2022年小区物业个人工作总结例文.docx

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1、2022年小区物业个人工作总结例文 最新小区物业个人工作总结范文 小区物业个人工作总结 1 ? 20_年已过去，新的 1 年行将到来。20_年，在市物管处的指引、支持及关怀下，_物业获得了可喜的成果。1 年来，我公司秉持_物业平安温馨的原则，坚持业主的小事就是我们的大事，通过全部员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广阔业主的认可，20_年我公司管理的项目基本上业主的满足率均达95%以上，这也是对我们 1 年来辛苦工作的确定。 1、20_年工作回顾： 1、想业主所想，仔细刚好做好修理爱护工作。 城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改良人居环境，提升城市整体形象

2、，必需对老旧住宅小区进行综合整治，标本兼治。 由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将修理爱护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施装备项目修理工作进行支配、实行和检查，并进行巡查，发觉问题刚好修理。审核装备年度检验安排并监督履行，做好装备房的保养、清洁工作，并对年检设施装备做好定期检查。制定及组织实行房屋及共有设施装备大、中修的安排及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。刚好处理居民修理申请，核定收费项目和标准，刚好为居民供应服务，确保修理质量。熟习本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置和对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟习管

3、网管道走向相干附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格履行电气装备的平安操作规程，做好装备修理保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电 系统装备检查修理工作，确保弱电系统装备正常运用。负责区域内地坪与墙面修理保养和更新。 2、完善管理制度 ? 进 1 步完善、改进公司管理制度和服务质量，20_年依据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际状况，对现有规章制度进行 2 次修订，并在 20_年的基础上增加了员工考核管理规定、印章管理规定和人员聘请、面试管理规定等 10 几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、聘请、培训等方面。现在公司已创建了 1 套较为科学的管理模式和先进的管理

4、理念，和严格的质量标准和工作程序，构成了服务与管理相结合的专业分工体系。 3、加能人员聘请 ? 公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司 1 直以来在人员招募上存在的不足，实行更好的方式方法提拔合适公司发展的人材。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员活动性很高。20_年公司在尽量留住现有优秀人材的基础上，实行主动的人材引进战略，通过量种渠道聘请物业管理行业的精英。截止 20_年底公司共有员工 101 人，管理人员中 40%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业阅历，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为瑞和物业注入了簇新血液，增加了新的发展活力。 4、强化人员培训 ? 为

5、体现公司以人为本的理念，改良工作质量，使员工不断更新学问，开拓技能，改进工作动机、看法和行动，适应新的要求，更好的胜任现职工作，增进组织效力的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来相识。20_年制定了完善的培训体系，每个月定期对秩序爱护员进行军训;每周 4 作为公司内训时 间，为员工讲授物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析;依据须要，组织员工外派培训，20_年公司共组织人员参与外派培训 5 人次，触及物业管理、高配和特种装备等方面;约请外来说师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。 5、规范绩效考核 ? 为客观地评价员工的平常工作表现，确保公允、公然、公正地考评员

6、工的德、绩、能、勤，真实反应员工的工作实力、工作表现，提高公司对员工赏罚的精确性，更好调动员工的工作主动性。从 20_年 5 月起，公司正式起先员工月考核工作，考核触及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作看法和实力等方面。在考核结束后，将考核结果反馈给员工，让其明白本身在工作中的不足的地方，并在往后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已构成了 1 套完备的考核制度，每个月的考核给公司员工供应了 1 个交换、互动的平台，也叫真实地反应出了 1 些之前隐藏在工作中的问题。 6、严格检查制度 ? 为了解各部门工作落实状况，公司对两个项目定期进行周卫生抽查和月综合检查，秩序爱护部由主管每周 1 次

7、下半夜检查和项目经理睬同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的状况汇报、反馈，刚好予以处理、整改，提高了工作效力和服务标准，大大削减了小区事故产生率，将局势有效遏制在萌芽阶段。 7、努力推动精神文明建设 ? 在做好各项物业服务工作的同时，主动加强小区的精神文明建设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参加其中，尽享沟通和交换。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还构成了良好的社会效益，提升了瑞和物业的品牌价值，延长了瑞和物业的文 化内涵。 2、目前存在的主要问题和困难 ? 1、项目发展过快、人员储备不足 ? 经过 3 年的发展，_物业已发展成当今具有 90 多名各类人员的中小

8、型企业。 物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提拔、竞聘的方式已培育了 1 批优秀管理人材。但现在靠内部提拔已不能满意公司发展的要求，目前公司面临专业人材短缺的窘境，特殊是具有综合楼盘管理阅历的人员基本没有。 2、缺少专业人材进行系统性的人力培训 ? 20_年，公司狠抓人员培训这 1 块，制定了具体的培训安排和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺少专业性的培训人材，效果其实不志向。 3、起步晚，欠缺大型项目的管理阅历 ? 公司成立于 20_年 1 月，正式接收的第 1 个项目是在 20_年 6 月入驻靖安苑。08 年在

9、物管处的指引下，公司稳步地发展着。09 年我们鉴戒其它公司的管理阅历并结合本身实际，将靖安苑的各项管理工作渐渐规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管理阅历，特殊是欠缺包括公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理阅历。 4、背章搭建的处理，相干政府职能部门监管缺位 ? 目前小区内 1 些业主背章搭建，擅自变更房屋运用功能随意开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有产生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反应，但是效果甚微。相 干政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因 1 些职责尚不明确而相互推委，导致 1 些背章状况迟迟得不到处

10、理，特殊对领导背装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严峻影响到小区物业管理工作的正常绽开。 3、20_年的工作展望 ? 20_年将是_物业得到快速发展和快速扩大的 1 年，不管是管理范围还是项目类型来看，20_年都是极具挑战性的 1 年。 20_我们的工作仍需改进和完善，详细为： 1、完善管理制度，提升企业品质 ? 完善现有管理制度，对这些制度，除要求严格履行，还要在此基础上接着深化调剂;完善各项服务标准，规范服务的操作程序，渐渐将每项服务程序规范化，构成瑞和物业标记性的管理服务特点;重视上门服务、接人待物的礼仪，绽开情势多样的创新服务，体现物业服务的细致化和尽善尽美的形象，将公司的 1 面

11、呈现在业主眼前，创瑞和企业品牌，建立良好的企业形象。 2、巩固服务理念、强化服务意识 ? 物业服务中要以人为本、业主至上，重视业主的需求，寻求服务的精细度，须要物业管理人员在润物细无声的小事中来体现服务意识，实实在在地实行到工作流程的每个细微环节上，通过我们的辛苦劳动，贴心服务来变更业主对物业公司的看法，赢得业主的满足和敬重。 在物业服务平常运作上，实行高动身点，高标准的物业管理与服务。建立 1 套系统的、周密的、科学规范的平常运行体系和管理流程，配以严格全面的质量监督保证体系。通过科学的管理、优良的服务，全面提升物业服务水平，营建 1 个美丽的自然环境及健康和谐的 生活环境，为实现物业服务整

12、体目标供应牢靠保障。 在服务内容的供应上，进 1 步拓宽思路，延长服务内容。除供应常规服务外，增加特点服务与无偿服务项目，利用 1 切资源和实力向业主供应力所能及的各项服务。并通过各种方式与业主交换、沟通，了解业主的需求，探访业主对物业服务的满足度。 通太高品质的物业服务，终究到达物业保值、增值的目的。 3、完善人员配置 ? 主动从外面聘请物业管理行业的优秀人材，并做好相干人员的培训工作;项目交付前 3 个月，配备好所需的工程人员、管理员、秩序爱护员和保洁员。在从外面聘请人员的同时，努力发掘内部员工潜力，制定出符合本公司发展战略的人力资源安排，提高员工工作主动性。在员工的提升上，重视不同岗位的

13、轮换，将赐予内部员工 1 定的岗位用于公然竞聘，为员工的提升供应适合的通道有益于员工的资源优化。 4、严格培训制度的实行 ? 人力资源是公司发展的重要保证。为协作公司的发展目标，提高企业管理水平，提升员工素养，增加员工处理本职工作的实力与对企业文化的了解。公司将在20_年结合公司整体战略目标及发展安排，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定具体的培训安排。依托公司内部气力，限度地利用内部资源，加强内部的沟通与交换，强化员工在职培训;定期组织外部培训，依托外部专家气力，提升从业人员在本职工作上所应具有的专业学问、工作技能;建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺当进入工作

14、状态。 全面规范秩序爱护员的职业培训，秩序爱护员是物业公司的窗 口，代表着公司的形象。秩序爱护部制定具体的培训方案与安排，支配新进员工进行岗前培训，加强秩序爱护员的本身素养与业务技能，提升秩序爱护队的职业素养，保证有 1 个具有良好精神面貌和业务素养的队伍为业主供应优良服务。 5、完善员工考核 ? 加强对员工的考核工作，将重大事故产生率、业主满足率和物业费收缴率纳入考核范围，并将终究考核结果与工资挂钩，提高对员工赏罚的精确性，更好地调动员工的工作主动性。 6、争创市物业管理示范小区 ? 物业管理示范小区对_物业的品牌建设具有重要意义，20_年，我们将严格依照全国物业管理示范小区评分细则先在内部

15、进行逐条分解检查，找出本身工作上的不足后，提出详细详实的整改方案，逐条整改，做到发觉 1 项、解决 1 项，检查 1 次、整改 1 次、提高 1 步。确保创优工作的质量，为创建省、市示范小区打下了坚实的基础。 回首忆光荣，举步追幻想。作为公司的 1 员，面对_物业成立 3年来所获得的成果，我感到特别欣慰。我也知道，虽然在这 1 年里公司获得了显著的成果，但也须要深化相识到我们本身的不足，管理阅历欠缺、专业性不强、单 1 的经营方式、太高的管理本钱都是公司致命的弱点和缺点。在新的 1 年里，我们将通过吸取教训、总结阅历、鉴戒学习的方法提高本身的专业技能，提升物业管理水平，满意业主的要求，实现_物

16、业新的腾飞。 小区物业个人工作总结 2 ? 充溢的 20_年行将过去。在这 1 年里，我和同事们 1 起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友情，同时在实践中磨练了工作实力，使我的业务实力和技术水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的 帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢! ? 我作为学校总务处的 1 名电工，我深感责任重大。1 年来的 1 幕幕在我脑中徘徊。仔细思索总结以后便对自己有了客观，真实的评价，为了将本年度的工作画上美满的句号，现将本年度的工作做以下工作总结： 1、工作看法，思想工作 ? 我热中于本职工作，严以律己，遵照各项校规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持虚心，谨慎

17、，律己的工作看法，在领导的关切培育和同事们的帮助下，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，实行好岗位的职责。坚持志向，坚决信念。 2、生产工作方面 ? 1、贯彻履行学校里管理工作的法律法规的规定，提高水电业务水平，仔细做好对修理工具的运用和爱护，定时巡查所里水电附属设施是不是完好，发觉问题马上向领导报告。确保电路、水路设施的完好，保障学校里的水电畅通。 2、严以律己，宽以待人，遵照学校里的各项规章制度。本人严格遵照学校里的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，敬重领导、团结同事。平常，节约节俭、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐和谐，从不闹无原则的纠纷

18、，到处以 1 名优秀的水电工的要求来规范自己的言行，绝不松懈地培育自己的综合素养和学习水电方面的有关政策、法规和惩罚尺度，驾驭正确的施工方法，刚好对老化和存在平安隐患水电设施进行更换改造。 3、20_年度主要完成了以下工作 ? 1、酷爱本职工作，平常工作中不断熟习更新业务，能够做到事 事仔细负责。 2、做好水电线路的修理保养，做到定期检查，刚好修理，保障供电供水装备的正常运行，仔细完成必要的改进任务，使线路装备保持良好的状态，公道运用水电材料，疼惜工具。 3、在工作中能做到仔细工作，不擅离工作岗位，爱岗不脱岗，稳定作为。 4、留意平安按有关操作程序工作。 5、做到检查和修理，有了问题要刚好解除

19、和解决。 6、做好学校水电的抄表工作，对不按规定运用水电的行动即便赐予提示、订正。 7、在平常工作中能够严格要求自己，遵照单位各项规章制度。 8、完成领导支配的其他工作事宜。 回顾 1 年来的工作，虽然获得了较好的成果，但也有不足的地方，但是我 1 定不孤负领导对我的信任，面对新的 1 年工作，1 却重新做起，1 如既往扎扎实实工作，力争做 1 名优秀的电工。 小区物业个人工作总结 3 ? 如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由生疏变成了熟习。之前我认为客服工作很简洁、单调、乃至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做 1 名合格、称职的物业客服人员，需具有相干

20、专业学问，驾驭 1 定的工作技能，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状态。回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简洁总结 1 下： 1、平常接待及接听电话：热忱接待来访业主，并主动其业主解决困难。接听业主电话，要有耐性，记录业主来电投诉及服务事项，并调和处理结果，刚好反馈、电话回访业主。 2、平常报修的处理：依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好地进行回访。 3、每天凌晨检查各部门签到状况。 4、检查院落及楼道内卫生，对不合格的刚好告知保洁员打扫干净。 5、对库房的管理：领取及入库物品刚好登记。 6、催收商铺的水电费

21、及物业费。 7、搜集各类客户对物业管理进程中的看法及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。 在完成上述工作的进程中，我学到了许多，同样成长了许多我认为做好客服最重要是： (1)服务看法 1 定要好，在院里见到业主主动打招呼，假如顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。 (2)我们要有主动性，要有 1 双会发觉问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发觉问题刚好解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎样回事，要做到事事前知。 对我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的 1 年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提

22、升，加强以下几个方面的工作： 1、加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技能与心理，完善客服接待的细微环节。 2、进 1 步改良自己的性情，提高对工作耐性度，加强工作责任心和培育工作主动性。 3、多与各位领导、同事们沟通学习，扬长避短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐。 很荣幸刚从学校毕业就能够加入阳光水岸的团队，此时此刻，我的目标就是力争在新 1 年工作中挑战自我、超出自我，获得更大的进步! ? 小区物业个人工作总结 4 ? 为了总结阅历，扬长避短，更进 1 步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做以下总结。 1、应做到有责任心、爱心、耐性、虚心的4 有心人 ? 1、责任心：首先

23、要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，1 切从单位、业主利益动身，1 切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每个人都不想自己成为 1 个不负责任，没有责任感的人。认清自己的岗位职责就会知道自己该做甚么不该做甚么了。这样就会仔细去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动仔细去做，不要等着领导去支配; ? 2、爱心：1 个好的员工要有足够的工作阅历，有细致，有热忱的工作看法外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的 1 大珍宝，1 定要把自己那份爱心融入到环境中，融入到工作中去; ? 3、耐性：增加工作观念和主旨意识，1 定要建立以人为本的思想，尽量地为业主办实事、办好事。即要

24、用耐性、真心、细心解决问题，细致做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。 4、虚心：在工作中 1 定要本着虚心学习、仔细请教的主旨，扎实的工作。虚心向物业先辈学习请教，总结教训积累阅历，以恳切的 看法对待工作。 2、应以饱满乐观的心态去对待工作 ? 社会对物业这 1 行业认知欠缺，许多人看不起物业工作人员，但是我们自己 1 定要以很好的心态去面对。在工作中 1 定不要太多埋怨、太多怨言，在思想上要主动进取，乐观向上，千万不能停滞不前。 3、工作中以身作则，严格自己的工作看法 ? 工作期间严格遵照各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户供应优良的服务，在本职

25、岗位上做实事、做好事。 4、提高专业水平，提高道德修养 ? 要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创建 1 些财宝就必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦探讨，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有醒悟的相识，并从点滴行动做起，在穿着装扮、言行举止、尊老爱幼、公正诚恳、社会公德等方面成为别的同事的榜样。 在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的贡献! ? 小区物业个人工作总结 5 ? 20_年我们的工作牢牢围绕团体公司安排管理、提升素养、审时度势、与时俱进的总方针，时刻践行着为团体公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管

26、理和员工本身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，获得了 1 些成果，现将主要完成的工作、工作中的 1 些体会、存在的 1 些问题和工作准备汇报以下： 1、完成的工作 ? 1、理头绪、抓管理、树形象 ? 1 月份我们从 4 川人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进 行梳理，快速从中理出主要的燃眉之急的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说原委是为业主供应各项满足的服务。而这 1 切都取决于服务者素养的凹凸和实力的发挥。在工作中不但须要有好的看法、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。

27、其次加能人员的培训工作，增加服务意识，建立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行动举止及专业技能进行培训，使得在职员工快速到达了服务要求。精彩的服务为企业建立了良好的形象。 2、春节为小区营建快乐、喜庆、平和的气氛 ? 节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了完全的打扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日平安防范进行培训，制定了平安应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程修理人员对小区各种共用设施装备进行了完全的检测、修理，保证了节日期间水、电、暖及各类设施装备的正

28、常运行;为营建节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放祥瑞物，院落、树上、假山负伤灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了福字、给业主送修理报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰劳了 A、B 区业主代表 30 户。真诚、暖和、快捷的服务确保了小区节日的温馨、平和、平安;正月 105 元宵节，我们在团体公司的大力支持下，在小区院落胜利地承办了了 1 台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、热情的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向 1 个高潮。 3、对小区存在的问题进行整治，共用设施装备进行系统修理 为了完全变更小区业主对物业的看法，也为了完全解决小区多年来存在的 1 些问题，春节过后，我们在团体

29、公司的大力支持下，起先了对 A、B 区的共用房屋及共用设施、装备进行修理，对环境进行完全的整治。前后投资 20 余万元，更换了小区 19 扇单元门，清掏了44 口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门 730 个，检漏修补屋顶漏水 60 余户，更换住户玻璃 400 多块、对 60 多户的住户窗框进行修理，清掏小区污水井 67 口、化粪池 4 个，修补拓宽路面 200多米，更换了 A、B 区的监控装备。除以上的整体大的修理外，我们还接了 500 多个修理单，回访住户 300 多户，业主对我们的满足率达101%以上，接到投诉 3 起，并美满地调和解决。 4、建全档案，对各类手续进行年检 ? 为

30、了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，4 月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相干部门逐一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺当地通过完成相干部门要求的手续年检。 5、对小区进行绿化美化 ? 为了进 1 步改良小区环境，我们在团体公司的支持下前后栽刺柏 14000 多株，点缀假山边鲜花 800 多盆，种植鲜花 16000 棵，与此同时对之前种上的花草树木进行除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然 1 新。 6、加强宣扬力度，协作城管、社区完成创城工作 ? 物业服务不但是理性的行动服务，还应当包括人文的思想教化与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣扬广告栏向业主宣扬创城理念、消防常

31、识、业主行动规约等，前后展出了 15 块宣扬牌匾，张贴了 40 多张天骄街道关于全民参加的创城宣扬广告，发放了 400 多张文明城市市民调查问卷及 200 多本创建全国文明城 市市民须知。广阔业主通过这些舆论宣扬，本身素养、创城意识得到了很大的提高。 与此同时我们也重视了公司文化的建立，我们动员广阔员工仔细学习企业文化，点击团体公司网站，了解团体公司的成进步程，培育员工酷爱企业的意识，我们还主动地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子 4 篇，4 篇都被网站实行发表。我们也为物业监察大队前后送去 5 篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中我们就是要感动上帝1 文在 9 期物业专刊上发表。

32、7、协作团体公司完成 C 区奠基开工仪式的打算工作及善后工作 ? 10 月 22 号11 月 25 号，我们除值班人员外，其他员工全部出动到 C 区，很好地完成了团体公司交给我们的打扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负爱护会场车场秩序、平安卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了熬炼，团队的本身素养得到了很好的呈现。 8、D 区的前期参加 ? (1)组织架构的建立 ? (2)人员的聘请 ? 我们通过人材聘请市场和发动在职员工，实行不同方法、不同渠道对所需员工进行聘请，严格选择，择优录用，为公司聘请下大部份所需员工，目前聘请工作还在进行。 (3)新员

33、工的培训 ? 我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行动规范，考核制度，员工手册和平安操作常识等培训。新员工的上岗基本技能快速驾驭，团队的服务实力得到了保障。 (4)交房资料的打算工作 我们整齐了业主入住通知书、业主装修合同、物业服务合同、物业管理规约、业主服务指南等交房时给业主的相干材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对 D 区的相干配套设施装备的建立和业主档案的建立。 9、员工的着装 ? 6 月份我们统 1 了员工的服装，员工的外部形象的建立给公司形象增加了许多光彩。 2、体会与不足 ? 在这 1 年的工作中我们体会到，1 个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不

34、开团体公司的支持与帮助。我们会牢牢围绕在团体公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的口碑送给我们。我们会接着努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为团体公司增加光彩。 当然，我们在这半年的工作中也存在着 1 些不足，如：员工的服务技能不够精熟，平安防范意识不够剧烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素养还有待提高。 3、下 1 年的工作准备 ? 1、全力以赴将 D 区项目的接收工作完成好。 2、培育市场，加大广告宣扬，建立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给

35、我们带来了无穷的发展前景，我们要做好市场调查，总结 1 年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣扬力度，提高我们的企业知名度。 3、做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。刚好、真 诚、贴心的服务永久是我们工作的主线。 4、加强 A、B、D 各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高本身素养;接着完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的绽开打好基础。 5、协作团体公司完成 C 区的前期参加工作 ? 6、做好平安管理方面的工作，平安是企业永久的主题，坚持预防为主，防治结合，加强平安教化，实行群防群治的原则，通过平安教化，不断增加小区业主和员工的平安

36、意识和自我防护实力，为小区创作 1 个平安、舒适的环境。 7、结合实际状况，多从细微环节斟酌，紧跟团体公司步伐，调和好内外部门关系，多为团体公司排忧解难。 总之，我们物业公司会在团体公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增加竞争实力;重人材，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业光辉。 ? 最新小区物业个人工作总结范文 第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页