2023年职员本职工作阶段心得感想.docx

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1、 2023职员本职工作阶段心得感想 时间一晃而过，弹指之间，_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作中取得的收获主要有： 1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业治理根本学问.努力为商场开业做前期工作。 2、协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况.进展考核与监视。 3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺当完成。 4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

2、。 5、依据上级领导赐予筹划工作,努力完成上级领导的规划内容。 二、工作中存在的缺乏 固然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力量。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏： 1、缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。 2、对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进展。 3、对治理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。 4、工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏。 5、办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等. 三、坚持治理、效劳与效能相统一原则： 营运部不断健全

3、治理职能，完善效劳体系，现场治理成效斐然。为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门进展信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式治理，使治理工作更具针对性和时效性。 四、加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平。 1、针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证效劳质量：对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规,树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转因新工快速

4、增加而导致效劳标准不到位的现象。 2、弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 明年工作规划： _年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在_年做出更好的工作成绩。 职员本职工作阶段心得感想2 在这一年里，_大酒店在世纪公司和_公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店局部设备设施进展了更新和改

5、造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店消遣工程的空缺，使酒店的效劳工程更加完善，针对客房异味的问题，通过翻开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进展了更新，全部的这些给酒店带来了生气和盼望。 酒店设备的更新、效劳工程的完善、员工效劳水准的进一步提高，使世纪大酒店在201_年的星评复核中取得有史以来的成绩其次名，使世纪大酒店在酒店业有了较高的声誉。全部的这些都是店级领导的有效治理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注意员工的精神文明建立，给员工制造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽阔的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等消遣工程，并屡次开展各项竞

6、赛，即增加了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。全部的这些员工只能通过仔细工作来回报酒店。 今年来前厅部在人员不断更换的状况下，全部的员工仍旧能够克制困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议很多次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作： 一、加强业务培训，提高员工素养。 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和治理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了具体的培训规划：针对总机，我们进展

7、接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和存放效劳进展培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特殊是今年七月份对前厅部全部员工进展了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下肯定的根底，只有通过培训才能让员工在业务学问和效劳技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的效劳。 二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，掌握好本钱。 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节省、节支活动，掌握好本钱。为节省费用，前厅部自己购置塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节省了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必需填写房卡和使用钥匙袋，通

8、过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节约了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节省一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;催促住宿的员工节省用水电;掌握好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些掌握，为酒店创收做出前厅部应有的奉献。 三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率。 前厅部依据市场状况，积极地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人

9、，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。 四、注意各部门之间的协调工作。 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着严密的工作关系，如消失问题，我们都能主动地和该部门进展协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。 五、加强各类报表及报关数据的治理。 前台根据公安局的规定对每个入住的客人进展入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统准时的向国家安全局出入境治理科进展报关，仔细执行公安局下发的通知，对

10、每位住客的珍贵物品进展提示存放。前厅部全部的报表和数据指定专人负责，对报表进展分类存档并每月统计上报。_年客房收入与_年客房收入进展比照，住房率增加了9.46%，但收入却削减了240223.07元，主要缘由是由于酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入削减的现象，客房简况表附后。 职员本职工作阶段心得感想3 _年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对剧烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕治理、效劳、学习、聘请等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各工程标任务作出了积极奉献。现将一年来的工

11、作状况汇报如下： 一、加强根底治理，制造良好工作环境 为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部根底治理工作根本实现了标准化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展制造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章治理等工作的清楚明确，严格标准;做到了收、发文件的精确准时，并对领导批示的公文做到了准时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。胜利组织了室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、治理学、市场营销学培训课、员工安

12、康体检等活动，做到了活动之前有预备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到全都好评;行政部在接人待物、人事治理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强效劳，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个效劳”，即为领导效劳、为员工效劳、为广场商户效劳。一年来，我们围绕中心工作，在效劳工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、效劳在前。特殊是行政局部管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有规划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临

13、时性事物根本做到了准时处理准时反应，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了积极热忱不越位。 2、在工作规划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，转变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改良和创新，适应公司进展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部效劳作风，提高办事效率，增加效劳意识和奉献精神。 三、加强学习，形成良好的学习气氛 行政部人员要具备很强的工作力量和保持行政部高效运转，就必需为切实履行好自身职责准时“充电”，做到根本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、

14、急需学问先学，不断补充各等方面的学问和深入钻研行政部业务学问。一年来，我部从加强自身学习入手，仔细学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习气氛。 四、仔细履行职责 1、狠抓员工礼仪行为标准、办公环境办公秩序的监察工作。严格根据公司要求，在公司员工行为标准和办公环境等员工自律方面加大了监视检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进展抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2、培训工作：为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部积极协作公司把优化人员构造和提高员工素养与企业进展目标严密结合。在“学习培训月”活动中，胜利举办了治理学、营销

15、学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作规划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。 3、人力资源治理工作：依据各部门的人员需求，在确保人员编制完全掌握在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推举等方法，帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工，定期与其面谈，发觉问题随时沟通，深入的了解，帮忙他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜爱公司的文化、了解企业的进展前景、设计员工的职业进展规划。通过考核，确定优点，更不保存的指出欠失，使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动酬劳的监视发放、公司人员进出的人事治理

16、等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 五、存在的缺乏 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成绩。尽管我们取得了肯定成绩但仍存在着许多缺乏之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都盼望能完成得，但由于力量有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，根本检查不到位，因而存在肯定的重制度建立，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外

17、的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 职员本职工作阶段心得感想4 _年马上过去，为了做好_年的工作，人事部作为一个重要的部门，现针对在_年工作中取得的成绩及缺乏之处做一下总结，以便今后进一步更好地开展工作： 一、人员状况。 公司始终以掌握人工本钱为首要前提，严格掌握人员增长。若短期生产任务紧急，例如F1赛事期间，我部通过机关职能部门支援等多种手段以满意短时间的人员需求;生产月饼期间，使用大量季节人员。 目前人员共计326名，其中合同工61名(其中_安置人员22名)，劳务工278名，港方人员1名。依据投资

18、公司精神，为了安定团结，从_年_月_日我公司已承受_人员22名合同工;从_年_月_日承受_1人。公司聘请102人，离职50人，聘请季节工_人。 二、人工本钱。 针对公司目前的实际状况，有效地掌握人工本钱费用，在帮助岗位的用工采纳招劳务工、季节工和实习生，在短期生产任务，我部通过对外关系申请救济。并以_市最低工资标准签订以完成肯定工作量为期限的季节性合同，随生产任务完毕用工合同也到期，较好的掌握了人工本钱。 三、主要业绩及完成的工作任务。 (一)人员聘请预备工作。 1、很好完成了F1赛事工作 为了保证F1赛事任务圆满完成，人事部通过发动全公司各职能部门、后勤保障部门支援以保障F1赛事工程的完满完

19、成。通过相关培训，以便各部支援人员了解大致的工作流程，并且监视各支援人员必需一切听从F1赛事工程的总指挥。最终，在上级公司的大力支持与救济下，经过公司上下全体员工的共同努力，圆满完成了此次任务。赛事完毕后，我部针对各部参加人员对于此次F1工程提出的建议进展了汇总，公司在积存阅历的同时，为公司日后承办类似的大型赛事供应改良的依据。 2、很好保障了月饼生产人员 人事部从_月开头为月饼生产任务积极组织开展聘请工作，由于工作时间短、任务重，人员工作性质为季节工，人员不稳定等因素。在聘请工作上对人事部压力很大，人事部在人手少的状况，积极开拓聘请渠道，保障了月饼生产人员的需求。 3、很好保障了贵宾厅业务

20、目前，随着贵宾厅业务不断扩张，公司共配出名员工前往_机场贵宾厅内工作。由于机场工作的特别性，贵宾厅人员必需办理机场通行证，才能上岗工作，然而通行证需要一段时间的办理期，我部在满意贵宾厅人员需求的同时，也提早做好人员的储藏工作，以便人员的准时补足。 (二)培训工作。 人事部组织各种培训，分别有专项培训，包括思想观念转变的培训，效劳质量的培训，使员工质量意识、效劳意识均有所提高。岗前培训，对每名新进员工进展公司规章制度培训并且进展相关考核工作，对各部门自身建立起到推动作用。 由于月饼期间招入了一大批季节工，后期生产制作培训极为重要，生产部各负责人在保障每日生产任务完成的同时，对大量新进员工进展生产

21、制作培训。在经过一段时间的培训后，我部依据对每位新进员工的技能考核结果，结合员工平常工作表现，准时辞退局部不合格人员。充分合理运用人事，做到用对人、用好人，这样既满意了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的人工本钱，避开消失冗员的现象。 另外，针对贵宾厅人员的工作性质，贵宾厅人员在机场贵宾厅内做相关效劳性工作，代表着我公司的形象。因此我部特地制定了贵宾厅员工的培训大纲，从待人接物到整个贵宾厅工作操作流程进展了全方位的培训，也请来了贵宾厅相关负责人来对其进展针对性培训。各员工在通过培训考核并经过贵宾厅负责人的认可后，方可上岗进展工作。 (三)员工工资福利统计工作。 人事部每月做好员工工资的

22、统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案治理等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项效劳支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更用心的做好本职工作。 (四)劳动关系处理。 员工在日常工作中发生口角，最终造成相互斗殴的严峻后果。公司在视情节严峻后，依据公司规章制度的相关规定将其退回所在劳务所，人事部针对违章员工，急躁细致、有理有据，在出示相关培训记录和证据之后，让员工熟悉自已，妥当解决。特殊针对_大事，妥当处理工伤大事。 (五)绩效治理与考核。 依据公司运行和业绩状况，加大各部门的考核和治理权限，实施分层次治理和考核。目前公司对于生产部进展经济责任制考核，依据质量

23、掌握部每日的检查结果和不符合工程的比例，我部制定相关的考核奖惩方案，在每月的员工工资中进展相对应的奖惩。各职能部门考核则是依据任务完成状况，对于未按时完成任务的部门进展相对应的扣分，同样表达在员工工资表中。 四、目前存在许多问题_年需要推动的方法。 1、加强根底维护治理。 员工考勤计算直接影响人工本钱，目前，只有_有电子考勤，_用打卡机器，无法准时反映各部的考勤状况，在人力本钱计算上不能正确反映，故在_申请电子考勤设备，为以后做考勤每天清做预备。 2、做好根底工作的同时，各部进展员工岗位定岗定编。 目前，各部门没有建立岗位编制，人员增加随便性太强，人事部要进展岗位梳理，建立适宜公司状况的岗位编

24、制，为公司人事各项工作顺当开展夯实根底，把人事治理提到一个新的高度。 3、进一步深入做好业绩考核制度，建立一套适合公司绩效治理制度。 当前，公司员工奖金发放根本根据原来的思路，员工奖金发放根据奖分制，假如在公司转型的进展道路上，不转换思路，按老路走，必死路一条，取消奖分制，多劳多得，才能调动广阔员工积极性，人事部要肩负起艰难的任务，建立一套适合美心自已的薪酬体系，人事部要严密围绕企业目标，以公司战略人事角色为公司出谋划策、完成经营指标而奉献应有力气。 职员本职工作阶段心得感想5 春逝秋飞，转瞬冬来到。不知不觉间，_年过去了，_年来了。在_科技一年的工作中，我很快乐熟悉了各位同事，也获得了许多阅

25、历教训，感谢_总给了我成长的空间、士气和信念及对我的培育教育。在这一年的时间里，通过自身的努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。现将一年来的工作状况作如下总结： 一、_年的工作回忆 1、人事行政部作为后勤效劳和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高治理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用，注意与各部门的协作协作。 2、草拟各种制度、流程、通知等文字工作，仔细做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;准时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料等归档治理工作。 3、在原制订的各项规章制度根底上进一步补充和完善，以及依据企业现状，制定新的规章制度以适应企业进展的需

26、要。 4、根据公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物治理工作。 5、依据人事相关规定标准劳动合同治理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案治理等工作。缴纳社会保险、办理居住证等。 6、人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值制造的源泉和进展的根底，做好人力资源治理工作已是各个企业治理工作中的重中之重;在_年，公司制造部员工由_年6月末的33人下降到了25人，因此，员工的聘请、稳定和鼓励已成为人力资源工作的重点。 在_年，人事行政治理工作紧随着公司地进展，结合人力资源治理专业学问，积极进展内部工作的建立、健全和完善。主要从人员聘请配置、培训开发、工作酬劳、绩效考

27、核、考勤治理、劳动关系治理、制度建立等方面开展进展。 二、工作中存在的主要问题 回忆人事行政部过去的工作，虽在工作开展上有肯定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和缺乏。主要表现在：自己的治理水平和专业性离公司的高效要求还有肯定距离;对部门人员的治理不够细致详细。以后在努力提高自身治理水平的同时更多注意对下属的培育和治理上的进一步加强。 三、_年工作规划 布满盼望的_年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，仔细提高工作水平，为公司的经济跨越式进展充分奉献自己的力气，努力做到： 1、加强学习，拓宽学问面。努力学习专业学问和相关法律法规常识。加强对行业进展的了解，加强对四

28、周环境和同行业的了解、学习。为领导的决策供应肯定的依据和参考。 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。准时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题准时反应给行政总监和总经理。 3、注意部门工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。 4、在工作中坚持以“专心效劳”为宗旨，强化后勤人员素养，提高办事的实效性，不断加强主动效劳意识，给予办公室工作新内涵，持续改良人事行政部对其他部门的支持力量和效劳水平。 5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。 6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司制造更高价值。 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。_年，我要仔细总结阅历，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热忱和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从效劳抓起，进一步强化内务治理和后勤效劳，为整体推动公司的进展供应根底性效劳，为公司年度整体工作目标的实现发挥人事行政部应有的作用。 职员本职工作阶段心得感想