2023年人力资源管理师职业道德参考.pdf

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1、一、职业道德知识部分 历年考题汇总及答案答题指导：该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案对的。请按照题意选择拟定对的答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题不能得分。1、爱岗敬业的具体规定是（A、B、C）A、树立职业抱负B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇2、坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3、在公司生产经营活动中，员工之间团结互助的规定涉及（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高4、关于诚实守信的说法，你认为对

2、的的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是公司的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必然难以立足5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业连续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德8,关于勤劳节俭的对的说法是（C、D）A、消费可以

3、拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代公司精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以减少成本D、勤劳节俭有助于可连续发展9、下列说法中，符合：语言规范“具体规定的是（B、D）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速要快，节省客人时间D、不乱风趣，以免客人误解10、职业道德重要通过（A、B、C）的关系，增强公司的凝聚力A、协调公司职工间B、调节领导与职工C、协调职工与公司D、调节公司与市场11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体规定。A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D、爱岗敬业12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实行纲要，弘扬爱国

4、主义精神，认为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。A、无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信D、遵纪守法13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中对的是（D）A、依法治国比以德治国更为重要B、以德治国比依法治国更为重要C、德治是目的，法治是手段D、以德治国与依法治国是相辅相成，互相促进14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C）A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、支持真理，公私分明，公 平 公 正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻 里 和 睦，正大光明15、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C）A、阻碍消费，因而会阻碍

5、市场经济的发展B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭C、节俭是促进经济发展的动力D、节俭有助于节省资源，但与提高生产力无关16、以下关于诚实守信的结识和判断中，对的的选项是（B）A、诚实守信与经济发展相矛盾B、诚实守信是市场经济应有的法则C、是否诚实守信要视具体对象而定D、诚实守信应以追求利益最大化为准则17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）A、有法可依B、反对“管“、”卡”、“压”C、反对自由主义D、努力学法，知法、守法、用法18、下列关于创新的论述，对的的是（C）A、创新与继承主线对立B、创新就是独立自主C、创新是民族进步的灵魂D、创新不需要引进国外新技术19、创新对企事业和个人

6、发展的作用表现在以（B、C、D）A、对个人发展无关紧要B、是企事业连续、健康发展的巨大动力C、是企事业竞争取胜的重要手段D、是个人事业获得成功的关键因素20、下面关于“文明礼貌”的说法对的的是：（A、C、）A、是职业道德的重要规范B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系C、是公司形象的重要内容D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲21、职工个体形象和公司整体形象的关系是：（A、B、D、E、）A、公司的整体形象是由职工的个体形象组成的B、个体形象是整体形象的一部分C、职工个体形象与公司整体形象没有关系D、没有个体形象就没有整体形象E、整体形象要靠个体形象来维护22、市场经济

7、是：（A、B、D、）A、高度发达的商品经济B、信用经济C、是计划经济的重要组成部分D、法制经济23、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为对的的是（B）（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献（D）在现实中，我们不得不认可，“爱岗敬业 的观念阻碍了人们的择业自由24、在平常商业交往中，举止得体的具体规定涉及（BC）o（A）感情热烈（B）表情从容（C）行为适度（D）表情肃穆25、公民道德建设实行纲要提出，要充足发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（C）。（A）个人意识、协作

8、意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识26、关于办事公道的说法，你认为不对的的是（ABD）。（A）办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板（B）办事公道不也许有明确的标准，只能因人而异（C）一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道（D）任何人在解决涉及他朋友的问题时，都不也许真正做到办事公道27、在下列选项中，不符合平等尊重规定的是（ABD）o（A）根据员工工龄分派工作（B）根据服务对象的性别给予

9、不同的服务（C）师徒之间要平等尊重（D）取消员工之间的一切差别28、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABD）。（A）按原则办事（B）不循私情（C）坚持按劳分派（D）不惧权势，不计个人得失29、关于爱岗敬业的说法中，你认为对的的是（ACD）o（A）爱岗敬业是现代公司精神（B）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值（C）爱岗敬业要树立终生学习观念（D）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现30、以下哪种情况属不诚实劳动？（ACD）（A）出工不出力（B）炒股票（C）制造假冒伪劣产品（D）盗版31、维护公司信誉必须做到（ABD）。（A）树立产品质量意识（B）重视服务质量，树立服务意识（C）保

10、守公司一切秘密（D）妥善解决顾客对公司的投诉32、下列哪一项没有违反诚实守信的规定？（A）（A）保守公司秘密（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺（D）凡有助于公司利益的行为3 3、职业道德的价值在于（A B C D ）o（A）有助于公司提高产品和服务的质量（B）可以减少成本、提高劳动生产率和经济效益（C）有助于协调职工之间及职工与领导之间的关系（D）有助于公司树立良好形象，发明著名品牌3 4、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有助于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺少（B）o（A）工作技能（B）强烈的职

11、业责任感（C）光明磊落的态度（D）坚持真理的品质3 5、以下说法对的的是（B C ）o（A）办事公道是对厂长、经理职业道德规定，与普通工人关系不大（B）诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质（C）诚实守信可以带来经济效益（D）在剧烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败3 6、老陈是公司的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于（A C D）（A）节俭是安邦定国的法宝（B）节俭是诚实守信的基础（C）节俭是持家之本（D）节俭是维持人类生存的必需37、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的规定

12、，你认为营业员应当如何解决？（A）（A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客规定（B）立即向领导报告（C）对顾客进行适当的批评教育（D）不再理睬顾客38、文明职工的基本规定是（AB）o（A）模范遵守国家法律和各项纪律（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（C）顾客是上帝，对顾客应唯命是从（D）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身39、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体规定的是（B）。（A）着 装 华 贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰 品 俏 丽（D）发型突出个性40、下列说法中，符合“语言规范”具体规定是（BD）（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快节省客人时

13、间（D）不乱风趣，以免客人误解41、爱岗敬业的具体规定是（ABC）。（A）树立职业抱负（B）强化职业责任（C）提高职业技能（D）抓住择业机遇42、公司文化的功能有（ABCD）。P31（A）激 励 功 能（B）自律功能（C）导 向 功 能（D）整合功能43、下列说法中，你认为对的的有（ABCD）。P207-208（A）岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质（B）操作规则是职业活动具体而具体的顺序和动作规定（C）规章制度是职业活动中最基本的规定（D）职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为规定44、办事公道对公司活动的意义是（ABD）。P150（A）公司赢得市场、生存和发展的重要条件（B）抵制

14、不正之风的客观规定（C）公司勤俭节约的重要内容（D）公司可以正常运转的基本保证45、以下关于“节俭”的说法，你认为对的的是（D）。P178（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会（C）生产的发展重要靠节俭来实现（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值46、要做到平等尊重，需要解决好（ABCD）之间的关系。P241-242（A）上 下 级（B）同事（C）师 徒（D）从业人员与服务对象47、下列说法中，不符合从业人员开拓创新规定的是（B）o P264-269（A）坚定的信心和顽强的意志（B）先天生理因素（C）思 维 训 练（D）标新立异48、文明生产的

15、具体规定涉及（ABCD）o P83（A）语言文雅、行为端正、精神振奋、技术纯熟（B）互相学习、取长补短、互相支持、共同提高（C）岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全（D）优质、低耗、高效二、个人情况表述部分（共128题）该部分均为选择题，每题有四个选项。请按照题意规定，根据自己实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 所有答案没有绝对的对的与错误之分，建议考生按自己的实际情况回答。假如考生未按自己的实际情况回答，也许会影响考生的考试成绩。1、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采用哪一种做法？（A）A、反复检查，确认没有错误才上交B、确信自己已做得很好，不再

16、检查就上交C、先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交D、先交给上司，视领导意见而定2、在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采用哪一种做法？（B）A、顺其自然B、努力想办法改变现状C、请同事帮忙D、换个工作3、作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正（D）A、从不B、较少C、较多D、总是4、你认同以下哪一种说法？（D）A、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值B、爱岗与敬业在本质上具有统一性C、爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾D、爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾5、作为一名职工，我可以将自己描述为：勤 勉（D）A、从不B、较少C、较多D、总是6、当你的同事把公司的实际情况告诉顾客

17、，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法？（D）A、损害了公司的利益，是一种不敬业的表现B、损害了公司的的名誉，是一种严重的泄密行为C、虽然损害了公司的的名誉，但是一种诚信行为D、虽然损害了公司的的利益，但维护了公司信誉7、关于人与人的工作关系，你认可以哪一种观点？（B）A、重要是竞争B、有合作，也有竞争C、竞争与合作同样重要D、合作多于竞争8、假设你是单位公关部职工，需要经常参与宴请来宾的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采用哪一种做法？（B）A、为了完毕工作，不能喝也喝B、事先向客人做出解释，获得客人的理解C、客人怎么劝也不喝

18、D、虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重9、其别人喜欢与你在一起吗？（D）A、从不B、较少C、较多D、总是10、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（B）A、先接受，能否完毕再说B、接受时向领导说明情况，再想尽办法去完毕C、接受时向领导说明难度，请求领导多派人手D、接受时让领导减少难度11、作为一名职工，我可以将自己描述为：迟 钝（A）A、从不B、较少C、较多D、总是12、假如经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采用哪一种做法？（A）A、说服经理改变决定B、尽管不情愿，还是努力完毕任务C、采用迂回战术，把事情托黄D、坚 决

19、反 对，拒不执行13、作为一名职工，我可以将自己描述为：忠 诚（D）A、从不B、较少C、较多D、总是14、厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保，假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的？（A）A、宁可被开除，也不做假帐B、向有关部门反映C、做真假两本帐，既能满足厂长的规定，又能保存证据D、明确提出辞职15、作为一名职工，我可以将自己描述为：有 序（D）A、从不B、较少C、较多D、总是16、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采用哪一种做法？（C）A、向公司领导请示，按领导指示办B、为了与对方建立长期的供货关系，可给

20、对方一定数量的回扣C、不给回扣，但可以考虑适当减少价格D、考虑用小礼品替代回扣17、某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，假如你是这位清洁工，你会采用哪一种做法（C）A、将这颗螺丁放入垃圾土甬内，以免扎伤人B、将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员C、将这颗螺丁交给车间主任，并请其查证是否是漏装的D、当作可回收废品解决18、作为一名职工，我可以将自己描述为：能力不济（A）A、从不B、较少C、较多D、总是19、对以下一些公司纷纷采用给回扣的办法来增长销售额，对此，你如何评价？（A D）A、给回扣是一种不合法的竞争行为B、给回扣可以较好地调动人的积极性C、给回扣虽是一种不合法手段，但在道德上

21、是无可非议的D、给回扣违反了职业道德20、对以下行为态度，你认同哪一种观点？（A）A、从不在乎别人说什么话B、很在意别人的话C、在乎或不在乎，要看说话的人是谁D、在意别人的话，做好自己的事21、作为一名职工，我可以将自己描述为：洞察力（D）A、从不B、较少C、较多D、总是22、你认为以下哪一种做法是能凝聚人心，从而达成公司的成功？（D）A、以工作效绩为尺度区别对待员工B、员工的晋升、调薪、奖励要充足考虑到员工的年龄、工资与资格C、一般员工与中高层管理人员区别对待D、尊重每个人的人格23、某国有公司陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车，对此，作为公司的员工，你会采用哪一种做法（B）A、通过职代会，

22、质询或罢免厂长B、给厂长写信，力陈这样做的厉害关系C、向上级主管部门反映D、对厂长的行为予以谴责24、你实现自己设定的目的吗？（D）A、从不B、较少C、较多D、总是25、你认可以下哪些说法？（ACD）A、碗里剩下一粒米也要吃光B、工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣C、水龙头滴水，立即关紧D、打印纸用完正面再用反面26、你能第一次就将事情做成功吗？（D）A、从不B、较少C、较多D、总是27、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（B）A、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解B、应当严格按照公司规定，解决小张C、给予小张口头批评D、偶尔一

23、次，应当谅解28、你乐于服从指示吗？（D）A、从不B、较少C、较多D、总是29、你认同以下哪一种观点？（D）A、知识最重要B、人际关系最重要C、能力最重要D、人品最重要30、平常工作中，你比较注重什么？（D）A、使自己的着装和发型非常得体B、提高自己的社会效能力C、广泛建立对自己有利的社会资源D、提高自己的业务水平和工作能力31、作为一名职工，我可以将自己描述为：可 靠（D）A、从不B、较少C、较多D、总是32、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职工自己打扫，假如你是该公司职工，你会采用哪一种做法（A）A、上班后，看有没有人做卫生，假如没人做，就自己做B

24、、不管别人做不做，自己都做C、假如公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做D、等领导安排自己做的时候再做33、作为一名职工，我可以将自己描述为：热 情（D）A、从不B、较少C、较多D、总是34、假如你是某公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采用哪一推销方法？（D）A、为了推销成功，不积极说明产品存在的局限性之处，客户问届时再说B、实事求是地介绍产品的状况C、实事求是地介绍产品的优点D、与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点35、你致力于做好工作吗？（D）A、从不B、较少C、较多D、总是36、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，假如领导安排你出差，你会采用哪一种做法（B

25、）A、无论工作是否需要，都要按单位规定的最高限额选择饭店B、只要能完毕工作，尽是选择价格低的饭店C、只要能完毕工作，住什么样的饭店无所谓D、住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择37、作为一名职工，我可以将自己描述为：疏 忽（A）A、从不B、较少C、较多D、总是38、A 厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B 厂长期拖欠A 厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（D）A、以恶制恶的正义之举B、违反道德的行为C、特殊情境下的对的选择，由于若不采用非常手段，就不能要回欠款D、目的合法，但手段欠妥39、你不喜欢某同事，其重要因素之一是由于他（她）（A）A、喜欢在背地谈论别人B、喜欢在背地

26、里谈论领导C、对别人好，对我却很疏远D、不喜欢和我交谈40、以下说法中你认同哪一观点？（C）A、按领导的意思办事就是忠诚于公司的表现B、敢于对领导提出批评是忠诚于公司的表现C、严格遵守公司的规章制度是忠诚于公司的表现D、忠诚于公司就要大胆地批评领导41、你持以下哪一种观点，上班对你来说是（A）（A）一件快乐的事（B）谈不上快乐，也谈不上很烦恼（C）为了生活，不得已而为之（D）非常痛苦的事情42、作为一名职工，我可以将自己描述为：无 礼（A）(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是43、作为一名职工，我可以将自己描述为：积极性(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是44、小王是你所在单位的

27、好朋友，假如你发现他运用工作时间干了私活，你通常会采用哪一种解决方法？(B)(A)反正与自己的利益无关，就当没看见(B)提醒他注意，假如他不改正，再向领导反映(C)直接向领导反映这一有损单位利益的行为(D)提醒他注意，假如他不改正，则保持沉默45、你渴望结束不得不做的工作吗？(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是46、作为一名职工，我可以将自己描述为：准 确(D)(A)从不(B)较少（C）较多（D）总是47、作为一名职工，我可以将自己描述为：冷 淡（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是48、作为一名职工，我可以将自己的描述为：契而不舍（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总

28、是49、你有礼貌吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是50、假如你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你会采用哪一种做法？（B）（A）立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位（B）请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作（C）立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。（D）想方设法保存原工作51、假如领导交给你一项有一定规格规定和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（B）o（A）按照有关规定，运用工作时间，准时完毕（B）为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业

29、余时间，并准时完毕（C）等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并准时完毕（D）为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完毕52、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从命令（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是53、对单位制定的规章制度，你通常采用哪一种做法？（D）（A）有人监督时就遵守（B）有折不扣地遵守（C）自己认为合理的就遵守（D）自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见54、作为一名职工，我可以将自己描述为：专 注（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是55、作为一名职工，我可以将自己描述为：有效率（D）(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是56、作为一名职工，我可以

30、将自己描述为：小心谨慎(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是57、作为一名职工，我可以将自己描述为：被 动(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是58、你留意周边发生的事吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是59、你同别人合作快乐吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是60、你是否渴望成功？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是61、你浪费时间吗？(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是62、作为一名职工，我可以将自己描述为：适应力(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是63、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔 细(D)(A)从不(B)

31、较少(C)较多(D)总是64、作为一名职工，我可以将自己描述为：桀瞥不驯(A)（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是65、在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是（A）（A）一分钟也不提前到岗（B）与别人交往多，但与我交往少（C）穿着打扮总是很入时，（D）老是加班66、同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（C）（A）上班前打扮得很细致（B）工作中总是板着面容（C）工作后不整理办公桌（D）业余时间都花在娱乐上67、你是个快乐的人吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是68、你喜欢目前所从事的工作，重要因素之一是（B）（A）领导信任我（B）自己的愿望可以实现（C）心理充实（D）

32、工作灵活69、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是70、对单位领导，你持以下哪一种态度？（A）（A）乐意与之接触（B）不乐意与之接触（C）接触不接触无所谓（D）看是什么样的人，再决定是否与之接触71、假如单位领导待人很苛刻，你会采用哪一种做法？（B）（A）离开该单位（B）不在意此事（C）向 他（她）提出抗议（D）对 他（她）提出批评72、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦 逊（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是73、作为一名职工，我可以将自己描术为：守 时（D）(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是74、当你不批准某规定期你也服

33、从它吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是75、作为一名职工，我可以将自己描述为：和 谐(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是76、作为一名职工，我可以将自己描述为：准 确(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是77、你有让别人失望吗？(A)(A)从不(B)较少(C)较多（D）总是78、你渴望结束不得不做的工作吗？（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是79、作为一名职工，我可以将自己描述为：无 礼（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是80、作为一名职工，我可以将自己描述为：实 干（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是81、作为一名职工，我可以将

34、自己描述为：不正直（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是82、作为一名职工，我可以将自己描述为：足智多谋（D）(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是83、作为一名职工，我可以将自己描述为：上 进(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是84、作为一名职工，我可以将自己描述为：坚持不懈(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是85、你发现一个同事在工作中碰到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下,你通常会采用哪一种做法？(B)(A)不积极去帮助，等他来找自己以后再提供帮助(B)在完毕自己的工作以后，积极去帮助他(C)放下自己正在做的工作，积极去帮助他(D)让他在一旁

35、看着，自己替他去解决问题86、作为一名职工，我可以将自己描述为：自立(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是87、作为一名职工，我可以将自己描述为：可 信(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是88、作为一名职工，我可以将自己描述为：自私(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是89、你做的比规定的更多吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是90、对你来讲找出解决问题的办法困难吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是91、当你说要做某事时，你做了吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是92、作为一名职工，我可以将自己描述为：保 守(A)(A)从不(

36、B)较少(C)较多(D)总是93、你会由于自身能力不及而没有完毕答应别人的事吗？(A)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是94、作为一名职工，我可以将自己描述为：雄心勃勃(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是95、你想方设法帮助别人吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是96、作为一名职工，我可以将自己描述为：有耐心(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是97、作为一名职工，我可以将自己描述为：合 作(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是98、你说真话吗？(D)(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是99、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从规定(D)(A

37、)从不(B)较少(C)较多(D)总是1 0 0、时下一些公司纷纷采用给回扣的办法来增长销售额，对此，你如何评价？（AD）（A）给回扣是一种不合法竞争行为（B）给回扣是可以较好地调动人的积极性（C）给回扣虽是一种不合法手段，但在道德上是无可非议的（D）给回扣违反了职业道德1 0 1.公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。假如你觉得自己有能力担当这一职位,你会采用哪一种行动？（A ）（A）找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己（B）向领导建议，按一定的制度和程序，公开选拔（C）运用与同事的和谐关系，让同事们联名举荐（D）静观其变，坐等领导拟定1 0 2、你认可以下哪一种做法？（A ）（A

38、）友谊比金钱重要（B）金钱比友谊重要（C）友谊与金钱同等重要（D ）友谊与金钱有矛盾1 0 3、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你也许采用哪种方式？（A）（A）诉诸法律手段（B）动用各种社会关系督促该厂还款（C）坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走（D）通过舆论手段1 0 4、关于稳重和敢闯的关系，你认可哪一种观点？（C ）（A）稳重比敢闯可取（B）有风险的敢闯比四平八稳好（C）稳重与敢闯各有千秋（D）敢闯第一，稳重第二1 0 5、单位年终要进行先进工作者评选，采用匿名投票方法。假如你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种？（C ）（A）认为谁也不符合条件，弃权（B）认

39、为自己也够条件，投自己一票（C）把票投给自己认为最符合条件的人员（D）谁为人好，就投谁的票1 0 6、假如你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定限度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采用哪一种？（D ）（A）请你们两人信任的同事从中斡旋，和谐地化解矛盾（B）把矛盾告诉领导，由领导来解决（C）等他积极来找自己解决矛盾（D）自己积极找他，化解矛盾10 7、在工作中，你认同以下哪一种人？（C ）（A）提前完毕工作的人（B ）准时完毕工作任务的人（C）保质保量完毕任务的人（D）尽快完毕任务，多留一点时间学习的人10 8、你的同事在工作中取得突出成

40、绩时，你会采用哪一种做法？（D ）（A）认为他运气好（B）各有专长，继续做好自己的工作（C）认为他太聪明了，自己可望而不可及（D ）虚心请教，努力学习10 9、小刘以假文凭应聘到某公司上班，不久就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采用哪一种做法？（A）（A）解聘（B ）通报批评（C）降职使用（D）委婉批评，继续留用110、上班期间，你正在参与公司的一个重要会议，忽然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最佳的朋友，已有5 年未见面了。这时，你会采用哪一种做法？（D）（A）立即离开会议室，去见朋友（B）向会议主持人说明情况，得到许

41、可后再去见朋友（C）让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面（D）请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参与会议111、作为一名职工，我可以将自己描述为：粗 心（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D ）总是112、A 厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表达感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望此后能与小李继续合作。你认为小李会采用哪一种做法？（A ）（A）坚决不收，希望B厂理解（B）推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并上交（C）为了维护双方和谐的业务关系，象征性地收一点（D）收下钱后直接将钱捐献给希望工程1 1 3、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（A ）（A）

42、顾客的需求（B）交易最终能否成功（C）引导顾客的思绪或观念（D）视情况而定1 1 4、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎（D）o（A）从不（B）较少（C ）较多（D ）总是1 1 5、假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议”的征集活动。对这项关系到公司未来发展和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（A ）（A）为了使自己的建议更具合理性，花费业余时间来思考和论证（B）把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改（C）提出自己的建议，但不想花费太多的时间（D）自己想不出什么好的建议，不参与这个活动1 1 6、你同别人合作快乐吗？（D ）（A）从不（B）较少（C ）较多（D ）

43、总是1 1 7、当顾客向你提出无法满足的规定期，你会采用哪一种做法？（B ）（A）先向顾客作出承诺，然后再想办法解决（B）向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解（C）向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势（D）说明实情，向他介绍可以满足其规定的其他公司1 1 8、作为一名职工，我可以将自己描述为：快 乐（D）。（A）从不（B）较少（C ）较多（D ）总是1 1 9、宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起,并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（D ）（A）是合适的（B）欠妥当（C）可以理

44、解（D）应当受到批评1 2 0、假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时尚未给单位导致什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为最佳的一种解决办法是（C ）。（A）不向任何人提起这件事（B）不告诉任何人，自己在以后的工作中填补过失（C）告诉领导，认可自己的过失并承担相应的责任（D）告诉自己最佳的朋友，请他帮自己想一个最佳的办法1 2 1、假设你是某私营公司的一位新员工，你所具有的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，并且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采用哪一种做法？（C ）（A）直接向公司经理提出加薪规定，达成你的规定后继续努力工作（B）假如不能实现加薪的规定

45、，就和公司解除劳动协议，承担相应的解约责任（C）但是分在乎眼下的个人利益，相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情（D）假如不能实现加薪的规定，在劳动协议有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多1 2 2、当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付？（D）（A）采用同样的方式回敬他（B）断绝与他的来往（C）表面上继续保持和他的来往，但对他持有戒心，不再信任他（D）就当这件事没发生，与他保持和过去同样的关系1 2 3、假如你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务规定，你将采用哪一种应对方法？（C）（A）由于不符合公司的规定，对客户的规

46、定不满足（B）向客户说明公司的规定，表白不能解决的因素（C）先向客户做解释，再向公司提出改善有关规定的建议，以尽量满足客户的规定（D）为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围124、作为一名职工，我可以将自己描述为：投 入（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是125、以下表述中你认同哪一种？（C）（A）特定情况下，可以进行铺张性浪费（B）无论如何人们都应当节俭（C）追求消费是合理的（D）由于享乐是人性的规定，因此，应提倡享乐126、假如你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（C）（A）慢 条 斯 理（B）快 言 快 语（C）语 气 亲 切（D）语气轻柔127、其别人喜欢与你在一起吗？（D）（A）从 不（B）较 少（C）较 多（D）总是128、张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会如何做？（B）（A）帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯（B）规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来解决（C）规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默（D）直接向主管部门说明情况，由主管部门来解决。