2023年茶叶店员工规章制度大全(3篇).docx

《2023年茶叶店员工规章制度大全(3篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年茶叶店员工规章制度大全(3篇).docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 2023年茶叶店员工规章制度大全(3篇) 2.上班时间按要求着制服，戴工牌，化淡妆、涂口红、统一戴发饰，不得穿拖鞋、牛仔裤及休闲装，保持干净，树立良好的公司形象。 3.上班时间保持精神饱满，制止玩耍、看与工作无关的书报、店堂内化装、吃零食、开小差、打电话闲聊、做与工作无关的事情。 4.接待客人必需主动热忱、礼貌，急躁，依据不同的客人选择不同的推销方式，对客人的非购置性询问或退换货等要求，应礼貌、热忱、急躁帮忙解决，绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。 5.营业员必需肯定听从公司工作调配和店长的治理，有意见可向店长反映，不行出言不驯，无礼取闹，违者警告处分。 6.在店堂不允许用地方语言进展交谈，要

2、用标准的一般话，违反者每次罚款5元。 7.不得在上班时间吃早餐。 8.店堂用餐时间订为上午12：00，下午6：00，用餐时间为各30分钟。 9.当客人所需的商品临时缺货时，依据客人的需要敬请客人稍候，准时调货或办理缺货手续，待货到后第一时间通知客人。 10.节省水、电、电话费等公共财物的使用。留意冷气机的维护，室内温度下降后关闭冷气，做到谁开谁关。下班后留意检查关灯、关水、关电保证节省及安全。 11.柜台商品必需实行明码标价并标上商品编码，每天营业前仔细检查商品、标签是否完整，要求营业的前30分钟内清扫好卫生，保持柜台和产品一尘不染。并每周进展一次大扫除，清理卫生死角。 12.在进货时，应当面

3、清点检验货物，确定无误后由店长及一名店员同时签收。如有破损的商品注明于发货单上，经公司确认前方可退回仓库，调拨单必需经由店长签名方可生效。月底盘点如消失短缺或帐目收支不合，由店长和营业员负责。 13.每天交接班时应留意检查商品是否破损及短缺，如有此状况，必需在交接会上报告店长，超过时间上报，视为当班营业员丧失并负全部责任。上述时间前上报如无法分清责任则由全店员工共同担当。 14.产品交给客人时应当面清点，如发生多给或少给或给错，由当事人负责，如无人负责，由当班店长负责。 15.新货进店必需在最短的时间内上柜，并了解产品的特点、产地、价格等到信息，便于准时推销。 16.上班时间，不得带非业务关系

4、的人员到店内谈天或做其它有影响工作的行为。 17.必需按公司或店堂规定的时间参与专业学问培训，加强提高自身专业学问水平。 18.严格按财务部的相关规定，填写好相关表单并准时上报。 19.员工应洁身自爱，不得有偷窃、有意破坏商品以及虚报账目，虚记考勤等行为，一经发觉，依据状况追究责任或即予罚款或开除，严峻者送公安机关，追究其法律、经济责任。 20.公司的经营机制和相关商业资料，不得外泄，一经发觉，开除并追究责任。 21.凡上班迟到5分钟以上者，每次罚款10元，连续三次迟到按旷工半天处理并扣除当月满勤奖。 22.凡上班缺勤超过20分钟者视为旷工半天，未经店长同意早退或私自离开工作岗位(除公务之外)

5、，经公司检查发觉取消当月满勤奖，如再次违反扣除当日工资。 23.因私自调班或任何请假者取消其满勤奖，一个月内两次私自调班按旷工一天处理。 24.上班时间打闹玩耍、看与工作无关的书报、化装(补妆必需到洗手间或贮存间)、吃零食、开小差、借打电话之便闲聊、没穿制服、未着淡妆、一次罚款12元，店长罚款15元。 25.卫生检查不合格者，当天值日生惩罚10元，店特长罚12元，并重新清扫。 26.严格遵守岗位接待制度，擅自离岗或聚众谈天者罚款10元，店长罚款12元。 27.员工培训期间，态度不仔细或考试不合格者，扣除当月满勤奖50%。 28.节省店内一切公共财务，包经发觉每次罚款10元。使用电话应尽量长话短

6、说，不得打私人电话，接听私人电话不得超过2分钟。 29.店内各种装饰灯中午时段及无客人时应尽量关闭，夏天使用冷气机应留意维护及节省用电，做到谁开谁关。有vip品茶室的店堂，客人离开时应马上关闭，若经检查未按此条执行，违者罚款10元/次。 30.店内商品有保质期限的，必需做到先进先出原则，滞销产品准时调整，若超过生产日期6个月，必需准时调换，经检查发觉以上状况时，当班员工罚款10元，店长罚款20元;超过保质期损失由店长和营业员照价赔偿。 31.店内产品月末盘点时若有缺少，由店长和营业员负责赔偿。如未准时上报一经查实按造价赔偿损失，并赐予罚款10%。 32.店堂的销售程序必需按公司要求执行。当日销

7、售清单必需由店长、接待人员、收银员同时签字，营业交款单必需由全部当班营业员及当班店长签名，未按此条操作的营业款，不计入当月销售总额。 33.销售产品必需开详细销货清单，货款与单据同时交收银员，销售不开单或少开单，经发觉将予以严峻惩罚;有打折的商品必需将产品名称、数量、单价、金额和实收金额写明后请客人签名确认并请客人留下联系电话，不得经客人签名后现填写单据，经发觉予以严峻惩罚，以予50元至500元惩罚。 茶叶店员工规章制度大全篇二 一、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 二、听从上级指挥，如有不同意见，应动听相告或以书面陈述，一经上级主管打算，应马上遵照执行。 三、尽忠职守，保

8、守业务上的隐秘。 四、爱惜本公司财物，不铺张，不损公利己。 五、遵守公司一切规章及工作守则。 六、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。 七、待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。 八、本公司员工因过失或有意使公司患病损害时，应负赔偿责任。 九、清洁工作中，不得阻碍客人的行动。发觉工作会阻碍客人时，应先停顿工作，面带笑容，退出等待，并对客人致歉。 十、工作中，应时刻牢记文明工作语言。不得以粗俗语言对待客户，不得与客人发生争吵。 十一、树立全局观念，员工之间要团结全都，相互协作，相互帮忙，和谐相处。 茶叶店员工规章制度大全篇三 一、现场治理标准 主要是制造良好的企业形象，增加来店顾客，

9、提高客服工作，扩大销售。现场治理重点有： 1、卫生治理。确保销售场地干净，过道通畅，设备布局合理，时时保持设备、茶桌、橱窗等的洁净、光明，不擅自乱贴店内广告等。 2、陈设治理。商品丰富、货架饱满，依据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈设合理。 3、商品治理。开展科学的商品治理，留意收集时点销售数据治理的信息和利用abc分析法，筛选出畅销商品。敏捷运用订货、补货，扩大畅销商品陈设空间，定期检查畅销商品的库存和标价单，以确保畅销商品不断档。 二、效劳治理标准 (1)上班前衣装干净，保持形像良好，不行浓妆艳抹，须淡妆怡人。 1、效劳用语。效劳语言：“您好”、“请稍等”、“对不起”、

10、“让您久等了”、“欢送再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。 2、对缺货的处理。发觉顾客购置的商品缺货时，首先应表示赔礼，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最终店员必需将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息，反应给店内相关的负责人。 3、客诉处理。处理客诉时，严禁对客诉推诿责任，应以真诚的关怀态度，急躁听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。 三、门店人员岗位职责 (1)店长是门店的核心人物，店长必需听从公司总部的高度集中统一指挥，积极协作总部的各项营销策略，到达门店的经营指标。要做到： 监视商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈

11、设、商品质量和效劳质量治理等有关作业。 执行总部下达的商品价格变动。 执行总部下达的销售规划、促销规划和促销活动。 把握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 把握门店各种设备的维护保养学问。 监视和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。 监视和检查理货员、效劳员及其他人员作业。 负责对职工考勤、仪容，仪表和效劳标准执行状况的治理。 负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。 负责对员工的培训教育。 妥当处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种冲突。 监视门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业治理。 监视门店商品损耗治理，把握商品损耗尺度。 做好与门店四周社区的各项

12、协调工作。 店长除具备各岗职技能外，还要有全盘治理力量和组织力量 2、店助理职责 店助理对本岗位工作应有相当丰富的阅历，把握本岗位技能，熟知门店各岗职技能，熟识店长、副店长的工作职责，帮助店长做好工作。 3、门店收银职责 收银的详细岗职标准有： 做好营业前的预备工作：服饰、仪表、清洁卫生，做到举止大方，佩戴好工号牌。 营业前认领备用金并清点确认。 营业前调试好收银机，预备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。 顾客进店时，应表示欢送顾客光临。 登打商品价格时，应报出每件商品的金额，登打完毕时，应报出商品金额总数;并主动将结算小票交顾客。 收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少

13、钱”。 应替顾客做好商品装袋效劳。 收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容，做到更好的接待顾客。 急躁地答复顾客的提问。 记录和保管遗失的物品。 发生顾客埋怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知经理来处理，避开影响正常的工作。 在非营业顶峰期间，听从经理安排从事其他的工作。 营业完毕后，按所收货款填写交款清单，现金、支票分别填写，本人签字后将货款交给核算员。 经核算员按收银机的存根审核后，如长款要写报告，短款自付。 向有关部门供应销售信息及顾客信息等。 四、门店理货职责 理货是店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货职责是巡察货物，急躁解答顾客的提问，对所属货区商品的保质期心中有数，必需熟识所负责商品范围内商品名称、数量和保质期，把握商品标价的学问，正确标好价格，把握商品的陈设原则和方法、技巧，正确进展商品陈设，保证商品安全。 五、验收职责 严格商品验收。商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节，因此，门店验收人员应手持送货单或发票、收据、与送货人逐一逐项清点，削减事后因退货或其他缘由造成的铺张，避开以后发生不必要的争吵。