销售鞋子个人总结范文（精选多篇）.docx

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1、销售鞋子个人总结范文（精选多篇）第1篇：销售鞋子培训总结培训总结 在为期近xxxxxx天的培训中，我的收获真的很大。以往自己也买过鞋子，也和卖鞋子的店员打过交道，没想到这样一个看似简洁的过程，却蕴涵着一个经久不衰的道理：顾客就是上帝。 顾客就是上帝，是现在很时髦的一个流行词汇，上帝比比皆是，大到国家政府机关的服务，小到直接面对一个单一的消费者，那谁又能真正的把顾客当成上帝呢？怎样才能把顾客当成上帝呢？ 我更认为，我们应当把顾客当成皇帝，由于皇帝准备了你的生存，你的服务才是真实的、有效地、客观的。 通过培训让我知道,原来在为顾客供应服务的过程中,也是有确定的技巧的。例如，通过有效的区分不同的客户

2、群体，年龄不同、性别不同、结伴或是不结伴出行等等，来分析客户的心理特征。认清对方的购物风格，抓住对方的心理，来与客户进行沟通。差别对待每一位不同的顾客，找出顾客的兴奋点：求美、求新、求名、求实、求廉、自尊、效仿、大方、疑虑、平安等；学会换位思考：告知消费者重点，不说废话；实事求是，不有用修饰语；专业性要强，让顾客心服口服；抓住重点，为顾客供应商品的优缺点；向顾客成功案例，让顾客有据可依；向顾客详细介绍商品的售后保障，确保商场信誉度；当顾客对价格产生异议时，向顾客详细说明价格凹凸的缘由，让顾客心里踏实；当好顾客参谋；带有功能行动商品，介绍时要通俗易懂，不要过多说产品术语；介绍自己的商品，不要贬低

3、其他商场、其他商场品牌及周边品牌等等。 通过捕获客户面部表情、仔细倾听顾客的声音、对每一位顾客都要热忱、奇异地与“缄默的顾客沟通、记住顾客的名字等沟通技巧来与顾客进行沟通，努力为顾客做好服务, 总之，让他们觉得在我们这里消费有平安感， 而我呢也要通过主动热忱的精神面貌,来给客户供应服务。在销售过程中，不管顾客消逝任何错误，作为员工，我都要永于担当承误，不要责怪顾客。和顾客建立亲热关系,理性的对待客户的投诉。 这次培训收获真的很大，我就不在这里一一赘述了，我会这些融入到今后的工作中，努力做到、用心做到！ 第2篇：鞋子销售技巧鞋子销售技巧 技巧一：新品、新货、新款开场的技巧 鞋同服装一样，每季的货

4、品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。 以下的话术是笔者总结的正确话术： “小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍”（开门见山）“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起来会显得特殊与众不同，请您试一下，这边请！”（新款加赞美） “小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚？这边请！”（突出新款的特点） “小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格特殊受欢迎，这边请试穿下！“（表达新款的畅销）“小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉

5、呈现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！”（突出新款式的利益点） “小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”（突出新款的卖点） 技巧二：促销开场 零售业促销每天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧，然而太多的促销却被我们终端的导购白白铺张了，为什么这么说呢？ 做培训进行到这里时，都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家： “小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！” 她们传递出来的效果都几乎没有区分，我就让最终一个学员

6、依据我说的方法来传递这句话：读到这句话中加黑的部分，立即用重音，用很大的声音。她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员：“你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的？” 大家无一例外地回答：“是最终一位学员。”用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的！ 同样的一家店子，做同样的促销活动，卖同样的货品，为什么不同导购的嘴里说出来的话效果是完全不同的呢？我要强调的是运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋 以下的是我暂拟的一些话术： “哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！”“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送” “您好，小姐，您真是太幸运了，现

7、在优待大酬宾，全场5折。”（即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子. 促销语言中，重音的运用是重中之重，但你明白了吗？能运用好吗？技巧三：赞美开场 赞美的话谁都爱听，因此，赞美是很好的开场技巧之一。 “小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款”“小姐,您气质真好，” “小姐，您的脚真好看” 到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给，给就给的欢乐。 技巧四：唯一性开场 物以稀为贵，对于客人宠爱的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下准备购买，由于走出了你店的客人，就不再受你的影响，消逝在茫茫人海，我们没有她（他）的电话，没有她（他）的手机，没有她（他）的mail

8、，也没有她（他）的，所以务必要让她在当下买单。 以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术： “我们促销的时间只有这2天，过了就没有优待了，所以现在买是最划算的时候不然您得多花好几十甚至上百元，那些钱拿来多买个包包或者配饰多好”（制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要留意重音的表达） “小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。”（制造货品款式的唯一性，机会难得） 技巧五：制造热销开场： 当客人表现出对某款鞋有好感时，我们应当趁热打铁，渲染热销的气氛。下面的话术是我们建议接受的： “这是我们品牌

9、重点推出的秋冬最新款，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店也只有3双了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。” 技巧六：功能卖点 “小姐，这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是接受特殊面料和最新鞋底制作工艺，穿起来特别舒适，并能对足底起到按摩作用。”（突出功能性） 六种开场的销售技巧可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，销售人员可视现场服务客人的需要，烂熟于胸，随时脱口而出。 第3篇：鞋子销售培训心得体会培训总结 在为期近xxxxxx天的培训中，我的收获真的很大。以往自己也买过鞋子，也和卖鞋子的店员打过交道，没想到这样一个看似

10、简洁的过程，却蕴涵着一个经久不衰的道理：顾客就是上帝。 顾客就是上帝，是现在很时髦的一个流行词汇，上帝比比皆是，大到国家政府机关的服务，小到直接面对一个单一的消费者，那谁又能真正的把顾客当成上帝呢？怎样才能把顾客当成上帝呢？ 我更认为，我们应当把顾客当成皇帝，由于皇帝准备了你的生存，你的服务才是真实的、有效地、客观的。 通过捕获客户面部表情、仔细倾听顾客的声音、对每一位顾客都要热忱、奇异地与“缄默的顾客沟通、记住顾客的名字等沟通技巧来与顾客进行沟通，努力为顾客做好服务, 总之，让他们觉得在我们这里消费有平安感， 而我呢也要通过主动热忱的精神面貌,来给客户供应服务。在销售过程中，不管顾客消逝任何

11、错误，作为员工，我都要永于担当承误，不要责怪顾客。和顾客建立亲热关系,理性的对待客户的投诉。 这次培训收获真的很大，我就不在这里一一赘述了，我会这些融入到今后的工作中，努力做到、用心做到！篇2：产品销售培训心得体会 产品销售培训心得体会 首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。 其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是其次个大的内容，由于，你把产品包装好了之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是

12、我们要说的推广问题。 销售培训更多的是站在企业的立场，如何把产品卖出去的实战型的培训。 培训心得：销售培训心得报告 销售培训给我感受最深的一句销售语： “品牌世界没有真相， 只有消费者的认知 消费者信任就是真相” 是这句话让我这个刚刚进入销售的菜鸟知道原来销售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧与方式，怎么样才能找到这合适的“罐水”时机，在这次销售培训中，舒老师提到销售成功的策略与合理的“罐水 ”中如下几点： 1、转换位势 2、信息情报 3、类型推断，需求分析 4、塑造卖点，提升价值 5、沟通客情，拉近关系 6、异议处理，解除抗拒 7、成交与售后 这7点销售培训写起来字是不多

13、但要真的做好了，做全了可是比较困难的，比如说信息情报来说要完整的收集正确的情报就要相当多的时间去了解。去查找罐水的时机。以上几点是销售成功的大流程：而做为业务员，如何去提高“罐水”力气，这是一个很重要的而且急需提高的力气。 这方面销售培训的舒老师给我们很好的答案，如何提高业务“罐水”力气： 1、如何做正确的事思考力 2如何把事情做正确执行力 3修炼建立生疏关系自信力 4发觉和满足客户需求理解力 5让客户说“是”影响力 6持续的愉悦服务取悦力 7让我们和客户走得更近沟通力 8如何应对变化应变力 做到这些你的“罐水”力气将会大增，而这些是一个销售员必备的力气。这次销售培训对我来说提高我的“罐水”力

14、气有明确的指导方向。这是我对这次销售培训感受最深的一点。 公司销售培训心得体会 上周公司特地请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训，这对我们宽阔的销售员来说是一次极大的提升个人力气与素养的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技巧： 一、换位思考 在我们向顾客推销任何产品的时候，我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是“换位思考”，以此来与客户成为伴侣。我们都知道“伴侣间是无话不说的”。假如我们与客户成了知心伴侣，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的愁闷、有他的失落，同时也有他的兴奋，这时都应与他一起分担，他就可能和你一

15、起谈他的伴侣，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户消逝。 二、共赢目标 这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合作关系。 顾客只要来奥龙堡都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是制造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。 三、要有行动力 作为一名销售人员，确定要有严格的行动力，凡事力求尽自己最大得努力。销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必

16、需具有猛烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，乐观向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。 四、留意团队建设 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的乐观性，才能使公司得到好的进展。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的分散力和 专业素养。公司这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。 通过这为期三天培训是我懂得：销售人员就需要坚韧的意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足

17、的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持毕竟，渡过重重难关，走向最终的胜利。 第4篇：鞋子销售话术鞋店销售话术 鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢?作为一个鞋类的导购员，最重要的是通过自己的语言卖掉鞋子。卖掉鞋子的语言也是有确定技巧的，并不是只要你说了顾客就确定会购买，了解鞋子导购员销售技巧和话术，对于鞋子更好的销售特别有必要。 这个首先我们要有一口擅长沟通的口才，对于客户的话，我们要有礼貌，这些是必需的要做到的，还有就是多去学习鞋子导购员销售技巧和话术，才能在众多的销售员里面脱颖而出。 要想鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢，首先得生疏自己的产品，知道自己卖的是哪些鞋子，尺码

18、都是多少，这是最基本的。你只有了解了这些，才能在回答顾客的问题的时候从善如流，从而初步接触到作为一个鞋子导购员应具备的销售技巧和话术。 和顾客打招呼也是一种鞋子导购员销售技巧。这个招呼要打得自然，让顾客感觉亲切自然，才能更好地将销售进行下去。 鞋子销售技巧和话术之了解潜在的顾客信息。对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵敏地准备问话的内容。主动性问话，能消退顾客的疑虑，同时也能快速地了解顾客的来意，为下一步的服务供应依据。 鞋子销售技巧和话术还有很多，需要作为导购员的你去用心学习，学习更多的销售技巧和话术，真正把销售当作自己的事业来做。有一套完善的售后服务流程，这点你确定放心。 第5篇：鞋子营业员

19、销售技巧鞋品营业员的销售技巧 1 明确的目标 成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要访问的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员铺张很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内劝告顾客购买产品。 优秀的服装销售人员都有执行方案，其内容包括：应当访问的目标群，最佳访问时间、贴近顾客的方法，甚至供应推销的解说技巧和推销的解决方案，关怀顾客解除疑虑，让其快速做准备购买产品。 2健康的身心 心理学家的争论证明，第一印象特殊重要。由于推销

20、工作的特殊性，顾客不行能有充分的时间来发觉服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以布满活力的印象。这样，才能使顾客有沟通的意愿。 3开发顾客力气强 优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户力气。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必需有很强的开发顾客的力气。 4猛烈的自信 自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有布满猛烈的自信，服装销售人员才会认为自己确定会成功。心理学家争论得出，人心里怎么想，事情就常常简洁依据所想象的方向进展。 当持有信任自己能够接近并劝告顾客、能够满载而归

21、的观念时，服装销售人员访问顾客时，就不会担忧和恐惊。成功的服装销售人员的人际交往力气特别强，服装销售人员只有布满自信才能够赢得顾客的信任，才会产生与顾客沟通的欲望。 5专业学问强 销售致胜关键的第五个要素是极强的专业学问。优秀的服装销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能马上对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业学问的学习方面永久优于一般的服装销售人员。 6找出顾客需求 快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同

22、。优秀的服装销售人员能够快速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。 7解说技巧 此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，擅长运用简报的技巧，言简意赅，精确地供应客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。 8擅特长理反对看法 善特长理反对看法，转化反对看法为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永久快于一般服装销售人员。销售市场的竞争特殊猛烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。 要抓住顾客，业务人员就需要擅特长理客户的反对看法，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松快乐地签下

23、订单。 9擅长跟踪客户 在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常的联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量制造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满意度。 10收款力气强 极强的收款力气也是销售成功的致胜关键之一，否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比一般服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时（推卸责任，找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款），优秀的业务人员能有方法让顾客快速地付钱。 1.假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再消逝购买信号，却又迟疑

24、不决拿不定方法时，可接受“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿方法，下决心购买了。 2.关怀准顾客选择：许多准顾客即使有意购买，也不宠爱快速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪慧的推销员就要转变策略，临时不谈订单的问题，转而热忱地帮对方选择颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。 3.利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得 到它、买到它。

25、推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最终一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今日是优待价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。” 4.先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信念时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信念，虽然刚开头订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。 5.反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不

26、行回答没有，而应当反问道：“愧疚!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较宠爱哪一种呢?” 快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“假如您想赚钱的话，就快签字吧!” 7.拜师学艺，态度虚心：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“经理，虽然我知道我们的产品确定适合您，可我的力气太差了，无法劝告您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很简洁满足对方的虚荣心

27、，而且会消退彼此之间的对抗心情。他会一边教育你，一边鼓舞你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。 8.欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有爱好，可是拖拖拉拉，迟迟不作准备。这时，你不妨有意整理东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。 推销技巧可以快速的引导消费者完成购买行为，快速提高商品销量，同时也为企业降低了销售成本，在竞争如此激烈的今日，这些都是商家们 乐于见成的，而对于导购员来说，更是提高工作技能，获得更同酬劳的砝码。这里为大家简洁介绍一些推销技巧，希望可以为大家供应一 些关怀。 1.顾客是可以制造的顾客只要一跨进你的店门，就意味着有销售

28、商品的可能，所以给他一个热忱的微笑，一句真诚的问候，信任这位顾客 很可能就变成了你的买客”了。所以公司要求门店对来店的顾客要供应“三个一”服务，即一句问候、一个微笑和一杯水服务。 2.准备推销对象经常有时进店购买的不只一人，可能是一对夫妇或跟伴侣、同事一起来。这时就必需先判定谁是购买的准备者。只要推断 正确了，在接着的推销就可起到事半功倍的效果。 3.过于热忱会赶走顾客当顾客刚进店在看商品，还没有准备购买时，他们的心情都是比较可怕的，对店员的行为也比较敏感。特别是一些 生疏的客人，假如对他过分乐观的接待，可能会导致他的反感。此时不如给他一个相对宽松的环境，与之保持确定的距离，但要留意客人的举

29、止，需要时再主动上前服务。 4.因人而异的推销因每个顾客对商品的需求各有不同，所以在向顾客商品时，必需先推断顾客穿着的品位、风格、档次等，然后再 介绍。假如盲目地只会造成顾客对你的不信任。况且公司推崇的是“服务经营”，而不是“贩卖销售”的旧观念，赢得客人的信任才 是最重要的。 5.给顾客台阶的推销顾客一般都比较好面子，所以在推销过程中，确定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的状况下要选择合适的理 由，给他们台阶下。这样既能做成交易，又不伤及顾客。 6.幽默推销法幽默是一种润滑剂，它能够缓和僵局，制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方法。在向客人商品时，一句幽默 的话往往可以博得客人的欢乐

30、，而放松防备的心理，最终达成交易。不过须留意幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。 7.让对方说是的推销法一个人说“是”越多，他被别人的看法和立场所“俘虏”的可能性就越大。比如有客人对我们的价格定位表示怀疑 ，那你就可以这样对他说：“我们这边的店租是不是比其他地便利宜很多呢？”对方确定说是。然后你说：“那是不是我们的经营成本就会低 很多呢？”客人也会点点头。接着你又说：“羊毛出在羊身上，那我们的价格确定会比别人低，是吧！”信任通过这样的一番交谈，客人就能 理解了。不过交谈的时候确定要留意面带微笑、心平气和，而不是咄咄逼人，否则客人即使能接受你的观点，也不能接受你的态度。推销 技巧还有很多方面的

31、内容，推销人员要想全面的提高自己的业务力气，就要尽量让自己变成一个杂家，我们不去力求做每个方面的专材，只要 能完成我们的推销职责就是好的。 第6篇：鞋子销售技巧1鞋子销售技巧 技巧一：新品、新货、新款开场的技巧 鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。 以下的话术是笔者总结的正确话术： “小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍”（开门见山）“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的款式，穿起来会显得特殊与众不同，请您试一下，这边请！”（新款加赞美） “小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿

32、下，看是否合脚？这边请！”（突出新款的特点） “小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格特殊受欢迎，这边请试穿下！“（表达新款的畅销） “小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉呈现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！”（突出新款式的利益点） “小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”（突出新款的卖点） 技巧二：促销开场 零售业促销每天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧，然而太多的促销却被我

33、们终端的导购白白铺张了，为什么这么说呢？ 做培训进行到这里时，都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家： “小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！” 她们传递出来的效果都几乎没有区分，我就让最终一个学员依据我说的方法来传递这句话：读到这句话中加黑的部分，立即用重音，用很大的声音。她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员：“你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的？” 大家无一例外地回答：“是最终一位学员。”用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的！ 同样的一家店子，做同样的促销活动，卖同样的货品，为什么不同导购的嘴里说出来的话效果是完全不同的呢？我要强调的

34、是运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋 以下的是我暂拟的一些话术： “哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！”“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送” “您好，小姐，您真是太幸运了，现在优待大酬宾，全场5折。”（即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子） “小姐，您来得正好，我们店正在搞活动，现在买是最划算的时候！”“您好，小姐，您运气真好，现在优待大酬宾，全场88折。” 促销语言中，重音的运用是重中之重，但你明白了吗？能运用好吗？技巧三：赞美开场 赞美的话谁都爱听，因此，赞美是很好的开场技巧之一。 “小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们

35、秋冬的最新款”“小姐,您气质真好，” “小姐，您的脚真好看” 到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给，给就给的欢乐。 技巧四：唯一性开场 物以稀为贵，对于客人宠爱的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下准备购买，由于走出了你店的客人，就不再受你的影响，消逝在茫茫人海，我们没有她（他）的电话，没有她（他）的手机，没有她（他）的mail，也没有她（他）的，所以务必要让她在当下买单。 以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术： “我们促销的时间只有这2天，过了就没有优待了，所以现在买是最划算的时候不然您得多花好几十甚至上百元，那些钱拿来多买个包包或者配饰多好”（制造促销时间的唯一

36、性，机会难得，同时要留意重音的表达）“小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。”（制造货品款式的唯一性，机会难得） 技巧五：制造热销开场： 当客人表现出对某款鞋有好感时，我们应当趁热打铁，渲染热销的气氛。下面的话术是我们建议接受的： “这是我们品牌重点推出的秋冬最新款，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店也只有3双了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。” 技巧六：功能卖点 在货品竞争同质化的今日，货品在设计、功能上的差异性是最具竞争力的卖点，这种卖点的独特性，可以成为好的开

37、场介绍方法之一。如下面的例子：“小姐，这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是接受特殊面料和最新鞋底制作工艺，穿起来特别舒适，并能对足底起到按摩作用。”（突出功能性） 错误的开场就是马上报价和报出折扣，但大多数导购就是这么做的，不信，可以去商场、专卖店看看。 六种开场的销售技巧可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，销售人员可视现场服务客人的需要，烂熟于胸，随时脱口而出。 第7篇：销售个人总结销售客服与顾客沟通时要留意回复速度，只有准时回复才能让顾客第一时间感受到热忱。以下是整理的关于销售个人总结范文，仅供参考，希望能关怀到大家! 销售个人总结

38、范文1 时间一晃而过，2019年已经悄悄的从我们的指间溜走了。 转瞬间，我在xx工作已经x年了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是2019年对我来说是特殊有意义的，从自己生疏的选购工作岗位调到完全生疏，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作阅历等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开头下手去做，不知道工作如何开展，但是慢慢的从一个完全生疏的过程到一个慢慢生疏的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也慢慢成熟了。 现就这一年来的具体工作状况总结如下： 一、以踏实的工作态度 适应销售助理的

39、工作特点;我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就准备了销售内勤的工作繁杂的特点。 每天除了方案内的工作外，还经常有方案外的事情需要处理，而且通常都是特殊紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，经常是忙劳碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些方案的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。 销售部门内勤人员少，工作压力大，

40、特别是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都乐观协作各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，顺当。 而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我认真做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。 二、完成本职工作 销售助理是一个特殊讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触沟通的机会，认真处理每一位客户的来电，来函，乐观协作销售经理工作，做到报价准时，发货准时，以程度保证公司的信誉，尽力气没有消逝

41、工作失误。 文档的建立及制度的制订;由于刚开头接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和生疏，慢慢将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。关心副总经理修订完善公司制度及工作流程。 三、一年来，无论在思想熟识上还是工作力气上都有了很大的进步，但是自身的差距和不足还是有的。 1、工作总体思路不清晰，不能乐观主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，劳碌于日常工作，工作没有上升到确定高度，造成工作上的一些被动状态。 2、业务学问的贫乏，给平

42、常的工作带来了很大的障碍。 最终，特殊感谢在2019年给了自己这么大的一个工作空间和进展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中赐予的支持与关怀。 是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。 希望在2019年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加乐观主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的进展尽一份力。 在今后的工作中，我会努力协作好与上面的领导之间的工作关系;我得到了很多，也失去了很多，但是我却从未后悔过，由于我知道，我始终在进步，我始终在前进，我信任只要我能够安下心来，不断的努力，我就可以做的更好，只是临时的困难，不会难倒我，我会始终不断的

43、努力下去的! 销售个人总结范文2 2019年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。 1.我是2019年2月份到公司的，2019年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边尽我本职，担当期间，我学到了许多产品学问，从接单到发完货，认真监督检验货物。

44、确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此慢慢取得了客户的信任。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力气都比以前有了一个较大幅度的提高! 2.自2019年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担当后勤!这几个月我完成的状况或许如下： 1)财务方面，我每天都做好日记账，将每天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司，应收账款，我把好关。督促销售员准时收回账款!财务方面，由于之前没接触过，还

45、是有很多地方不懂，但是我会虚心讨教，把工作做得更精彩! 2)至于仓库的治理，每天认真登记出库状况，铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货，但有时由于疏忽，零库存订货，造成断货的现象，这点我会细心，避开再有零库存订货的发生! 3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈，接下订单!(当然价格方面是询问过销售员的!)这方面主要表现在电话，还有上!由于之前在国内部担当助理时。与客户的沟通得到了熬炼。现在跟客户沟通已经不成问题了!不过前几天由于我马虎，客户要货，我遗忘跟销售员说，导致送货不准时，客户不满意!接下来的日子，我会尽量避开此类事情的发生。 4)认真负责自己的本职工作，关心上

46、司交代完成的工作! 3.以下是存在的问题 1)总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频消逝差错，已经提议多次了，后来略微了有了好转。但是这几次又消逝了以前同样的错误，产品经常发错型号! 2)返修货不准时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售后服务做得不到位! 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开头工作的，在开头工作到现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结，有不对之处，还望上级领导教育! 销售个人总结范文3 我有幸成为xx公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、关怀下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作力气上都取得了长足进步。现将半年来的工作状况，作一简要汇报和总结： (一)努力学习，全面提高自身综合素养 在工作中我也特殊重视学习作为一名业务员的业务学问(专业技术学问、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的力气，不断提高自己。首先