汽车的汽车修理售后效劳工程。原则上甲方委派财务部经理和修理效劳部副经理,乙方委派财务部副经理和修理效劳部经理。双方在本协议生效 个月内拟订经营治理制度和财务治理制度,共同确认后作为本协议的补充协议,并享有同等法律效力。 五、合作盈亏及安排方式:公司合作工程的资金往来设置双方共同确认的资金帐户(含转帐帐户及现金帐户),合作工程经营收入扣除本钱(场租分摊工程、工资、税金及日常经营治理费用)后盈亏按甲方 %、乙方%共同享有和担当。 六、合作工程经
7、营场地费用分摊:鉴于甲方目前每年场地费为 万元,合作工程专用帐户须分摊甲方场地费每年 万元整,由甲方供应正规房屋租赁发票于每年月日前入帐。从 年度开头,合作工程按每年万元分摊场地费,于每年 月日前入帐。 七、设备折旧及摊销:从合作之日起,从合作工程中提取设备折旧。详细折旧率以双方确认为准。 八、双方责任: (一)、甲方: 连续开发和扩大现有修理业务,并在合作期内担当修理行业治理及保险、定损、交警支队的公共关系处理。 将所销售汽车客户引入双方共同拥有的修理业务中。 (二)、乙方: 将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作工程中。 为奔驰、宝马车辆修理做好技术保障及技术特训工作。 开发客户并介绍给甲方。
8、 九、特殊商定: 原汽车场地系为争取4s品牌而设置,故一旦甲方争取到新的品牌,乙方有优先参加权。 在本合同有效期内任何一方不得在 市区(除 外)内与第三方就本工程进展合作。 自合作协议生效后,因修理投诉造成甲方的经济损失由双方共同担当。 双方协商全都,可以解除本协议,互不担当违约责任。 依据经营需要,甲方可以向乙方提出在 市区内就合作工程增开新店,乙方无正值理由不得拒绝。 十、违约责任: 任何一方有违反上述义务或有其它损害合作对方利益的行为的。守约方有权要求对方赔偿损失并有权解除本协议。如损失难以计算的,损失赔偿数额为万元/年乘以本合同未到期年度(不满一年的按一年计)。 任何一方就本合作工程事
9、宜未经合作对方同意而与第三方合作的,因此所获之收益均归本合同合作各方全部。 任何一方无正值理由不得提前解约。否则另一方有权要求赔偿损失,如损失难以计算的,损失赔偿数额为万元/年乘以本合同未到期年度(不满一年的按一年计)。 十一、争议解决方式:双方协商解决,协商不成则由甲方所在地有管辖权人民法院管辖。 十二、未尽事宜:双方另行商定补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。 十三、文本:本协议一式肆份,双方各执贰份,于双方签字后生效。 甲方:乙方: 法定代表人:代理人: 时间:时间: 5篇有关售后效劳的合同范文(三) 甲方:居诺半导体设备(上海)有限公司 乙方:甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签
10、订本合同日期开头甲方按以下方式为乙方效劳。 包括从日本juno公司购置的设备,以及超过保修期的设备。一、巡回售后效劳内容:巡回效劳次数: 一年两次,第一次3-4月,其次次9-10月。 对检测超过标准误差的设备进展校准工作。 对本公司全部设备的检修。 软件的免费升级。 二、日常效劳 对日常损坏的部件及板子免收人工费免费修理一切损坏的板子,客户把要修的板子邮寄到上海,依据状况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。来回邮寄费用由乙方担当并且收取实际更换材料费。 只收取修理过程中实际损坏的材料费,按实际费用收取,价格单在甲方网站上已经公开。 甲方供应代用板卡,待修理好后,代用板卡收回。来回邮费有乙方担当。
11、甲方供应修理报告。 假如要求上门效劳的,乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人;以及修理器件费用。 对ab-1000做免费的校准。 三、收费标准:一般客户1-25台 100元/台/月 一般vip客户26-50台以内90元/台/月 。 银vip客户51台-100台以内80元/台/月。 金vip客户101台以上的70元/台/月。 四、收取效劳费时间: 每年2次,3月份一次,9月份一次五、乙方供应给甲方本公司设备的全部序列号,并按时缴纳效劳费。 -甲方:厦门市公房治理中心 乙方: 甲方托付乙方负责文安发包片区共3789户,建筑面积160869.8的直管公房(含代管,
12、信托房)的日常效劳工作,经双方充分协商,签订如下承包合同. 乙方供应效劳的内容 1,受理房屋报修及制定修缮方案.受理报修后准时派员进展现 场技术查勘.依据规定及租赁合同商定应由甲方担当修缮责任的,修缮方案由乙方负责制定或由乙方负责聘请具有相应资质的单位设计修缮方案准时组织实施,并报甲方备案.对屋面修缮的确无法解决,必需进展翻修和遇不行预见抗力因素造成的损坏,修缮费用不在包干范围内需另行结算的应报甲方批准. 2,房屋安全检查和排险工作.每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方报备.建立和完善房屋安全治理信息资料,依据甲方要求录入相关信息系统,对存在或可能存在安全隐患的房屋准时修缮和报备甲方.
13、特殊是檐口,外墙粉刷层脱落等应准时处置和修复.确保房屋安全使用,实现不倒房,不塌房,不伤人的目标. 3,组织拟定大中修和翻修改造工程工程修缮方案.负责编制修缮方案或聘请有相应资质的设计单位担当拟定修缮方案设计,编制工程工程清单和预算,准时报送甲方备案.对屋面损坏的确严峻,无法通过修漏解决,必需进展翻修和遇不行预见抗力因素造成的损坏工程费用不在包干范围内需另行结算,应准时报送甲方审批. 4,协调,处理本合同生效前发生的治理遗留问题. 5,开展房屋修缮工程文明施工,安全施工的日常巡查治理,检查催促工作和房屋使用状况的日常巡查工作,并做好日常登记.对违章搭盖,破损构造,不当使用房屋的行为要准时以书面
14、告知的形式通知相关职能部门予以制止或订正,制止订正状况要准时向甲方报告.全面把握如自用,空置,转租等房屋使用状况,收集承租人对公房治理的需求和要求,准时向甲方反应. 6,负责工程实施过程中的各种协调联系工作.预先通知相关承租户,对需要临时搬迁的承租户要做好发动工作,并将发动搬迁状况准时告知甲方.准时调处承租户在房屋使用,修缮中的冲突纠纷.负责与承租户的联系工作,负责与社区居委会和物业小区的联系工作.承受甲方布置的与公房治理相关的各项调查工作任务. 7,负责房屋租金的催缴工作.依据甲方供应的欠缴租金清单或通知单,通过电话或上门联系督促欠租户缴交租金. 8,乙方应在承包片区以治理好,效劳好,修理好
15、为目标设立工作效劳站. 9,做好台风,雨季期间的房屋安全治理工作和值班工作.在房屋发生险情或各种突发大事时,负责准时报告甲方并马上到达现场,组织做好必要的排险加固和住户疏散搬迁发动工作. 10,承受甲方托付,负责直管公房售后修理的其他治理事务和协作甲方开展其他治理工作,以及毗邻相邻产权的协调关系. 11,承受甲方托付,负责与有关物业治理小区联系,推动直管公房与其他产权一同交纳修理基金,由物业小区牵头组织按产权比例分摊的修理方式(费用从修理包干费用中扣减,合同由公房中心与物业单位签订). 二,乙方供应效劳的标准和要求 1,小修治理以应修尽修为原则,满意承租符合规定的修理需求和房屋周期性维护需求,
16、保证到达房屋不堵,不漏,不脱,不掉门窗设备使用正常的目标.并依据厦门市公管房屋小修范围和效劳标准的相关规定开展工作,不得超规定范围和超规定标准批修和修理.确有需要超范围或超标准修理的,必需报甲方书面批准,否则乙方应担当全部责任. 2,乙方工作效劳站应全天候24小时承受承租户的报修,报修和批修等状况要根据甲方规定的方式向甲方即时报备.房屋修理要根据甲方制定的房屋修缮效劳承诺制度执行,在规定时限内做好效劳工作,执行率要达100%.要做好小修效劳的回访工作,回访要有记录.小修效劳群众满足率到达90%. 3,承租户的来访,来电要有专人仔细接待,登记,准时处理,不得推诿.乙方无法处理的事宜,应准时上报甲
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