银行客户经理的述职报告(15篇).docx

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1、银行客户经理的述职报告（15篇）银行客户经理的述职报告1年新年的钟声已经敲响，成为历史。是不平凡的一年，因 为这一年我们的国家经历了许多事情，而我个人也在单位领导和 同事们的支持下，个人业绩得到了飞速发展。这一年，除政治思 想水平有了很大提高外，我在个人金融资产、基金定投开户数、 贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩。下面， 我将的工作总结如下：一、不断总结，加强学习，实现了个人素质的全面提高。（一），加强政治理论学习。我积极参加分支行组织的各项学 习活动，并注重自学，认真学习了我行新推出的各项政策，学习 分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级 行的各项政策，提高

2、了执行力。（二），不断巩固业务学习。在业务学习方面，我不断的总结 经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间 内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销 策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相 关的政策、法律常识，这使我的专业技能得到了全面提升。二、脚踏实地，开拓创新，圆满完成了各项本职工作。在-的个人客户经理工作中，我的年终考核一直不错，名列第 种学习培训，不断提高自己的素质和业务能力。贷款放的出、管 的好、收得回，是对客户经理日常工作的最真实的写照，作为一 名客户经理，我始终将“主动营销”放在首位，主动走出去，了 解客户的资金需求，和客户一起解

3、决工作中、生活中的难题。当 我放出第一笔贷款时，我的心情是复杂的,即激动于给别人借了 一大笔钱，又焦虑放款以后的管理和收回情况。直到目前，我共 放贷款。在日益严峻的经济金融形势持续向县域传导，对市场定位于 地方的农商银行带来较大冲击中，更要努力做好风险防控。如何 督促客户及时缴纳利息，如何帮助客户办理转贷手续，成为全年 的重点，也是最头等的工作，稍有不慎，一个月的工资被扣罚是 小事，有时候还会影响全行的绩效考评，我深刻体会到该岗位的 职责和使命。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客 户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈 举止，代表着我行的形象。开始工作了几天时，我觉

4、得客户经理 工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成 熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维 护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地 办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围, 当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚 或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。 如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他 们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很 好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不 同客

5、户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大 的提高。我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多 样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优 质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力 和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济 走势，以提高自身金融专业知识水平；二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。 对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况， 做精准化营销，提高支行收入；三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性， 不怕多做事，不怕做小事，在点滴

6、实践中完善提高自己，决不能 因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头 脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；新的一年已经开始，客户经理也步入一年中最为繁忙的季节, 总行已经开展“开门红”营销活动，要求全体员工积极行动，群 策群力，做好首季业务拓展和营销工作。在活动中，我将积极发 挥自身能量，投入到活动中去，“橹起袖子加油干”，为总行和 支行的业绩贡献自己的力量。此致敬礼！述职人：20年一月一日银行客户经理的述职报告5一份耕耘一份收获，对我来说是播种的季节，这一年要克服 很多困难来证明自己。银行工作并没有想象的那么简单，要掌握 的也不仅仅是业务。我们要把自己当做诸葛亮，每个行业都必须

7、“略懂”。因此这一年是充实且忙碌着奋斗的一年。今年工作平分成两个阶段，对我来说也是重要的分水岭。6月 30日之前的半年，也是承前启后的6个月，和去年一样默默耕种 着自己的一亩三分地，每天重复着紧张繁琐的业务。交行一年半 的柜面工作，像是个紧箍咒，牢牢紧拴着我们一举一动。人是被 逼出来的，一点不假，再奇葩的坏小子也会接收良性改造。业务越办越熟练，技能越练越迅速，服务越做越规范，半年 时间虽有过失但在战友们的尽心帮助下未出差错，日均业务量也保持。上半年对我是个深刻反省的过程，由于自己服务的松懈，连 续几月的监控检查扣分给支行造成了不好的影响，深表愧疚。这 个阶段由心态出现了较大变化导致：高桥商圈营

8、销活动的开展， 为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌。全心全力的准备，占尽天时 地利人和，都认为志在必得，却反被聪明误，最终事与愿违。感 谢在我最低谷时候，鼓励批评教育我的良师益友，认清环境认清 自己。我没有放弃，调整心态，振作精神，戒骄戒躁，重新回到起 点。下半年，伴随着女儿的出生，幸运也因此而降临。感谢行长 室和战友们的支持，让我迈出了准客户经理的第一步。人民东路 支行受了伤，底子薄，很多业务没做过，或很久没开展。分行业 务更新快，体系流程越来越成熟，要求更加严格，操作越来越规 范。从无系统到有系统，从纸质到扫描，从额度松到额度紧等等， 对客户经理的综合素质有了更高要求，我将接受更大的挑战。后半

9、年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于业务生疏, 四处碰壁，摔了不少大小跟头，吸取了很多经验和教训。为了不 拖后腿，赶上进度，经常加班加点，对支行安排的任务严格要求 自己按质按量完成。非常感谢行长们的精心照顾和耐心栽培，现 在的我一些业务基本可以独挡一面。由衷感谢战友们对我工作的全力协助和鼎力帮扶，是你们让我的工作更加效率更加完美更加 开心。往后还需要大家一如既往的支持厚爱，我的成长离不开你 们。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，的磨练，的翱翔。现在 的我离优秀的要求还有较大差距，有很多业务没有接触或没有掌 握。明年需更全面的熟悉业务，更努力的做出业绩。虽如今人艰 不拆，但我坚信这是一个能够提

10、升自我实现理想的平台，继续保 持正能量，决不放弃治疗，明年一定硕果满载！个人银行客户经理述职报告在银行工作的这一年时间中，我 个人的能力是得到了较大的提升，同时也让我渐渐地在生活中明 白了很多的道理，也更是对未来的生活有了更好的规划。现在就 目前这一年的工作情况做一个简单的总结，让自己在工作上可以 有更多的感悟。一、端正思想，认真工作在进行工作的时候我都是有摆正自己的心态，认真的在现在 的岗位上做好每一件事情，更是将自己分内的工作都努力地完成 好。对于银行对每一位员工的要求，我都是有尽可能地去做到， 争取让自己能够在工作中有更大的收获，更是可以在工作的过程 中收获到更好的成长。每天的我都是以员

11、工守则在严格的管 理自己，在工作上不迟到，不早退，认真的工作，尽可能地让自己收获到更大的成长。二、多加学习，提升能力工作进行的过程中我也明白自己存在着非常多的不好的方面, 所以我也是很努力地让自己通过不断地磨炼去学习，去在工作中 成长。在自己遇到有困难的方面，我都是会及时地进行请教，争 取让自己在工作中能够有更多的认识，这也是能够让我在进行工 作的.时候更加的顺利。当然不管是领导还是同事与我的交谈、讲 解中我都是努力去领会其中的意思，争取能够让自己收获到更多 的成长，也是让个人的能力得到提升。当然在工作的空闲时间， 我也是会去不断地让自己观察其他同事的工作，在他人的工作中 去反思自己，学习好的

12、方面，改掉坏的习惯。三、个人的不足当然面对这份工作，最主要的方面还是在与客户的交流中， 毕竟一些上了年纪的客户很难将他们的需求讲明白，而一些较为 专业的东西我在讲解起来也是有些困难，所以在交流上我确实还 有较多需要去学习的方面。再者就是自己有时候对银行的业务也 是比较的不熟悉，所以更多的时候我也使犯下了较多的错误，也 是需要我更多地切反思的地方。面对工作我还有更多的方面都是需要学习的，所以在平时的 时光中我也是会争取让自己更加努力地去成长，同时也是通过学习来促成自己更多的转变。未来的时光我也是会努力的让自己去 成长，去更好的让自己将本职工作都完成好，当然我也很是希望 自己能够通过自己的努力奋斗

13、来让自己在工作有所收获，毕竟我 也是非常地希望自己能够将我的工作都完成到位。我也相信自己 是有实力在目前的工作岗位上完成好本职的工作，同时获取更好 的发展。银行客户经理的述职报告6时光匆匆的从我们身边溜走，不知不觉中，20年已经过去 一大半了，在这半年里我一直担任客户经理这个职位。在这半年 里，在领导和同事的帮助与支持下，我较好的完成了我的本职工 作。这半年的工作经历对我的职业生涯影响非常大，我的办事能 力工作能力都得到了提升，与同事的关系也非常融洽。下面，我 简单将我上半年工作进行一个总结：一、工作方面（一）日常工作由于我的工作技能、营销能力和阅历与资深客户经理都有一 定差距，所以我不敢掉以

14、轻心，总在学习总结怎样才可以更好地 做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常 工作中出现之各类问题。在日常工作中，我主要从基础开始学起，积极向老同志学习 经验，并且在实践中不断提升自己的营销能力，培养客户关系，努力维护好老客户，挖潜新客户。首先是用好各种工具，包括perm系统的使用，个人客户经理 工作日志的总结，基金客户系统的梳理等等。发现问题及时向同 事或领导请教，不断总结自己的不足与缺点并加以改进。其次，做好每日客户维护工作，主要方式是给客户打电话、 发短信进行前期沟通，并且适时约访客户进行情感维护和产品营 销，在有客户过生日的时候适时送上祝福的短信或电话。对于有产品到期的

15、客户和基金客户，进行售后服务和回访，并借此 机会进行二次营销。再次，由于我行只有一名大堂经理，很多时候我都要扮演大 堂经理的角色。又由于我是的新人，对客户需要一个熟悉的 过程，在大堂的经验给我很多接触客户的机会，也在此过程中挖 掘了一批潜在客户。杨叔叔就是在大堂的接触中发掘的一名拆迁 客户，最终我在同行竞争异常激烈的情况下将其成功地营销成了 我行的优质贵宾客户，从银行转过来200多万。像这样的例子 还有很多。此外，我还负责一些日常的资料整理工作，主要包括客户资 料的整理编号，贵宾客户资料的电子版登记等等。（二）营销业绩在20年上半年， 支行充实了客户经理队伍，达到了三名专职客户经理的配备规模。

16、经过我们团队半年的努力，我们在基 金、理财产品和保险理财等方面都取得了一定的成绩。截止3月 底，我行共销售基金万元，完成任务的35%。截止6月底共销 售本利丰理财产品一万元。截止3月底共销售代理保险一万元 （3月末）。这些数据都是我们团队共同努力的结果，而我本人的贡 献度也在慢慢的增加。特别值得一提的是，在个人贷款方面，由 于我的细心发现，我行与中国大学进行了一次个人贷款方面成功的公私联动，最终新增了 7笔个人贷款（已经审批完 毕，抵押登记后放款）。我行在半年中还坚持公私联动的活动，成功地举办了走进一 公司，走进中国大学等一系列活动，取得了良好的效果。二、学习方面（一）日常学习在每天早上班前准

17、备的时间里我都会看看每日财经动态，学 习个人部定期下发的理财指引，如果有新产品发行还要看看相关 产品信息。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经 理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常 识，积累自己的业务知识。我不断的总结经验，并积极与身边的 同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和 内容。（二）培训考试在20_年上半年，我参加并顺利通过了 一些职业技能方面的资格认证考试，包括：基金销售从业资格考试;银行业从业资格考 试个人理财、风险管理。此外我还参加了分行组织的个人信贷业 务考试。半年里，我积极参加支行、分行组织的各项培训，包括刚刚 结束的分行组织的

18、个人客户经理培训；支行客户经理例会上各种 银行客户经理的述职报告7尊敬的领导：您好！回首这一年来的工作，我深感荣幸，自己能够在这样的团队 工作，学习积累了非常多的经验，对我的职业生涯画下了重要的 一笔，我当然那也是能够意识到在这方面，自己所欠缺的还有很 多，所以我也是能够体会到这一点的，在这个过程当中我是可以 做的更加细心一点，在这个过程当中，也取得了一定的成绩，现 在也回顾总结一下这一年来的工作。首先每天按时的完成好工作，有什么问题第一时间解决好， 做到不拖拉工作，不耽误工作，不影响工作进度，对自己的工作 有一个好的规划，在这过去的一年来的工作当中，我还是能够对 自己有很多信心的，在部门同事

19、的帮助下，也是完成了多各项目， 一年来我清楚的了解到了很多东西，和同事们虚心的请教，自己二，仍然名列前茅，并因成绩显著，在度被评为优秀派遣员工， 度被评为东部支行优秀员工。而1-6月休产假，至6月28日上 班，业绩并未落后。（一）、个人金融资产。个人金融资产的的理想目标为万，而 我通过创新工作方法，在休半年产假的前提下，圆满完成了个人 金融资产工作任务，实现了 4927万的好成绩，包括新增本外币储 蓄2994万，理财产品销售额达到1933万，考核得到了顶封分75 分。其中，保险销售312万、股票型基金销售76万、货币基金销 售1021万、本利丰销售496万、其他理财产品销售28万。（二）、基金

20、定投开户数。基金定投具备手续简单、参与起点 低、预期收益可观等特点，我通过提高服务质量，开展交叉营销 的方式，在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩。我实现了 73个的销售目标，比理想目标高出10个。同个人金融资产一样， 考核得到了封顶分15分。（三）、贷记卡和支付通。贷记卡发卡的理想目标是100张， 而我实际完成107张;支付通理想目标是10个，我实际完成10个; 这两项的考核得分都为封顶分15分和7. 5分。其中，在7-12月, 因我业绩突出，销售业绩优异，曾连续3周获得支行的周能手奖， 这是单位领导和同事对我工作的肯定。（四）、保险销售工作。保险销售是我行同保险公司的重要合有不足的地方及

21、时纠正，现在维持了一个端正的态度，在这个过 程当中我现在对此还是有深刻的理解的，只有虚心的落实好这些 细节方面的地方才能够端正好心态，我们公司在这一年来所取得 的成绩也是比较多的，对此我也是很有信心，通过日常的工作和 网络学习更多的工作技巧，提高自身知识量，现在我也是对此深 有体会，我也一定会坚持下去做好这些细节的，和周围的同事相 处好。只有认真的去做好自己分内职责，在这样的环境下面，我还 是应该要有一个好的态度，我现在还是应该要去做好相关的职责, 和周围的同事虚心的请教，当然也是需要做到自身能力在不断的 进步，这非常的关键，在本年度的工作当中，我还是掌握了非常 多的知识的，新的一年需要从自身

22、的缺点发出，对此我是很有信 心的，在这样的环境下面我希望让自己接触到更多的知识的，当 然有些细节应该去有自己的判断的，这一点也是毋庸置疑的，我 一定会坚持做的更好一点，调整好自己的工作状态，这一点非常 的关键的，我也会的去端正好自己的态度，在这方面我还是需要 去执行好的，这一年来我也是做出了非常多的成绩，作为一名银 行经理，这也是我的职责所在，我也一定会从这个角度出发去贯 彻落实好本职工作，新的一年到了，我希望取得更好的成绩，也 会在过去一年来的基础上，进一步去搞好自己的工作，对自己更加有信心一点的，这也是我应该要做出相关的职责。此致敬礼！述职人：_月_日银行客户经理的述职报告8从20_年到2

23、0_年，我分别任职银行公司类客户经理与某公 司财务人员，先将这几年来的主要工作内容述职如下。一、在银行负责负债业务现代银行对于客户都有一种“主动出击”的心理态度，在 20年到20_年这段时间中，我就主要负责有负债业务这一项工 作内容，即负债业务，为银行拉存款，维护已有客户，拓展新账 户，保证银行存款规模可以稳定或是增长。在实际的工作中，我 一是坚持“上门维护”，上门维护是银行客户经理日常客户关系 维护最常见、运用最为广泛的方法。所以在工作中我通常都是主 动上门征求客户的意见.了解客户的需求，设计创新产品.最大 限度地满足客户需求。工作内容不仅包括上门取单、送单和提供 咨询服务等传统服务，还包括

24、协助客户进行资金安排.设计理财 方案等；第二是走“情感路线”。客户经理在客户关系维护过程 中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认 可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系客户经理在营销产品的同时，所以我在工作中会尽最大努力运用良好的 人际关系、诚挚的个人情感与客户建立稳定、持久的关系；第三 是进行“交叉销售”。银行稳定客户的基本方法有两种：一是提 供高质量的维护，二是交叉销售银行的产品。客户在一个银行得 到的服务越多，其转向其他银行的兴趣越小。所以在工作中我会 对客户进行交叉销售，如代发工资、银行卡、储蓄业务、个人理 财业务、机构理财业务等；第四，进行顾问式营销。顾

25、问式营销 维护是营销人员在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用 分析、综合、创造、说服等能力，满足客户的需要，并能预见客户 的未来而提出积极的建议，以求达成双方长期合作的业务关系并 实现双方的互利互惠。顾问式营销的核心是发挥营销人员对客户 的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信任与合作。我在对 企业客户的顾问式营销中，做到了客户优先，是双方都实现了满 意共赢，并对客户的业务开展进行了一定的客观指导，为客户提 供了具有价值的参考信息。二、在银行负责资产业务银行的资产业务也就是信贷业务，这也是银行的主要业务内 容之一，在银行工作期间，我也主要负责了资产业务。在工作中， 我能严格遵守规章制度，

26、把好信贷资产质量的第一关口，作为一 名客户经理，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险，因此，我不断提醒自己，不断增强责任心。在实际 的工作总，我一是严格执行上级对于信贷风险控制的思想规定， 进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规范。严密了贷前 调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确 保信贷调查材料真实有效；二是扎实细致地开展贷后检查工作， 定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析， 认真填报贷后管理表；三是切实做好贷款五级分类工作，制定了 五级分类的具体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高 了信贷管理的质量；四是对流动资金贷款、贴现贷

27、款，承兑汇票 在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的 统一格式，切实从源头上控制信贷风险；五是积极配合总行信贷 处做好信贷检查工作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工 作得到肯定和好评。三、在银行负责中间业务中间业务通常是指，不占用贷款规模，不直接动用银行资金， 主要依靠为客户提供各种中介服务和金融服务来获取收入的业务。 一般情况下，中间业务具有成本低、风险低、收益高等特点。在 银行中间业务工作开展上，我首先是开展深入的市场调查。中间 业务属中介性业务，其前提是接受客户委托。因此发展中间业务 不能一厢情愿，必须适应客户的需要，取得客户的信任。而要适应客户的需要，首先要了解客

28、户对金融服务的要求。拓展中间业 务不仅取决于银行能办什么业务，更主要的是客户需要哪方面的 金融服务。只要及时了解客户不断增长的需求，适时推出和提供 优质、高效、全方位的系列化金融服务，促进了银行中间业务健 康、快速、稳步地发展。四、企业财务工作方面20年，我进入到了一家新的公司，担任财务人员。面对工 作岗位的转变，我做到了顾全大局、服从安排、团结协作。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向 有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握 业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位， 熟悉了报账业务，与所有的同事一起做好财务审核和监督工作；其次，我能够坚持原

29、则、客观公正、依法办事。一年以来，本 人主要负责财务核算工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细 致的.原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监 督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范 化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不 合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准 确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通 过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用；第三，在工作中任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。除了完成 报账工作，我还同时兼顾其他

30、相关业务。为了能按质按量完成各 项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常 加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神， 对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成核算任 务的同时起草公司费用开支管理办法及薪酬管理办法等，出色地 完成各项工作任务，起到了先进和榜样的作用；第四，我做到了、爱岗敬业、提高效率。在财务战线上，本人 始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中；第五，加强自我学习，作为一名财务工作者，深感业务学习的 重要性，不仅要学习掌握国家有关财务政策法规，还要结合财务 制度的不断变革更新自己的业务知识，以适应新形式、新发展的 需要。所以，自己对财

31、务专业的业务学习一直比较重视，经常请教 上级主管部门，与同行沟通，并结合中心实际进行学习和提高；第六我遵纪守法，廉于创新，提高工作效率。洁自律，树立 财务工作者的良好形象。作为一名重点岗位会计工作人员，一年 来，认真学习廉政准则及中纪委提出的“四项纪律、八项要 求”等为行为准则。坚持以自律为本，以廉洁奉公为起点，正确处理“自律”与“他律”的关系，在实际工作中严格遵守法纪， 时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自 重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以 饱满的精神状态投入到每项工作中。五、以往工作中的不足与下一步工作计划在以往的工作中，我敢肯定的是成绩是有

32、的，但是却也还存 在着一定的不足，其中最为突出的一点就是在工作上表现得有些 急功近利，不论在什么岗位上，不论是处理什么样的业务，我都 希望能够尽快的办好、办实，但是由于高强度的工作节奏，可能 反而不能取得最好的工作成果；还有一点不足之处就是学习面较 窄，除了与自己岗位业务相关的知识都很少了解，很少学习，这 样的学习状态是满足不了一个人才的全方位发展的。20年，我又进入到了新的工作岗位，在新的工作中，我将 着重做到以下几点：第一，在目前的形式下，对于会计人员的要求越来越高，而 用心工作始终是会计工作的命脉。保持自己工作态度塌实严谨， 坚决遵守公司各项财经纪律和管理制度。平时还要注重对电脑和 电算

33、化会计工作有关知识进行深入学习，使自己在日常工作中达 到事半功倍的效果。能够熟练掌握财务工作流程，做到条理清晰， 帐实相符，从原始发票的取得到填制记帐凭证，从会计报表编制到凭证的装订和存档都达到了正规化；标准化。做到了全面.及时.准确的反映；第二，在工作业务中，不断的进行探索、尝试，进行工作业 务创新，开拓新的财务工作局面；第三，加强个人责任心培养，认真履行好自己的财务工作职 能，勇于负责，敢于负责，具备较强的责任心把自己的工作做好。 在工作中，要能够以正确的态度对待各项工作任务，积极主动， 勤勤恳恳，毫无怨言，以基本较好地胜任本职工作并不断自我总 结工作中的成败得失，并以高度的热情和责任感完

34、成各项工作任 务；最后，还要平稳自身心态，加强自身的内在修养建设，改正 以往工作中急功近利的坏毛病，循序渐进，一步一步的按计划来 实现目标银行客户经理的述职报告9今年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回 味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感受就更大了。 年初的竞聘上岗，用自己的话说”这是工作多年来，第一次这样正 式的走上讲台，来争取一份工作，而且，出乎预料差点落选。竞 争让我一开头就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自 己较上了劲，肯定要勤奋努力，不辱使命，一年来，我在工作中 紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和

35、效果体现出了爱岗敬业, 无私奉献的精神。以下是我的述职报告。一、客户在第一，存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的.事情当成自己 的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终 做到”三勤，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务 的支持。在服务客户的过程中，我专心细致，把兄弟情、伴侣意 注入工作中，使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现 了客户第一的观念。二、客户的需求就是我的工作我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的 独立工作力量，随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养 得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段 的改革得到了

36、更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项 工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争 不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的关心下，大胆开 拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，实行不同的工作 方式，努力为客户供应质的金融服务。三、开拓思路，勇于创新我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注意讨论市场，留意市场动态，讨论市场就是分析营销环境，在把握客观环境的 前提下，讨论客户，通过对客户的讨论从而达到了解客户资金运 作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开 头的垄断掌握，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。我 对待工作有剧烈的事业心和责任感，任劳任怨、

37、乐观工作，从不 挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质 的完成。在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全 大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间， 放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交伴 侣，做客户情愿交往的伴侣，我通过不懈的努力，在工作中为自 己交了一份满足的答卷。此致敬礼！银行客户经理的述职报告10年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回 味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。 年初的竞聘上岗，用自己的话说”这是工作多年来，第一次这样正 式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞 争让

38、我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自 己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是 这样做的。作项目，我严格按照分行的营销工作要求，将保险营销融入到服 务中。所以，我不辜众望，实现了保险销售312万，获得参加分 行与中国人寿保险公司在巴厘岛举行的培训资格，并入选为中国 人寿银行保险的销售精英。（五）、工作中存在的不足。工作半年来，我在各本职工作上 都取得了较好的成绩，但也存在不少问题。主要就是基础知识方 面还有欠缺，对大经济形势和当前我行存在的一些问题的把握不 准确。除此之外，营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和 提高。三、总结经验，吸取教训，实现工作的新跨越。

39、（一）、加强信息收集。我将建立信息收集制度，树立信息意 识，尤其是瞄准行、行，认真研究它们的营销方法和手 段，并制定出应对策略。（二）、做好市场营销工作。研究市场就是分析营销环境，在 把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到 了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实 现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固 我行资金实力。（三）、加强业务部员工队伍的建设。我将倡导诚信服务，提 升服务层次，为一线营销人员的服务和技术支持。并协助领导制一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工 作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体

40、现出了爱岗敬业，无私奉献的精 神。截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的 241.5%,办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务 收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销 售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系 统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和 推广。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己 的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终 做到”三勤，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务 的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一 句不太起眼的

41、话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使 近2700万元资金年初到帐，实现了 “开门红”，为全行的增存工作 打下了良好的基础。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入 工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在 惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一 定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病 床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情 都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。”客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的、

42、独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质 得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段 的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项 工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争 不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开 拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作 方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理 解就是客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的 趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你 中有我，在竞

43、争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行 的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场， 注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的 前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运 作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开 始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今 年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循 环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸 清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基 建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付

44、预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系， 成功留住某客户在我行的开户。又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、 羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模 式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地 产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分 房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入 我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、 顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺

45、牲业余时 间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户 交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在一年的 工作中，为自己交了一份满意的答卷。银行客户经理的述职报告 11尊敬的领导：您好！转眼间我到银行工作已经一年了，在领导的培养帮忙和同事 们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练 掌握大部分业务的银行员工。20年一月我从分理处调至支行从事 客户经理岗位工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇 丰，现将这一年的学习工作状况述职如下：一、加强学习、提高素质我今年二月份从分理处调到支行从事客户经理工作，以前对 资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需

46、要我静 下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加 强各种金融产品的理论知识学习，提高自我对我行金融产品的理 解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮忙下， 很快就上手了。我想只有自我对业务掌握透彻后才能更好的为客户带给服务。作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经 理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的 枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面 要熟悉自我行里的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另 一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的 需求，才能去有的放矢的服务客户。在加强业务学习的同时，我还用

47、心认真学习政治理论，提高 自身政治素质。我积极拥护中国共产党的领导，并用心参与建言 献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路 线。二、脚踏实地、勤奋工作作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要 是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险, 不能因为自我的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心， 观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好 存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理潜力 来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工 作，保证信贷资金的安全。三、存在不足 对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和

48、质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进 一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说， 在实践中完善提高自我。在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业 务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作， 增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经 理。述职人：20_年月日银行客户经理的述职报告12尊敬的领导：在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支 行工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压 降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用, 和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务。以下是我的述 职报告：一、思想作风建设情况思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识 的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我的思想 认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了 领导经验，对我们银行改革的前景更加充满了信心。学习上能 不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全 面的理论知识和专业知识。尤其是组织安排我主持客户部工作后, 为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业