2022年大学生学习商务礼仪的重要性和特征.docx

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1、2022年大学生学习商务礼仪的重要性和特征 高校生学习商务礼仪的重要性 商务礼仪的重要性主要体现在两个方面 ，一方面是从个人的角度动身，另一方面是从企业的角度动身。 站在个人的角度而言，驾驭肯定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的暖和，并且可以使自己的心情也随之开心起来，归纳总结而言就是：一、商务礼仪是和谐融洽的人际关系的有效手段;二、商务礼仪能有效地提升个人的文明修养;三、商务礼仪能帮助我们塑造良好的个人职业形象。 从企业的角度来看，驾驭肯定的商务礼仪不仅可以塑造

2、企业形象，提高顾客满足度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。归纳总结而言就是：一、商务礼仪是良性客户关系的基本组成部分;二、商务礼仪是企业形象的重要构成;三、提高服务质量，增加效益的必要手段。 众所周知，形象是企业面临的一个重要问题。而商务礼仪是构成形象的一个重要概念。在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得胜利的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。 商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等

3、，信任没有人情愿因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见驾驭商务礼仪在商业交往中就显得特别必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。 学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素养的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，是人际交往中约定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就肯定要驾驭商务礼仪的技巧。 商务礼仪的特征 (一)注意信用 从事商务活动的双方，都有利益上的须要，而不是单方面存在利益需求，因此，在商务活动中，诚恳、守信就显得特别重要。所谓诚恳，即诚意诚意参与商务活动，力求达成协议，而不是

4、夸夸其谈，不着边际，毫无诚意;所谓守信，就是言必信，行必果。合同签约之后，肯定要履行;假如出了意外，实在不能如期履约，那就应给对方一个满足的结果来弥补，而不应当言而无信，决而不行。 (二)注意时效 商务活动的时机性很强，假如时过境迁，就会失去良机。在商务活动中，假如说话做事恰到好处，问题就会迎刃而解。 (三)注意文化 商务活动虽然是一种经济活动，但文化含量较高。因此，商务人员要体现文明礼貌、谈吐优雅、举止大方的风貌，就必需不断提高自身的文化素养，树立文明的礼品企业形象，在商务活动中表现出文明高雅、有礼有节。 三、敬重原则 有人曾把商务礼仪的基本原则概况为充分地考虑别人的爱好和感情。敬重是礼仪的

5、情感基础。在我们的现实社会中，人与人是同等的，敬重长辈，关切客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种至高无上的礼仪，说明一个人具有良好的个人素养。敬人者恒敬之，爱人者恒爱之，人敬我一尺，我敬人一丈。礼的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已的。当然，礼待他人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不行以富贵骄人。敬重人还要做到入乡随俗。敬重他人的喜好与禁忌。总之，对人敬重和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。 四、真诚原则 商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段层面上的意义，同时更应注意从事商务、讲求礼仪的长远效益。只有恪守真

6、诚原则，着眼于将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要疼惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完备，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。 看了高校生学习商务礼仪的重要性的人还看了： 1.商务礼仪对个人的重要性2.商务礼仪的学习心得3篇3.商务礼仪学习心得3篇4.商务礼仪学习心得体会3篇5.对高校生进行礼仪教化的重要性6.谈谈高校生的礼仪修养 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页