2021年度保通过最新小企业管理期末复习指导含答案.pdf

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1、保通过最新小企业管理期末复习指导含答案1小公司管理期末复习指引.不定项选取题1 .一种公司规模大小只有在与其她公司规模相比较时，才也许拟定其真实含义。这就是拟定公司大中小原则(B)o P 1 1A.绝对性原则 B.相对性原则C.主观性原则 D.客观性原则2.创业团队有(ABC E)等模式。P 4 0A.资金主导型创业团队 B.技术主导型创业团队C.平等型创业团队 D.资源配备型创业团队E.资本技术联合弄创业团队3 .下列不可用作小公司界定原则是(C )o P 1 0A.资产总额 B.员工人数C.生产产品类型 D.销售额4.“有限商品和无限市场需求之间永远存在着盲点”是(C )重要观点。P 2

2、1A.产业分工理论 B.规模经济理论C.市场缝隙理论 D.不完全市场理论5.普通中小公司对电子商务应用，当公司加入互联网，进行上网宣传。这属于发展阶段中(C )阶段。P 1 7A.高档应用 B.次级应用 C.初级应用D.准备阶段6、行业中，竞争者威胁限度取决于进行壁垒，这些障碍2重要涉及（ABD ）等内容。P 3 2A.难以获利必要原材料 B.较难开拓分销渠道C.不适当组织形式 D.对专有技术控制E.行业发展前景黯淡7、核心能力是居于核心地位并能产生竞争优势要素作用力。从长期来看，公司核心能力基本是（D ）P 3 4A.产品质量 B.服务质量 C.产品性能D.公司资源8、普通，咱们将创业动机是

3、由环境被支驱动创业者称为（B）P 3 8A.被动型创业者 B.生存型创业者C.机会型创业者 D.积极型创业者9、按照创业动机不同可以将创业者分为（C D）P 3 8A.乐观自信型创业者 B.冒险型创业者C.生存型创业者 D.机会型创业者E.简要务实创业者1 0、美国学者威廉布里奇斯将创业者资格规定归纳为（A B C E）P 3 8A.欲望 B.能力 C.资本 D.学历 E.气质1 1、创业团队构成模式有各种，其中，（D ）团队模式是最完美组合。P 4 1A.资金主导型 B.技术主导型3C.平等型 D.资本技术联合型1 2、小公司创业资源配备应遵循（A D E ）等 原 则。P 5 2A.绩效性

4、原则 B.均衡性原则C.合法化原则 D.长期发展原则E.社会效益原则1 3、服务型小公司地点选取应重点考虑（B C D ）等因素。P 6 7A.劳动力状况 B.交通与否便利C.顾客数量和质量 D.周边商业氛围E.原材料供应状况1 4、创业筹划是创业者为了实现将来战略所编制详细筹戈 I I，涉及公司事项方方面面。其中精华某些是（C）P 7 1A.目录 B.管理团队 C.摘要 D.市场分析1 5、关于创业筹划保密须知或守密合同普通附在（B）中。P 8 0A.封面 B.扉页 C.附录 D.正文1 6、常用创业筹划格式涉及如下内容（A B C D E ）P 8 0A.封面 B.扉页 C.内容 D.目录

5、 E.附录1 7、新办一家公司，预测所需要筹措资产需求起点是（4C ）P 9 0A.资产需求预测 B.生产成本预测C.销售预测 D.销售增长预测1 8、小公司在筹集生产经营和发展所需要资金时，要全面考虑、综合衡量资金成本和融资风险之间关系，在资本成本最低或效益最大前提下恰当控制融资风险，这一融资原则是（A ）P 9 7A.最佳资本构造 B.合理性原则C.效益最大化原则 D.风险最小化原则1 9、某些富有个人出资协助具备专门技术或独特概念原创项目或小型初创公司，进行一次性前期投资，这种资金筹措方式是（B ）P 9 9A.风险投资 B.天使投资C.私募融资 D.商业信用2 0、创业板与主板市场主线

6、区别在于（B D E ）P 1 0 3A.规模大小有异 B.上市原则不同C.融资规模不同 D.服务对象不则E.交易制度不同2 1、需要小公司提供一定抵押担保作为还款保证而从银行获得贷款形式是（B ）P 1 0 6A.固定资金贷款 B.抵押贷款C.流动资金贷款 D.票据贴现2 2、小公司主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其5重要影响因素有（B D E ）P 1 0 9A.公司发展前景 B.公司潜在获利能力C.公司组织构造 D.融资风险E.表决控制权2 3、创立新公司必备条件有（A B D E）P 1 1 9A.拥有专利技术 B.拥有工作经验C.拥有合伙人 D.拥有一定量客户群E.获利充分创业资

7、金2 4、下列选项中，哪种方式是最有助于小公司进行税收谋划？（B ）BA.公司间拆借和社会筹资 B.向金融机构借款C.争取财政拨款 D.公司内部入股发行股票2 5、衍生公司与母体组织之间在资源或能力上具备密切联系，衍生公司可以从母体组织获利如下哪些资源？（A B D ）P 1 2 6A.管理资源 B.技术资源C.实物资源 D.顾客资源E.资金资源2 6、家族公司优势之一就是创业成本较低，重要体现为（A C E ）P 1 3 7A.经营管理成本低 B.原材料成本低C.用人成本低 D.运送成本低E.融资成本低62 7、如下不属于特许人向受许人提供支持是（D ）P 1 2 9A.广告宣传 B.产品商

8、标C.人员培训 D.经营自主权2 8、当前，国内家族公司管理尚不成熟，具备如下特性（A C D ）P 1 4 0A.集权式组织模式 B.创业成本较高C.创业者凭借个人在家族中威望进行管理 D.具备家长示范效应E.更加注重公司眼前发展2 9、依照波特竞争对手分析模型，对竞争对手分析重要集中在如下哪些方面？（A B D E ）P 1 4 6A.竞争对手将来目的 B.竞争对手自我评价和产业评价C.竞争对手市场营销能力D.竞争对手现行战略E.竞争对手潜在能力3 0、波士顿矩阵法，也就是（B ）,它是小公司用来拟定不同经营单位之间经营组合。P 1 4 7A.P E T S B.B C G 法C.S W

9、O T 法 D.波特五种竞争力模型法3 1、小公司采用低成本战略参加市场竞争方式有各种，其中最佳办法是（D ）P 1 4 8A.同样质量，较低价格 B.同样质量，同样价格7C.同样质量，更好价格 D.更好质量，较低价格3 2、小公司采用低成本战略优势体当前（A C D E）方向。P 1 5 1A.有助于小公司形成进入障碍 B.不容易被竞争对手模仿C.有助于小公司保持竞争优势 D.有助于增强小公司讨价还价能力E.有助于小上公司减少代替品威胁3 3、当小公司具备较强研发能力，同步顾客需求又是多样化，那么，该小公司适合选取战略是（C ）P 1 5 5A.低成本战略 B.无差别化战略C.差别化战略 D

10、.集中化战略3 4、小公司采用差别化战略是存在一定风险，体当前（A B C D）P 1 5 6A.成本过高 B.相似产品减少了其差别化特色C.竞争对手模仿 D.购买者对差别敏感度减少E.消费者讨价还价能力增强3 5、某小公司环绕一种特定目的市场进行专一化生产经营活动，那么该小公司实行战略是（A ）P 1 5 9A.集中化战略 B.差别化战略 C.分散经营战略D.低成本战略3 6、对产品或服务生产过程和生产系统进行筹划、组织、8协调和控制过程是（A ）P 1 7 3A.运营管理 B.财务管理 C.市场营销管理D.战略管理3 7、小公司运营管理核心目的是（C ）P 1 7 4A.迅速适应市场需求变

11、化 B.不断提高高质量产品或服务C.减少成本，实现产出价值增值 D.保证生产运营活动持续进行3 8、小公司运营系统设计重要内容涉及（A B C ）P 1 7 7-1 8 3A.产品和服务设计 B.设施选址和布置 C.生产筹划和工作设计D.质量管理 E.供应链管理3 9、准时制生产对小公司生存和发展意义重大，重要体当 前（A D E ）P 1 8 5A.节约资源、减少生产成本 B.提高了劳动生产率C.改进了小公司与社区关系 D.减少库存成本和资金占用率E.协助小公司与供应商建立良好合伙关系40、影响小公司设施选址重要因素有（A B C D）P 1 81A.成本因素 B.市场位置因素 C.人力资源

12、因素D.基本设施因素 E.公司信用因素941、公司市场营销组合内容涉及（A B C D E ）P 20 8-21 7A.产品 B.价格 C.信用 D.分销 E.促销42、对消费者购买行为影响最广泛、最深远因素是（D）P 20 8A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素D.文化因素4 3、最直接影响消费者购买行为因素是（C ）P 20 8A.社会因素 B.个人因素 C.心理因素D.文化因素44、为了迅速增长既有市场份额，吸取大量购买者，小公司故意将产品或服务价格定得较低，这种定价方略 是（B ）P 21 7A.市场定价 B.渗入定价 C.撇脂定价D.跟踪定价45、当市场上同类产品减少，人也无竞争

13、者时，小公司定价方略可选取是（B ）P 21 7A.渗入定价 B.撇脂定价 C.跟踪定价D.随行就市定价46、促销组合涉及（A B C D）P 224A.广告 B.人员推销 C.销售增进 D.公共关 系 E.渗入定价47、小公司适当采用定价方略重要有（A C E ）10P 21 7A.撇脂定价 B.信用定价 C.跟踪定价 D.组合 定 价&渗入定价48、当产品生命周期进入成熟阶段，公司应采用方略是（A B D ）P 21 1A.市场改进 B.产品改进 C.迅速扩张D.营销组合改进 E.减少价格49、当产品生命周期进入成长期，公司可以采用营销方略 是（A B D E）P 21 1A.进入新细分市

14、场 B.进入新分销渠道C.加强广告宣传D.恰当减少产品价格 E.改进产品质量、增长特色和式样5 0、“我不是在销售牛排，而是在销售 噬噬 声，这里“噬噬”声应当属于（C）P 21 1A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品D.盼望产品5 1、在如下营销组合因素中，可以直接产生收入途径是（D ）P 21 4A.分销渠道 B.广告 C.销售增进 D.定价5 2、小公司惯用财务报表是指（B C D ）P 234A.成本报表 B.利润表 C.钞票流量表11D.资产负债表 E.资产减值准备表5 3、资产负债表三大要素是（A B D ）P 234A.资产 B.负债 C.利润表D.所有者权益 E.钞票流5

15、4、速动比较是速动资产与流动负债比值，依照经验数据，这个比率值普通维持在（A ）为宜。P 245A.1 B.1.5 C.2 D.2.55 5、钞票流量表是以钞票为基本编制，这里钞票是指（A B C D）P 238A.银行存款 B.库存钞票 C.其她货币资金D.钞票等价物5 6、小公司财务活动重要涉及（A B C ）P 2 3 1A.筹资活动 B.投资活动 C.利益分派活动D.资金活动 E.风险控制活动5 7、小公司财务状况分析不涉及（D ）P 2 4 1-2 4 9A.偿债能力 B.资产管理能力C.获利能力 D.运营能力5 8、小公司常惯用风险防范方略重要有（A B C D E ）P 2 5

16、5A.风险回避 B.风险转移C.风险减少 D.风险分散E.风险承担5 9、小公司财务风险重要有（B C D E）P 2 5 512A.技术风险 B.筹资风险C.投资风险 D.资金回收风险E.利益分派风险6 0、衡量小公司短期偿债指标涉及(B D E )P 2 4 2B DA.资产负债表 B.流动比率C.产权比率 D.速运比率E.钞票比率6 1、小公司在进行人才选聘时应遵循一定原则，以尽量减少选错人概率，这些原则涉及(A C D E)P 2 6 6A.德才兼备 B.经验至上C.不拘一格，能力至上 D.内部优先E.量才合用6 2、小公司在面试过程中依照预先设定问题、评价办法和评价原则，严格遵循特定

17、程序，通过测评人员与应聘者面对面交流，相应聘者进行原则化评价面试过程被称为(B )P 2 6 9A.非构造化面试 B.构造化面试C.半构造化面试 D.小组面试6 3、小公司人员培训实行流程涉及(A B C D E )P 2 7 2A.拟定培训需求 B.制定培训目的和培训筹划C.选取培训办法 D.实行培训筹划E.评估培训效果136 4、小公司要提高员工工作积极性，从主线上解决和缓和人才流失问题，可以采用如下哪些办法？（A B C D）P 2 7 5A.建立科学人才选拔任用人才内部流动制度B.建立以业绩和效益为基本分派制度C.使员工觉得有良好发展空间和成就感D.注重与员工情感交流和心理沟通E.与员

18、工订立一定期限劳动合同，以约束人才跳槽行为6 5、小公司人员勉励基本原则涉及（A B D ）P 2 7 8A.勉励要依照员工个人实际需要来进行B.物质勉励与精神勉励相结合C.采用高工资、高福利等物质勉励手段D.避免平均主义E.从公司战略出发设计薪酬6 6、通过对直接影响工作绩效核心性行为进行记录和考核绩效考核办法被称为（C）P 2 8 0A.排序考核法 B.评级量表法C.核心事件法 D.文字论述评价法6 7、小公司从成长角度可分为（A B C DE）P 2 8 9A.创立期 B.成长期 C.成熟期 D.规范期E.重建期6 8、小公司在市场中不需要承担风险有（C ）P 2 96A.创业风险 B.

19、技术风险 C.反垄断风险14D.财务风险6 9、小公司退出市场方略有（A C D）P 30 6A.公司上市 B.公司改制 C.公司出售D.公司移送 E.国家收购7 0、如下表述中，不构成于小公司退出障碍是（B ）P 30 3A.心理障碍 B.组织障碍 C.制度障碍D.物质障碍7 1、小公司社会责任内容涉及（A B C DE）P 31 6A.保障员工权益责任 B.自然环境和社会生态保护责任C.保护社会利益责任 D.保护债权人责任E.保护消费者权益责任7 2、在税率不变状况下，如果物价持续下降，可以采用如下哪种办法，使公司期末存货成本减少，本期销售成本提高，从而减少应纳税所得税，达到减少所得税目？

20、（A ）A.先进先出法 B.后进先出法 C.加权平均法D.移动平均法二.判断正误题1、近年来，国内中小型公司发展飞速，截至末，注册登 记（中）小公司已经超过1 1 0 0 万户。（对 P 3 ）152、当前，国内中小公司界定原则涉及从业人数、产业性质、资产总额等指标。（错 P 1 2 ）3、从行业上看，小型公司实际规模在不同行业差别是较大，也就是说不同行业，小型公司实际规模是不同。（对 P 1 2 ）4、家族公司都属于小公司。（错 P ）5、从时间上看，一种国家范畴小，小型公司划分原则是随着经济发展及社会变化而不断变动。（对 P ）6、创业者动机也许是由环境被动驱动，某些创业者由于受到市场中某

21、个新机会驱动开展创业，这属于生存型创业者。（错 P 3 8 ）7、创业团队在组建时不但要考虑团队成员在经营管理职能上多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上专业水平。（对 P 4 2 ）8、一旦发现创业机会，就应当迅速采用行动来把握机会，进行创业。（错）9、核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势要素作用力，也就是公司内部人、财、物简朴加总。（错P 3 4 ）1 0.与大公司相比较而言，小公司中“人”因素具备更为重要地位。（对）1 1、对于资金主导弄创业团队来说，有了足够资金，一定能创业成功。（错 P 4 0 ）161 2、咱们普通所说管理团队重要是指经理人员，并不涉及专业技术人员。（错

22、P 5 8 ）1 3、债务资金是公司供稿需要还本付息资金，例如民间借贷。（对）1 4、创业筹划对项目认证比项目可行性报告更加全方位、多视角。（对 P 7 0 ）1 5、创业筹划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料。（错 P 8 1）1 6、与权益融资相比，负债融资预期回报率较高，同步风险也较大。（对）1 7、个人独资公司是最早产生也是最简朴公司形态，始终以来，它都是国内小公司采用唯一一种组织形式。（错 P 1 2 0）1 8、合伙公司是指由两个以上合伙人订立合伙合同，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险，并对合伙公司债务承担无限责任营利性组织。（错 P 1 2 1）1 9、国内公司

23、法规定公司为有限责任公民和股份有限公司两种。（对 P 1 2 4）2 0、当小公司难以实既有形产品差别化时候，可以推出服务差别化战略。（对 P 1 5 8）2 1、集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（错 P 1 5 9）172 2、供应链管理是一种集成管理办法，涉及筹划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（对 P 1 9 0）2 3、价格战是竞争中最有威力一种方略，往往会有出奇制胜效果。（错）2 4、影响消费者购买行为重要因素由广泛到详细、由外到内依次涉及文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远。（错 P 2 0 8）2 5

24、、所谓顾客忠诚，是指一种人通过对某一产品价值在使用中可感知效果（或成果）与她之前预期价值比较后，所形成高兴或失望感觉状态。（错 P 2 0 9）2 6、形式产品是产品最基本层次，是满足顾客需要产品核心功能。在旅馆，顾客要购买基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到基本利益是“洗干净衣服”o（错 P 2 1 1）2 7、对分销渠道方案评估，普通可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（对 P 2 2 2）2 8、普通来说，小公司财务活动就是指筹资活动和投资活动。（错 P 2 3 1）2 9、资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它可以简要地理解公司在报表日财务状况，长期和短期偿债

25、能力，资产、负债和所有者权益构造状况，以及公司资本构造状况。（错 P 2 3 4）1830、对债权人来说，公司流动比率越高，阐明公司偿还流动负债能力越强，债权人权益就越有保障。而对公司经营者和所有者来说，流动比较也是越高越好。（错P242）31、利息周转倍数，也叫利润保障倍数，是指公司息税前利润与利息费用比率，用以反映公司利润偿付借款利息能力。利息周转倍数越大，公司长期偿债能力越强。（错 P 247）32、财务风险是公司由于负债而产生筹资风险，因此财务风险在狭义上也被称为筹资风险。小公司财务风险重要有如下四方面：筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险。（错P 254）33、优先任用公司内部

26、人才是小公司选聘人才首要原贝（I。（错 P 266）34、小公司培训学习仅仅是为了提高员工知识水平和操作技能。（错P 270）35、评级量表法是根据某一考核维度，如工作质量、工作态度、或者根据员工总体绩效，将被考核者从最佳到最差依次进行排序。（错P 280）36、公司可将高档管理人员、高档技术人员等对公司贡献度大员工薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具备市场竞争力；而对于普通岗位员工，由于市场上供过于求，代替成本较低，公司可将薪酬水平定19位在等于或低于市场薪酬水平，以约束公司薪酬成本。（对 P 2 8 3）3 7、所谓薪酬，就是指员工由于雇佣关系而从雇主那里获利所有各种形式经济收入和服

27、务、福利。薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。（错 P 2 8 2）3 8、转移风险是对预测也许发生风险在浮现之前或已有浮现苗头，时，采用其她应急办法来回避，使其减少东消除风险侵害和避免损失。（错 P 3 0 0）3 9、所有公司家在开办公司时候都不会想到退出方略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（错 P 3 0 6 ）4 0、小公司风险管理办法涉及风险预测和辨认、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（对 P 3 0 0）4 1、保护社会利益及社会发展是国有大公司义不容辞社会责任，相比较而言,小公司没有承担义务。（错 P 3 1 6）4 2、逃税是违法，也是不道德；避税虽然不违法，但与政府税法

28、精神相违背，有悖于道德规定；税收谋划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收予以引导和勉励。（对 P 3 3 6）三.配伍题1、小公司经营经济价值P 3答：1、国民经济重要构成某些。2、增进市场竞争和市场经济基本力量。3、保证经济增长及稳定重要来源。2、小公司经营社会价值P 420答：1、增长就业重要渠道。2、哺育公司家摇篮。3、引起技术创新动力。3、价值链法 P 3 4答：是美国哈佛商学院专家迈克尔波特提出来，她以为一种公司价值链和她所从事单个活动方式，反映了其历史、战略、履行战略途径以及这些活动自身经济效益。事实上，价值链就是一种由产品设计、生产、营销、服务以及对经营起辅助作用各种活动

29、集合。4、SW O T 分析法 P 3 5答：SW O T 分析法是一种公司内某些析办法，即依照公司自身既定内在条件进行分析，找出公司优势，劣势及核心竞争力所在。5、创业资源 P 4 9答：指在创业活动中替公司创造价值特定资产，涉及有形与无形资产。6、个人独资公司 P 1 2 0答：也称个人业主制（单一业主制）公司，是指由一种自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人一其个人财产对公司债务承担无限责任经济实体。7、合伙公司 P 1 2 1答：是指有两个以上合伙人订立合伙合同，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙公司债务承担无限连带责任营利性组织。218、特许经营 P 1 2 9答：是

30、指特许经营人将自己所拥有商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应费用。9、家族公司答：在公司发展过程中，由一种家族控制该公司某些股权（有人以为这个临界股权至少应为2 0%3 0%）,拥有公司所有权并且参加管理，这样公司就是家族公司。1 0、低成本战略 P 1 4 8答：也称成本领先战略，是指公司通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中成本领先者战略，低成本战略可以使公司凭借其低成本优势，在激烈市场竞争中获得有助于自身公司生产和

31、发展竞争优势。1 1、差别化战略 P 1 5 3答：是指小公司对其生产或提供产品和服务进行差别化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称之为“别具一格”战略或差别化战略。1 2、集中化战略 P 1 5 9答：是指小公司在详细分析外部环境和内部条件基本上,把经营战略重点放在一种特定目的市场上，为特定区22域或特定购买者提供特殊产品和服务，以建立公司竞争优势及市场地位。1 3、运营管理 P 1 7 3答：是对产品或服务生产过程和生产系统进行筹划、组织、协调和控制。运营管理内容涉及与生产产品或服务直接有关所有活动，大体可分为两大某些：一是运营系统设计；二是运营系统运营和控制。1 4、

32、准时制生产 P 1 8 5答：是一种零库存生产方式，它以减少成本、有效运用资源为准则，在需要时间及时生产出所需要产品，使生产过程尽量短。1 5、精益生产 P 1 8 6答：是从准时制生产发展而来，是以市场需求为根据，杜绝一切挥霍，追求零库存，零缺陷，全员参加持续改进生产方式。1 6、质量管理 P 1 8 8答：是公司通过控制和协调与产品或服务质量有关生产活动，以达到提高质量水平目。1 7、供应链管理 P 1 9 0答：是对从采购原材料、制成半成品和最总产品，再把最后产品经由销售网络送达顾客手中这一系列过程，进行战略性协调，对供应链中物流、信息流和资金流进行规划、设计和控制，整合生产供应和需求管

33、理。23供应链管理是一种集成管理办法，涉及筹划、采购、制造、配送、和退货五大基本内容。1 8、小公司市场营销 P 2 0 1答：是小公司选取目的市场，并通过创造性行为，提供、出售同别人自由互换产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增长顾客，并从中获得自身利益一种社会管理过程。19、小公司市场细分 P 203答：小公司依照购买者特性（如人文记录因素、地理因素、心理因素、行为因素等）差别把整个市场划分为若干有相似需求和欲望消费者群体，从而选取适合自己产品目的市场办法。20、目的市场 P 206答：是小公司在市场细分基本上，拟定用产品或服务以及相应一整套市场营销组合为之服务特定市场。21、资产负债

34、表 P 234答：资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者可以简要地理解公司在报表日财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益构造状况，以及公司资本构造状况等财务信息。22、利润表 P 23624答：又叫损益表，是公司又一张重要财务报表，用来反映公司在某一特定期间（月份、年度）内 利 润（或亏损）总额。23、钞 票 流 量 表P 238答：是以钞票为基本编制财务状况变动表，用来反映公司在年度内资金来源和运用状况以及各项流动资金增减变动状况报表。24、人力资源 P 26 1答：是指一国或地区已经开发、具备劳动能力总人口数,对于公司来说，就是指那些有正常智力、可以从事生产活动

35、体力或脑力劳动者。人力资源不在把人看做一种劳动要素，而是将人视为一种资源，与物质资源、信息资源构成公司三大资源。25、人力资源管理 P 26 1答：就是公司在人本思想指引下，通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬管理、员工勉励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最后达到公司发展目的一种管理行为。2 6、小公司劳动关系 P2 77答：是指小公司所有者、经营管理者、公司员工以及工会之间在公司生产经营活动中所形成各种责任、权利和义务关系。2 7、风险管理 P2 9 825答：是指公司面对风险时采用科学有效办法，以便用最小成本获得最大安全保障利益管理活动。28、公司社会责任

36、 P3 1 5答：指公司在创造利润，对股东利益负责同步，还要承担对员工、消费者、社区、环境等其她利益有关者责任。四.案例分析题（一）年轻人辞职引起风波一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资竞争对手公司任职。其实，这家大公司财务主管早在数月前就曾规定公司给这两位年轻人增长工资，由于她们工作体现十分出众。但人事部门主管以为，这两位年轻财务管理人员薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相称高了，并且这种加薪规定与公司现行建立在职位、年龄和资历基本上薪资制度不符合。因而，回绝给加薪。对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，

37、尽管她们所得报酬高于行业平均水平，但体现出众，应当加薪。也有人反对给她们加薪。但与否应当由理解其下属体现好坏财务部门主管对本部门员工报酬行使最后决定权？公司制定了明确薪资制度，但它与否与公司雇佣和保存先进人才需要相适应呢？公司与否应当制26定出特殊条例来吸引先进人才，或是随她们离开算了？这些议论引起了公司总经理注意，她责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员构成一种小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。（1）公司如何留住先进人才？公司可以通过制度留人、待遇留人、事业留人及情感留人方式保存先进人才。（详细知识点可以结合案例进行展开阐述）（2）这样公司能进行薪酬改革吗？从

38、案例中可知，由于既有薪酬制度导致两位较为先进人才流失，而这样人才流失给公司导致了不同限度影响。由于该公司是在同行业居领先地位、注重高素质人才培养高技术产品制造公司，公司既有薪酬制度重要是建立在职位、年龄和资历基本上来制定，并没有体现出来对突出人才体现，因而，这样公司可以进行薪酬改革。（3）对人勉励除了薪酬以外尚有什么？人员勉励方式除了薪酬之外，可以通过抱负勉励、目的勉励、榜样勉励、培训勉励、任务勉励、荣誉勉励、参加勉励、感情勉励和环境勉励等精神勉励办法。（该问题考核是人员勉励办法。）（二）“格兰仕”竞争优势27格兰仕可以称得上是有中华人民共和国特色公司之一，这种特色充分体当前两个方面：第一，它

39、成功地战胜了洋品牌，成为中华人民共和国少数几种拥有行业控制能力公司之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”O E M 模式。O E M 同步也做自己产品，格兰仕获得了生产规模优势，因而，持续几次大降价，争得了微波炉霸主地位，同步也加速了微波炉这一产业价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想介入，就必要投巨资去获得规模，但如果投巨资做但是格兰仕赚钱水平，就要承担巨额亏损，虽然做过格兰仕赚钱水平，产业微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使诸多想进入公司望而却步。问题：（1）格兰仕竞争

40、优势何在？格兰仕竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品成本优势（价格优势）。（2）格兰仕采用是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？格兰仕采用是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受，它目的就是使小公司成为市场中成本最低生产者，让小公司产品或服务在市场中以成本优势28与她人竞争。它有三种方式：同样质量较低价格，同样价格更好质量，更好质量较低价格。（三）麦当劳公共关系活动麦当劳非常注重公共关系，大力在报纸上寻找刊登消息机会，这些消息有是由人力制造出来微局限性道消息，有则是精心设计，显示麦当劳威力资料，如早年在美国宣传“所使用面粉已可填平大峡谷”、“所用番茄酱已相称于密西西比河水量”以及日后“将所卖

41、汉堡包连接起来，可来回月球几次”等。麦当劳还积极创造记者采访机会，参加公益活动,获得公众注意。在麦当劳公关手册中，还提到在各个不同市场应采用不同手段，如在以家庭为主市场可将汉堡包所得捐给本地学校做乐队制服，手册还指引加盟者如何争取报纸报道各店活动，如何争取照片上报等。麦当劳每年捐出4%营业所得，约5000万美元用于各项赞助活动。在连锁店公共关系中，社会关系是相称重要一环,由于连锁店各分号普通以一定区域居民为目的顾客，它便需要和所在地政府、社会团队或单位以及全体居民保持和睦关系，依照各分店附近商圈特性，人潮特性制定公关方略。麦当劳规定各连锁店主参加本地公益活动，如学校乐队，童子军医院等。坐落在北

42、京王府井麦当劳分店还组织员工打扫天安门附近地面。麦29当劳还专门设有“麦当劳叔叔之家”，大某些建于小朋友医院附近，专门提供免费或低价住宿环境，招待病童父母。问题：（1）麦当劳这个案例，对小公司在解决社会责任与赚取利润关系方面有什么启示？麦当劳这个案例，公司家们对社会义务注重各不相似，大多数人接受一定限度社会义务，但是，也许由于资金压力，许多人在社会责任与赚钱之间偏重于赚钱。社会责任与赚取利润关系应当是相辅相成（2）小公司如何建立社会责任与道德规范？公司文化基本价值取向。领导性质。对员工引导。（四）诱 人“美人鱼”星巴克，一 家1 9 7 1年诞生于美国西雅图咖啡公司。专门购买并烘焙高质量纯咖啡

43、豆，并在其遍及全球零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡关于什物和用品。星巴克营销观念：“咱们亲自为消费者选取咖啡豆。”从最稀少蓝山、魔卡、巴西始终到维也纳等各种名贵咖啡，她们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同是，星巴克提出第三空间理论：“人有两个空间，第一种是办公室，第二个是家，如果你厌30倦了你办公室，烦透了你家，快请到星巴克第三空间,去享有你生活”。这就是星巴克文化，即所谓第三空间文化。例如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克浮现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场风光、消遣和娱乐抱负场合了。它在上海经营非常成功,一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是

44、上海惟一卖咖啡店，但它非常吸引消费者。星巴克绿色徽标是一种貌似美人鱼双尾海神形象，这个徽标上美人鱼像也传达了原始与当代双重含义：她脸很朴实，却用了当代抽象形式包装，中间是黑白，只在外面用一圈彩色包围。三十近年前星巴克创立这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优 美“绿色美人鱼”居然也成了美国文化象征之一，并逐渐“游向“各国。问题：（1）星巴克采用是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？星巴克采用是差别化战略。差别化战略就是小公司对其生产或提供产品和服务进行差别化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小公司差别化战略规定公司产品或服务在除成本之外其她方面

45、与众不，而不是靠成本取胜。31(2)小公司采用这种竞争战略时，必要注意哪些问题？(1)产品或服务差别化与成本之间关系。(2)运用法律手段保护差别化。或者：(1)产品或服务差别化与成本之间关系。(2)实行差别化限度一定要恰当(3)实行差别化战略必要注重质量管理(五)工匠抱负一位富有抱负工匠正打算开办一家自己公司。她喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其她家具。在这之前，她和三个合伙者曾为她所在都市某些大型公司生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为公司家人表达了她思想，这看起来更富于抱负化而非商业化。她相信，享有职业乐趣氛围而获得成功。她甚至乐旨在付给员工固定薪水之后，分享公司利润。问题：(1)对这

46、些人来说会浮现哪些公司家预期回报？它们也许会如何影响公司成功？其预期回报有：获得成功满足感；更高利润；独立自主、按照自己意愿行动；灵活工作时间。这个预期公司家是个工匠，她也许缺少商业判断力或商业背景。她基本特点是熟悉产品工艺技术，她喜欢职业所带来满足感。这些动机可以保证产品质量，如果她再掌握某些经营管理方面知识，就有也许成功。32(2)依照这个将来公司家木工才干，她也许会成功吗？你乐意对她新公司投资吗？你还需要寻找其她信息吗？她表达了但愿建立富于抱负化而非专业化公司抱负，她最大优势是其专业工作经验。而对将来发展和变化很少有筹划，缺少长远打算，因此这种公司很难有所发展和吸引到投资。(六)老张创业

47、老张生长在一种小型都市，从 2 0 世纪8 0 年代中期开始经营了一家餐馆，有了少量积蓄后，如今已是5 4 岁她想尝试开始一定新汽车保养公司。她想从事汽车检修服务。她生活这个都市拥有3 0万居民，还没有其她类似公司，她租了一种临近重要交通干线好位置。老张不打算进行技术修理，而是开展某些像换车头灯之类小修理，而这些修理又是汽车达到检测原则所必须，由于政府强令汽车必要通过年检，因此她以为该市场需求是稳定。问题：(1)老张采用是哪种竞争战略？采用是集中差别化战略或集中化战略。由于她新开办这个汽车保养公司重要提供服务是开展某些像换车头灯此类而汽车达到检测原则所必须业务，是属于集中差别化战略。(2)你如何看待老张市场定位战略？她会成功吗？33为什么？老张市场定位战略是弥补缺市场定位战略。她会成功，由于在她所都市里还没其她类似公司，她所开汽车保养中心地理位置是交通干线好位置；并且其提供业务又是汽车达到检测原则所必须某些修理业务，因而，她会成功。34