2021年度信息管理概论期末复习指导答案.pdf

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1、信息管理概论期末复习指导答案1 信息管理概论期末复习指引一、试题类型：1、填空题（共 20空，2 0%）2、选取题（共 10个，2 0%）3、判断题（共 10题，2 0%）4、问答题（共 4 题，4 0%）二、综合复习题（试题范例）一、填空题1、依照人类信息管理活动所采用手段与办法，基本上可以将其分为 时期、时期和 时期。2、人们普通对信息管理结识与把握至少表达出五种不同含义是：，计算机2信 息 管 理，管 理 信 息 系 统，信 息 产 业 或 行业 O3、从信息管理发生源角度来看，信息管理来源于它们 三 个 领 域 是：领 域、领域、领域。4、从信息管理层次角度看，可以将信息管理分为对 信

2、息管理、对 信息管理和对 信息管理三个不同层次。5、从信息管理思想构成来看，信息管理可以分为 信息管理、信息管理和 信息管理三个基本信息管理模式。6、国外学者关于信息管理思想中，泰 勒“信息过程说 以 为，信息管理工作是组织中信息解决一种 办法，其核心内容环绕着信息收集与整3顿、成本及效果等问题展开；欲实现信息管理目的，必要编制,以拟定组织目的和方向，拟定台信息资源、工作人员和信息系统方面投资，明确获取信息办法以及管理体制等方面问题。7、国内学者信息管理思想涉及：、信息资源管理层次论和 o8、知 识 管 理 发 展 始 终 环 绕 着、和 这三个要素。9、知 识 管 理 技 术 就 是 可 以

3、 协 助 人们 一、一以及创新知识基于计算机当代信息技术。10、知 识 管 理 技 术 可 以 分 为、层次分类以及 四个不同类型。411、关于知识管理与信息管理关系，到当前为止重要不同看法有：、O12、从人们结识信息层次上可以把关于信息诸多定义划分为在、在 以及在 三个层面。13、信息资源与物质资源相比其具备特殊性为：使用方向、共享性、时效性、生 产 和 使 用 中、不同一性和 O14、信 息 资 源 功 能 重 要 体 当 前、选取与决策功能以及 四个方面。1 5、按 内 容 划 分，政 务 信 息 可 分为、科技信息、经济信息和 等。516、信息科学办法化体系涉及一种办法两个准则，这个办

4、法就是、两 个 准 则是 和 O17、形 成 一 项 管 理 活 动 必 要 具 备 五 个 要 素是：、管理目、管理职能与办法以及 o18、从广义上讲，信息技术就是可以扩展人类信息器官功能各种技术总称，是涉及信息生产、获取、检测、传递、解决、显示、控制、运用和反馈等信息活动所有技术集合。19、在 信 息 技 术 主 体 技 术 是 指、通信技术、和控制技术。20、计 算 机 硬 件 系 统 涉 及、_ _ _ _ _ _ _ _ _ 二外存储器、输入输出设备。62 1、计算机软件重要可以分为 和 两大类。2 2、管理信息系统开发办法有：、23 数 据 库 类 型有：、O2 4、一 种 决 策

5、 支 持 系 统 普 通 涉及、和 O25、以 结束为标志，信息管理活动进入了当代信息管理时期。26、从对信息管理理解不同层面角度，信息管理具备两方面特性，一方面是技术特性，另一方面是特性，它们共同构成了信息管理内涵与特色。727、联合国科教文组织认定图书馆四项职能是：、O28、人们对信息管理结识与把握至少表达出五种不同含义，分别有、信息媒体管理、信息产业或行业队伍管理。29、普通以为，信息管理思想发展历史可分为四个阶段，分别是：阶段，阶段，阶段，阶段。30、全信息三要素分别为、O831、联合国经合组织（O E C D）将知识分为四种类型,即_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

6、_ _ _ _ _ _32、物质、能量、是一切客观事物三个基本方面。人们在长期科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和 科学，成为当代科学技术三大支柱。33、管 理 学 作 为 一 门 独 立 边 沿 学 科，它诞生以“科学管理”思想提出为标志。34、大众信息交流媒体重要有 和两大类。35、对当代组织而言，组织宣传活动是其向外输出信息 重 要 办 法 手 段，宣 传 活 动 可 分 为 三类：、和标9记系统宣传。3 6、普 通 说 来，组 织 信 息 交 流 分 为 组 织信息交流和组织 信息交流两种形式。3 7、大 众 信 息 交 流 基 本 功 能 可 以 概 括为：、引 导 舆论、提供

7、娱乐。3 8、当 前 信 息 解 决 技 术 典 型 代 表是o39、和 技术是信息技术核心某些。4 0、当 代 通 信 技 术 按 其 传 播 媒 介 可 分 为通信和 通信两大类。4 1、当 代 通 信 技 术 按 其 信 号 形 式 可 分 为通信和数字通信。1042、按照计算机网络地理范畴来划分，计算机网络可分为、和 一_ _ _ _ _ _ _ _ 三种。43、Internet 上事实合同原则是O44、Internet 重 要 服 务有、和 等。45、信息分析基本功能重要有整顿、预测和反馈四项基本功能。4 6、信 息 分 析 重 要 办 法 有 比 较法、专家调查法等。47、信息服务

8、具备提供信息、整11序导引、四个方面功能。48、信 息 服 务 四 个 基 本 构 成 要 素 是、信 息 服 务 对象、O49、从网络信息服务深度上来看，网络信息服务可以分为三个层次，第一层为,第二层为网络增值服务层，第三层为 o50、从信息服务发展历史及服务内容角度来划分，信息服务可以分为：文 献 提 供 服务、五种类型。51、网络信息资源从内容范畴上可以分为五个大类,分 别 是 学 术 信息、12、有害和违法信息等。52、按搜索引擎对信息组织方式分类，按搜索引擎可分为 搜索引擎、搜索引擎、元搜索引擎。5 3、针 对 网 络 信 息 内 容 评 价，重 要 可从、和时效性等三个方面去考虑。

9、54、一种完善信息系统功能重要涉及：信息采集、信息传播等几方面功能。55、第三代O A 核心是,实现基本是 技术。56、数据库系统支持数据模型惯用有层次模型、和O135 7、试 列 举 惯 用 三 种 数 据 库 管 理 系 统 产58、信息系统按照功能和解决重要问题不同，可以分为 电子数据解决系 统E D P S、_、电子商务等。59、按照电子商务参加主体不同以及商务数据互换对象 不 同，公 司 对 公 司 电 子 商 务 简称,B 2 C 是指电子商务模式，C 2 c 是指 电子商务模式，B 2 G 是指 电子商务模14式。60、从信息政策作用范畴来看，信息政策可以分为：国家信息政策、等。

10、61、从构成上看，信息道德内容可概括为两个方面、三 个 层 次，两 个 方 面 是 指 个 人 信 息 道 德和o 三个层次是指、和信息道德活动。62、办公自动化系统按当前信息解决技术能达到功能，普通可分为、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 和 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _三个系统构造层次模式。二、选取题151、从政府组织管理角度出发，依照政府机构所面临信息环境、技术环境因素提出了信息管理思想发展“四阶段说”国外学者是（）oA、马灿德和克雷斯莱因 B、史密斯和梅德利C、罗卡特 D、凯尼格2、

11、以为“知识管理就是对信息管理”，知识作为解决对象，通过建立信息系统、运用智能技术等信息技术手段，可以对知识进行标记、组织、加工与传递。这属 于（）学说。A、行为学派 B、技术学派 C、综合学派 D、所有学派3、关于知识管理与信息管理关系，以为：知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统构架建设、人16工智能、创新工程和群件等。这属于（）oA、阶段说 B、等同说 C、包括说 D、映射说4、关于信息概念，下属不同定义中不对的说法是（）oA、信息是用以消除随机不定性东西。B、信息是指对消息接受者来说预先不懂得报道。C、信息是那些只能由计算机进行解决数据资料。D、在计算机技术中，信息是通过组合后具备一

12、定意义，能表白客观属性数据集合。5、如下不属于信息特性是（）oA、普遍性与绝对性 B、可共享性与可辨认性C、对的性与可靠性 D、可转换性与17可传递性6、信息资源功能中，体现为协调和控制公司人、财、物、设备和管理办法，以实现公司目的。这属于()oA、经济功能 B、管理与协调功能 C、选取与决 策 功 能 D、研究与开发功能7、完毕本体论意义信息向第一类结识论意义信息转变，这 是()oA、信息感知 B、信息辨认 C、信息变换 D、信息传递8、将传播定义为一种过程，通过这个过程，一种人思想影响另一种人，传播是一种故意识活动。这是()oA、拉斯韦尔直线模式B、申农韦弗数学18模式C、施拉姆循环模式

13、D、马莱兹克系统模式9、世界上第一台电子计算机ENIAC诞生于（）oA、1938 年 B、1945 年 C、1950 年 D、1946 年10、第一台计算机采用重要逻辑元件是（）oA、继电器 B、电子管 C、晶体管 D、集成电路11、当前普遍使用微型计算机属于计算机（）oA、第二代 B、第三代 C、第四代 D、第五代12、可以被计算机硬件系统直接辨认语言是（）oA、机器语言 B、汇编语言 C、高档程序语言 D、前面三种1913、基于宽带C D M A 技术和计算机多媒体技术移动通信系统技术属于（）oA、第一代移动技术 B、第二代移动技术C、第三代移动技术D、第四代移动技术14、如果一所大学有5

14、 个校区，分别处在一种都市5个不同地方，那这个学校计算机网络应使用（）oA、局域网 B、广域网 C、城域网 D、互连网15、提供计算机间通过某种通信网络进行信息传送功能，属于OSI模型中（）oA、物理层 B、数据链路层 C、网络层 D、运送层16、电子邮件属于TCP/IP合 同（）oA、应用层 B、传播层 C、网际层 D、20网络接口层17、F T P 服务重要用于（）oA、收发电子邮件 B、网络新闻 C、远程登录 D、文献传播18、全面揭示和再现信息特性，科学反映和描述信息特色。这是信息组织（）oA、基本功能 B、增值优化功能 C、目的功能 D、社会功能19、信息服务在恰当时机发挥功能，同步

15、，信息服务内容和方略选取、新项目开发和发展战略调节等都具备时代特性。这表白了信息服务（）oA、社会性 B、动态性 C、时效性 D、适时性20、在 Internet上，基于W W W 信息组织和信息检21索成果显示，均采用（）oA、连接文本构造 B、纯文本构造 C、超文本构造 D、文本加图形构造21、如下不属于电子商务信息管理功能是（）oA、信息收集 B、信息存储和检索 C、信息传播 D、财务信息公示22、公司对公司电子商务称为（）oA、B2B B、B2C C、B2G D、C2C三、判断题对于下面各题中论述，对的在括号内画4错误画X。1、知识管理是让人们可以有限制地存取她们所需要信息，并且运用该

16、信息来评估问题和机会。（）222、知识管理是有系统、有组织地运用公司内部知识以提高绩效办法（）o3、组织知识是一种组织内部知识，组织知识只是组织发展一种方面因素。（）4、知识管理技术是建立在数据管理以及老式信息管理技术基本之上，正队知识特性而开发。（）5、信息是事物联系普遍形式。（）6、信息并不是知识。（）7、只有真实信息才叫信息。（）8、信息具备共享性和可存储性，但不具备动态性，也不具备普遍性和绝对性。（）9、人力资源不是政务信息资源构成某些。（）10、全球性和广泛性是网络信息交流重要特性之一。()2311、信息技术中所指3 C 是指客户、计算机、通信。（）12、冯 诺依曼提出了存储程序，程

17、序自动控制理论,并初次创立了二进制代数。（）13、第二代计算机使用了小规模集成电路。（）14、光纤通信系统传播频带比同轴电缆要窄，但通信容量大。（）15、开放式互连系统模型O S I 提出用于互连合同原则框架，但不是实际应用合同。（）16、Internet 所使用合同是 TCP/IP。（）17、元数据是指用于协助辨认、描述和定位网络化电子资源构造化数据。（）18、信息服务与技术是没关于系。（）19、信息服务是社会分工成果，具备独立性特性，但24它不具备实效性，即信息服务并不追求实际效果。()20、人们可以应用各种信息，不必拟定信息内容精确性。因而在网络上所获得各种信息都是有用。()四、问 答

18、题1、管理信息系统概念是什么？它有哪些类型？2、管理信息系统有哪些功能？3、决策支持系统有那些类型？具备那些特点？4、信息政策详细含义是什么？5、电子商务功能是什么？6、什么是B 2 B 和 B 2 C 电子商务模式？B 2 C 电子商务模式应用重要体当前哪几种层次？7、试描述当代信息管理含义，特性。8、什么是管理？它有几层含义？管理基本职能有哪25些？9、试简述信息技术对社会经济发展影响（反面影响与正面影响）。1 0、网络信息服务概念？与老式信息服务相比，网络信息服务有什么特点？1 1、如可发展国内信息服务业？1 2、简述网络信息资源特点，网络信息资源组织必要性。1 3、简述网络信息资源检索

19、基本环节。1 4、简述0 A功能。第三代0 A特性。1 5、简述管理信息系统特性。1 6、简述国内当前电子商务发展存在问题。1 7、电子商务运作模式有哪几种？国内电子商务发呈现状如何？如何发展国内电2618、简述信息资源特性和功能。复习题答案一、填空题1、古代信息管理活动、近代信息管理活动、当代信息管理活动2、信息内容管理、信息媒体管理、队伍管理3、图书馆、工商公司管理、政府行政管理4、微观层次、中观层次、宏观层次5、人文、技术、经济6、构造化、信息传递、信息过程、信息管理筹划7、三维构造理论、集成综合论、信息管理科学论8、组织、人、信息技术9、生产、分享、应用1 0、过程分类、矩阵分类、技术

20、成熟度分类1 1、阶段说、等同说、包括说、映射说1 2、寻常生活层面上、科学或科学结识层面上、哲学结识论层面上1 3、共享性、不可分性、驾驭性1 4、经济功能、管理与协调功能、研究与开发功能1 5、政治信息、军事信息、文化信息1 6、信息办法、构造-功能-行为辨证统一、物质-能量-信息三位一体准则1 7、管理主体、管理客体、管理职能与办法1 8、辨认、变换、存储271 9、感测技术、计算机技术2 0、中央解决器（C P U）、内存储器2 1、系统软件、应用软件2 2、生命周期法、构造化办法、原型法、面向对象办法2 3、面向公司数据库、文本数据库、多媒体数据库2 4、语言系统L S、知识系统K

21、S、问题解决系统P P S2 5、第二次世界大战2 6、管理理念。2 7、保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智文化教诲。2 8、信息内容管理、信息媒体管理、计算机信息管理、管理信息系统2 9、老式管理、信息系统管理、信息资源管理、知识管理。3 0、语法信息、语义信息、语用信息3 1、K n o w-w h at 事实知识、K n o w-w h y 原理知识、K n o w-h o w 技能知识、K n o w-w h o 人际知识。3 2、信息、信息科学3 3、泰勒3 4、印刷媒介、电子媒介3 5、公关宣传、广告宣传3 6、内部、外部3 7、传播信息、教诲大众3 8、计算机技

22、术3 9、通信、计算机4 0、无线、有线284 1、模仿4 2、局域网、广域网、城域网4 3、TC P/I P4 4、f t p、电子邮件、远程登录、W W W4 5、评价。4 6、分析综合法、推理法4 7、释疑解惑、保值增值4 8、信息方略与办法、信息服务者、信息服务内容4 9、基本通讯层、信息增值服务层5 0、报道服务、检索服务、征询服务、网络信息服务51、教诲信息、政府信息、文化信息52、目录、索引53、精确性、权威性。54、信息解决、信息存储、信息管理、信息检索55、知识、知识管理56、网关模型、关系模型57、A cce s s、O r ca l e、S y ba s e58、管理信息

23、系统M IS、办公自动化系统O A S、决策支持系统D S S、公司资源规划E R P59、B2B、公司对消费者、消费者对消费者、公司对政府60、地区信息政策、组织信息政策、国际信息政策61、社会信息道德、信息道德意识、信息道德关系62、事务型0A 系统、管理型0A 系统、决策型0A 系统29二、选取题1、A 2、B3、B 4、C5、C 6、B 7、A 8、B9、D 10、B11、C 12、A13、C 14、C15、C 16、A 17、D 18、A19、D 20、C21、D 22 A三、判断题1、x2、Y3、x4、5、Y6、x7、x8、x9、x10、4l l、x12、x13、X14、X15、q

24、16、q17、q18、x19、x 20、x四、问答题1、管理信息系统概念是什么？它有哪些类型？答：管理信息系统是一种以人为主导，运用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其她办公设备，进行信息收集、传播、加工、储存、更新和维护，以公司战略竞争、提高效益和效率为目，支持公司高层决策、中层控制、基层运作集成化人机系统。管理信息系统具备如下模型：物料需求筹划（M R P）、制造资源筹划（M R P II）、公司资源筹划（E R P）、供应链管理（S C M）、客户关系管理（C R M）o2、管理信息系统有哪些功能?30答：管理信息系统有如下功能：信息解决功能，涉及数据采集、输入、加工解决、传播、存储和输

25、出；事物解决功能：协助管理人员完毕某些繁重重复性劳动，使管理人员将更多精力投入到真正管理工作之中；预测功能：通过运用数学、数理记录或模仿等办法，对历史数据进行解决，对将来发展做出预计；筹划功能：合理安排组织中各部门筹划，并向不同层次管理人员提供相应筹划报告；控制功能：对筹划执行状况进行检测检查，比较执行筹划与原定筹划差别并分析因素，辅助管理人员及时运用各种办法进行控制；运用数学模型，及时推导出关于问题最优解决方案，辅助管理人员决策。3、决策支持系统有那些类型？具备那些特点？答：决策支持系统具备如下类型及特点：智能决策支持系统：这种系统中，计算机能掌握丰富知识，能使用知识解决问题，通过学习扩大知

26、识库；计算机具备理解知识和辨认问题能力，理解顾客规定，找出所需数据和模型；有拟定模型能力，产生一套数据分析算法。群体决策支持系统(GDSS)：GDSS能供异地决策者共同参加进行决策。运用便捷网络通信技术在多决策者之间沟通信息，提供良好协商与综合决策环境，以支持需要集体作出决定重要决策。分布式决策支持系统(DDSS)：DDSS由各种物理上分离信息解决节点构成计算机网络，网络每个节点至少具有一种决策支持系统或具备若干辅助决策功能。行为导向决策支持系统：行为导向决策支持系统是从行为科学角度来研究对决策者支持。数据仓库、数据挖掘、联机分析解决。4、信息政策详细含义分别是什么？31答：信息政策具备如下几

27、层含义：（1）信息政策是一定团队为实现一定信息管理目的而规定信息管理活动行动准则，是进行信息管理各项决策指引方针。（2）信息政策是对信息系统运营机制进行调节一整套政策体系，是指引信息事业发展方略原则。（3）信息政策是依照需要制定关于发展和管理信息事业方针、原则和办法，它是调节国家信息实践活动并借以指引、推动整个信息事业发展行动指南。（4）信息政策是国家用于调控信息事业发展和信息活动行为规范和准则。（5）信息政策是一切用以勉励、限制和规范信息创造、使用、存储和交流公共法律、条例和政策集合。（6）信息政策是指调节国家信息活动并借以懂得、推动整个社会信息活动发展行动指南。5、电子商务功能是什么？电子

28、商务有哪些服务类型？答：电子商务系统有如下功能：（1）信息管理：详细地说，有信息收集、信息存储和检索、保护及管理核心数据、公司内信息传播、因特网上信息交流。（2）协同解决：重要内容涉及：通信系统、I n t r a n e t和E x t r a n e t、工作流程自动化。（3）交易服务：内容涉及：销售活动、客户自助服务。电子商务具备如下服务类型：广告宣传、征询洽谈、网上订购、网上支付、商品宣传、客户调查、交易管理。6、什么是B 2 B和B 2 c电子商务模式？B 2 C电子商务模式应用重要体当前哪几种层次？32答：B 2 B模式电子商务是指商业机构（公司或公司）使 用I n t e r n

29、 e t或各种网络向供应商、经销商等其她公司或公司进行订货和付款等一系列交易活动电子商务模式。B 2 c是公司通过I n t e r n e t向消费者进行商品销售、定购、支付直至交货商务过程。B 2 C电子商务模式应用重要体当前如下几种层次：（1）信息发布：公司通过自建网站或者在其她网站展示网页形式，将本公司产品和服务信息在I n t e r n e t上发布，消费者可以通过访问有关网页获取信息。（2）网络广告：公司进行专门网络广告活动，制作专门广告信息在网站上发布。（3）网上零售：网上零售在提供丰富产品信息和服务信息基本上，在网上为顾客提供定购渠道，并接受电子支付，最后实现交货功能，完毕一

30、种彻底交易过程。（4）客户关系管理：通过各种途径收集消费者各种信息，依照消费者特点为她们提供个性化服务，并积极提供“推送”服务，从而和消费者建立良好关系，进而拓展公司商品销售潜力。7、试描述当代信息管理含义，特性。答：当代信息管理就是上借助于当代信息技术、充分运用经济、人文等手段，对社会中存在各种类型信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它作用，实现它价值，并带来效益。当代信息管理特性：（1）当代信息管理具备浓烈技术色彩，充分运用信息技术，完毕信息信息管理目的;（2）当代信息管理是为了更好完毕管理职能，可以充分管理信息资源与知识资源，最大限度发挥它们作用，为组织带来效率；（3）当代信息

31、管理是一种管理思想，将信息与知识作为一种资源解决，建立起基于信息或知识资源管理体系与管理文化;33（4）当代信息管理是一种管理过程；（5）当代信息管理是建立在对信息微观解决过程基本上管理系统；（6）当代信息管理是随着社会中各种环境变化而不断演化；（7）当代信息管理理论是多学科研究成果。8、什么是管理？它有几层含义？管理基本职能有哪些？答：管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达到一定目，运用一定职能和手段，对管理客体施加影响和进行控制过程。它包括四层含义：管理是为实现组织目的服务，是一种故意识、有目地进行过程；管理工作过程是由一系列互有关联、持续进行活动所构成；管理工作要通过综合运用组织中各

32、种资源来实现组织目的；管理活动是在一定环境条件下开展，环境既提供了机会，也构成了威胁。管理五大职能：筹划、组织、指挥、协调、控制。9、试简述信息技术对社会经济发展影响（反面影响与正面影响）。答：信息技术正面影响进一步到社会发展各个领域、渗入到个人发展各个角落。重要体当前如下几种方面：信息技术增长了政治开放性和透明度；信息技术增进了世界经济发展；信息技术发展造就了多元文化并存状态；信息技术改进了人们生活；信息技术推动信息管理进入了崭新阶段。信息技术负面影响重要体当前如下几方面：知识产权侵权；34虚假信息泛滥；信息污染成灾；信息安全问题凸显。10、网络信息服务概念？与老式信息服务相比，网络信息服务

33、有什么特点？答：网络信息服务是指在网络环境下信息机构和行业运用计算机、通讯和网络等当代技术从事信息采集、解决、存储、传递和提供运用等一切活动，其目是为了给顾客提供所需网络信息产品和服务。网络信息服务特点：资源范畴不断扩大，从此前以纸张型为主发展为网络型资源；服务手段更加当代化，充分运用了大量先进信息技术；服务方式由被动型向多向积极型转变；服务领域不断拓宽，由老式信息服务向依托信息技术老式信息服务，再向全新网络信息服务新领域过渡；服务时间由定期服务向不受时空限制发展；针对独特顾客特殊需求而开展独特个性化信息服务。11、如可发展国内信息服务业？答：发展国内信息服务业对策：建立统一管理机构；完善信息

34、产业政策；强化制度保障，完善信息市场；划分功能，转换机制；35明晰产权，有序竞争；培 养“专博相济”信息人才。1 2、简述网络信息资源特点，网络信息资源组织必要性。答：网络信息资源特点：以网络为传播媒体；以多媒体为内容特性；以超文本形式组织信息；传播方式多样性、交互性；变化更新快。网络信息资源组织必要性重要体当前如下三个方面：在I n t e r n e t上存在着大量可获得有价值、可运用信息；为了检索便易，这些资源需要组织；为发以便人们对网络信息资源进行管理与控制。1 3、简述网络信息资源检索基本环节。P 2 3 3答：网络信息检索普通环节有七个重要过程：明确检索需求；拟定检索范畴；拟定有效

35、检索词；构造适当检索表达式；由于网络检索过程中，普通都不是顾客手工检索，因此，选取适当检索工具对网络检索来说就成为了极其重要一环。36正式检索；评价检索成果。1 4、简述0 A 功能。第三代0 A 特性。答：办公自动系统0 A 具备如下功能：建立内部通信平台；建立信息发布平台；文档管理自动化；工作流程自动化；行政寻常事务解决；决策支持。以知识管理为核心第三代0 A,具备如下几种明显特性:具备功能丰富、来源丰富数据信息解决功能；充分运用各种协同工作手段；办公自动化起到“知识管理”平台与门户作用。1 5、简述管理信息系统特性。答：管理信息系统特性体当前如下几种方面：管理信息系统是一种人机系统；管理

36、信息系统是一种综合系统；管理信息系统是一种动态系统。1 6、简述国内当前电子商务发展存在问题。37答：国内电子商务存在问题有：基本设施薄弱；公司信息化水平较低；原则和法律环境跟进不够；支付手段不完善；物流发展不成熟。17、电子商务运作模式有哪几种？国内电子商务发呈现状如何？如何发展国内电子商务谈谈你看法。答：电子商务运作模式有：B 2B、B 2C、C 2C、B 2G。国内电子商务发呈现状：I n t e rn e t 迅猛发展电子商务应用电子商务环境发展国内电子商务存在问题（改进这些方面）基本设施薄弱公司信息化水平低原则和法律环境跟进不够支付手段不完善物流发展不成熟18、信息资源作为经济资源，具备经济资源普通特性：第一，作为生产要素人类需求性;第二，稀缺性；第三，使用方向可选取性。38信息资源与物质资源、能量资源相比较，又有些特殊性：第一、共享性；第二、时效性；第三、生产和使用中不可分性；第四、不同一性；第五、驾驭性。信息资源功能有如下四点：第一，经济功能；第二，管理与协调功能；第三，选取与决策功能；第四，研究与开发功能。39