4s店公司总经理年度工作计划5篇[001].docx
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1、 4s店公司总经理年度工作计划5篇 一 筹备期 工作目标:做好各项建店预备工作,保障按期顺当开业 工作重点: 制定初期品牌营销方案和销售/效劳经营规划; 人员招募与培训;完成厂家各岗位培训认证 店面建立及厂家验收工作(硬件/软件); 开业庆典筹备工作 工作思路: 1. 总经理主要工作: 学习把握集团治理规定、企业文化,尽快进入总经理角色; 针对厂家商务政策学习、理解和沟通; 学习把握品牌历史、品牌特点、市场定位、车型卖点; 分析所在区域市场该级别车辆客户消费习惯、消费偏好;搜集竞争对手年销量、市场价格信息、所占市场份额和主要销售策略;搜集本品牌当地保有量、年上牌量数据; 组织销售、市场团队争论
2、、讨论制定导入期品牌营销方案和销售/效劳经营规划; 组织协调集团内外资源,制定店面内部验收、厂家验收、开业庆典活动倒计时工作规划; 二 导入期(开业后三个月) 工作目标:快速启动公司各项经营活动,健全运营治理根底体系 工作重点: 仔细讨论充分利用好厂家商务政策,做好订货-进销存治理; 亲密跟进厂家市场推广、考核返利执行 通过实施品牌营销方案,快速翻开市场; 通过营销治理系列培训规划,提升团队业务技能; 健全公司各项治理制度,标准公司运营平台; 工作思路: 展厅现场5S治理做到: 展厅布置温馨化以客户为中心,营造温馨舒适销售环境; 销售工具表格化表卡治理(三表一卡)应当统一印制和标准化使用; 销
3、售看板实时化动态实时治理销售团队目标达成和进度;直观鼓励销售人员内部绽开销售竞赛; 展厅人员标准化治理做到: 仪容仪表职业化提倡微笑效劳;着装标准; 效劳接待标准化电话接待流程;展厅(前台)接待流程;A卡登记流程;C卡治理流程;销售交车流程;效劳接待流程; 检查工作常态化对展厅人员仪容仪表、接待流程的标准化检查应做到每日检查,每周抽查;长期坚持不懈才能催促人员自觉意识,形成习惯; 销售人员营销治理做到: 例会、总结制度化晨夕会,展会总结,活动总结,月底销售总结分析会; 培训考核细致化车型六方位讲解一个一个过,业务学问不断进展培训考试(客户谈判技巧培训;竞争对手车型学问考核;QA话术演练); 业
4、务办理标准化报价签约流程;订单变更流程;价格优待申请流程;车辆交付流程;保险牌证办理流程等均应标准化。 销售部业务治理重点: 数据分析科学化: 展厅每日来店(电)量;试车率;展厅成交率;展厅客户销售成交比例;大客户(团购)比例;户外展现及活动成交比例;每个销售参谋单位生产力;单位购车与私车比例; 营销模式差异化:要时刻从客户感受动身,创新效劳模式,做到人无我有,人有我优; 销售任务指标化:从年度规划细分季度、月度、每周销售指标,销售部门从上至下对任务指标要时刻关注,精确把握; 销售队伍竞赛化:通过不定期分组销售竞赛、促销政策调整、看板治理、销售参谋“一帮一”、以老带新、月度考核、末位淘汰,使销
5、售队伍竞争常态化; 销售培训系统化:从业务流程培训到销售技巧培训、从现场治理培训到活动组织培训,从岗位资格培训到力量提升培训,销售培训应当贯穿4S运营整个时期、涉及整个销售团队;分步骤、按规划、系统化的培训需要不断执行; 活动组织严谨化:严谨细致制定店头(户外)活动规划,充分沟通落实各部门协调分工,制定应急方案,确保客户邀约来店数量达标、A卡建卡数量达标、现场气氛活泼、促销资料发放有序、现场掌握有效、危机大事得到妥当处理; 厂家返利最大化:仔细讨论厂家商务政策,综合月度订车/月度季度销售/市场推广投入/厂家CS调查,协作市场、资源、财务等部门精细测算,确定销售数据报送规划,确保厂家返利最大化。
6、 市场部业务治理重点: 1. 市场及竞争对手信息搜集、市场信息分析月度市场分析报告 2. 短期/长期市场推广策略制定月度市场推广规划;月度广告投放预算报告; 3. 活动组织与媒体公关形成活动组织方案:车展活动组织;户外展现活动组织;展厅集客组织、现场掌握;媒体邀约;媒体关系维护;定期软文撰写公布; 4. 广告执行与效果监控广告来店(电)增加量监控统计;广告渠道效果统计月报、专项市场推广活动效果评估报告 5. 促销工具开发与治理:依据销售和客户需求反应,适时制作宣传品,开发汽车精品、活动礼品和各类促销工具,协作销售部提升成交率和汽车后市场销售额; 6. 差异化媒体(线上)传播规划: 仔细分析品牌
7、受众,消费目标客户群,搜集统计各品牌传播渠道影响力、竞争对手主要传播渠道,制定导入期媒体及公关策略,导入期媒体整合投放组合、确定导入期媒体公关软文方向,在传统传播渠道之外走差异化线上传播; 资源部门治理重点: 月平均销量、重点车型销售进度与库存匹配分析;各车型库存月数(安全库存当量);库存构造分析(超期库存预警);在途在线车辆信息;内部报批订货数量;厂家订货系统执行;厂家返利执行跟踪(协作销售部、财务部); 售后修理业务治理重点: 每日入厂台次、修理产值;效劳部毛利率;配件销售毛利率;保修索赔毛利率;平均技工产值;单张工单平均金额;零配件合理库存与周转率;车间技师培训考核达标率;一次修复率;车
8、间生产率;车间安全治理制度建立;重大客户投诉处理满足率;车辆保有量数据及客户资料治理; 三 运营期 工作目标:培育打造布满朝气的4S经营治理团队 工作重点: 总结前期运营治理缺乏,分析提出改良方案,不断提升治理力量 以市场为中心,不断探究营销创新与效劳差异化; 时刻关注企业总体运营KPI指标并持续改良; 完善各项治理制度和流程,推行全员绩效考核体系 建立高素养、高度专业化4S运营团队 工作思路: 1. 关注主要营运指标KPI,降低运营本钱: 公司试营业三个月后,进入营运期。作为4S店总经理,应实时关注年度/季度/月度销售目标进度;以便对规划进展调整,同时制定订正措施和努力达成目标方案;须关注整
9、体4S店面资金占用额度变化和资金本钱;定期分析销售及售后单台毛利;配件毛利率;监控治理费用变化;指导财务部门做好保本台数测算、投资回报率测算;通过调整和出台各种新的治理制度不断降低运营本钱; 2. 精细化进销存治理: 依据月度(三个月)平均销售量及畅销、滞销车型,结合在库车型数量和在途订购车辆到车日期,在充分讨论内部环境(区域市场近期特点)外部环境(厂家排产车量和商务政策、竞争对手新车公布和促销政策)分析总库存构造,猜测车辆将来资源缺口,做好月度订货分析会,集团内部报批订货规划,集约资金占用,提高资金周转率; 3. 厂家关系维护: 与厂家保持长期良好合作关系确保旺季库存充分,淡季不能大量压货;
10、 吃透商务政策,确保返利最大化厂家活动努力争取协办,争取厂家最大广宣费用的支持; 与厂家网络区域经理建立良好私人关系,提前打探各种商务政策想走在市场前面,就必需紧跟在厂家后面。 4. 做好本钱掌握: 通过每月财务报表和日常费用审批,总经理应把握治理费用变化,做好费用掌握,通过财务治理做好财务费用掌握和优化;通过与财务税务人员讨论,与集团公司协作做好单店的税务筹划,降低总体税赋。 5. 营销创新+渠道创新: 组织销售与市场部门积极开拓大客户洽谈、政府选购、团购、二级网点开发; 积极与销售品牌目标客户全都的商业品牌推广活动洽谈,筹划实施联盟营销活动; 严密关注时代潮流和近期社会热点,结合车型自身特
11、点,筹划线上(线下)营销方案,扩展传播渠道; 充分利用互联网时代网络营销新技术、新手段,整合传播网络营销活动; 积极协作参加厂家统一组织的在全国或区域性市场推广活动,挖掘本地市场阶 4s店公司总经理年度工作规划(篇2) 时间如指尖上的沙,总是留不住。总结了_年自己的一些成果后,就意味着_年个人销售工作规划的到来,刚接触销售时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是由于对这个行业还不太熟识,总是选择一些食品德业,这给销售工作带来许多不便,这些企业往往对标签的价格是特别注意的。所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。 2022年工作规划如下: 一、对于老客户,和固
12、定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。 四、2022年对自己有以下规划: 1、每周要增加10个以上的新客户,还要有3到5个潜在客户。 2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,准时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和哄骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 5、要不断加强业务方面
13、的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法。 6、对全部客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题,不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。 8、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 4s店公司总经理年度工作规划(篇3) 一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。 企业的进展成长首先是要用销售业绩来说话的,而要实现更高的销售目标,销售人才是关键。或许有人认为,现在汽
14、车行业很火暴,顾客主动找上门来,所以销售人员也只是走过场,因此对销售人员的素养没有太多要求。我要说这其实是个错误而危急的观点,我们应当站在高处看问题。现在市场竞争其实日益剧烈,回望20_及20_上半年汽车市场始终不是很景气,消费者的购置行为渐趋理智,只有一流的销售人员才能精确有效将品牌价值、先进技术、品质效劳甚至品牌的增值行为等传递给消费者,东风风行做为一个国内老字号品牌,它成熟的科技、高标准的品质、牢靠的效劳,这其中的东西绝不是一个一般人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有分散力,又有杀伤力的销售团队,做成泰安汽车行业效劳第一的团队。 1、人员的选择我信任贵企业不乏一流的销
15、售人才。但是优胜劣汰,好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个根本素养缺一不行,那就是:正确的态度、专业的学问、销售技巧、自我约束、履行职务。 2、人员的培训。在这个信息社会,只有不断地用学问武装自己,才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的学问,把握更多的信息。我们要制订好规划,定期进展专业培训。销售礼仪、产品学问、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要留意培训内容的系统性与连贯性,打造汽车销售的正规军。 3、建立鼓励机制,增加销售人员的动力。详细操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金,销售人员划清楚确的级别(详细细节具体汇报),
16、这样做能促进员工主动性,提高工作效率,实现企业与员工的双赢。 二、标准展厅治理: 1、推行展厅5S治理(整理,整顿治理,清扫,清洁,修养),打造标准化现代化展厅(详细细克制定规划) 2、人员标准要有具体周密的展厅值班规划分工明确,责任明确,渐渐养成优良习惯。 三、加大对风行品牌的宣传力度,提高品牌影响力,最大限度发挥品牌效应的作用,用品牌推动销售。 我有选择地调查了数人,其中有风行车主,也有待购车族,有熟识汽车品牌的人,也有车盲。结果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。的确,本人对风行的深入了解也是近段时间的事,大家都知道,品牌在产品的宣传中简洁而集中,效果明显、印象深刻,有利于消费者熟识产品
17、,激发购置欲望,所以,我们日常肯定要加强对风行品牌的宣传: 1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。 2、户外广告宣传。建议在高速大路连接段或汽车城等最正确位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。 3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展,以及各乡镇县城巡展。风行始终是一个面对一般消费人群,定位于群众化的品牌,我们要让它更加深入人心。 (考虑到我们的市场定位及本钱投入,广宣肯定要节省本钱花最小的本钱起到最有效的效果不肯定靠报纸,DM宣传,可充分利用店内现有资源进展有效的宣传) 4、让企业每位员工全员参加宣传,宣
18、传店面及品牌,有熟悉的随时随地宣传,全员宣传,全员销售。 四、市场调查、分析与猜测 1、知己知彼,百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。详细包括品牌、参数、价格、特点等,把握这些对于我们有很大的帮忙。(对竞品信息本人还有待具体了解) 2、本企业产品的卖点,消费群体及精准的市场定位。 3、对周边城市特殊是同行4S店的价格、政策也应准时了解。 4、开发二级市场,充分发挥各个县城汽贸的作用,前期尽量让利于二级经销商,提高企业整体销量(详细细克制定具体规划) 五、完成销售目标。 依据企业下达的销售任务,要做一个详细的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力气是有限的,团队的
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