2021年度信息管理概论期末复习指导.pdf

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1、信息管理概论期末复习指导1 信息管理概论期末复习指引一、课程阐明开设本课程专业:中央广播电视大学行政管理专业课程名称：信息管理概论使用教材名称：信息管理概论，谢心新洲主编，中央广播电视大学出版社，11月 第1版。二、考试阐明考试方式：闭卷笔试。考核范畴：信息管理概论第一章到第九章内容。三、复习要点第一章信息管理产生与发展信息管理内涵（对信息管理理解、信息管理发展）、信息管理与知识管理（知识概念、知识管理概念、知识管理要素、知识技术类型、知识管2理与信息管理关系）第 二 章 信 息 管 理 理 论 基 本信 息 与 信 息 资 源（信息概念、信息特性、信息资源功能、政务信息资源、）、信息管理中信

2、息科 学（信息科学研究内容、信息科学研究办法）、信息管理中管理科学、信息管理中传播学（信息在社会信息交流系统中传播模式、网络信息交流特性）。第 三 章 信 息 技 术信息技术内涵与体系（信息技术内涵、信息技术主体技术）、计 算 机 技 术（计算机得技术发展、计算机系统构成）、通 信 技 术（无线通信技术）、计算机网 络（计算机网络类型、O S I模型、T C P/I P合同、I n t e r n e t重要服务）、信息技术与社会发展。3第 四 章 信 息 组 织信息组织基本问题（信息内容层次组织、信息组织功能、信息组织原则）、信息组织过程及内容第五章信息服务与信息服务业信息服务内涵第六章网络

3、信息资源管理网络信息资源评价第 七 章 信 息 系 统信息系统概述（信息系统概念、信息系统功能、信息系统类型）、管理信息系统（管理信息系统概念、管理信息系统类型）、决策支持系统（决策支持系统概念、决策支持系统类型及特点）。第八章电子商务与信息管理电子商务功能（电子商务系统功能、电子商务服务4类型）、电子商务运作模式（B 2 B电子商务模式、B 2 c电子商务模式、B 2 c模式应用层次第 九 章 信 息 政 策 与 法 规信息政策含义、信息法、信息道德及三者区别与联系。考试题型：考试题型分为：填 空 题（2 0个空，共4 0分）、单项选取题（1 0道题，共2 0分）、判断题（1 0道题,共2

4、0分）、问 答 题（包括2道题，共2 0分）。四、综合复习题（试题范例）5一、填空题1、依照人类信息管理活动所采用手段与办法，基本上可以将其分为 时期、时期和 时期。2、人们普通对信息管理结识与把握至少表达出五种不同含义是：，计算机信 息 管 理，管 理 信 息 系 统 信 息 产 业 或 行业 O3、从信息管理发生源角度来看，信息管理来源于它们 三 个 领 域 是：领 域、领域、领域。4、从信息管理层次角度看，可以将信息管理分为对 信息管理、对 信息管理和对 信息管理三个不同层次。65、从信息管理思想构成来看，信息管理可以分为 信息管理、信息管理和 信息管理三个基本信息管理模式。6、国外学者

5、关于信息管理思想中，泰 勒“信息过程说 以 为，信息管理工作是组织中信息解决一种 办法，其核心内容环绕着信息收集与整顿、成本及效果等问题展开；欲实现信息管理目的，必要编制，以拟定组织目的和方向，拟定台信息资源、工作人员和信息系统方面投资，明确获取信息办法以及管理体制等方面问题。7、国内学者信息管理思想涉及：、信息资源管理层次论和 o8、知 识 管 理 发 展 始 终 环 绕 着、和 这7三个要素。9、知 识 管 理 技 术 就 是 可 以 协 助 人们 一、一以及创新知识基于计算机当代信息技术。10、知 识 管 理 技 术 可 以 分 为、层次分类以及 四个不同类型。11、关于知识管理与信息管

6、理关系，到当前为止重要不同看法有：、O12、从人们结识信息层次上可以把关于信息诸多定义划分为在、在 以及在 三个层面。13、信息资源与物质资源相比其具备特殊性为：使用方向、共享性、时效性、生 产 和 使 用 中、8不同一性和 O14、信 息 资 源 功 能 重 要 体 当 前、选取与决策功能以及 四个方面。1 5、按 内 容 划 分，政 务 信 息 可 分为、科技信息、经济信息和 等。16、信息科学办法化体系涉及一种办法两个准则，这个办法就是、两 个 准 则是 和 O17、形 成 一 项 管 理 活 动 必 要 具 备 五 个 要 素是：、管理目、管理职能与办法以及 o18、从广义上讲，信息技

7、术就是可以扩展人类信息器官功能各种技术总称，是涉及信息生产、获取、检9测、传递、解决、显示、控制、运用和反馈等信息活动所有技术集合。19、在 信 息 技 术 主 体 技 术 是 指、通信技术、和控制技术。20、计 算 机 硬 件 系 统 涉 及、外存储器、输入输出设备。2 1、计算机软件重要可以分为 和 两大类。2 2、管理信息系统开发办法有：、23 数 据 库 类 型有：、O2 4、一 种 决 策 支 持 系 统 普 通 涉10及、和 O二、选取题1、从政府组织管理角度出发，依照政府机构所面临信息环境、技术环境因素提出了信息管理思想发展“四阶段说”国外学者是（）oA、马灿德和克雷斯莱因 B、

8、史密斯和梅德利C、罗卡特 D、凯尼格2、以为“知识管理就是对信息管理”，知识作为解决对象，通过建立信息系统、运用智能技术等信息技术手段，可以对知识进行标记、组织、加工与传递。这属 于（）学说。A、行为学派 B、技术学派 C、综合学派 D、所有学派113、关于知识管理与信息管理关系，以为：知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统构架建设、人工智能、创新工程和群件等。这属于（）oA、阶段说 B、等同说 C、包括说 D、映射说4、关于信息概念，下属不同定义中不对的说法是（）oA、信息是用以消除随机不定性东西。B、信息是指对消息接受者来说预先不懂得报道。C、信息是那些只能由计算机进行解决数据资料。D

9、、在计算机技术中，信息是通过组合后具备一定意义，能表白客观属性数据集合。5、如下不属于信息特性是（）oA、普遍性与绝对性 B、可共享性与12可辨认性C、对的性与可靠性 D、可转换性与可传递性6、信息资源功能中，体现为协调和控制公司人、财、物、设备和管理办法，以实现公司目的。这属于()oA、经济功能 B、管理与协调功能 C、选取与决 策 功 能 D、研究与开发功能7、完毕本体论意义信息向第一类结识论意义信息转变，这 是()oA、信息感知 B、信息辨认 C、信息变换 D、信息传递8、将传播定义为一种过程，通过这个过程，一种人思想影响另一种人，传播是一种故意识活动。这是13()oA、拉斯韦尔直线模式

10、 B、申农韦弗数学模式C、施拉姆循环模式 D、马莱兹克系统模式9、世界上第一台电子计算机ENIAC诞生于（）oA、1938 年 B、1945 年 C、1950 年 D、1946 年10、第一台计算机采用重要逻辑元件是（）oA、继电器 B、电子管 C、晶体管 D、集成电路11、当前普遍使用微型计算机属于计算机（）oA、第二代 B、第三代 C、第四代 D、第五代12、可以被计算机硬件系统直接辨认语言是（）o14A、机器语言 B、汇编语言 C、高档程序语言 D、前面三种13、基于宽带C D M A 技术和计算机多媒体技术移动通信系统技术属于（）。A、第一代移动技术 B、第二代移动技术C、第三代移动技

11、术D、第四代移动技术14、如果一所大学有5 个校区，分别处在一种都市5个不同地方，那这个学校计算机网络应使用（）oA、局域网 B、广域网 C、城域网 D、互连网15、提供计算机间通过某种通信网络进行信息传送功能，属于OSI模型中（）oA、物理层 B、数据链路层 C、网络层 D、运送层1516、电子邮件属于TCP/IP合 同（）oA、应用层 B、传播层 C、网际层 D、网络接口层17、F T P 服务重要用于（）oA、收发电子邮件 B、网络新闻 C、远程登录 D、文献传播18、全面揭示和再现信息特性，科学反映和描述信息特色。这是信息组织（）oA、基本功能 B、增值优化功能 C、目的功能 D、社会

12、功能19、信息服务在恰当时机发挥功能，同步，信息服务内容和方略选取、新项目开发和发展战略调节等都具备时代特性。这表白了信息服务（）oA、社会性 B、动态性 C、时效性 D、16适时性20、在 Internet上，基于W W W 信息组织和信息检索成果显示，均采用（）oA、连接文本构造 B、纯文本构造 C、超文本构造 D、文本加图形构造21、如下不属于电子商务信息管理功能是（）oA、信息收集 B、信息存储和检索 C、信息传播 D、财务信息公示22、公司对公司电子商务称为（）oA、B2B B、B2C C、B2G D、C2C三、判断题对于下面各题中论述，对的在括号内画4错误画x。171、知识管理是让

13、人们可以有限制地存取她们所需要信息，并且运用该信息来评估问题和机会。（）2、知识管理是有系统、有组织地运用公司内部知识以提高绩效办法（）o3、组织知识是一种组织内部知识，组织知识只是组织发展一种方面因素。（）4、知识管理技术是建立在数据管理以及老式信息管理技术基本之上，正队知识特性而开发。（）5、信息是事物联系普遍形式。（）6、信息并不是知识。（）7、只有真实信息才叫信息。（）8、信息具备共享性和可存储性，但不具备动态性，也不具备普遍性和绝对性。（）9、人力资源不是政务信息资源构成某些。（）1810、全球性和广泛性是网络信息交流重要特性之一。（）11、信息技术中所指3 C 是指客户、计算机、通

14、信。（）12、冯.诺依曼提出了存储程序，程序自动控制理论,并初次创立了二进制代数。（）13、第二代计算机使用了小规模集成电路。（）14、光纤通信系统传播频带比同轴电缆要窄，但通信容量大。（）15、开放式互连系统模型O S I 提出用于互连合同原则框架，但不是实际应用合同。（）16、Internet 所使用合同是 TCP/IP。（）17、元数据是指用于协助辨认、描述和定位网络化电子资源构造化数据。（）1918、信息服务与技术是没关于系。（）19、信息服务是社会分工成果，具备独立性特性，但它不具备实效性，即信息服务并不追求实际效果。（）20、人们可以应用各种信息，不必拟定信息内容精确性。因而在网络

15、上所获得各种信息都是有用。（）四、问 答 题1、管理信息系统概念是什么？它有哪些类型？2、管理信息系统有哪些功能？3、决策支持系统有那些类型？具备那些特点？4、信息政策详细含义是什么？5、电子商务功能是什么？6、什么是B 2 B 和 B 2 C 电子商务模式？B 2 C 电子商务模式应用重要体当前哪几种层次？20复习题答案一、填空题1、古代信息管理活动、近代信息管理活动、当代信息管理活动2、信息内容管理、信息媒体管理、队伍管理3、图书馆、工商公司管理、政府行政管理4、微观层次、中观层次、宏观层次5、人文、技术、经济6、构造化、信息传递、信息过程、信息管理筹划7、三维构造理论、集成综合论、信息管

16、理科学论8、组织、人、信息技术9、生产、分享、应用1 0、过程分类、矩阵分类、技术成熟度分类1 1、阶段说、等同说、包括说、映射说1 2、寻常生活层面上、科学或科学结识层面上、哲学结识论层面上1 3、共享性、不可分性、驾驭性1 4、经济功能、管理与协调功能、研究与开发功能1 5、政治信息、军事信息、文化信息1 6、信息办法、构造-功能-行为辨证统一、物质-能量-信息三位一体准则1 7、管理主体、管理客体、管理职能与办法1 8、辨认、变换、存储1 9、感测技术、计算机技术212 0、中央解决器（C P U）、内存储器2 1、系统软件、应用软件2 2、生命周期法、构造化办法、原型法、面向对象办法2

17、 3、面向公司数据库、文本数据库、多媒体数据库2 4、语言系统L S、知识系统K S、问题解决系统P P S二、选取题1、A 2、B 3、B 4、C 5、C 6、B 7、AB 9、D 1 0、B1 1.C 1 2.A 1 3、C 1 4、C 1 5、C 1 6.A 1 7、D 1 8、AD 2 0、C2 1、D 2 2、A三、判断题1、x 2、4 3 x 4、Y 5、4 6、x 7 xx 9、x 1 0、ql l、x 1 2、x 1 3、x 1 4、x 15、4 1 6.V 17、4 1 8、xx 2 0 x8、1 9、8、1 9、四、问答题1、管理信息系统概念是什么？它有哪些类型？答：管理信

18、息系统是一种以人为主导，运用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其她办公设备，进行信息收集、传播、加工、储存、更新和维护，以公司战略竞争、提高效益和效率为目，支持公司高层决策、中层控制、基层运作集成化人机系统。22管理信息系统具备如下模型：物料需求筹划（MRP）、制造资源筹划（MRPII）、公司资源筹划（ERP）、供 应 链 管 理（SCM）、客户关系管理（CRM）o2、管理信息系统有哪些功能？答：管理信息系统有如下功能：信息解决功能，涉及数据采集、输入、加工解决、传播、存储和输出；事物解决功能：协助管理人员完毕某些繁重重复性劳动，使管理人员将更多精力投入到真正管理工作之中；预测功能：通过运用数

19、学、数理记录或模仿等办法，对历史数据进行解决，对将来发展做出预计；筹划功能：合理安排组织中各部门筹划，并向不同层次管理人员提供相应筹划报告；控制功能：对筹划执行状况进行检测检查，比较执行筹划与原定筹划差别并分析因素，辅助管理人员及时运用各种办法进行控制；运用数学模型，及时推导出关于问题最优解决方案，辅助管理人员决策。3、决策支持系统有那些类型？具备那些特点？答：决策支持系统具备如下类型及特点：智能决策支持系统：这种系统中，计算机能掌握丰富知识，能使用知识解决问题，通过学习扩大知识库；计算机具备理解知识和辨认问题能力，理解顾客规定，找出所需数据和模型；有拟定模型能力，产生一套数据分析算法。群体决

20、策支持系统（GDSS）：GDSS能供异地决策者共同参加进行决策。运用便捷网络通信技术在多决策者之间沟通信息，提供良好协商与综合决策环境，以支持需要集体作出决定重要决策。分布式决策支持系统（DDSS）：DDSS由各种物理上分离信息解决节点构成计算机网络，网络每个节点至少具有一种决策支持系统或具备若干辅助决策功能。23行为导向决策支持系统：行为导向决策支持系统是从行为科学角度来研究对决策者支持。数据仓库、数据挖掘、联机分析解决。4、信息政策详细含义分别是什么？答：信息政策具备如下几层含义：（1）信息政策是一定团队为实现一定信息管理目的而规定信息管理活动行动准则，是进行信息管理各项决策指引方针。（2

21、）信息政策是对信息系统运营机制进行调节一整套政策体系，是指引信息事业发展方略原则。（3）信息政策是依照需要制定关于发展和管理信息事业方针、原则和办法，它是调节国家信息实践活动并借以指引、推动整个信息事业发展行动指南。（4）信息政策是国家用于调控信息事业发展和信息活动行为规范和准则。（5）信息政策是一切用以勉励、限制和规范信息创造、使用、存储和交流公共法律、条例和政策集合。（6）信息政策是指调节国家信息活动并借以懂得、推动整个社会信息活动发展行动指南。5、电子商务功能是什么？电子商务有哪些服务类型？答：电子商务系统有如下功能：（1）信息管理：详细地说，有信息收集、信息存储和检索、保护及管理核心数

22、据、公司内信息传播、因特网上信息交流。24（2）协同解决：重要内容涉及：通信系统、I n t r a n e t和E x t r a n e t、工作流程自动化。（3）交易服务：内容涉及：销售活动、客户自助服务。电子商务具备如下服务类型：广告宣传、征询洽谈、网上订购、网上支付、商品宣传、客户调查、交易管理。6、什么是B 2 B和B 2 c电子商务模式？B 2 C电子商务模式应用重要体当前哪几种层次？答：B 2 B模式电子商务是指商业机构（公司或公司）使 用I n t e r n e t或各种网络向供应商、经销商等其她公司或公司进行订货和付款等一系列交易活动电子商务模式。B 2 c是公司通过I

23、n t e me t向消费者进行商品销售、定购、支付直至交货商务过程。B 2 C电子商务模式应用重要体当前如下几种层次：（1）信息发布：公司通过自建网站或者在其她网站展示网页形式，将本公司产品和服务信息在I n t e r n e t上发布，消费者可以通过访问有关网页获取信息。（2）网络广告：公司进行专门网络广告活动，制作专门广告信息在网站上发布。（3）网上零售：网上零售在提供丰富产品信息和服务信息基本上，在网上为顾客提供定购渠道，并接受电子支付，最后实现交货功能，完毕一种彻底交易过程。（4）客户关系管理：通过各种途径收集消费者各种信息，依照消费者特点为她们提供个性化服务，并积极提供“推送”服务，从而和消费者建立良好关系，进而拓展公司商品销售潜力。25