2023年收费员年度工作计划模板7篇.docx

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1、 2023收费员年度工作计划模板7篇 根据省交通厅、大路局的要求和部署，深入贯彻落实总段“养护引领、工程支撑、重点突破、全面提升”的16字进展战略，围绕一个中心，狠抓两项建立，强化三项工作，提升三个水平，奋力开创收费治理工作新局面。下面，我就如何抓好_年收费治理工作讲几点意见： 一、围绕一个中心，力争完成全年收费任务 收费任务的完成，是收费单位的中心工作之所在。为此，各收费单位要增加工作的主动性，细化目标责任，强化稽查力度，围绕多收费、收好费这一中心，多措并举抓收费，力争完成_年省局下达的收费任务。一是思想熟悉要提高。仔细分析面临的形势和困难，切实增加做好收费治理工作的使命感和紧迫感，抢抓机遇

2、，严格治理，扎实工作，在通行费征收、效劳方式等各个方面趋利避害，开拓创新，努力克制畏难、厌战等不良心情，在思想上求进步，理论上求进展，工作上求创新，把思想统一到完成收费任务上来，为收费任务的完成奠定良好的思想根底。二是目标责任要落实。今年省局下达我段收费任务1.335亿元，增长幅度较大，个别所增幅达44%，任务繁重而又艰难。加之泾大所、华庄所相继将提高收费标准，导致今后一段时间内收费冲突进一步加剧，司机抗费、逃费现象增多，而且平定高速通车后，郿苋、祁家大山隧道所费源进一步削减，给我段收费工作带来了更多的困难。所以，各收费所要进一步落实责任，求真务实，转变观念，科学治理，层层签定目标责任书，将全

3、年的通行费征收任务分解到站、班，实行量化考核，把收费任务与人员绩效工资安排相挂钩，做到指标到站班，任务到个人，为全年任务的完成奠定坚实的责任根底。 二、狠抓两项建立，打造收费工作新亮点 (一)狠抓信息化建立，加快信息技术的推广应用。要依托机电工程，狠抓信息化建立，加快信息技术的推广应用。一是做好oa办公自动化工作。各所要积极推动办公自动化进程，把局域网、监控系统、电子阅览室、政务专网等有机结合起来，实现资源共享，确保总段、所机关、收费站三级联网和无纸办公自动化顺当实施。二是建立信息化效劳平台。在6月底前完成单位网站建立、网站改版和内容更新工作。进一步加大投入，在收费站适当位置安装电子显示屏，准

4、时通过网站、电子显示屏向社会公布收费大路动态，为公众供应路况信息、气象信息、办事指南、电子地图等，提高人性化效劳水平。三是完善数字化治理平台。依靠网络、oa办公自动化系统，把现代化治理方式充分利用起来，将通行费征收数据、财务资产数据、人事劳资治理，绩效考核兑现等内业资料纳入信息化治理，到达降低工作量，提高效率的目标。 (二)狠抓职工队伍建立，展现收费队伍风采。要根据治理严、形象优、队伍强的目标，狠抓职工队伍建立。一是开展专项整顿活动。各所要结合_年省局年终检查反应的问题，进展专项整顿，通过“五查五看五纠”(一查人员思想是否端正，看是否存在畏难心情、厌战思想，重点订正“松”的问题。二查各项制度是

5、否落实，看是否存在有章不循、有禁不止现象，重点订正“虚”的问题。三查工作效率是否提高，看是否存在相互推诿、相互依靠现象，重点订正“靠”的问题。四查效劳意识是否增加，看态度是否生硬、行为是否过激，订正“冷”的问题。五查各部门、各站之间是否协作默契，看是否顾全大局，重点订正“散”的问题)，使全体职工在行为标准上有明显转变，个人素养和道德修养得到较大提高，工作责任心和分散力显著增加。二是开展岗位练兵活动。6月底前各所要组织职工开展岗位练兵、文明礼仪培训、零投诉和售票无过失等活动，切实提高收费人员的职业道德和优质效劳水平，使这支队伍的面貌发生根本转变。三是开展教育培训活动。进一步加强职工的教育、培训、

6、治理力度，通过举办收费业务、监控业务、标准化交接班、交通指挥手势等各种技能培训班，提高职工的业务力量和干事创业激情，打造一支作风实、业务精、能吃苦、敢拼搏、战斗力强的一流队伍。 2023收费员年度工作规划模板篇2 新时期给予新使命，我收费科会连续以效劳人民、奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，连续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。同时，我们会连续把“病人满足、家属满足、社会满足”作为工作追求，以“抓改革、更观念、转职能、改作风、狠抓实干”为主线，立足本职，留意实效，将围绕狠抓医疗收费效劳质量、强化精神文明行风建立等方面为重点来开展工作，现将_年工作作如下安排： 一、加强医政治理，提高医疗

7、效劳质量 收费科看起来与医院其他科室相比，似乎轻松许多，责任也没有其他科室那么重大。其实，这是严峻的误会。科室工作无小事，微小处可见真功。小小的收费窗口，代表的是我们整个医院的形象，关系着患者的切实利益。正是通过这个小小的平台，建立起了医患之间沟通、沟通的桥梁。我们今后肯定要不断改善工作方式，完善效劳水平。一是要严格遵守医院的各项规章制度，仔细根据收费流程和规章办事，不能消失半点马虎。二是现金交付要按规定，按时上交。账目要每日做好记录，月底进展总结上报。要把账目做得一清二楚、详实有效。 二、夯实工作根底，提高工作水平 收费人员是与病人接触较多的工，收费员的素养和形象，直接影响医院形象。因此，在

8、治理形式上我们会连续追求“以病人需求为效劳导向”，在业务上注意学问更新、积极吸纳学科学问，在队伍建立上强调知法、守法、文明标准效劳。加强科室工作人员的培训和治理。注意实效，让收费员尽快熟识收费程序的各项操作，避开消失过失。通过互帮互学，共同进步，提高科室的整体工作水平。工作中要细心大胆，快速精确。特殊是遇到工作较忙，业务较多的时候，肯定要静下心来，搞好收费工作，要把各科室的医用术语和收费工程了解透彻，削减过失率。 三、以患者为本，提高效劳质量 工作人员在面对患者及家属时，应增加工作责任心，不断树立“以病人为中心”的观念，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动效劳意识，质量

9、意识，提高与患者的沟通力量。面对患者要留意自己的说话口气和语调，既要精确无误，又要让病人简单明白。无论工作多忙，都必需效劳周到、不厌其烦、细致急躁地对待。 _年，我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗收费质量、推动医院创新进展做出积极的努力！以“更好、更快、更准”的进展为群众供应更优质的效劳，为我院医疗卫生事业的进展注入新的活力！ 2023收费员年度工作规划模板篇3 2022年一年工作中，我们收费四班仔细贯彻落实，治理处和治理所年度工作会议精神，严格遵守治理处和治理所各项规章制度，在所领导的支持和治理下，在全班团结协作下，紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标，截止到1

10、1月30日，收费四班共完成通行费收入3560295元，收发卡128103张，其中方露共完成通行费收入1824105元，收发卡65229张，刘爽共完成通行费收入1695665元，收发卡62422张。在响应治理处”百日稽查”任务的号召下，堵漏增收，共查处逃费车辆60起，共追缴逃费金额7535元，力争费收创高。在全年工作中，仔细履行岗位职责。对工作严格要求，坚决执行领导的各项指示，使班组各项工作稳步推动。 在新一年的工作中，我们将本着务实的态度，围绕以下几点做好来年工作： 1、以工作为中心，搞好班组建立 来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作规划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作

11、，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，仔细履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平常多加强与班组人员的思想沟通，做到行动思想全都，合理安排工作规划，更好的完成工作任务。 2、抓业务技能，协调现场工作 面对日益简单的收费环境，我们只有更加努力的学习业务知道，积存和总结阅历，不断提高自己处理各种突发大事和特情的力量对各类收费设备消失的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等准时排解外，并将处理措施过程记录下来，积存自己专业学问。 3、深化“微笑京珠”效劳理念 我们将连续开展“微笑京珠”活动推动效劳，做好文明效劳，树立良好的窗口形象，争当“微笑明星”，从提高自身素养的角度做起，

12、发自内心的为司乘效劳，不断提升窗口效劳质理，创新效劳内容。使微笑效劳真正深入广阔司乘。 新的一年又是一个新的开头，在新的一年中，我们将连续努力，以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年工作当中，克制困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。 2023收费员年度工作规划模板篇4 过去的一年中，在领导和全体同志的关心、帮忙、支持下，我科室全体收费员紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改良工作方法，提高工作效率，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。 针对今年在工作中消失的问题，特拟2022年的工作规划如下： 1、加强政治理论学习

13、，努力提高自身政治素养。 2、培育收费员的效劳意识，严格要求使用文明礼貌用语，热心效劳，真诚待患。 3、加强业务技能掊训，提高工作力量，完善工作方法，增加自身素养。 4、按时上下班，合理安排班次，削减交接手续的时间。 5、增加工作积极性，通过竞争鼓励机制，嘉奖先进，鞭策后进，进一步加强思想作风，更好的为医院进展效劳。 新的一年，我们将扬长避短，加强学习，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，向全年零投诉的目标而努力。 2023收费员年度工作规划模板篇5 时间飞逝，转瞬我已经在羊街收费站开心的工作了快3个月的时间了，在站领导的带着下学会了许多以前不知道的学问，特殊是收费业务学问，和做人做事的一些根

14、本礼仪。在其它方面也有很大的提高。这样的经受对我以后工作的帮忙是很大的，但这些是远远不够的立刻我们将面临通车了，现将以后工作规划如下： 1、仔细学习专业学问和理论学问，娴熟操作技巧，遇到不懂的要仔细向领导请教，向其他好的同事学习，提高自己的工作力量，能够顺当的开展工作并圆满的完成好本职工作。 2、加强与队员的沟通，利用平常工作之余和大家谈心，了解大家的思想和心理状态，解决好大家工作的思想问题。 3、因我站车流量小，在岗人员简单消失不良形象，大家要自我约束，坚持做到始终如一。 4、保持微笑效劳，使用文明用语，做到唱收唱付，真正表达以人为本，以车为本的效劳理念。 我知道，无论哪个方面我离领导的要求

15、还有很大的差距，今后要连续听从领导安排，积极协作工作，做到一名让领导放心爱岗敬业的合格型收费员。 2023收费员年度工作规划模板篇6 2022年是镇高速推动的关键一年，也是拆迁冲突、拆迁问题可能集中爆发的一年，2022年不仅直接关系着能否保持2022年顺当拆迁的成果，也关系着能否保证2022年工程顺当推动，为确保镇段高速工作“不挂面子，不摆摊子，不出乱子“，镇依据指挥部工作要求，结合镇2022年拆迁工作中存在的问题，制定了镇高速路2022年工作规划。 一、指导思想： 目标不变、思想不松，干劲不减，问题不拖，冲突不避，严格根据政策规定，严格根据指挥部指示，严格根据施工方要求，不因困难影响施工，不

16、因冲突延期工程，确保工程高效、有序、快速推动。 二、工作原则： 坚持“以民为本、和谐拆迁”原则；“以策为绳、严格拆迁”；“以法为准，严厉拆迁”的三个根本原则。 三、主要措施： 1、严厉纪律，做到四个确保：确保全部拆迁经费按时足额发放到受益户（拆迁户、非拆迁户、一般户），村、社及其他人员不能以任何理由，任何方式挤占、挪用拆迁资金；确保不因人为因素影响工程建立，特殊是村社干部不能以协调冲突之名，谋取私利，漠视、支持甚至唆使群众阻遏影响施工，政府将出台特地的制度，并加强督查，确保施工方顺当施工；确保消失冲突纠纷当天化解，全部高速上的问题，必需做到当天知晓、当天出面、当天化解，不能当天化解的也必需做好

17、协调工作，不影响工程施工；确保养老保险、低保全部根据政策、根据规定惠及征地辖区受益户，坚持公开、公正、公正，保证群众合法利益。 2、真诚为民，做到四个完成：完成征地拆迁户的选址问题，宅基地落实问题，确保全部有建房需求的拆迁户顺当开工建立，不因宅基地问题影响建房；完成提灌站、渠系的恢复，保证全部征地社农户大春生产用水不受影响；完成剩余零星地块调整，旱地排涝、水田保水工作，确保征地农户的生产部受影响；完成拆迁社的初步交通建立，确保群众的出行不受影响。 3、真抓实干，做到四个彻底；彻底排查冲突纠纷，并将拆迁中存在问题进展梳理、归类，责任到人，限时调解到位；彻底整治安全隐患，严格根据施工要求，完善高速

18、路沿线、特殊是重点施工地段、人行通道、车辆临时通报的安全警示标志，并对重点地域实行专人负责，确保群众安全和施工安全；彻底落实辖区责任制，将施工地段根据党委牵头、驻村干部负责，村、社干部落实的原则，把工作层层分级落实到人，落实到位；彻底转变思想意识，特殊是要强化宣传，让全镇干部群众树立“高速为我，我为高速”良好社会气氛，从高速路的建立营造宽松的社会环境。 虽然，2022年的高速建立工作问题不少，压力不小，但我们信任，在县委、县政府、高速路指挥部的领导和指导下，镇的高速路建立工作肯定会根据要求、根据进度如期推动。 2023收费员年度工作规划模板篇7 2022年已将要翻过，2022年的.脚步就在耳畔

19、，2022年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，2022年我要更加努力工作： 1、进一步提高效劳水平，削减过失，保证效劳质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖； 2、仔细的学习医保学问，把握医保政策，根据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的预备工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐； 加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，效劳病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关怀帮忙，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。