2023年收费站工作总结5篇.docx

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1、 2023年收费站工作总结5篇 收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在2022年度中，以扎实的工作作风，为医院的建立和进展添砖加瓦，奉献力气，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的成绩。现将2022年度工作总结如下： 1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，喜爱工作，团结协作，尽量削减出错率。 2、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。根据新农合政策，急躁给病人解释好，效劳好病人。 3、努力把分散群众满足额度，熟识各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。 在

2、马上到来的2022年里，本人在2022年的工作根底上，连续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作规划： 一、协调好科室的工作。 在遵照医院规章制度的根底上，合理、公正调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。 二、科室工作要求微小处见真功。 收款室的工作相对于其他科室可能简洁了很多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简洁的操作，好像既不需要很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无

3、小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间安康沟通，沟通的平台。 因此，要树立正确的工作观、价值观。以便利好患者，效劳好患者为荣。努力克制程序上的弊端不断提高工作效率，要在微小处搭建起和谐的医患关系。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问。 在医院领导的正确带着下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前进展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一进展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，

4、都要连续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素养： 一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许消失半点马虎。 二是要有娴熟的计算机操作技能，能够精确快速的让每位患者得到便利快捷的就医，诊疗效劳。 三是要对各科室的医用术语和收费工程了如指掌，削减过失率。 四、效劳患者，提高收费效劳质量。 收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序简单时，收款员应懂得换位思索，将心比心，急病患之所需。 我们要急躁细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要留意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用精确无误，又要削减病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又

5、要坚持原则。 接下来的工作中，在做好“规划内”工作的同时，也应做好“规划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。 收费站工作总结 篇2 我院对收费始终坚持仔细贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广阔人民群众对我院收费工作特别满足。为推动我院收费工作，从大局着眼，小处着手，常常进展自检自查。 一、贯彻精神，树立形象。 我院仔细贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的熟悉水平，坚决贯彻“从严治教，标准治理”的方针，讲大局的高度，根据上级部门统一部署，仔细查摆我院收费行为，没有发觉存在问题。医院对收费工作的总体要求是：“严格标准、强化治理、从严查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监视制约机制。

6、 一、齐抓共管，防范于未然。 按发改委要求，除按规定的工程和标准收费外，对于收费严格根据上级的要求进展收费。医院始终根据“谁主管谁负责”的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。由于我们把握政策，注意方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步实行有效措施，稳固医院收费工作取得的成果。 三、建章立制，狠抓落实。 我院在深入学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管，防范未然的根底上，能准时完善规章制度，有力地促进这项工作的落实。 1、不准擅立工程、擅自提高标准和扩大范围收费，必需严格根据云南省收费许可执行。 2、不准教

7、师向病人推举推销商品。 3、不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。 5、医院收费公开、透亮，制订书费公开一览表，让广阔人民群众放心。 总之，树立医院良好形象，广阔人民群众做实事，加快医疗事业进展。 收费站工作总结 篇3 _年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满足，

8、对医院满足。下面将我在_年的工作做一总结。 一、积极参与政治学习，努力提高自身的政治素养。 二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问.提高的综合素养。 1是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不应消失半点马虎; 2是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务; 3是要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌，削减损失。 四、效劳人民，提高收费效劳质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索”. 总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动

9、中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建立小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民，我们就肯定能把我们的医院建立的更加美妙;让我们人人争当践行_的榜样，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔! 收费站工作总结 篇4 转瞬间，2022年的工作已经完毕，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想素养和综合素养都有了较大提高。现将本年度个人工作状况总结汇报如下： 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁-的作，不需要很高的

10、技术含量，也不必像其它科室的医生要担当命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满足，对医院满足。 一、收费工作。 在2022年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深入到里面去，

11、看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。 二、新农合、医保方面的工作。 我院从2022年3月份成为医保定点单位，20_年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进展了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮忙，我渐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的作中把握了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程

12、全部把握，由于医保病人较少，作还是较慢，以后将加强医保有关的作训练学习。 三、2022年的工作规划。 2022年已将要翻过，2022年的脚步就在耳畔，2022年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，2022年我要更加努力工作： 1、进一步提高效劳水平，削减过失，保效劳质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖。 2、仔细的学习新农合、医保学问，把握新农合、医保政策，根据院内要求协作医保办做好各项工作。 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保钱对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，效劳病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。 以上就是本人作为医院收费

13、员的个人工作总结汇报，不当之处还请上级领导批判指正。 收费站工作总结 篇5 作为一名一般的收费员，靠着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热忱，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上悄悄无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带着下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，屡次获得效劳明星荣誉称号。以下是自己的一些做法 学习上，加强自身业务素养的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作阅历，同事之间常常沟通，取长补短，共同提高。通过仔细学习陕西省高速大路收费站星级治理考核方法陕西省高速大路收费人员星级治理考核方法及西宝分公司收费站及收费人员星级治理实

14、施方案后，对比“双星治理”的要求，更加严格要求自己工作上，一是加强堵漏增收工作。 坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。屡次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优待政策，实行货物混装、货物缺乏、非法装载等方式企图蒙混过关的行为;加强免费车的治理，遇到后准时上报监控室，待监控室同意放行后才放行;正确推断车型，尤其是对途经我站浙cc23_，浙cc23_等几辆大型客车每次都升档确保通行费足额征收。 根据集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口仔细核对入口信息，发觉出入口信息不符的车辆上

15、报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。二是做好文明效劳，以“文明我先行，效劳我更优”活动为契机，坚固树立效劳意识，不断提高自身效劳水平。“效劳”现已成为高速大路收费窗口的形象，效劳质量好坏显得非常重要，要通过热忱态度，文明的效劳，从心理上消除司乘人员隐蔽的不满足，为司乘人员供应最大通行便利。用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。 总之，在我看来，一个收费员应具备细心，急躁，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心为了更好的工作，我将会根据陕西省高速大路收费人员星级治理考核方法及西宝分公司收费人员星级治理实施方案的要求，根据星级收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高星级的收费员。 2023年收费站工作总结